物联设备数据可视化产品研发流程的质量改善.pdf
《物联设备数据可视化产品研发流程的质量改善.pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《物联设备数据可视化产品研发流程的质量改善.pdf(6页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、PLANT ENGINEERING CONSULTANTS 2023.0419质量控制Q u a l i t y C o n t r o l物联设备数据可视化产品研发流程的质量改善曲彤晖(杭州海康威视数字技术股份有限公司 杭州 310051)摘 要:本文从物联设备数据可视化产品研发流程的案例着手进行研究,采用流程图的方式识别非增值工作,并通过 5-7WHY 分析造成质量问题的根因,从而挖掘出流程背后的基本潜在假设和企业的价值观。通过突破假设,进行流程再造,从而实现了帕累托改进,质量改善效果显著。最后,分别从沙因的组织文化、丰田之道及品管大师的理论交界对案例进行了分析和总结。关键词:物联设备 质
2、量改善 突破假设 流程再造 组织文化Quality Improvement of the IoT Device Data Visualization Product Development ProcessQu Tonghui(Hangzhou Hikvision Digital Technology Co.,Ltd.Hangzhou 310051)Abstract This paper starts with the case study of the research and development process of data visualization products of IoT
3、device,uses the flow chart to identify the non-value-added work,and analyzes the root causes of quality problems through 5-7WHY,so as to dig out the basic underlying assumptions behind the process and the values of the enterprise.By breaking through the assumption and reengineering the process,Paret
4、o improvement is realized and the quality improvement effect is remarkable.Finally,the case is analyzed and summarized from Scheins organizational culture,Toyotas way and quality control masters theory junction.Keywords IoT device Quality improvement Break the assumption Process reengineering Organi
5、zational culture中图分类号:TB497 文献标志码:B文章编号:2095-2465(2023)08-0019-06 DOI:10.19919/j.issn.2095-2465.2023.08.006作者简介:曲彤晖(1991 ),男,硕士,工程师,从事智能物联、智能运维、品质管理等工作。通讯作者:曲彤晖,E-mail:。(收稿日期:2023-05-23)1 质量控制研究背景随着智能物联网的飞速发展,海量物联设备的监理成为重要工作。对于物联设备如何“建好、管好、用好”,成为构建整个物联网建设的核心指导。整个物联设备系统包含硬件基础设施,也包含软件PaaS(平台即服务)平台。其中物
6、联设备数据可视化产品是基于物联设备的数据可视化管理平台,作为有效的质量控制工具,其能够通过各类可视化手段,辅助对物联设备进行监管运维,多维分析和统计,从数据中发掘问题并予以改进,从而整体提升物联设备监理的质量。然而,随着物联设备数据可视化的项目增多,此类产品研发本身过程中出现了许多质量问题,亟须进行质量改善,其中尤其重点体现在企业内部研发流程存在的质量控制问题。本文对 TJ 市公安局、HZ 市公安局等项目中的物联设备数据可视化项目的研发经验进行了梳理和总结,从项目核心应用中物联设备的数据可视化的研发入手,纵览整个物联设备可视化产品研发流程中存在的质量问题,以组织文化为关键着眼点,来进行质量改善
7、之道的分析和研究。通过识别这项流程中的增值和非增值工作,提问 5-7WHY(五至七问为什么,即 5why分析法)来研究其中非增值工作的根因,找出企业价2023.04 设备监理20 质量控制Q u a l i t y C o n t r o l值观和背后假设,并提出了一种行之有效且效果显著的方法,以消除该项非增值工作,来完成流程再造。最终,从组织文化探讨物联设备数据可视化产品研发流程中质量问题和质量改善,通过透视整个产品研发流程,进行了详细分析商榷。2 质量控制研究过程2.1 选定流程本次从公司内部选定了物联设备数据可视化产品研发流程进行研究,起点为用户需求调研和沟通,终点为客户成功验收产品。2
