利用数字化技术助推省会红色旅游产业发展的路径研究.pdf
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1、红色旅游是以中国共产党的党史为素材,以现存的中国共产党革命遗址遗迹为载体,以进行爱国主义教育为目的,独具中国特色的一种旅游形式。红色旅游兼具政治、文化、经济、教育多重属性。发展红色旅游,对推动经济社会高质量发展起到至关重要的作用。进入 21 世纪以来,党中央、国务院高度重视对红色文旅资源的保护与开发,并作出重要部署。2004 年,国务院印发 中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见,提出要丰富未成年人节假日参观、旅游活动的思想道德内涵,精心组织革命圣地游、红色旅游以及各种参观、瞻仰和考察等活动。并要求各类博物馆、纪念馆、展览馆、烈士陵园等爱国主义教育基地,要创造条件对全
2、社会开放,1由此拉开了红色旅游的大幕。从2014 年至 2020 年,国家先后开展了 3 期红色旅游发展规划,并取得卓越成效。全国红色旅游出游人数从 2004 年的 1.4 亿人次增长到 2019 年的 14.1 亿人次,实现了 10 倍增长。单从游客数量上来看,红色旅游已占据国内旅游产业逾 1/4 的份额,成为中国旅游业的核心组成部分之一,经济产值逾 4 000亿元。为加速红色旅游产业发展,党的二十大报告作出了加快建设数字中国、实施国家文化数字化等重要战略部署,明确提出“加快发展数字经济,促进数字经济和实体经济深度融合,打造具有国际竞争力的数字产业集群”。国家文化和旅游部也明确指出推进文化旅
3、游高质量发展,必须顺应数字产业化和产业数字化发展趋势,打造智慧旅游。一、石家庄红色旅游发展概况石家庄市利用自身区位优势,积极对表河北省旅游高质量发展规划,打造旅游中心城市,依托省会的经济、文化、社会中心地位,充分发挥“空、铁、路”的交通优势与太行山风景道、滹沱绿道的品牌效应,打造“红色西柏坡 多彩石家庄”“新中国从这里走来”等红色旅游品牌,全面盘活带动冀中南区域旅游,打造区域旅游中心城市,成为京津冀世界旅游目的地的重要引擎。2021 年是中国共产党成立 100 周年,红色旅游掀起新热潮,参观红色遗址、接受革命传统教育已经成为老百姓常态化的生活方式。据调查,41.7%的游客参加红色旅游的次数达到
4、 3 次以上。2石家庄红色旅游资源丰富,全市革命遗址超过400 处,不可移动革命文物 133 处,红色旅游资源 24处,还有包括西柏坡中共中央旧址、华北人民政府旧收稿日期:2022-11-01作者简介:侯天霖(1991-),男,山东滨州人,讲师,博士,主要从事宋代军政史、石家庄地方史研究。通讯作者:燕建芬(1973-),女,河北正定人,高级经济师,主要从事人力资源管理、红色旅游研究。联系方式:利用数字化技术助推省会红色旅游产业发展的路径研究侯天霖a,燕建芬b(石家庄学院 a.文学与历史学院;b.人事处,河北 石家庄050035)摘要:近年来,随着数字技术的发展,利用数字化技术推动旅游业升级转型
5、成为大势所趋,人们可以足不出户即享受到丰富的红色旅游资源,同时也可以利用现代通讯技术实现“线上下单、线下成交”,更加便捷地游览石家庄红色旅游景点。然而,石家庄红色旅游仍存在着宣传不足和数字化基础设施建设落后等问题,制约了旅游业的进一步发展。为此,必须利用新媒体营销手段,不断扩展石家庄红色旅游品牌知名度;依托数字化技术,推进数字化软硬件设施建设,打造智慧旅游,推动省会经济高质量发展。关键词:石家庄;红色旅游;数字技术中图分类号:F592文献标识码:A文章编号:1673-1972(2023)04-0120-06第 25 卷 第 4 期石家庄学院学报Vol.25,No.42023 年 7 月Jour
