数字经济背景下中小企业服务转型路径探究.pdf
《数字经济背景下中小企业服务转型路径探究.pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《数字经济背景下中小企业服务转型路径探究.pdf(3页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、154DIGITCW2023.08DIGITCW产业 观察Industry Observation0 引言服务是中小型企业维系自身发展动力的基础,如能力提升企业市场竞争力、拓展市场份额、提升企业管理效率等1。由此,提升企业服务效益,对于企业的发展而言至关重要。尤其在现行更加激烈的市场竞争环境下,通过提升企业服务质量,还能提升企业环境适应性,如企业转型等。因此,有必要对其进行相应探索。1 数字经济背景下中小型企业转型的必要性随着数字经济的发展,传统产业的市场竞争愈加激烈,中小企业面临着更大的转型压力。然而,在此背景下仍有大部分企业未意识到服务转型的必要性,导致大部分企业未建立可靠的数字化工作流程
2、,或缺乏建立积极性等。实际经验证明,基于数字经济的中小企业服务化转型,具有以下价值。(1)提高市场竞争力。数字经济时代,消费者对产品和服务的要求越来越高,传统的经营模式已经无法满足市场需求。中小企业必须通过转型升级,提高产品和服务质量,提高市场竞争力。(2)拓展市场份额。数字经济时代,互联网和移动互联网等新兴渠道正在改变着传统市场的格局,中小企业必须通过数字化转型,拓展新的市场份额,获得更大的商机。(3)提升管理效率。数字化转型可以提高中小企业的管理效率,降低成本,提高生产效率,使企业更加灵活和高效。基金项目:国家社会科学基金一般项目 平台企业无序扩张中数字排斥行为的监管与治理研究(项目编号:
3、21BJY207)。作者简介:曹 燚(1981-),男,汉族,江苏苏州人,讲师,博士,研究方向为工商管理。数字经济背景下中小企业服务转型路径探究曹 燚1,范合君2(1.长治学院,山西 长治 046011;2.首都经济贸易大学,北京 100070)摘要:为提升服务转型质量,实现其向深度、高效发展,相关中小型企业应整合自身各项资源,挖掘现代新兴技术的应用价值,并结合自身实际业务类型,转变自身服务的形式,以提升服务与环境的适应性,从而获得持续发展的动力。据此,为达到这一目的,本文结合相关实践经验,以数字经济为背景,分析了数字经济背景下中小企业服务转型的必要性,探究中小企业服务转型路径,望对相关人员本
4、领域的工作和学习有所启发。关键词:数字经济;中小型企业;服务;转型路径doi:10.3969/J.ISSN.1672-7274.2023.08.050中图分类号:F 27,TN 9,TP 3 文献标志码:A 文章编码:1672-7274(2023)08-0154-03Research on the Path of Service-oriented Transformation of Small and Medium-sized Enterprises from the Perspective of Digital EconomyCAO Yi1,FAN Hejun2(1.Changzhi Uni
5、versity,Changzhi 046011,China;2.Capital University of Economics and Business,Beijing 1000701,China)Abstract:Aiming at improving the quality of service transformation and achieve its deep and efficient development,small and medium-sized enterprises should integrate their various resources,explore the
6、 application value of modern emerging technologies,and combine their actual business types to transform the form of their own services in order to enhance the adaptability of services and the environment,thereby obtaining the momentum for sustainable development.Accordingly,in order to achieve this
7、goal,in combination with relevant practical experience and against the background of the digital economy,this paper first analyzes the necessity of service-oriented transformation of small and medium-sized enterprises in the context of the digital economy,and then based on this,conducts a systematic
8、 analysis of service-oriented transformation of small and medium-sized enterprises,hoping to inspire relevant personnel in their work and learning in this field.Key words:digital economy;small and medium-sized enterprises;services;transformation path155数字通信世界2023.08DCWIndustry Observation产业观察(4)适应新的
9、商业模式。数字经济时代,新的商业模式不断涌现,如共享经济、平台经济等,中小企业必须通过转型升级,适应新的商业模式,才能在市场上立于不败之地。(5)增强企业创新能力。数字化转型可以提高中小企业的创新能力,通过数字技术,开发新的产品和服务,创造新的商业模式,为企业发展注入新的动力2。2 数字经济背景下中小企业服务转型分析2.1 基于数字经济,确定宏观转型计划由于数字经济的服务环境更加复杂,中小型企业应立足自身实际需求,以自身服务业务类型、服务形式为出发点,编制可靠的转型计划,确定数字经济模式服务的时间、目标及形式等3。一要围绕自身服务现状,评估已有的数字服务技术。企业要深度分析当前对内、对外服务的
10、数字化技术、理念,并在结合同类企业高效经验基础上,精准定位服务转型可能存在的问题、障碍与瓶颈,然后以此为依据提出后期应对措施。如针对发现的服务滞后性问题,要借助数字技术的交互技术,提升与服务对象的交互质量与效率。二要围绕前期分析结果,精准定位符合自身实际需求的提供数字化服务媒介。企业要立足自身服务市场的实际需求、高质量服务特征等要素,确定符合自身实际需求的提供相关服务媒介,如自身官方网站、线下实体店,或移动应用、电商平台及自媒体等。同时,学习掌握新服务媒介的应用技巧、经验等,如相关网店或网络直播带货如何为客户提供优质的售后服务等。三要搭建符合自身能力水平的服务渠道。企业要结合自身业务方式、内容
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 数字 经济 背景 中小企业 服务 转型 路径 探究
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【自信****多点】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【自信****多点】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。