社会热点事件中网络用户暴力行为画像研究.pdf
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1、收稿日期:本文系安徽省哲学社会科学规划项目“复杂网络舆情下网络暴力行为定量分析及其对网络生态破坏作用研究”(项目编号:)研究成果之一作者简介:刘玉文()男教授硕士生导师研究方向为数据挖掘网络舆情张楚()女 级硕士研究生研究方向为数据挖掘、医学资源分析黄锦泉()男 级硕士研究生研究方向为网络资源优化刘鹏()男讲师研究方向为社会情报边智伟()女讲师研究方向为社会行为学社会热点事件中网络用户暴力行为画像研究刘玉文 张 楚 黄锦泉 刘 鹏 边智伟(蚌埠医学院卫生管理学院 安徽蚌埠)摘 要:目的/意义网络用户暴力行为画像能够揭示网络舆情内在发展规律为舆情治理提供决策依据 方法/过程以 个热点事件网络评论
2、为研究对象运用一致性检验方法标注暴力评论然后使用卡方检验分析网民关注度差异性、网络暴力差异性以及网络暴力诱发因素 结果/结论负面事件中网络暴力用户占比较高可见负面事件是引发网络暴力的主要因素 不同性别、年龄网民在各自关注领域网络暴力高于其他低关注度群体:男性喜欢关注国际时事、国家发展、战争、历史等热点事件女性喜欢关注生活、家庭、娱乐等热点事件年轻网民网络暴力高于年长者青少年网民应为网络暴力治理重点关键词:热点事件网络暴力用户行为画像一致性检验卡方检验中图分类号:.文献标识码:./.():/././.:.:引言随着我国互联网技术的迅速发展集社交与内容服务于一体的新媒体网络平台不断涌现最受网民喜爱
3、的包括抖音、快手、西瓜视频、小红书等 在新媒体平台内网民可以随时随地发布信息并参与网络互动表达自己的观点 新媒体平台的实时性、无边界性等特点使任何社会热点事件都极易在短时间内引发广泛传播从而形成网络舆情 然而由于网民之间存在信息不对等事件发布者为了吸引更多网民的关注对信息随意剪辑观众无法全面了解事件发生的真像 加之别有用心的意见领袖观点误导和“带节奏”容易造成网民观点的极化从而引发网络暴力 网络暴力是新媒体平台健康发展过程中所面临的一项棘手问题 其治理方式除了运用管理手段加强网民素养教育、健全法律法规、规范平台制度之外运用技术手段加强网民 年 月.情报探索 第 期(总 期).(.)行为引导也是
4、必不可少的 这就需要从平台内部充分挖掘网民的兴趣爱好和行为特征所以网络用户行为研究是破解网络暴力的一个重要研究方向它对构建和谐网络生态具有十分重要的意义由于社会结构的多元性各个方面都可能会出现热点事件 网民受性别和年龄等因素的影响关注的热点主题也各不相同产生的网络暴力也各有差异 所以在挖掘网民行为时首要问题是要充分了解网民的群体特征找准网民实施网络暴力的差异性才能有针对性地进行群体引导提高网络暴力干预效率 本文运用统计学方法识别不同热点事件下网民的人群分布从而分析热点事件中用户关注度差异性和网络暴力行为差异性 相关研究网络暴力治理是一项系统性工程涵盖范围包括道德教育、法律规制、社会管理、网络治
5、理等多个层面 近年来大量学者从不同层面对网络暴力治理模式开展了深入研究取得了丰富的成果在道德教育层面:嵇娟娟针对网络道德滑坡现象提出了加强网络空间中社会主义核心价值观宣传治理方法促进公民道德重塑刘一笑针对网络道德失范问题强调要加强软法基础理论研究构建软硬法衔接制度和内外联动监督机制阎国华等同样针对网络道德失范问题提出了规范公众网络道德观与表达观、强化公众道德自律与道德责任、培养公众媒介素养与思考能力以及优化网络治理体系与治理能力等四维一体综合应对方法 在法律规制层面:敬立嘉等针对网络暴力会导致社会公共秩序混乱等问题提出了“多元干预、协同治理”的网络暴力法律治理框架重点强化网络暴力的刑事规制陈唐
6、发针对网络暴力法律弱化问题提出了网络暴力治理法律强化路径强调网络暴力实施主体除了承担性质责任外还要追究民事和行政责任 在社会管理层面:梁思思等通过对网络暴力发展趋势研究提出了“社会性死亡”概念揭示了当代青年社会关系、网络暴力、思想精神之间存在的困局探索了个体化、情绪化和后真相化背景下青年网络暴力治理路径郑丁华等通过运用系统地图法对西方青少年网络暴力治理研究进行了详细综述揭示了教育类、家长参与类以及综合类等 种青少年网络暴力干预措施王梦等通过梳理网络暴力产生、特点、传播规律提出了运用技术和教育相结合的治理方式以便阻断网络暴力产生和传播途径 在网络治理方面:冯刚等在分析了大学生群体特征后阐释了“信
