知识型员工工作家庭冲突对工作绩效的影响研究.pdf
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1、 83 发 现 区域治理 DETECTION 知识型员工工作家庭冲突对工作绩效 的影响研究 李珂 福州大学经济与管理学院 摘要:数字时代到来,知识型员工对企业越来越重要。以福州高新区知识型员工为研究对象,采用SPSS25.0 层次回归分析,探究知识型员工工作家庭冲突对工作绩效的影响和工作价值观的调节作用。结果表明:(1)工作家庭冲突显著负向影响工作绩效。(2)工作价值观具有显著调节作用。通过研究分析发现能力成长和地位独立能显著缓解这一过程,舒适安全调节作用不显著。关键词:工作家庭冲突;工作价值观;工作绩效 中图分类号:C916 文献标识码:A 文章编号:2096-4595(2023)23-00
2、83-03 作者简介:李 珂,生于 1999 年,女,汉族,山西运城人,硕士在读,研究方向为营销战略与管理。引言 社会科技的发展进步,各行各业都走向数字化、智能化,对知识型员工需求旺盛。知识型员工是拥有高学历高素质、从事脑力劳动、知识创造价值的员工。研究表明,工作家庭冲突对员工满意度、忠诚度、创造力、投入度、绩效等结果因素有显著负面影响。如何应对工作家庭冲突,成为关注点。20 世纪 80 年代,边界和角色冲突理论、资源理论解释了工作家庭冲突1,边界理论指出员工每天跨越工作与家庭完成角色转 换,有工作对家庭的冲突(Work-Family Conflict)和家庭对工作的冲突(Family-Wor
3、k Conflict)。物质、条件、个体、能量是资源,个体不会无限挪用资源,当资源紧张,会保存现有资源,保持紧缺状态,产生资源冲突感。比如工作量过大无法完成,会从家庭领域挖掘资源,产生工作家庭冲突。在20世 纪 70年 代,Borman&MotoWidlo 提出二维绩效:任务绩效和周边绩效2。随后 Allworth 发展出三维绩效:任务绩效、周边绩效、适应性绩效3,(1)任务绩效指员工因完成职位要求,掌握组织知识、专业能力、完成工作内容、为核心技术做贡献。(2)周边绩效是职务外行为,包括组织公民行为、对组织文化和价值观的忠诚、乐于助人、遵守规章。(3)适应性绩效内外部环境变化时,将原任务能力有
4、效转移到新任务、新工作的学习创新能力。最初,学者们关注组织和领导支持对缓解知识型员工工作家庭冲突的作用,比如陈晓暾实证家庭支持型主管正向影响工作绩效4。后来,张璇5、祁玉龙6、张美竹7等发现心理承受力及弹性、人格特质的调节作用。综上所述,本文探讨知识型员工的工作家庭冲突对工作绩效的影响;工作价值观作为调节变量,为企业调动员工积极性提供理论依据。一、理论基础与研究假设(一)知识型员工工作家庭冲突对工作绩效的影响分析 根据资源有限理论,高投入工作,导致低投入家庭工作的消极情绪会溢出到家庭寻求补偿,产生资源挤占和负面补偿,影响工作状态和成果。Frone、黄逸群先后实证了 FWC 对工作绩效具有显著负
5、向作用8,Allen 指出工作-家庭冲突对绩效有不显著负向作用。也有少数研究工作家庭冲突对绩效产生正向影响,冲突程度越高时,员工越展现出高绩效水平。本文认为工作家庭冲突会导致负向工作绩效。基于此,本研究假设如下:H1:知识型员工工作家庭冲突对工作绩效产生负向影响。H1a:工作-家庭冲突负向影响工作绩效。H2b:家庭-工作冲突负向影响工作绩效。(二)工作价值观对工作家庭冲突影响工作绩效的调节作用 84 发 现 区域治理 DETECTION 工作价值观体现了个体在选择工作时的偏好。Herzburg将工作价值观分为内在、外在价值观。Meyer 分为:舒适安全、能力成长、地位独立,舒适安全指工作稳定保
6、障,地位独立指独立完成工作、受到尊重,能力成长指自我实现。学者们发现工作价值观能影响绩效,如秦启文、汪群发现工作价值观影响 组 织 公 民 行 为9、工 作 投入10。赵富强提出价值观的调节作用11。根据“工作价值观-偏好-行为”理论,员工会有不同的职业偏好,看重舒适安全的员工,无法承受过多工作压力;追求能力成长、个人实现或职位晋升、工作权力的人,在面临工作家庭冲突时,表现出努力工作、不易降低绩效。据此,本文认为工作家庭冲突是一种负面压力冲击,同样受到工作价值观的调节作用。本研究提出以下假设:H2:工作价值观调节工作家庭冲突对工作绩效的影响。H2a:看重舒适安全的员工会加重工作家庭冲突对工作绩
7、效的负向影响。H2b:看重能力成长的员工会缓解工作家庭冲突对工作绩效的负向影响。H2c:看重地位独立的员工会缓解工作家庭冲突对工作绩效的负向影响。二、研究方法(一)数据采集与描述性统计分析 本研究采用问卷调查法,高新区企业云集,科技创新类、互联网 IT 类、咨询服务类,拥有大量的知识型员工样本。本次问卷调查最终回收 198 份问卷,剔除11 份无效作答,有效 187 份,有效回收率 94.4%。调 查 对 象 本 科 及 以 上 占71.1%,符合知识型员工定义。(1)年龄:25-30 岁与 30-40 岁较多,分别占 27.8%、33.7%,25 岁到40 岁是事业上升期,面临工作压力与家庭
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