高校图书馆勤工助学学生心理契约的违背与重构_蔡玲玲.pdf
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1、2023年1月第1期收稿日期:2022-11-22作者简介:蔡玲玲,女,福建卫生职业技术学院图书馆助理研究员。高校图书馆勤工助学学生心理契约的违背与重构蔡玲玲(福建卫生职业技术学院,福建 福州 350101)摘要:勤工助学学生是高校图书馆工作力量的重要补充。当前,不少勤工助学学生因岗位、身份、经济动机等原因,在工作中表现出积极性不足、专业能力较弱、人员频繁流动等问题。在组织行为学看来,这些属于违背心理契约的表现。因此,需要组织者重构心理契约,使得图书馆与勤工生形成利益共赢的共同体,在一定程度上满足勤工生的自我效能感、归属感和认同感的心理需求,从而提升工作热情和服务能力,并形成相对稳定的勤工生队
2、伍。关键词:高校图书馆;勤工助学;心理契约;自我效能感中图分类号:G251文献标识码:A文章编号:1673-9884(2023)01-0121-03勤工助学学生(以下简称“勤工生”)是高校图书馆工作力量的重要补充。高校图书馆设立勤工助学岗位,一方面可以为来自贫困家庭的大学生提供了一定的生活保障,也为其提供了自我实践锻炼、自我提升的平台,锻炼了勤工生的综合能力;另一方面,勤工生有效缓解了图书馆在图书上架、倒架及宣传服务等工作上的人手不足问题,有力地提升了服务质量。由此,这是双方共赢的重要项目。然而,图书馆勤工生因岗位、身份、经济动机等的特殊性,在工作能力、服务质量、队伍稳定等方面表现为工作积极性
3、不足、专业能力较弱、人员频繁流失流动等问题。虽然原因较为多样,但因其身份构筑的员工与组织的心理关系也是一个重要因素。在组织行为学看来,这是属于违背心理契约的表现。一、心理契约与图书馆勤工生心理契约的特点“心理契约”的概念,最初是20世纪中期社会心理学家用来描述人际交往的一种默契的情感关系而创设的概念。随后被引入管理学,用来描述组织中雇佣双方之间微妙的心理联系。研究认为,心理契约存在于所有的管理活动和组织中。1当代的组织管理实践,不仅要强调刚性的制度管理,还要求人本主义的柔性管理,强调尊重员工的心理需求,并使其得到满足。这其实就是在自觉地运用心理契约进行组织管理。在组织实践中,由于某些行业的特点
4、,组织与员工之间的心理契约往往比较脆弱,很容易被其中一方或双方违背,这需要组织的管理者把握心理契约内容,明确其功能及特点,适当予以重构与修补,以更好地实现组织发展目标。(一)图书馆与勤工生存在原始心理契约心理契约是用来描述雇员和组织双方关系之间的一种内在的、未曾书面表述的期望的管理学概念。这种期望与承诺没有形成文字,只是一种心理感知的义务或责任,双方相信能从这种关系的互动中获益。2它属于自然的情感约定,即本质上的一种情感契约,却发挥着有形契约的作用,有助于形成组织凝聚力和团队氛围。图书馆勤工助学项目的之所以顺利开展,就在于作为组织一方的图书馆期待这些被聘用的勤工生能够满足岗位的要求,例如,服从
5、工作安排,保质保量地开展各项工作等。勤工生则期待图书馆履行各种“承诺”,如按时发放劳务报酬,提供培训及个人发展机会,允许调工或请假,尊重人格及具有人文情感关怀等。双方按着期待去行事,图书馆的勤工岗位才能发挥良好的服务功能。换言之,心理契约的价值在于,个人将有所奉献与组织欲望有所获取之间,以及组织将针对个人期望收获而有所提供的一种配合。3(二)高校图书馆勤工生心理契约的特点根据马斯洛的需求层次理论,员工与组织心理契约分为三个维度:交易维度、尊重维度、发展维度。其中,交易维度,重在满足员工的“生理需要”和“安全需要”;尊重维度,主要是满足“被认可、被尊重的需要”;发展维度则聚焦“自我实现需要”。4
6、这几个维第2期2017年2月NO.7July.2017福建教育学院学报第1期2023年1月NO.1Jan.2023福建教育学院学报JOURNAL OF FUJIAN INSTITUTE OF EDUCATION2023年第1期福 建 教 育 学 院 学 报度的满足与否,对员工是否良好实现工作任务有较大的影响。当然,从具体行业来说,图书馆勤工生心理契约具有以下特点:一是双向性。心理契约是勤工生与图书馆之间从正式聘用后就开始建立起的一种心理上的联系,一方面包括勤工生对自身在图书馆应该享有的权利、待遇的积极想象,另一方面是图书馆对勤工生在工作责任心、服务质量等方面的正向期望。可见,心理契约是双方立足
7、自身利益投射于对方的一种正面的、积极的期望,入职初始形成心理契约更多地倾向于考虑自身利益。二是主观性。作为一种期待系统,心理契约并未经过书面记录,这种期待是否合理并未得到双方确认,这就使权威的一方(图书馆管理者)对心理契约的解释具有独断性意义,勤工生则处于相对弱势的一方。三是动态性。随着工作时间、环境不断发展变化,心理契约的期待内容也会发生一些变化。比如,大部分勤工生大一、大二在图书馆时间相对充裕,可能期待从图书馆得到更多锻炼,如果大三、大四时仍留在图书馆做勤工生,说明其经济上比较拮据,而同时面临着升学或毕业找工作的压力,其心理契约上的期待可能是希望排班不要太密,允许自由调换等。其心理期待表现
8、出一定的不确定性,这就要求图书馆和馆员双方需根据实际变化来协定心理契约内涵。二、高校图书馆勤工生心理契约的违背当前,经济社会的快速发展,要求高校内涵式科学发展,高校图书馆也在快速转型发展。能力建设是图书馆对所有馆员的核心要求,因而也对勤工生的服务质量也提出了一定的要求。高校图书馆的勤工生与图书馆之间心理契约从聘用之日起,就开始渐渐形成,并在心理上默默维系着对彼此的期待。然而,因某些原因,这种心理契约常常遭到违反,既影响了图书馆的工作质量,又产生了负面效应。勤工生心理契约的违背表现在如下方面:一是工作动力不足,工作积极性弱。高校图书馆设置的助学岗位有的工作技术含量低,劳动也比较机械,例如书架整理
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