7、息茧房”和“沉默螺旋”是大学生网络情绪激化的重要促进因素刘玉文等在 模型的基础上研究了基于影响力的用户观点交互过程朱晓旭等根据网络脏话用语的特点设计了一套自动判别与人工标注相结合的网络脏话识别方法该方法以网络脏话的一元、二元和三元特征作为分类条件通过 与最大熵分类器实现网络脏话的自动识别谢静等从网络暴力组织结构入手运用 模型和卡方检验技术对网络文本进行建模实现了网络暴力话题的挖掘虽然当前研究成果从不同角度指明了网络暴力治理策略提出了行之有效的解决方法但在网络暴力实施主体(网络用户)方面缺乏相应的统计学研究无法精准识别网络暴力用户的行为特征 基于此本文以网络热点事件下评论用户作为研究对象分析不同
8、热点事件下用户关注度差异以及网络暴力行为差异性刻画网络暴力用户画像从而为网络暴力精准治理和引导提供数据支撑 研究思路与方法在现实网络中网络暴力通常以两种形式存在分别是无组织性网络暴力和有组织性网络暴力 无组织性网络暴力一般由孤立或少量的用户发起没有形成大范围暴力的传播 这种网络暴力结构简单兴起和结束都比较快规律性差社会影响也比较小 有组织性网络暴力一般起源于无组织性网络暴力它通常会依附于一个载体而存在(如社会热点事件)并通过载体的演化而持续发酵 有组织的网络暴力参与要素多结构复杂是网络舆情的主要推动力量 本文以有组织的网络暴力作为研究对象研究热点事件中网络暴力用户的行为规律 具体研究框架如图
9、所示图 研究框架按照图 所示的研究框架文本研究路线总体可分为 个步骤第一步:数据获取 下载热点事件下用户评论 年 月情报探索第 期(总 期)数据数据字段包括评论用户的性别、年龄、评论文本等存入 文件中每行存储一条评论数据第二步:数据预处理 首先删除含有缺失值的评论数据然后由 名成员对评论文本的暴力属性进行标注最后运用一致性检验方法对两组标注结果进行评价识别出暴力评论第三步:数据分析 运用卡方检验方法分析不同热点事件中用户关注度差异性和网络暴力行为差异性第四步:讨论 对差异性分析结果进行讨论探讨可能的原因提出相应的治理策略 实验.数据来源及预处理本文实验数据来源于抖音 抖音是我国最流行的网络社交
10、自媒体平台之一 其互动性强、社会黏度高、短小精悍等特点使其拥有了超过 亿的互联网用户任何社会热点事件都会第一时间在该平台上传播网民观看与评论率较高 本文从抖音平台上选取了 个社会热点事件网络视频并下载了视频下用户的评论数据数据包括用户年龄、性别、评论文本等字段 由于平台内用户的年龄和性别是自定义设置的可能存在数据缺失现象 所以在分析数据之前需要把含有缺失值的数据进行删除处理经分析对比文本下载的数据缺失值占比约为 删除后对实验效果影响不大 预处理后评论用户 人总评论数 条 从事件性质角度来看 个事件包含了正向、中性和负向三种倾向 各事件用户评论人数、评论数量及性质如表 所示表 实验数据集事件编号
11、热点事件用户数评论数性质土耳其地震事件中性中国航天员太空会师正面俄乌冲突事件中性母子三人跳楼事件负面玛莎拉蒂女司机醉驾事件中性“徽州宴”事件负面某明星嫖娼事件负面玄奘寺战犯牌位事件负面.用户暴力行为统计交互网络中用户暴力行为一般表现为评论语言暴力 如何辨别用户评论是否为暴力评论需要对每条评论进行暴力属性标注 标注由 人来完成成员首先对网络暴力形成一致理解即当评论文本中包含谩骂、抨击、侮辱、诽谤等极端信息时该评论则定义为暴力评论 按照这种原则小组成员分别对各事件下的评论进行标注每条评论标注为“暴力”或“非暴力”最终形成两份标注结果需要说明的是:由于小组成员对评论的语义理解可能存在不一致现象 为了
12、避免人为经验给标注结果带来的影响我们用一致性检验方法对两组标注结果进行验证 验证方法如下:对两份已标注的评论数据集使用 系数对两组标注结果进行一致性检验 如果 .则标注结果具有很强的一致性通过一致性检验如果 .则标注结果存在较大面积交集一致性检验不通过如果第一轮标注没有通过一致性检验则本次标注无效 标注成员继续对网络暴力的理解进行讨论再次达成一致后重新标注直至通过一致性检验 一致性检验的计算过程如下:设标注的评论集合为 其中被成员 和 同时标注为“暴力”的评论数量为 被同时标注为“非暴力”的评论数量为 标注不一致的数量分别为 和 一致性检验计算公式如()所示 .()其中为实际一致率为理论一致率
13、 两者的详细计算公式分别如()和()所示 .()()()()().()为了使暴力评论标注结果无二义性当两名成员标注结果通过一致性检验后对标注一致的评论直接认定为“暴力评论”对标注结果不一致的评论则由“第三人”进行判定 如果“第三人”也无法判定则该评论标注为“非暴力”发布过暴力评论的用户定义为暴力用户 所有热点事件评论标注结果如表 所示表 网络暴力标注结果事件编号用户数暴力用户数评论数暴力评论数 年 月刘玉文等:社会热点事件中网络用户暴力行为画像研究第 期(总 期).实验结果本文从性别、年龄两个维度来分析网络用户对社会热点事件关注度差异性以及网络暴力行为差异性 由于年龄是连续型数据需要进行离散化
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