从冲突到和谐:高校教师角色压力对职场偏差行为的影响机制研究——基于负面情绪的中介效应和心理资本的缓冲效应.pdf
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1、第 卷第 期 商学研究(双月刊)年 月 从冲突到和谐:高校教师角色压力对职场偏差行为的影响机制研究 基于负面情绪的中介效应和心理资本的缓冲效应陈韶荣 吴庆松(.湖南工商大学 工商管理学院 湖南 长沙 .湖南商务职业技术学院 湖南 长沙)摘 要:本文以高校教师的角色压力为自变量、负面情绪为中介变量、心理资本为调节变量 考察各变量对职场偏差行为的影响 通过调研湖南、江西、四川、陕西、江苏、广东、辽宁、黑龙江等八地的高校教师 共获得 份有效数据分析结果表明:高校教师普遍具有较强的角色压力 职场偏差行为也时有发生 高校教师的角色压力与职场偏差行为之间具有显著相关 负面情绪在角色压力与职场偏差行为之间具
2、有中介效应 心理资本具有较强的缓冲效应 性别与负面情绪、职场偏差行为正相关 且男教师的角色压力更大 更容易产生组织偏差行为 本文最后从组织层面和个人层面提出了缓解角色压力、减少职场偏差行为的相关建议关键词:角色压力 负面情绪 心理资本 职场偏差行为中图分类号:文献标识码:文章编号:()收稿日期:基金项目:湖南省教育科学规划课题“心理资本视角下高校教师角色压力对职场偏差行为的影响机制研究”()作者简介:陈韶荣()女 湖南攸县人 副教授 主要研究方向:教师心理 吴庆松()男 湖南华容人 教授 博士主要研究方向:心理学与创新管理 :(.):.:一、问题的提出“”工作制曾在社会上引起广泛关注 其争论的
3、核心是超强竞争环境所引发的员工角色过载现象 即组织将竞争压力转嫁给员工 对员工产生更高角色期待 而员工在时间和资源缺乏的情况下无法顺利完成各种角色需求时所体验到的角色压力 高等教育改革的深化 导致高校教师工作任务不断多样化、教学科研家庭的多重压力、工作角色持续重塑和扩张 高校教师在工作岗位上会因为领导、同事、下属和学生的期望而表现出不同的角色特征 多重角色间的矛盾会导致角色冲突另外 高校教师所承担的工作越来越重 导致其角色压力过大 容易对工作职责范围产生模糊感 尤其是当价值观念体系与规则不相符合时 会产生认知失调、角色压力 出现负面情绪 进而产生职场偏差行为 因此 研究角色压力对高校教师职场偏
4、差行为的影响机制 进一步探讨积极心理资本在该影响机制下的缓冲效应具有特殊意义二、理论分析与研究假设(一)角色压力、负面情绪与职场偏差行为教师角色是一个古老的话题 但业界针对教师角色压力的研究并不多 现有研究主要集中于研究企业组织员工的角色压力 国外学者 等最早提出角色压力的概念 认为当组织中的角色接受者感到其工作中包含冲突的角色期望、不明确的工作要求、时间和能力无法满足工作时 其内心会体验到不舒适或焦虑 此时产生的压力称为角色压力 角色压力是工作压力研究中的一个重要理论分支 解释了员工从角色传达到角色理解再到角色执行的整体过程中 角色压力对个人及组织绩效所造成的影响 角色模糊、角色冲突和角色过
5、载 是个体角色压力的主要来源 当暴露在角色压力源之中的个体感知到自己不能很好地完成角色期望时 会花费更多的努力来评估、执行合适的应对策略 以最小化压力源的负面影响 很容易产生与角色有关的心理压力 个人在面对角色压力时可能会产生不利于组织的行为 如降低组织绩效、个人主观幸福感 增强工作倦怠感和离职意向等近二十年来 职场偏差行为受到国内外组织管理研究者的广泛关注 员工职场偏差行为()即员工有意实施的、违反组织规范、对其所在组织或组织内其他成员的福祉造成威胁的行为 现有研究发现 员工职场偏差行为会直接增加企业成本 同时还会对组织成员产生影响 例如增强工作压力和离职意向 减弱工作满意度、组织承诺等 甚
