职场排斥对员工知识共享行为的影响研究.pdf
《职场排斥对员工知识共享行为的影响研究.pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《职场排斥对员工知识共享行为的影响研究.pdf(10页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、员工的知识共享行为是促进组织创新的重要环节而在职场中屡见不鲜的排斥行为却成为了员工进行知识共享的一大阻碍 在社会交换理论和资源保存理论的基础上从关系绩效考核压力视角出发研究职场排斥与员工知识共享行为之间的内在影响机制 通过实证分析发现:职场排斥显著负向影响员工知识共享行为职场排斥由于降低了员工的组织支持感从而导致了员工知识共享行为的减少关系绩效考核程度越高遭遇职场排斥的员工所拥有的组织支持感越低其知识共享行为就会越少关键词 职场排斥关系绩效考核组织支持感知识共享组织创新中图分类号.文献标识码 文章编号()一、问题的提出 在市场竞争激烈的情况下企业必须持续创新才能保证不被时代的浪潮所淹没 知识资
2、源是企业实现创新提高竞争力的重要来源 大量实证研究表明知识共享可以促进员工的创新行为 由于企业组织是一个整体但是知识资源掌握在不同的个体中只有个体之间进行知识交换、经验传授精炼成为组织的资源才能提高组织的整体绩效 然而在现实情况中员工之间进行知识共享是很难自发产生的 因此以往学者从组织氛围、领导方式、员工个体差异等多个方面对如何促进员工知识共享行为的发生进行了研究 在企业组织中职场竞争一直是比较常见的现象由此引发的职场排斥也屡见不鲜 职场排斥不仅会使员工陷入情绪黑洞还会切断个体与他人之间的情感联系影响员工之间的知识共享进而影响个人的工作绩效和组织的创新绩效 由此可见职场排斥给个人和组织带来的影
3、响不容小觑 由于职场排斥行为与知识共享行为的主体均是员工个人个人行为直接影响组织所以厘清其中的作用关系和影响程度对于企业来讲十分必要 因此本文在前人的研究基础上探讨职场排斥对员工知识共享行为的影响社会交换理论提出如果个体在组织中获得了支持那么他将会因此而对组织做出报答行为 从员工同组织交换的视角来看员工无论是否能感知到组织支持感其意愿和行为均会受到影响 研究表明组织支持感和员工的知识共享行为息息相关当员工感知到组织支持感后其产生知识共享行为的几率会大大提高 而当职场排斥发生后员工同组织之间的社会交换关系将会受到影响从而减少组织支持感 因此本研究关注组织支持感这一中介变量探讨其在职场排斥和员工知
4、识共享行为之间发挥的中介作用 和 认为作业绩效和关系绩效共同组成了员工的职务绩效关系绩效是员工自己主动做出的对组织有利的行为和不属于其工作职务的行为与员工本身的工作任务是没有关系的有利于员工组织中的人际关系发展、提高组织的整体绩效 之后有学者提出关系绩效在预测组织整体绩效方面发挥的作用大于作业绩效 在实际工作中很多工作都是靠团队合作完成的人际关系和谐是团队协作的基石因此关系绩效对团队绩效以及组织整体绩效是十分重要的越来越多的企业将关系绩效纳入员工的绩效考核体系然而与此同时员工的关系绩效压力也随之而来 一方面绩效压力可以成为员工提高工作绩效的推力另一方面绩效压力也可能会通过引发员工的消极情绪导致
5、员工进一步产生职场焦虑从而引发一系列的员工退缩行为成为员工提高工作绩效的阻力 职场排斥所引发的组织中人际关系紧张与员工的关系绩效息息相关以往的学者们大多是从员工本身出发将员工个人特质作为调节变量探讨职场排斥的影响结果目前少有学者从组织人际关系方面的绩效考核压力这一视角出发探究职场排斥、组织支持感、员工知识共享行为之间的关系 基于此本文引入关系绩效考核这一调节变量进一步分析职场排斥对组织支持感发挥作用的边界条件 二、相关文献和研究假设 (一)职场排斥提出职场排斥是指员工在工作场所中所遭受的其他员工的冷漠态度以及无视、排挤等行为即员工在职场中所经历的“冷暴力”行为 职场排斥发生的地点为工作场所职场
