社会热点事件中网络用户暴力行为画像研究.pdf

收稿日期:本文系安徽省哲学社会科学规划项目“复杂网络舆情下网络暴力行为定量分析及其对网络生态破坏作用研究”(项目编号:)研究成果之一作者简介:刘玉文()男教授硕士生导师研究方向为数据挖掘网络舆情张楚()女 级硕士研究生研究方向为数据挖掘、医学资源分析黄锦泉()男 级硕士研究生研究方向为网络资源优化刘鹏()男讲师研究方向为社会情报边智伟()女讲师研究方向为社会行为学社会热点事件中网络用户暴力行为画像研究刘玉文 张 楚 黄锦泉 刘 鹏 边智伟(蚌埠医学院卫生管理学院 安徽蚌埠)摘 要:目的/意义网络用户暴力行为画像能够揭示网络舆情内在发展规律为舆情治理提供决策依据 方法/过程以 个热点事件网络评论为研究对象运用一致性检验方法标注暴力评论然后使用卡方检验分析网民关注度差异性、网络暴力差异性以及网络暴力诱发因素 结果/结论负面事件中网络暴力用户占比较高可见负面事件是引发网络暴力的主要因素 不同性别、年龄网民在各自关注领域网络暴力高于其他低关注度群体:男性喜欢关注国际时事、国家发展、战争、历史等热点事件女性喜欢关注生活、家庭、娱乐等热点事件年轻网民网络暴力高于年长者青少年网民应为网络暴力治理重点关键词:热点事件网络暴力用户行为画像一致性检验卡方检验中图分类号:.文献标识码:./.():/././.:.:引言随着我国互联网技术的迅速发展集社交与内容服务于一体的新媒体网络平台不断涌现最受网民喜爱的包括抖音、快手、西瓜视频、小红书等 在新媒体平台内网民可以随时随地发布信息并参与网络互动表达自己的观点 新媒体平台的实时性、无边界性等特点使任何社会热点事件都极易在短时间内引发广泛传播从而形成网络舆情 然而由于网民之间存在信息不对等事件发布者为了吸引更多网民的关注对信息随意剪辑观众无法全面了解事件发生的真像 加之别有用心的意见领袖观点误导和“带节奏”容易造成网民观点的极化从而引发网络暴力 网络暴力是新媒体平台健康发展过程中所面临的一项棘手问题 其治理方式除了运用管理手段加强网民素养教育、健全法律法规、规范平台制度之外运用技术手段加强网民 年 月.情报探索 第 期(总 期).(.)行为引导也是必不可少的 这就需要从平台内部充分挖掘网民的兴趣爱好和行为特征所以网络用户行为研究是破解网络暴力的一个重要研究方向它对构建和谐网络生态具有十分重要的意义由于社会结构的多元性各个方面都可能会出现热点事件 网民受性别和年龄等因素的影响关注的热点主题也各不相同产生的网络暴力也各有差异 所以在挖掘网民行为时首要问题是要充分了解网民的群体特征找准网民实施网络暴力的差异性才能有针对性地进行群体引导提高网络暴力干预效率 本文运用统计学方法识别不同热点事件下网民的人群分布从而分析热点事件中用户关注度差异性和网络暴力行为差异性 相关研究网络暴力治理是一项系统性工程涵盖范围包括道德教育、法律规制、社会管理、网络治理等多个层面 近年来大量学者从不同层面对网络暴力治理模式开展了深入研究取得了丰富的成果在道德教育层面:嵇娟娟针对网络道德滑坡现象提出了加强网络空间中社会主义核心价值观宣传治理方法促进公民道德重塑刘一笑针对网络道德失范问题强调要加强软法基础理论研究构建软硬法衔接制度和内外联动监督机制阎国华等同样针对网络道德失范问题提出了规范公众网络道德观与表达观、强化公众道德自律与道德责任、培养公众媒介素养与思考能力以及优化网络治理体系与治理能力等四维一体综合应对方法 在法律规制层面:敬立嘉等针对网络暴力会导致社会公共秩序混乱等问题提出了“多元干预、协同治理”的网络暴力法律治理框架重点强化网络暴力的刑事规制陈唐发针对网络暴力法律弱化问题提出了网络暴力治理法律强化路径强调网络暴力实施主体除了承担性质责任外还要追究民事和行政责任 