6、至还会影响领导对受影响方的评价 有研究显示 领导倾向于认为员工遭受人际不当是该员工自身越轨行为导致的因此 大量研究从领导、组织、同事以及员工自身等多个方面探讨员工职场偏差行为的影响因素 以期通过对影响因素的干预与规避来预防或减少职场偏差行为 组织伦理气氛、领导行为、同事间职场排斥等都会影响员工的职场偏差行为 还有研究表明 个体行为不仅会影响他人 还会对行为者自身后续的态度、情绪以及行为模式产生影响 根据情绪认知评价理论()和情绪事件理论()个体在与环境的相互作用过程中 会因为感知到的压力而产生不同的情绪体验 过度压力会产生焦虑、烦躁、无助等负面情绪 进而产生消极的行为 高校教师的教学科研任务日
7、益加重 社会期望越来越高 工作时间早已超过“”承担的角色压力也越来越大 教师的劳动是典型的情绪性劳动 高校教师在履职过程中因为角色压力会导致其产生负面情绪 例如焦虑、紧张、愤怒、沮丧、悲伤、痛苦等 从而出现职场偏差行为(如办公懈怠、教学违规等)产生对教育非常不利的影响 因此 本研究提出如下假设:高校教师角色压力对职场偏差行为有正 商学研究 年向预测作用 即高校教师角色压力越大 出现职场偏差行为的可能性越高 反之越小:负面情绪在高校教师角色压力与职场偏差行为之间起到中介作用:高校教师角色压力对负面情绪有正向预测作用 角色压力越大 越容易产生负面情绪 反之亦然:高校教师负面情绪对职场偏差行为有正向
8、预测作用 负面情绪越强烈 出现职场偏差行为的可能性越大 反之亦然(二)心理资本的缓冲效应 世纪末 等发起积极心理学运动主张关注优点和健康活力 注重发掘人类的积极力量 组织行为学领域受其影响 将导致个体积极行为的心理因素纳入资本范畴 提出了心理资本()概念 认为它代表着个体一般积极性的核心心理要素 既是状态类的心理特征 又是特质类的心理特征 能有效提升工作绩效与组织竞争优势 具有相对稳定性和可开发性、内源性的特点 甚至超越了人力资本、社会资本心理资本对个体、群体和组织层面的相关结果变量具有直接增益作用 对工作绩效的解释率高达 心理资本对员工敬业度、工作卷入、组织认同、职业认同都具有显著影响 对工
9、作绩效、组织承诺和组织公民行为、自身健康状态与幸福感有积极作用 另外 有学者发现心理资本对结果变量产生缓冲效应 在自变量与因变量之间起调节效应和中介效应 此外 还有研究提出心理资本可以产生人际间传递 如 和发现 领导者的心理资本会对追随者产生积极的影响 等指出 员工心理资本水平会影响对方与其合作的愿望 这种人际间的传递使得群体心理资本产生 的效应积极心理学认为 每个人的内心存在消极和积极两种力量 只有积极力量得到培育和增长 消极方面才能被消除或抑制 已有研究表明 心理资本可以通过积极情绪的中介或缓冲作用影响职业态度与行为 因此 本研究认为 积极心理资本在高校教师角色压力与职场偏差行为之间存在缓
10、冲效应 并提出如下假设:心理资本在角色压力与职场偏差行为之间具有负向调节效应:心理资本在角色压力与负面情绪之间具有负向调节效应:心理资本在负面情绪与职场偏差行为之间具有负向调节效应基于上述分析 本研究的框架模型如图 所示图 心理资本在角色压力与职场偏差行为之间的缓冲效应三、研究方法与过程(一)研究样本本研究的数据采集样本按照东部、中部、西部、东北地区划分原则 选择湖南和江西(中部地区)、四川和陕西(西部地区)、江苏和广东(东部地区)、辽宁和黑龙江(东北地区)等高校教师为调研对象 尽力保证调研样本来源的均衡性和代表性 考虑到高校教师大多学历较高 受教育时间较长 很多人到 岁左右才从事高等教育工作
11、 因此 在采样的时候根据国家青年联合会的标准(岁以下为青年)按青年、非青年教师进行了分类通过电子问卷的形式 共发放样卷 份其中本科院校 份 高职高专 份 经过整理 剔除无效问卷 共回收有效问卷 份 为保证数据采集的可靠性 研究中分 个时点进行数据采集 相隔时间为 个月 整个数据采集历时 个月第 期陈韶荣 吴庆松:从冲突到和谐:高校教师角色压力对职场偏差行为的影响机制研究 基于负面情绪的中介效应和心理资本的缓冲效应具体情况如表 所示表 高校教师问卷调查样本统计概括项目分项数据比率性别男 女 学校类型本科双一流本科 普通本科 高职高专 年龄 岁(含)以上 岁以下 受教育程度博士 硕士(含博士在读)
