近10年国外远程办公研究进展与本土化启示——基于CiteSpace的可视化分析.pdf
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1、新冠肺炎疫情严重影响了企业经营活动,但在一定程度上也推动了远程办公这种新型工作方式。为探究该领域研究进展,收集近1 0年W e bo fS c i e n c e(科学引文索引)数据库中收录的“远程办公”或“线上办公”为主题的2 4 2篇核心文献,通过文献计量软件C i t e S p a c e分析国外远程办公研究文献间的关联关系,探寻国外远程办公领域的发展脉络和研究前沿。在此基础上,对近1 0年国内中国知网数据库2 0篇中文核心文献进行综述,希望为未来国内远程办公的本土化研究提供参考。关键词:远程办公;C i t e S p a c e;国外研究进展;本土化启示中图分类号:F 1 2 4.
2、3 文献标志码:A 文章编号:1 6 7 1-1 8 0 7(2 0 2 3)1 3-0 1 8 3-0 8收稿日期:2 0 2 3-0 3-1 4基金项目:广东省大学生创新创业训练项目(S 2 0 2 2 1 0 5 5 9 1 5 1)。作者简介:陈楚夫(2 0 0 1),男,广东湛江 人,暨 南大 学国 际商 学 院,研 究方 向为 组织 行 为与 人力 资源 管 理;何仕 谦(2 0 0 3),男,广东佛山人,暨南大学国际商学院,研究方向为组织行为与企业管理;苏晓艳(1 9 7 3),女,河北沧州人,暨南大学国际商学院,副教授,硕士研究生导师,研究方向为组织行为与人力资源管理。新冠肺炎
3、疫情极大地影响了企业正常运行,而远程办公也随之成为办公形式新走向。2 0 2 0年7月,国家发展改革委等1 3部门联合印发的 关于支持新业态新模式健康发展 激活消费市场带动扩大就业的意见 明确提出,各企业应该鼓励发展便捷远程办公,开发安全可靠的远程协同办公工具来支持推广远程办公普及。2 0 2 2年6月,人力资源社会保障部办公厅发布 关于开展人力资源服务机构稳就业促就业行动的通知,指出要创新发展灵活用工服务,扩宽就业渠道,为劳动者远程办公创造条件。远程办公的概念最早由N i l e s1于1 9 7 5年提出,认为远程办公是一种改善各种组织和社会问题的良方。这种全新的办公方式不仅可以帮助员工减
4、少工作与家庭之间的冲突2,而且可以减少交通拥堵,缓解空气污染3-4。另外,远程办公也被认为是一种企业降低不动产成本的有效策略5。在中国疫情防控常态化阶段,新冠肺炎疫情的潜在威胁成为远程办公的“催化剂”,促使企业主动采取远程办公,从而推动远程办公模式的迅速发展,远程办公也逐渐成为学术研究的热点话题。远程办公的研究虽然在2 0世纪就获得国外学者的关注和青睐,而国内直到2 0 1 3年才正式进入人们的视野,同国外在研究时间及研究进度上存在一定的差距。因此,梳理国外远程办公的研究脉络、研究热点和演进趋势,探索出中国本土远程办公的研究方向是研究的首要目标。本文运用C i t e S p a c e软件对
5、2 0 1 32 0 2 2年国外远程办公相关研究文献进行整理,绘制出国外远程办公研究的全景,并在国内文献综述的基础上为未来国内远程办公的本土化研究提供参考。1 数据来源及方法1.1 研究方法科学知识图谱是以知识域为对象,展现某一研究领域知识的发展脉络与结构关系的一种图像。作为一种科学计量的新兴方法,其在中国文献研究中被学者广泛使用并表现出良好的研究效果。利用知识图谱不仅可以预测某一学科知识领域的发展现状,而且可以把握其研究热点、前沿话题及发展趋势。目前比较常用的知识图谱与可视化工具主要有C i t e S p a c e、H i s t C i t e、VO Sv i e w e r等。本文
6、采用C i t e S p a c e软件来绘制远程办公的科学知识图谱,以此来分析国外远程办公的研究热点、前沿话题及发展趋势。将得到的研究对象按照时间点为切割进行分区,并通过文献作者、关键词等网络节381点来探究国外相关研究的发展变化趋势。1.2 数据来源国内文献数据来源于中国知网数据库,国外文献数据来源于W e bo fS c i e n c e(科学引文索引)数据库,检索时间跨度为2 0 1 3年1月1日2 0 2 2年6月3 0日。其中,国内文献以“远程办公”“线上办公”“远程工作”为关键词进行检索,并以中文社会科学引文索引(C h i n e s eS o c i a lS c i e