在社会管理层面:梁思思等通过对网络暴力发展趋势研究提出了“社会性死亡”概念揭示了当代青年社会关系、网络暴力、思想精神之间存在的困局探索了个体化、情绪化和后真相化背景下青年网络暴力治理路径郑丁华等通过运用系统地图法对西方青少年网络暴力治理研究进行了详细综述揭示了教育类、家长参与类以及综合类等 种青少年网络暴力干预措施王梦等通过梳理网络暴力产生、特点、传播规律提出了运用技术和教育相结合的治理方式以便阻断网络暴力产生和传播途径 在网络治理方面:冯刚等在分析了大学生群体特征后阐释了“信息茧房”和“沉默螺旋”是大学生网络情绪激化的重要促进因素刘玉文等在 模型的基础上研究了基于影响力的用户观点交互过程朱晓旭等根据网络脏话用语的特点设计了一套自动判别与人工标注相结合的网络脏话识别方法该方法以网络脏话的一元、二元和三元特征作为分类条件通过 与最大熵分类器实现网络脏话的自动识别谢静等从网络暴力组织结构入手运用 模型和卡方检验技术对网络文本进行建模实现了网络暴力话题的挖掘虽然当前研究成果从不同角度指明了网络暴力治理策略提出了行之有效的解决方法但在网络暴力实施主体(网络用户)方面缺乏相应的统计学研究无法精准识别网络暴力用户的行为特征 基于此本文以网络热点事件下评论用户作为研究对象分析不同热点事件下用户关注度差异以及网络暴力行为差异性刻画网络暴力用户画像从而为网络暴力精准治理和引导提供数据支撑 研究思路与方法在现实网络中网络暴力通常以两种形式存在分别是无组织性网络暴力和有组织性网络暴力 无组织性网络暴力一般由孤立或少量的用户发起没有形成大范围暴力的传播 这种网络暴力结构简单兴起和结束都比较快规律性差社会影响也比较小 有组织性网络暴力一般起源于无组织性网络暴力它通常会依附于一个载体而存在(如社会热点事件)并通过载体的演化而持续发酵 有组织的网络暴力参与要素多结构复杂是网络舆情的主要推动力量 本文以有组织的网络暴力作为研究对象研究热点事件中网络暴力用户的行为规律 具体研究框架如图 所示图 研究框架按照图 所示的研究框架文本研究路线总体可分为 个步骤第一步:数据获取 下载热点事件下用户评论 年 月情报探索第 期(总 期)数据数据字段包括评论用户的性别、年龄、评论文本等存入 文件中每行存储一条评论数据第二步:数据预处理 首先删除含有缺失值的评论数据然后由 名成员对评论文本的暴力属性进行标注最后运用一致性检验方法对两组标注结果进行评价识别出暴力评论第三步:数据分析 运用卡方检验方法分析不同热点事件中用户关注度差异性和网络暴力行为差异性第四步:讨论 对差异性分析结果进行讨论探讨可能的原因提出相应的治理策略 实验.数据来源及预处理本文实验数据来源于抖音 抖音是我国最流行的网络社交自媒体平台之一 其互动性强、社会黏度高、短小精悍等特点使其拥有了超过 亿的互联网用户任何社会热点事件都会第一时间在该平台上传播网民观看与评论率较高 本文从抖音平台上选取了 个社会热点事件网络视频并下载了视频下用户的评论数据数据包括用户年龄、性别、评论文本等字段 由于平台内用户的年龄和性别是自定义设置的可能存在数据缺失现象 所以在分析数据之前需要把含有缺失值的数据进行删除处理经分析对比文本下载的数据缺失值占比约为 删除后对实验效果影响不大 预处理后评论用户 人总评论数 条 从事件性质角度来看 个事件包含了正向、中性和负向三种倾向 各事件用户评论人数、评论数量及性质如表 所示表 实验数据集事件编号热点事件用户数评论数性质土耳其地震事件中性中国航天员太空会师正面俄乌冲突事件中性母子三人跳楼事件负面玛莎拉蒂女司机醉驾事件中性“徽州宴”事件负面某明星嫖娼事件负面玄奘寺战犯牌位事件负面.