12、(二)变量测度本研究涉及的测量量表主要参考国内外已有的成熟量表 在正式测量前对量表进行翻译并结合其他学者的翻译进行多次调整 同时 根据本研究情境对量表进行了情境化修改 最后 征求该领域的专家和相关高校教师意见形成最终测量量表 具体情况如下:自变量角色压力问卷参考 等编制的问卷 该量表包含三个维度 分别是角色冲突、角色模糊、角色过载 共有 个题项 由中国人民大学李超平和张翼修订 在实际使用过程中 结合高校教育领域进行了适当情境化处理 中介变量负面情绪()参考邱林等修订的()量表中的负面情绪题项 共设 个题项 要求被测人员根据自己的实际情绪感受进行真实评分 因变量职场偏差行为()参考 和 开发的量
13、表 包含 个题项 其中组织偏差行为有 个题项 人际偏差行为有 个题项 调节变量心理资本量表参考 等的 量表 共有 个题项 包括自信、希望、乐观、韧性等四个维度本研究的控制变量包括年龄、性别、学校类型、受教育程度 有专家建议 考虑到现阶段高校教师基本上都是硕士以上的高级知识分子 再区分受教育程度没有很多意义 因此 为简化计算 将受教育程度从控制变量中剔除 同时将性别和学校类型作为哑变量进行处理 另外 还有专家提出应该纳入职称、教龄、岗位类别、婚姻状况、学科专业等控制变量 但考虑到本次调研中涉及的控制变量太多 在后续分析中难以控制 且年龄与教龄、职称等有一定的关联性 同时有学者在类似研究中探讨了教
14、龄、职称等控制变量在职场偏差行为中存在差异 因此在本次研究中 暂时只设计了三个变量(年龄、性别、学校类型)在后续的研究中再考量其他可能的控制变量 除控制变量外 以上变量都以 五点量表进行计分 对获得的调查数据采用 和 进行分析(三)信度与效度检验本研究使用 系数来测量问卷的信 度 经 过 测 算 本 研 究 中 涉 及 变 量 的 系数分别为:角色压力()、负面情绪()、职场偏差行为()、心理资本()其中角色压力三个维度(角色冲突、角色模糊、角色过载)的 值分别为 、职场偏差行为两个维度(组织偏差行为、人际偏差行为)的 值分别为 、心理资本四个维度(自信、乐观、希望、韧性)的 值分 别 为 、
15、各 变 量 的 系数都大于 表明量表具有较高的信度 本研究问卷有效效度检验通过验证性因素分析 检验角色压力、负面情绪、职场偏差行为、心理资本等变量问卷的结构效度 为保障变量结构效度的最优化 分别比较了角色压力的三因素模型(角色冲突、角色模糊、角色过载)与单因素模型、职场偏差行为的两因素模型(组织偏差行为、人际偏差行为)与单因素模型、心理资本的四因素模型(自我效能感、乐观、希望、韧性)与单因素模型 如表 所示 根据已有研究建议 本研究采用/、和 等相关拟合指数并确定相关判定标准为:/大于 表示模型不理想 小于 表示模型可以接受 小于 表示模型较好、值均大于 越接近 越好 值处于 至 之间 临界值
16、为 越接近 越好 商学研究 年 表 角色压力、负面情绪、职场偏差行为与心理资本问卷的验证性因子分析结果问卷名称模型/角色压力虚模型 单因素 三因素 负面情绪虚模型 单因素 职场偏差行为虚模型 单因素 两因素 心理资本虚模型 单因素 四因素 从表 可以看出 角色压力的三因素模型的拟合指数优于单因素模型、职场偏差行为的两因素模型的拟合指数优于单因素模型、心理资本的单因素模型拟合指数优于四因素模型 其/、和 值均达到拟合较好的判定标准(四)同源偏差检验同源偏差是指相同数据来源、相同的测量环境、测量语境等会造成预测变量与效标之间产生人为的共同变化 同源偏差会对研究结论产生混淆和系统误差 为控制同源偏差
17、 本研究采用 单因素法进行检验 运用探索性因子分析 得出最大因子仅解释了 的方差 小于 然后运用验证性因子分析单因素模型拟合情况 结果表明模型拟合度较差(/)因此 依据 等的建议标准 本研究样本数据不存在同源偏差问题四、实证分析(一)描述性统计与相关性检验经过数据处理 各变量的均数、标准差以及相关性系数如表 所示 表 各变量的均数、标准差及相关性系数负荷角色冲突 角色模糊 角色过载 组织偏差行为 人际偏差行为 负面情绪 心理资本 年龄 性 别 学校类型 注:表示 表示 表示 为不适用 对角线上为 系数第 期陈韶荣 吴庆松:从冲突到和谐:高校教师角色压力对职场偏差行为的影响机制研究 基于负面情绪
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