7、 n c e sC i t a t i o nI n d e x,C S S C I)与北大核心作为文献类别;国外文献检索词为“t e l e c o mm u t i n g”与“r e m o t ew o r k”。根据相关度进行排序,最终得到可纳入分析的样本文献包括2 0篇国内文献,2 4 2篇国外文献。由于国内文献较少,不能够使用C i t e S p a c e进行分析,因此对国内文献直接进行综述,对国外研究主要采用C i t e S p a c e软件进行可视化分析。2 国外文献C i t e S p a c e分析2.1 国外文献数量特征为了清楚地了解国外学者远程办公研究的产出
8、情况,根据样本文献的发表时间对文献进行统计排序,并绘制出文献的数量变化折线图,如图1所示。由图1可见,以2 0 1 9年为分界点,国外学者对远程办公的研究可以分为两个阶段:2 0 1 32 0 1 9年为研究起步阶段,该阶段以“远程办公”为主题的发文量较少;2 0 2 02 0 2 2年为迅速发展阶段,发文量由2 0 1 9年的8篇迅速增长到2 0 2 1年的9 1篇,预期将持续上升。随着大批企业采用线上远程办公的模式,远程办公引起了社会的广泛关注,从而推动以“远程办公”为主题的研究文献数量激增。2.2 国外文献发文期刊分析通过对检索到的2 4 2篇国外文献所属期刊的分布情况进行分析后发现,刊
9、载这些文献的期刊共有1 3 9种,考虑到数量较多,列出了发文量前5的期刊,总计发文量5 4篇,占所有分析文献的2 2.3 1%。其中S u s t a i n a b i l i t y发文量最高,排名第1,共发表1 5篇,占所有期刊发文量的6.2 0%。由表1数据可见,排名前4的期刊发文量相差不大,研究涉及的 研 究 领 域 较 广,包 括 心 理、健 康、环 境 等方面。2.3 国外核心作者合作网络国外文献的作者合作网络如图2所示。由图2可知,国外学者对远程办公的研究已形成一定数量的聚合中心,但学者间的合作关系紧密性不足,合作态势比较分散,未能形成长期稳定的研究聚力。对国外样本文献进行统计
10、发现,国外远程办公领域文献的核心作者主要有H a m i d r e z aA s g a r i(佛罗里达国际大学)、X i aJ i n(佛罗里达国际大学)、Am e l i aM a n u t i(巴里大学)、T i m o t h yD.G o l d e n(伦斯勒理工学院拉里管理学院)和M o n i c a M o l i n o(都灵大学)。对 发 文4篇 以 上 的 作 者 进 行 统 计 发 现,H a m i d r e z aA s g a r i与X i aJ i n6团队主要侧重于研究远程办公对员工生活与工作活动的影响;Am e l i aM a n u t i与
11、M o n i c aM o l i n o7团队主要探讨的是远程2 0 2 2年数据统计截至2 0 2 2年6月图1 2 0 1 42 0 2 2年国外样本文献数量的年度变动趋势表1 国外样本文献发文期刊统计期刊名称发文量/篇占比/%S u s t a i n a b i l i t y(可持续发展)1 56.2 0W o r k-AJ o u r n a l o fP r e v e n t i o nA s s e s s m e n t&R e h a b i l i t a t i o n(工作-预防,评估和康复杂志)1 24.9 6F r o n t i e r s i n
12、P s y c h o l o g y(心理学前沿)1 14.5 5I n t e r n a t i o n a l J o u r n a l o fE n v i r o n m e n t a lR e s e a r c ha n dP u b l i cH e a l t h(国际环境研究与公共健康)1 04.1 3T r a v e lB e h a v i o u ra n dS o c i e t y(旅游行为与社会)62.4 8481 科技和产业 第2 3卷 第1 3期 图2 国外作者合作网络办公所带来的技术压力对员工的影响以及应对技术压力的方法;T i m o t h y