用户暴力行为统计交互网络中用户暴力行为一般表现为评论语言暴力 如何辨别用户评论是否为暴力评论需要对每条评论进行暴力属性标注 标注由 人来完成成员首先对网络暴力形成一致理解即当评论文本中包含谩骂、抨击、侮辱、诽谤等极端信息时该评论则定义为暴力评论 按照这种原则小组成员分别对各事件下的评论进行标注每条评论标注为“暴力”或“非暴力”最终形成两份标注结果需要说明的是:由于小组成员对评论的语义理解可能存在不一致现象 为了避免人为经验给标注结果带来的影响我们用一致性检验方法对两组标注结果进行验证 验证方法如下:对两份已标注的评论数据集使用 系数对两组标注结果进行一致性检验 如果 .则标注结果具有很强的一致性通过一致性检验如果 .则标注结果存在较大面积交集一致性检验不通过如果第一轮标注没有通过一致性检验则本次标注无效 标注成员继续对网络暴力的理解进行讨论再次达成一致后重新标注直至通过一致性检验 一致性检验的计算过程如下:设标注的评论集合为 其中被成员 和 同时标注为“暴力”的评论数量为 被同时标注为“非暴力”的评论数量为 标注不一致的数量分别为 和 一致性检验计算公式如()所示 .()其中为实际一致率为理论一致率 两者的详细计算公式分别如()和()所示 .()()()()().()为了使暴力评论标注结果无二义性当两名成员标注结果通过一致性检验后对标注一致的评论直接认定为“暴力评论”对标注结果不一致的评论则由“第三人”进行判定 如果“第三人”也无法判定则该评论标注为“非暴力”发布过暴力评论的用户定义为暴力用户 所有热点事件评论标注结果如表 所示表 网络暴力标注结果事件编号用户数暴力用户数评论数暴力评论数 年 月刘玉文等:社会热点事件中网络用户暴力行为画像研究第 期(总 期).实验结果本文从性别、年龄两个维度来分析网络用户对社会热点事件关注度差异性以及网络暴力行为差异性 由于年龄是连续型数据需要进行离散化处理我国网民年龄主要集中在 岁到 岁之间根据国际年龄划分标准并结合我国网民分布情况我们把年龄划分为“”四个段()不同性别、年龄用户热点事件关注度差异性分析通常情况下由于人们的认知和兴趣存在差异不同性别、年龄网民关注的社会热点事件也会存在差异性 针对本文实验数据分析结果如表 所示检验结果表明:在“土耳其地震”“俄乌冲突”“玄奘寺战犯牌位”“母子三人跳楼”以及“某明星嫖娼”等 个事件中男性和女性关注度差异具有统计学意义 在“土耳其地震”“俄乌冲突”“玄奘寺战犯牌位”个事件中男性用户比例高于女性在“母子三人跳楼”以及“某明星嫖娼”个事件中女性用户比例高于男性表 不同性别、年龄用户事件关注度差异性分析 例数()事件编号性别用户数()男()女()值 值年龄/岁()值.两两比较(.)(.)(.).(.)(.)(.)(.).(.)(.)(.).(.)(.)(.)(.).(.)(.)(.).(.)(.)(.)(.).(.)(.)(.).(.)(.)(.)(.).(.)(.)(.).(.)(.)(.)(.).(.)(.)(.).(.)(.)(.)(.).(.)(.)(.).(.)(.)(.)(.).(.)(.)(.).(.)(.)(.)(.).注:.