6、排斥的发起对象和被职场排斥的对象同属于一个公司或者组织排斥的行为包括但不限于:同事们一起参加集体活动却将某一个体排除在外、忽略某一个体的意见、拒绝和某一个体接触等一方面苏涛等认为中国企业中发生的职场排斥与西方企业中发生的职场排斥存在差异中国人更加注重组织中的表面人际关系和谐因此在职场排斥发生后排斥者和被排斥者之间可能在明面上并不会产生刺耳的攻击性语言和行为排斥更多的是以冷暴力的形式存在于两者之间 另一方面由于组织中会存在很多小团体这些小团体有着共同的朋友或敌人因此职场排斥很有可能在这种团体模式的驱动下从个体排斥演变为群体排斥扩大了排斥范围和排斥程度被排斥者所受到的伤害也会随之加重 在这种情况下
7、被排斥的员工成为职场“透明人”因此他们会产生强烈的外部人感知 从员工视角出发职场排斥不仅会使员工产生消极情绪从而导致情绪耗竭进一步影响员工的工作绩效还会造成员工人际情感需求方面的缺失严重影响员工的身心健康 从组织视角出发职场排斥会因被排斥员工对待工作的态度和行为的改变而使得整体组织绩效降低同时职场排斥由于组织中的人际关系变得紧张而产生一种压抑不健康的组织氛围不利于员工的成长和发展 由此可见职场排斥不管是对于员工而言还是对于组织而言其带来的危害都是不可忽视的 然而当这种被组织边缘化的排斥行为在职场中已经成为一种普遍现象时若企业不加以重视解决那么它对员工以及整个组织的负向影响将会持续增加(二)职场
8、排斥与员工知识共享行为知识共享行为指的是基于知识共享意愿员工主动将工作信息、个人观点以及工作经验等与工作任务相关的知识分享给他人或者与他人进行知识交换的行为 知识共享可以将个体的知识有效整合、升华促进组织绩效是企业产生创新绩效的重要因素之一 从社会交换理论视角出发员工做出知识共享行为的前提是自己在组织中获得了相关的资源和需要 但是知识共享在大多数情况下都不是自发的有时员工甚至会刻意隐藏自己所持有的知识资源躲避与他人进行知识共享 因此众多学者从组织层面和个人层面出发研究如何促进员工产生知识共享行为 相对而言找出抑制员工知识共享行为的因素对于组织来讲也是极为重要的只有明了哪些行为对员工的知识共享会
9、产生消极作用那么组织在运行的过程中就可以有意规避这些因素或者减少这些因素的产生陶建宏等从情境压力方面提出职场排斥是一种压力源会使得员工产生工作退缩行为的概率大大提高也就是说职场排斥很大概率会抑制员工的知识共享行为 一方面从资源得失的视角分析员工在遭受压力后所产生的行为赵秀清等基于资源保存理论提出遭受职场排斥的员工由于损失了与同事合作与支持等重要资源就会减少和同事之间的知识共享 同时被排斥的员工为了保护自己仅剩的资源更加倾向于将自己所拥有的知识资源进行隐藏 另一方面从情绪视角来看詹思群等基于情感事件理论提出遭受职场排斥的员工在对此事件进行认知评价后会产生消极情绪极大增加了员工对组织做出危害行为的
10、可能性 并且在消极情绪的驱动下员工会刻意对组织实施不利行为来发泄自己的情绪 因此员工感知到的职场排斥越严重越会促使员工为了保护自己仅有的知识资源而拒绝知识共享而且在大量负面情绪的作用下员工更拒绝和身边的同事进行接触互动从而减少知识共享的行为 由此提出假设:职场排斥负向影响员工知识共享行为(三)组织支持感的中介作用组织支持感指的是当员工为组织做出贡献后组织是否重视其贡献以及是否会对他们进行相应的利益回馈包括赞赏、组织关怀、组织认同、薪酬福利等当员工遭受职场排斥时由于他们感知到了组织支持的减少他们的认知和情绪都会受到影响最后降低他们的组织支持感 一方面职场排斥会打破员工以往对于自己和组织的认同怀疑
11、自己的工作能力和人际交往能力缺乏被组织需要感从而使得被排斥的员工更加不愿意同身边人产生联系无法得到满足自尊需要的组织认同 同时在被排斥员工的心中组织不再是可以给予自己满满的安全感的那个“家”因此被排斥员工的组织支持感进一步降低 另一方面职场排斥由于切断了员工和身边人之间的情感联系导致员工无法融入集体负面情绪反复出现工作态度日渐消极影响个人绩效和组织绩效最后影响个体在组织中的生存需要和成长需要 因此职场排斥明显破坏了员工的组织支持感 由此提出假设:职场排斥负向影响员工组织支持感组织支持感的实质是组织对于员工工作成果的肯定和奖励使员工得到物质或精神上的满足 依据资源保存理论愿意去争取更多资源的员工
