我们与工作:结伴而行还是渐行渐远?_吕峰.pdf
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1、15清华管理评论 Tsinghua Business Review 2023年 第4期我们与工作:结伴而行还是渐行渐远?吕峰 陈千睿|文工作是什么?它是个人学习与成长的途径,是与社会建立联结的渠道。所谓“有意义的工作”不是他人赋予的,而是带着一种积极的态度努力所追求的。工作对于今天的我们来说,是在自由选择的背景下,人生旅行的伴侣。既然如此,善待工作才能旅途顺意。我们与工作:结伴而行还是渐行渐远?吕峰:南开大学商学院人力资源管理系副教授,南开大学现代管理研究所所长,陈千睿:南开大学商学院人力资源管理系硕士研究生岌岌可危的工作关系世界知名人力资源服务机构Kincentric于2022年发布的员工敬
2、业度全球趋势报告显示:过去三年,员工敬业度正受到大规模疫情和全球性社会动荡的深刻影响,员工留在组织的意愿持续下降,工作与生活的平衡也显著降低。虽然敬业度只是反映人力资源状况的一个指标,但已经足够清晰地展示人与工作的关系正在随时代发展而发生着巨大的变化:人与工16 专题研究 Feature奉献、进取等自然而然地会被淡漠、疏远和焦虑等取代。当人迷失在碎片化的工作中时,这份工作的价值究竟何在?远程办公:远程办公是一种基于互联网技术的工作安排,它能让员工享有灵活的工作时间和地点,节省通勤时间和线下成本。长期以来,远程办公仅作为线下工作的辅助和补充,然而,疫情的不可抗力倒逼远程办公的兴起,大量远程办公软
3、件和在线办公工具如雨后春笋般涌现,“居家”正在从一种工作位置的限定转变为普遍接受的工作模式。在传统办公模式下,员工通常会长期处在相对固定的工作场所中,保持稳定的专注状态,按照一定周期完成工作任务。在此情形下,人对工作是有实感的,这是由具体的工作场所和工作环境,以及规律性的工作时间所共同构筑的心理感受。而在远程办公模式下,工作通过社交APP、电子邮件等远程办公工具嵌入到了员工的生活中,这使得员工不得不时刻保持待机模式,以应对突如其来的工作任务。某种意义上,工作被切分成了更加细碎的部分融入到了非工作时间中,工作与生活的界限趋于模糊,在这种情况下,个体对闲暇的需求反而更加强烈。同时,居家办公在一定程
4、度上阻隔了工作关系的构建,员工与同事及领导的沟通局限于线上,这不利于构建和谐的人际关系。根据来自马来西亚职工的样本调查,多达81%的上班族更希望返回办公室上班,认为在家工作身心俱疲,工作和家庭的界限模糊,使工作时间增加。特斯拉总裁马斯克在2022年3月发布告全体员工邮件,取消居家办公,要求每个员工每周都必须在办公室工作40个小时。这说明无论是雇员还是雇主都逐渐意识到,远程办公注定无法代替线下工作,人与工作的联系需要现实中的经营和维系。作似乎已不再像以往那般紧密,甚至将人和工作对立起来的声音开始甚嚣尘上,下面三个现象可以管中窥豹。灵活雇佣:灵活雇佣是企业丰富人力资源供给的一种思路,它不仅可以帮助
5、企业更好地处理企业发展与员工管理的关系,也能够更开阔地吸纳社会人力资源。这种情况原本在传统企业经营的淡旺季里就经常出现,只是今天借助互联网平台,灵活用工不仅扩大化,而且进一步衍生出零工经济,使个体可以根据自己的时间,在平台上迅速匹配到更加多样性的工作。无可否认,灵活雇佣为社会带来了更多岗位,诸如快递员、外卖小哥、网约车司机等职业群体迅速扩大,极大地缓解了社会就业压力,同时也让企业能够以更快捷的方式获得广泛的人力资源供给。乍一看,灵活用工似乎在个人与工作间搭建起了更简洁的契约关系,但硬币的另一面却是消极的。首先,灵活用工下的工作岗位通常是临时性、替代性、辅助性的,灵活用工与正式工在分工上就被天然