岁用户人数比例高于 岁和 岁的用户 在“母子三人跳楼事件”和“某明星嫖娼事件”中 岁和 岁用户()不同性别、年龄用户网络暴力差异性分析从表 可以看出在事件、和 中网络暴力的用户数量分别为 人(暴力评论数)、人(暴力评论数)、人(暴力评论数)和 人(暴力评论数)这 个事件的暴力用户数量占比较小不能形成暴力话题另外暴力用户人数均小于 不合适运用卡方检验 所以对事件、和 不做暴力用户行为画像分析 对于事件、四个负面事件在“母子三人跳楼事件”和“某明星嫖娼事件”中男性和女性的暴力行为差异性具有统计学意义女性用户人数比例高于男性表 不同性别、年龄用户网络暴力差异性分析 例数()事件编号性别用户数暴力人数男暴力人数女暴力人数值 值年龄/岁 暴力人数值.两两比较(.)(.)(.)/(.)(.)(.)(.)/(.)(.)(.)(.)(.)(.)(.)(.)(.)(.)/(.)(.)(.)(.)/(.)(.)(.)(.)(.)(.)(.)(.)(.)(.)/(.)(.)(.)(.)/(.)(.)(.)(.)(.)(.)(.)(.)(.)(.).(.)(.)(.)(.).(.)(.)(.)(.)(.)(.)(.)(.)(.)(.)/(.)(.)(.)(.)/(.)(.)(.)(.)(.)(.)(.)(.)(.)(.).(.)(.)(.)(.).(.)(.)(.)(.)(.)(.)(.)年 月情报探索第 期(总 期)表(续)事件编号性别用户数暴力人数男暴力人数女暴力人数值 值年龄/岁 暴力人数值.两两比较(.)(.)(.).(.)(.)(.)(.).(.)(.)(.)(.)(.)(.)(.)(.)(.)(.).(.)(.)(.)(.).(.)(.)(.)(.)(.)(.)(.)注:.不同年龄在“母子三人跳楼事件”“徽州宴事件”“某明星嫖娼事件”和“玄奘寺战犯牌位事件”中暴力行为差异具有统计学意义两两比较结果表明:岁用户为了进一步描述网络暴力在年龄段上的变化利用表 中网络暴力用户占比数据可以进一步分析各年龄段网络暴力的分布形式如图 所示 柱状图表示该年龄段上的网络暴力用户人数与该年龄段人数的比值 从总体上看青少年用户网络暴力人数占比最高随着年龄的增长网民的暴力行为人数占比呈阶梯状下降趋势图 不同热点事件下各年龄段网络暴力用户占比 ()事件性质对用户网络暴力的影响通常情况下社会热点事件一般被分为正面、中性、负面三种性质网民评论的情感极性会受到事件性质的影响 表 给出了事件性质与网络暴力行为的关系 可以看出:事件、是负面事件网络暴力用户占比明显高于中性和正面事件表 事件性质与网络暴力的关系事件编号性质用户数暴力用户数暴力用户占比/中性.正面.中性.负面.中性.负面.负面.负面.讨论本文从群体分类的角度研究了社会热点事件中网络用户暴力行为的差异性根据本文研究结果进行如下探讨()负面热点事件是引发网络暴力的主要因素由于网民素养存在差异正面、中性和负面三种热点事件都可能会引发网络暴力 但总体上看负面热点事件是网络暴力的“重灾区”是引发网络暴力的主要因素且负面极性越高网络暴力越强对于正面和中性的热点事件而言虽然也存在网络暴力但暴力用户数量占比非常小 这也间接说明了我国网民整体素养较高能够明辨是非坚守道德底线对于正面或中性社会事件能够给予中肯、积极的评论而对于道德严重失范的负面热点事件网民也 年 月刘玉文等:社会热点事件中网络用户暴力行为画像研究第 期(总 期)能够坚决地给予谴责 另外虽然负面热点事件网络暴力较多但大都属于道德“审判”范畴是一种正常的民众情绪宣泄现象这与其他恶劣的网络暴力形式(如诽谤、辱骂、造谣等)是有本质区别的 所以热点事件网络暴力治理可以从事件发布内容入手 