13、D.G o l d e n8团队侧重于研究远程办公对员工行为的影响。2.4 国外研究热点分析关键词是捕捉文献重点的核心,可以很好地体现研究热点;而在可视化知识图谱中,文献关键词的共现频次、中介中心度等指标常被用来分析某一领域的研究热点和前沿。因此使用关键词来分析、比较国外学者对远程办公的研究热点。将2 4 2篇 国 外 样 本 文 献 导 入C i t e S p a c e,在“N o d eT y p e”中选择“K e y w o r d”,绘制出国外远程办公研究的关键词共现图谱。在关键词共现图谱的基础上,在C i t e S p a c e中选择“L a b e l c l u s t
14、 e r sw i t hi n d e x i n gt e r m s”,对关键词进行聚类,进一步绘制出国外远程办公研究的关键词聚类图谱,如图3所示。国外 文 献 的 关 键 词 聚 类 共 有1 0个,分 别 是:0#m e n t a lh e a l t h(心理健康);1#w o r kf r o mh o m e(在家工作);2#m o d e l(模型);3#w o r k-l i f eb a l a n c e(工作-生活平衡);5#h u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n t(人力资源管理);6#s a t i s f a c t
15、 i o n(满意度);7#d i s-t r i b u t e dw o r k(分布式工作);8#c o v i d-1 9p a n d e m i c(新冠肺炎大流行);9#为l i f e(生活)。这1 0个聚类大致可以分为3大主题的研究,分别是远程办公与工作及远程办公与生活以及这两者的交织。远程办公与工作主题主要包括人力资源管理、满意度(主要为工作满意度)以及以远程办公为基础的分布式工作3个关键词;远程办公与生活则表现为远程办公者的心理健康以及以家庭为主的个人生活;工作与生活的交织则表现为远程办公背景下的工作与生活的平衡4个关键词。在样本文献高频关键词中,出现频数大于等于1 0次
16、的2 0个关键词统计见表2,其中“远程办公(r e m o t ew o r k)”“影响(i m p a c t)”“工作满意度(j o bs a t i s f a c t i o n)”“家 庭(h o m e)”“家 庭 矛 盾(h o m ec o n f l i c t)”“交 流(c o mm u n i c a t i o n)”“需 求(d e-m a n d)”等关键词的中介中心度都在0.1以上,表明581 陈楚夫等:近1 0年国外远程办公研究进展与本土化启示 图3 样本国外文献的关键词聚类表2 2 0 1 32 0 2 2年样本国外文献高频关键词统计序号频次中介中心度关键
17、词11 0 90.1 5r e m o t ew o r k(远程办公)26 50.2 1i m p a c t(影响)34 60.2 4j o bs a t i s f a c t i o n(工作满意度)43 20.0 5p e r f o r m a n c e(业绩)52 80.2 9h o m e(家庭)62 60.0 5w o r k(工作)72 30.0 0w o r k i n gf r o mh o m e(在家工作)81 80.0 5m a n a g e m e n t(管理)91 70.0 5m o d e l(模型)1 01 70.0 3r e s o u r c e
18、(资源)1 11 50.0 1c o v i d1 9(新型冠状病毒)1 21 50.1 7f a m i l yc o n f l i c t(家庭矛盾)1 31 40.0 1h e a l t h(健康)1 41 20.0 2j o bd e m a n d(工作需求)1 51 20.0 7b e h a v i o r(行为)1 61 20.0 3t i m e(时间)1 71 20.1 3c o mm u n i c a t i o n(交流)1 81 10.0 4s t r e s s(压力)1 91 00.1 4d e m a n d(需求)2 01 00.0 3m e t a-a