6、nal of Shijiazhuang UniversityJul.2023沕沕址、水发电厂旧址在内的多处国家经典红色旅游景区。这些红色旅游资源既有革命战争时期党的重要机构旧址、战争遗迹、名人故居、活动地等,也有建国后兴建的各类革命纪念馆、展览馆、烈士陵园等景点。近年以来,石家庄市逐渐形成了“一个中心、三大片区、一条风景道、一条休闲带”的空间发展格局,不断创新一批红色旅游精品,形成了以西柏坡为中心西北部红色旅游片区。在发展西柏坡红色旅游的过程中逐渐形成了一些值得借鉴的做法和有益经验。一是大力发展西柏坡红色旅游联盟,对以西柏坡为代表的红色经典景区提档升级,扩大石家庄红色旅游品牌的知名度。二是促进
7、红色旅游与生态旅游融合发展。大力推行“红+绿”的发展模式,将绿色生态产品赋予红色人文价值,同时也将抽象的红色文化外化为绿色产品,体现新的时代价值,促进红绿融合发展。三是促进红色旅游与研学旅行相结合。夏令营、冬令营是青少年爱国主义和国情教育的重要途径,红色旅游资源则是培养学生爱国情怀的重要载体,红色研学活动纳入到了石家庄市中小学生日常德育、美育、体育教育范畴。四是建设红色旅游教育体验区,依托域内丰富的红色文化资源和革命遗迹,突出培育红色人才的区位优势,打造西柏坡红色圣地精品旅游目的地。近年以来,石家庄市委市政府高度重视红色资源的挖掘和利用,市委书记张超超在多次的会议和调研活动中都强调了红色文化的
8、作用,提出要深入挖掘用好红色资源,进一步加强红色文化标识建设,擦亮红色城市名片,不断增强“文化自信”,凝聚起广大市民热爱石家庄、建设石家庄的磅礴力量,为加快建设现代化、国际化美丽省会城市作出更大贡献。为此,建设石家庄解放纪念馆,还原我党解放的第一座大城市的光辉历程和历史脉络,集中打造石家庄红色文化高地,为石家庄红色旅游再添新砖。自 2019 年开始,石家庄市不断打造红色旅游,串联起从西柏坡到石家庄市区再到周边县区的红色文化旅游资源,到 2021 年,已经形成了 18 条红色旅游主题线路。石家庄借助红色旅游资源优势,深入挖掘红色资源文化内涵,结合在百年党史上具有重大影响力的“西柏坡精神”,提炼、
9、整合石家庄具备参观条件的 40 余处红色旅游景点、革命纪念地和旧址故居等进行组合串联,为全市广大党员干部群众学习百年党史、传承红色基因、感悟思想伟力提供了有力资源保障。在石家庄市 2022 年政府工作报告中,明确指出,要做大做强旅游业,建设国家旅游枢纽城市,更要注重西柏坡红色旅游的引领作用,推动全域旅游发展,3为省会经济高质量发展再添新动能。二、数字化技术在旅游领域的新发展随着信息技术的发展,利用数字化技术推动旅游业升级转型成为大势所趋。数字技术改变了传统商业运作模式,突破生产的时间空间边界,将景区旅游业务运营数字化,形成虚拟运作场景。通过数字技术和实体景区交互进行“机器学习”,将景区运营和管
10、理模型化,指导旅游企业管理做出最佳决策,建立新的商业运作模式。1997 年,首次全国信息化工作会议在深圳召开,通过了“国家信息化九五规划和 2000 年远景目标”,将中国互联网列入国家信息基础设施建设,并提出建立国家互联网信息中心和互联网交换中心。在国家旅游局的主持下,中国旅游网在 1997 年上线,分类展示中国旅游信息。2010 年,江苏省镇江市在全国率先创造性提出“智慧旅游”概念,开展“智慧旅游”项目建设,开辟“感知镇江、智慧旅游”新时空,开启了智慧旅游的大幕。2021 年,中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和 2035 年远景目标纲要 提出了“深入发展大众旅游、智慧旅游,创