首先各网络社交平台要加强使用制度建设建立责任追究机制对发布不实信息或造谣者进行追责从而约束用户的负面行为其次加大平台用户的教育力度提升用户责任意识和大局意识引导作者以事实报道为依据防止某些作者为了流量或个人私利故意编造内容抬高发布内容的负面程度用以吸引和误导网民最后各网络社交平台要建立健全内容发布审核制度把审核落实到位加强不实内容的过滤避免发布内容有过多负面情绪的植入把好事件内容发布最后一道关()网民的暴力行为具有倾向性网民暴力行为倾向性表现在网民群体对热点事件的关注度上 本文按照性别和年龄对网民群体进行划分并按照群体进行热点事件关注度差异性和网络暴力差异性分析 结果发现:对于一个网民群体而言如果对某个负面事件关注度较高那么这个群体的网络暴力人数占比就会高于其他对该事件关注度低的群体 比如在“某明星嫖娼事件”中关注度较高的是青少年群体这个群体的网络暴力就高于其他年龄段群体 相反对于年长的网民他们对娱乐事件关注度不高网络暴力也就相对较少 所以网络暴力治理要把热点话题探测与网民兴趣挖掘相统一加强技术手段在网络舆情检测中的应用特别是要提高网络热点话题识别效率及时分析热点话题中各年龄群体的分布状况建立热点话题与人群分布之间的对应关系细粒度探测舆情发展态势对群体聚集性强的话题提前进行适当干预预防网络暴力的发生()青少年网民是网络暴力治理的主阵地从本文研究结果看青少年网络暴力行为相对严重这与其他研究成果是一致的 导致的原因可能是因为青少年还没有形成成熟的人生观和价值观对负面热点事件的看法缺乏理性认知 由于青少年处于人生开始阶段是祖国未来发展的核心力量 所以青少年网络暴力治理是网络暴力治理的重中之重也是网络暴力治理的难点 众多学者和管理者也都一致致力于如何有效降低青少年网络暴力问题的研究虽然取得了一定的成果但依然没有找到合适高效的解决办法 本文认为青少年网络暴力治理要从心理、道德、人生观、价值观等多方面综合考虑 一方面要加强社会、学校、家庭三方联合强化社会主义核心价值观的培养另一方面要注重青少年心理健康、认知水平、网络行为等多数据融合创新探索方法不断实现治理方法的新突破 结语本文选取了 个社会热点话题分别涵盖国际时事、国家发展、战争、历史、生活、家庭、娱乐等多个领域 从社会热点事件的关注度差异、网络暴力差异、以及事件性质对网络暴力的影响三个方面运用卡方检验方法对网络暴力用户行为进行画像 结果显示:男性更喜欢关注国际时事、国家发展、战争、历史等方面的热点事件女性更喜欢关注生活、家庭、娱乐等方面的热点事件 年长用户更喜欢关注国际时事、战争等青年人更喜欢关注娱乐事件 负面事件是引发网络暴力的主要因素青年人的网络暴力高于年长的用户在生活、家庭、娱乐等负面事件中女性的网络暴力高于男性 本文成果对网络舆情引导具有一定的借鉴意义本研究的缺陷是用户画像维度较少仅限于年龄和性别两个维度缺乏网民文化程度、职业、收入等维度与网络暴力之间的关系研究 因此如何多维度挖掘网络用户行为特征提高网络用户暴力行为画像精度将是下一步需要研究的重要工作参考文献 李明.多主体协同视域下短视频网络舆情导控机理及因果机制研究.现代情报():.刘玉文翟菊叶朱文婕等.基于文本语义的热点事件网络暴力分析方法.计算机技术与发展():.李旭光朱学坤王奕霖等.虚拟品牌社区意见领袖在知识协同创新中的作用研究.情报理论与实践():.王静.数字公民伦理:网络暴力治理的新路径.华东政法大学学报():.朱松岭王颖.青少年网络暴力的治理路径初探.中国青年社会科学():.嵇娟娟.青年网络道德的培养和塑造.人民论坛():.刘一笑.网络道德失范问题的软法治理.领导科学():.阎国华李楠.公众网络表达的道德失范及其治理.中国矿业大学学报(社会科学版)():.年 月情报探索第 期(总 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