19、 n a l y s i s(元分析)其在国外学者对远程办公的研究中有着较强的连接作用,能大致体现国外学者对远程办公的研究侧重点。结合图3可知,国外学者对远程办公的研究在工作方面集中于远程办公背景下工作满意度、组织交流与工作需求的实现,在生活方面集中于远程办公对工作-家庭冲突(平衡)的影响。2.5 国外研究演化趋势为了更好地观察到每个时期国外远程办公研究聚类的演化趋势,在C i t eS p a c e中选择“T i m e l i n ev i e w”,以时间线形式展示国外样本文献的关键词和聚类结果,绘制出国外远程办公研究的演化路径图谱,如图4所示。演化路径图谱由两部分组成,包括关键词的共
20、现时区和关键词聚类的内容。关键词的共现时区由从左到右显示关键词组成,关键词按照由其首次出现的年份排序显示;关键词的聚类按降序在右边垂直排列,从0开始编号,#0表示最大的聚类。根据图4最右边的垂直数据可以看到1 0个聚类结果。在时间线图谱中,在2 0 1 3年出现相关研究的集 群 有 心 理 健 康(m e n t a lh e a l t h)、在 家 工 作(w o r kf r o mh o m e)、工作-生活平衡(w o r k-l i f eb a l-a n c e)和满意度(s a t i s f a c t i o n),出现的关键词有工作满意度(j o bs a t i s
21、f a c t i o n)、界限(b o u n d a r y)、工作有效性(j o be f f e c t i v e n e s s)等。2 0 1 32 0 1 9年为远程办公研究的起步期,这一阶段远程办公研究的总体发文量并不多。深入分析发现,在2 0 1 32 0 1 6年时间线图谱中涉及的关键词数量较少,大多数关键词在这一阶段尚未产生;在2 0 1 62 0 1 9年,远程办公研究涉及的关键词数量增加,绝大部分词频较高的关键词在这一阶段已经出现,主要的关键词包括工作需求(j o bd e m a n d)、与工作相关的幸福感(j o b-r e-l a t e dw e l l
22、-b e i n g)、性 别(g e n d e r)、环 境(e n v i r o n-m e n t)等。2 0 1 92 0 2 2年为远程办公研究的快速发展阶段,这一阶段远程办公研究发文量快速增加,关键词数量也比前一阶段增加很多,在时间线图谱所显示的1 0个聚类中,有7个聚类的研究一直延续至今,分别是心理健康(m e n t a lh e a l t h)、在家工作(w o r kf r o mh o m e)、工作-生活平衡(w o r k-l i f eb a l-a n c e)、在家办公(h o m eo f f i c e)、人力资源管理(h u-m a nr e s o
23、 u r c em a n a g e m e n t)、满意度(s a t i s f a c t i o n)和新冠肺炎疫情(c o v i d-1 9p a n d e m i c),这7个聚类在近期的研究所显示的关键词有社会支持(s o c i a ls u p p o r t)、抑郁症(d e p r e s s i o n)、工作投入(w o r ke n-g a g e m e n t)、自我决定理论(s e l fd e t e r m i n a t i o nt h e o-r y)、情感耗竭(e m o t i o n a le x h a u s t i o n)、可持
24、续的旅游(s u s t a i n a b l et r a v e l)、工 作-家 庭 的 矛 盾(w o r kf a m i l yc o n f l i c t)、工作场所灵活性(w o r k p l a c ef l e x i-b i l i t y)、虚拟团队(v i r t u a l t e a m)等,这能在一定程度上反映出近期国外的研究主要聚焦于这些关键词之中。在7个延续至今的聚类中,排除与远程办公意思相近的聚类和属于背景影响因素的聚类后,剩下#0心理健康(m e n t a lh e a l t h)、#3工作-生活平衡(w o r k-l i f eb a l
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