6、地划分到了不同的圈子,在工作属性和职业成长上都具有显著差异,这无疑会加深灵活用工对工作的疏离感。其次,没有劳动合同保障的灵活用工势必会产生工作安全感低、工作自主性差等系列问题,对于一份随时可能失去的工作,灵活用工难以产生对组织的归属感,自然也就无法和工作建立起紧密联系。试想,若每天都可能身处不同的公司,所有持久的关系、坚定的承诺和牢不可破的友谊都令人生疑,长期协作和共同事业在灵活雇佣中被消磨殆尽。最后,灵活用工损伤了工作对人的价值感,即做即得、随来随走的敏捷模式使得个体倾向于将工作视作获取物质报酬的手段,无法从中获得身份认同,建立社会关系。总之,在灵活用工机制下,忠诚、17清华管理评论 Tsi
7、nghua Business Review 2023年 第4期我们与工作:结伴而行还是渐行渐远?精神离职:精神离职(quiet quitting)是近期火爆于社交媒体上的职场热词,“精神离职”并非是真的辞职,而是指心态上的一种改变停止在工作中努力上进,划清工作和生活的界限,仅以最低限度完成分内职责。精神离职者不仅放弃了“要加倍上进”的想法,对升职加薪没啥兴趣,而且更加注意保护自己的私人时间不被侵扰,他们不愿将工作视为中心,相较于在企业倡导的奋斗文化中消磨精力,他们更愿意早些下班回家享受晚餐。可以说,对未来的不确定性使得个体愈发关注眼前的收获,工作只是维系生存的工具,热爱就更无从谈起了。值得注意
8、的是,“精神离职”的标签更多地贴在了Z世代员工(即1995-2009年间出生的一代人)身上。我们当然不能消极地定义Z世代员工,事实上,成长于互联网时代的他们拥有相对较好的物质条件,具备丰富的知识和鲜明的自我意识,同时也渴望能带来成就感和自我实现的工作。但在现代化的分工体系下,工作的意义被严密的分工体系瓦解,员工只需按部就班地完成手头的任务。尽管人们有一种发现“工作中的乐趣”的本能,继而在本能驱动下表现出积极的工作动机,但工作的消极因素压抑了这种对工作乐趣的追求。德曼认为,“工作本身就是一种激励,而管理层的工作就是消除那些阻止工人们在工作寻找乐趣的障碍”。或许我们可以认为,精神离职之所以能引发职
9、场人的共鸣,正是因为现实中的管理者总是乐此不疲地制订着新的制度,只为预防组织中那不认真的少数,反倒剥夺了人们的乐趣,破坏了人与工作的和谐关系。上述三种现象尽管角度不同,但都证明了一件事:我们与工作的关系似乎正在走向异化。这些现象无一不是在宣告人与工作的分割,甚至透露出人对工作的厌弃。然而,这终究是工作对于人的价值和意义吗?工作真的是一种无聊吗?或者说仅仅是为了养家糊口吗?“人为什么需要工作?”“工作对人的意义是什么?”等一系列与工作密切相关的问题再一次摆在了我们面前。工作的意义对Z世代员工来说,工作到底意味着什么?南都民调中心2022年的一项调查显示,61.42%的受访者认为工作主要为了“赚钱
10、谋生”,占比最高。其次,认为工作可以“实现个人价值”“实现职业规划”的受访者比例均占30%以上,依次为36.77%、36%。先把人们的工作目的放在一边,单就客观现实来看,人的一生至少有45%的时间是在工作的,而一天中也有至少三分之一是在工作中度过的。德国哲学家海德格尔甚至写出了最简短的人生传记:“亚里士多德出生,工作,然后死去”。于每个人而言,工作是必然会相伴相随的存在,不是轻易可以放弃的。我们不妨通过马斯洛需求层次理论来解读工作是如何契合了人的基本心理。第一,生存需要。工作所带来的物质报酬是人赖以生存的重要条件,尤其是在环境变化不确定性的当下,工作是个体生活得以延续的重要保障。第二,安全需要
11、。工作能够给予人们安全感,工作场所的拥有感满足了个人的领地意识,保护了个人的心理安全。相比于有工作的人,没有工作的人更容易陷入迷茫和焦虑中,无所事事并不会让人感到放松,反而会加重其空虚感和无助感。第三,社交需要。工作中所扩展的社会关系,使得个体和他人的人际交互加强。随着在18 专题研究 Feature在工作价值观上,具备工作伦理信念的个体将工作视为自己的一部分,表现出更高的工作卷入和组织承诺,能够在工作中感受到归属感与责任感。团队和组织中的持续工作,归属感油然而生,继而帮助个体更好地融入到社会中。第四,尊重需要。工作本身就是个体身份的部分延展,当人们认识一个人的时候,首先会想到他是干什么的。工
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