8、.2 跨部门会议本次将参与 TJ 市公安局及 HZ 市公安局的 2 个项目物联设备数据可视化产品研发的相关各部门人员聚集起来,进行平等讨论,群策群力。与会者主要包括以下各部门人员:产品经理代表 1 名,交互设计师代表 2 名,视觉设计师代表 1 名,软件架构师代表 1 名,前端开发工程师代表1名,后端开发工程师代表1名,测试工程师代表 1 名,最后还邀请了 1 名领导层管理者研发总监。会议上组织大家发言并邀请大家合作画出整个物联设备数据可视化产品研发流程图,如图 1 所示。通过深入探究流程背后的假设,来找到一些问题的改善方法。2.3 流程图通过分析整个物联设备数据可视化产品的研发流程,按照跨职
9、能部门进行分工合作的原则,梳理和绘制完成其关键流程图,如图 1 所示。2.4 识别非增值根据增值与非增值的特性,识别图 1 中的增值与非增值工作并将结果标注。其中每一道工序,灰色阴影背景的框代表当前工序为非增值工作,白色背景的框代表当前工序为增值工作。2.5 表因分析对整个流程分析发现,实际研发过程存在许多非增值工作。其中,前端开发工程师的非增值工作 最多,且很多非增值工作都是“返工”。如在流程图 1的前端开发工程师的泳道中,常会由于产品需求规格、交互设计、视觉设计、后端接口、系统测试缺陷等发生局部返工;更为严重的返工是全局返工,即在交付给客户的产品未达到其期望时,可能引起整个流程的 返工。对
10、 2 个项目的问题进行总结分析发现,整个过程中最关键的一些质量问题可归纳如下:1)公司内各部门参与本实验室项目的成员浪费了大量的时间和资源在相互沟通和确认上;2)上述情况导致内部整个研发过程中,经常会出现某环节的部分返工;3)开发过程中,客户需求出现较大的变更,导致已完成的进度前功尽弃,全部返工;4)客户受众不统一,角色时常切换,导致产品研发版本出现分歧,开发和维护成本大幅增加。针对上述问题,初步分析其表因为如下 2 点:1)用户需求变化快,需求变更频繁。由于要应对不同的项目对外展览要求,每天接待来自政企界的各级领导,不同的领导会提出不同的建议,导致用户在研发阶段就频繁产生需求变更,从而造成了
11、各种内部损失成本和隐性成本。例如 TJ 项目和 HZ 项目的设备可视化平台从交互设计到前后端开发实现,前后经历过三四个较大变更版本,导致各种交互设计、视觉设计、前端研发、后端研发、项目管理、需求反复沟通、设计变更等资源的大量浪费。虽然积累了很多经验,但是也对于后续这种项目该怎么做产生了一定的启示,即可能需要从根本上来预防,从而减小这些成本损失。2)用户角色不同,对同一个可视化平台期望看到的展示效果可能不一致。TJ 项目的用户角色主要是一二支队,他们希望看到视频网的一体化运维监理概况,从中发现问题,能够体现出该应用发现问题、解决问题的能力。而 HZ 项目更偏向于总结展示基于产品的各项能力所完成的
12、设备监理成果,二者设备原始数据类似,但展现维度因用户角色而不同,前期 1 个可视化平台版本因为分歧越来越多,要做的兼容越来越多,导致不得不拆分成 2 个版本,2 个版本各自按其个性化需求来满足不同用户角色的需求。2.6 寻找根因通过对上述流程中的非增值的总结及表因分析可以发现,在物联设备数据可视化产品研发流程中,返工问题成为最核心的质量问题之一。因此,选取返工问题来进行 5-7WHY 的提问,寻找其根因即流程背后的假设和企业价值观,见表 1。PLANT ENGINEERING CONSULTANTS 2023.0421质量控制Q u a l i t y C o n t r o l图 1 物联设
13、备数据可视化产品研发流程中的非增值与增值工作?2023.04 设备监理22 质量控制Q u a l i t y C o n t r o l序列提问回答1为什么前端开发工程师会经常发生返工问题?因为前端开发工程师理解需求不到位2为什么前端开发工程师理解需求不到位?因为交互设计师和视觉设计师输出的成果物错误或不符合需求3为什么交互设计师和视觉设计师输出的成果物错误或不符合需求?因为是完全按照产品经理输出的用户需求规格来设计和修改的,产品经理输出的需求规格有误或变更,会影响整个研发流程4为什么产品经理的需求规格有误或变更会影响整个研发流程?因为客户需求的输入只有产品经理 1个入口,用户需求的变更无法
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 设备 数据 可视化 产品 研发 流程 质量 改善
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【自信****多点】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【自信****多点】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。