12、往往是那些本身资源就比较充裕的员工而资源匮乏的员工则为了保存现有的资源不愿意去冒险争取其他资源 组织支持感作为员工所拥有的重要外在资源当员工感知到的组织支持感较高时会认为自己拥有较多的组织资源从而倾向于通过知识分享来获得人际关系资源等更多的资源 相反组织支持感较低的员工则会因为个体资源损耗更倾向于隐藏保护自己剩余的资源即不愿意主动与其他人进行知识资源的分享 根据社会交换理论愿意主动和同事进行知识共享的员工是那些组织支持感高的员工这类员工因为组织提供给了自己所需要的资源而更愿意去做出一些回报组织的行为 何会涛等以高集体主义的中国企业为背景验证了在传统中国文化的影响下员工所感知到的组织支持感会进一
13、步影响员工的知识共享行为和离职行为 由此提出假设:组织支持感正向影响员工知识共享行为:组织支持感在职场排斥与员工知识共享行为之间起中介作用职场排斥通过降低员工组织支持感导致了员工知识共享行为的减少(四)关系绩效考核的调节作用关系绩效指的是不在员工的工作职责之内的员工自发产生的可以为组织创造出额外贡献的行为包括善于合作、互帮互助、与同事维持良好的人际关系等 由于工作绩效是由任务绩效和关系绩效共同构成的即任务绩效无法衡量员工的全部贡献并且为了鼓励员工的关系绩效行为越来越多的组织将关系绩效考核纳入绩效考核体系 关系绩效考核主要是在人际促进和职务贡献两个方面设立指标进行考核使员工意识到人际关系行为在组
14、织中是非常必要的、关系考核的结果与员工利益相挂钩、关系行为在员工行为准则中很重要、同事之间互助合作是员工的工作职责关系绩效考核结果将会影响员工的职业发展和报酬福利 关系绩效考核向员工传达了关系绩效的重要性表明了组织重视人际关系关系绩效的产生使得关系绩效压力也随之而来 职场排斥给员工带来的是人际方面的压力而关系绩效也侧重考察员工之间的人际关系于是我们假设关系绩效考核会调节职场排斥与组织支持感之间的关系 李锡元等提出绩效压力会通过影响员工的认知和情绪从而影响员工的工作行为 因此在关系绩效考核的调节下从认知角度出发在员工遭受职场排斥后员工会认为自己成为了组织边缘人可能会导致其产生逆反心理或者“摆烂”
15、状态在面对组织的关系绩效考核时“破罐子破摔”或者产生对组织的“报复”行为加强了职场排斥对组织支持感的负面影响从情绪角度出发绩效压力会导致员工负面情绪的产生由于职场排斥已经是一种人际压力关系绩效考核是组织给予的另一种人际压力在双重的人际关系压力下极有可能通过触发员工的消极情绪而导致员工产生焦虑心理和消极工作行为加强职场排斥对组织支持感的负面影响 因此我们推断关系绩效考核会增强职场排斥对组织支持感的负向影响:关系绩效考核对职场排斥与组织支持感的关系具有调节作用高关系绩效考核会加强职场排斥对组织支持感的负面影响综上组织支持感在职场排斥和员工知识共享行为之间起中介作用职场排斥和组织支持感受到关系绩效考
16、核的调节 在此基础上本文进一步推断关系绩效考核调节了职场排斥和员工知识共享行为之间的中介作用即本文理论模型为有调节的中介 在员工已遭受职场排斥的前提下组织采取的高关系绩效考核进一步增强了员工的人际压力使员工所感知到的组织支持感越来越少 在这种情形下员工内心对自己充满失望认为自己不再被组织所需要因此更倾向于选择隐藏所拥有的知识资源同时高关系绩效考核给员工带来的心理压力使得员工在本就人际关系紧张的情形下更加担心自己是否会热脸贴冷屁股于是为了保护自己从而选择不主动对别人进行知识共享 因此由于职场排斥所造成的组织支持感的降低得到了进一步的加强从而更加减少员工的知识共享行为 相反低关系绩效考核不会给员工
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 排斥 员工 知识 共享 行为 影响 研究
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【自信****多点】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【自信****多点】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。