11、新旅游产品体系,改善旅游消费体验”的要求,推动“拓展智慧旅游场景应用”的落地实施。党的二十大报告更是明确指出,要加快建设“网络强国”“数字中国”,着力推动高质量发展。2000 年以来,我国网民规模不断扩大,2021 年,我国网民规模为 10.32 亿人,互联网普及率达73.0%。同时,智能手机用户达到 9.54 亿人,普及率为 66%。网络日渐成为人们生活的一部分,旅游信息的获得也依赖于互联网,同时也为发展智慧旅游提供了坚实的物质保证。为推动数字化技术在旅游领域的推广应用,文化和旅游部资源开发司、国家发展改革委社会发展司为发挥旅游业丰富应用场景优势,通过拓展场景应用加快推进智慧旅游发展,发布了
12、 智慧旅游场景应用指南(试行),指出智慧旅游场景是指 5G、大数据、云计算、物联网、人工智能、虚拟现实、增强现实等现代信息技术,在旅游服务、旅游管理、旅游营销、旅游产品等领域的综合集成应用成果,是智慧旅游第 4 期侯天霖,燕建芬:利用数字化技术助推省会红色旅游产业发展的路径研究121体系建设的基本单元和重要构成。还提出 10 个智慧旅游典型场景,包括智慧信息发布、智慧预约预订、智慧交通调度、智慧旅游停车、智慧游客分流、智慧导览讲解、沉浸式体验、智慧酒店入住、智慧旅游营销以及智慧安全监管。石家庄旅游积极乘上数字化发展的东风,依托河北省智慧城市和“三个一”大数据应用体系战略,积极对接“一部手机游(
13、乐游冀)”运营与服务平台,促进石家庄市智慧旅游的整体发展,实现在交通信息、酒店住宿信息、景区门票信息等旅游信息方面的应用,促进“线上下单、线下成交”的在线加强手机服务模式。对于游客游玩后的反馈,打造“一个平台通市场”功能,监测互联网大数据的旅游反馈信息,进行游客满意度的跟踪调查,并及时反馈回景区,明确今后发展、整改方向,提升旅游服务综合能力。对于网络舆情和突发情况,则提升“一条接口处舆情”的能力。借助信息化技术,实现对舆情的跟踪和紧急处置,提升对游客投诉的响应能力。三、现阶段石家庄红色旅游的短板和智慧旅游发展的不足虽然石家庄红色旅游资源丰富,有西柏坡等一大批红色旅游资源,但是品牌建设依然滞后,
14、相较于北京、上海、南京等传统红色旅游强市差距仍较为明显,对数字化技术与旅游业的融合发展重视不足。(一)石家庄红色旅游遭受冲击2019 年,石家庄共接待国际游客 22.9 万人次,旅游创汇收入 10 535.03 万美元,接待国内游客12 275.4 万人次,旅游总收入 1 479.0 亿元。然而到2020 年,国际游客骤降为 0.88 万人次,比上年下降96.2%;国际旅游创汇收入 339.5 万美元,下降96.4%。接待国内游客人数几近腰斩,为 6 229.34 万人次,下降 49.3%;国内旅游收入 683.9 亿元,下降53.5%。全年旅游总收入 684.2 亿元,下降 53.7%。20
15、21 年,石家庄全年接待国内旅客 6 709.6 万人次,国内旅游收入 698.3 亿元。虽然较上年有小幅复苏,但传统旅游业仍未走出低谷。2022 年,国家出台了一系列旨在恢复流动刺激旅游政策的措施助力经济恢复,然而,旅游产业特别是红色旅游业振兴仍需引入新的商业模式和先进技术支撑。(二)石家庄红色旅游品牌宣传仍存在短板石家庄虽然有众多红色旅游资源,但品牌建设较为滞后。主要是宣传工作不足,不能利用新的数字技术扩大宣传,提高红色旅游资源的知名度。通过问卷调查得知,38%的人对河北红色旅游处于一般了解程度;48%的人处于有点了解程度;表示非常了解的人仅占 4%;表示不了解的人更是达到 14%。4除少
16、数全国知名的国家经典红色旅游景区,如西柏坡外,大多数红色景区知名度较低,同时忽视自身的新媒体建设,缺乏官方微博、微信以及网站建设,辐射范围狭窄。景区宣传主要依赖传统的电视广播,对数字化平台的宣传工作重视不足,难以形成话题效应。2021 年是中国共产党成立 100 周年,有着巨大的象征意义,在全社会掀起了一股红色旅游的热潮,为疲软的旅游业带来蓬勃的生机。然而,在全国“红色旅游”热门风景名胜区排名中,石家庄仅有西柏坡红色胜典景区一处上榜,且落后于保定市的白洋淀风景区和琅琊山风景区。5红色旅游对石家庄旅游产业的拉动作用还有较大改进和提升空间。(三)数字化基础设施建设滞后石家庄市作为河北省省会,同时又
17、是河北省智慧旅游试点城市之一,在发展智慧旅游领域有着得天独厚的优势,但石家庄市数字化基础设施建设相对滞后,影响了旅游业的数字化转型。除少数红色景区开通数字化服务外,全市大多数的红色旅游资源多以传统的平面静态陈列展示方式为主,尚停留在“隔着玻璃看,戴着耳机听”的模式,没有利用现代的数字化技术,缺乏创新,游客体验差,与新的旅游理念和消费理念存在一定差距,红色资源的市场转化能力不足。即使是西柏坡景区这样全国闻名的红色圣地也存在着数字化连接不充分的问题。西柏坡景区占地相对狭小,场内十余个场馆密集布局,出现人车混杂的拥堵现象,加之景区功能单一,使得西柏坡景区“只看不吃住”现象突出,红色资源未能充分转化为
18、文化创意产业,未能充分带动周边旅游经济发展。产业链条偏短,以数字技术为支撑的“旅游+”和“+旅游”在深度和广度上发展不充分,对其他产业整合能力偏弱,发展质量效益有待提高。此外,西柏坡紧邻八百里太行,红色旅游资源星罗棋布,但由于行政区划破碎,这些红色资源尚未得到有效的整合利用。亟需利用数字化技术打造大西柏坡旅游区,实现区内旅游资源的高度整合统筹,“红绿(生态旅游)结合、红古(文物文化旅游)结合、红俗(民俗旅游)、红蓝(海滨旅游)结合”6延长服务链条,实现区域协同石家庄学院学报2023 年 7 月122发展。四、利用数字化技术助推红色旅游资源开发的策略在信息时代,利用数字化技术,做大做强“云旅游”
19、成为重振旅游业的可靠途径。同时,依托数字化技术,扎实建设数字化基础设施,对于抢占红色旅游市场也有着至关重要的意义。(一)发展新媒体营销,加大红色旅游品牌宣传相较于传统媒体营销,新媒体营销最重要的特征在于依托数字化技术进行营销,微信、微博、抖音、快手等短视频平台以及旅游网站等数字化平台为主要推广渠道。旅游产品有不可储存性、不可触摸性、不可分割性的特点。这意味着游客在旅游决策时无法真实感知产品的质量,受广告宣传的影响较大。而新媒体营销借助先进的数字化技术,可视化能力较强,再辅以生动具体的文案编排使之能迅速抓住潜在游客眼球,提升知名度,市场转化能力较传统的报纸、电视广告强。2021 年“五一”期间,
20、在河北省委及文旅厅的支持下,河北广播电视台进行了红色文化线路全媒体采访直播活动,连续 5 个小时在多家媒体平台进行同步直播,覆盖面超过 1 200 万人,形成了“报台网端微屏”集中联动、全媒体集中宣传的强大合力。同时,石家庄市文旅局利用央视、央广、省市主流媒体,构建全方位、多渠道、立体化的文化旅游宣传矩阵,讲好石家庄故事,传播好石家庄声音。有力宣传了河北红色文化,助推石家庄红色旅游发展。O2O(Online to Offline)模式是一种线下传统旅游企业和数字化旅游平台合作的模式,目前已被普遍接受与应用。借助成熟的线上 OTA(OnlineTravel Agent)平台,旅游企业可以面向不同
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