关于博物馆核心观众群的初认识.pdf
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1、314贵博论丛 第二辑关于博物馆核心观众群的初认识王莹霞(贵州省博物馆)摘 要 核心观众群是针对一般观众而言提出的一个概念。从一定角度来说,博物馆的服务、研究成果和馆藏资源中的绝大部分都被这一群体享有。本文结合具体事例,提出博物馆核心观众群作为博物馆研究成果的享用者、信息技术的接受者、工作成效的见证者,应该得到博物馆的重视,充分发挥这部分群体的创造力,让他们加入到建设博物馆的队伍中来。关键词 核心观众群;参与;评判博物馆核心观众群是指那些在参观频次、个人贡献、文化修养、表达自我等方面有别于一般观众的群体。每一个社会组织或机构都有自己的服务对象,都希望能够得到自己服务对象的认可和接受。在这部分服
2、务对象中,总会有一部分群体和别的群体表现得不太一样。对博物馆来说,可能是参观频率高于其他观众、可能是比较善于主动表达自己的看法、也可能是有其他在博物馆工作人员看来所特有的长处或优点,这部分群体就是博物馆的核心观众群,应该被博物馆重视起来。但目前看来,尽管博物馆已经针对观众开展了各式各样的活动和研究,认识到观众对博物馆的重要性,却并没有将这部分人群与其他观众区分开来进行专门讨论和研究,缺少核心观众群这一概念。文博工作315一、以往博物馆针对观众开展的工作博物馆的功能和作用是不断扩充的。早期的博物馆更多侧重于收集保存具有历史、艺术、科学价值的文物标本,重视文物的收藏和研究,较少专门针对观众开展工作
3、。随着经济社会的不断发展,博物馆产生的社会效益得到更广泛的认可和关注,因此被逐步赋予了更多职能,工作范围也在不断延伸,博物馆工作人员开始思考在关注文物本身之外,是不是也该站在博物馆受众观众的角度,对博物馆的工作做出要求和改变。在这一动力的驱使下,博物馆人开始尝试从不同学科和角度来分析怎样才能让观众更好地享受到博物馆的研究成果、找到自己需要的信息、参与到博物馆中来,把观众也作为博物馆研究的对象。沉浸式参观、互动式体验、多学科交流、跨学科合作、馆馆联动、馆校联动成为新时期博物馆工作的新风向,在不断满足观众对博物馆需求的同时,促进了博物馆事业的长足发展,可以说,观众在博物馆发展中起到越来越明显的作用
4、。近几年,数字化博物馆、大数据技术的出现给了博物馆发展一个新的方向:是否可以利用数据采集的方式筛选出博物馆的核心观众,开始有区别地针对不同观众群体开展工作,体现博物馆的个性化工作方式,满足观众的个性化需求,让博物馆走上个性化发展道路。二、核心观众群能给博物馆带来哪些改变要想对博物馆进行改变,在以人为本理念的指导下,除了博物馆工作人员需具备前瞻性的眼光和专业化的操作外,作为博物馆研究成果的享用者,观众的作用越发重要。博物馆与博物馆观众之间的关系,就像电影制作团队和电影观众之间的关系一样,不受观众喜欢的电影谈不上好电影,没有人参观的博物馆也只是保存文物的象牙塔。观众,尤其是核心观众群,从某种角度上
5、来说,对博物馆未来发展的方向和趋势具有不小影响。316贵博论丛 第二辑1.有利于提升凝聚力这里所说的凝聚力集中表现在博物馆和观众之间。长期以来,博物馆和博物馆观众之间都缺少一种合适的方法进行互动,虽然不乏有的博物馆通过各种各样的方式已经拥有了良好的观众基础,如故宫博物院通过文创吸引众人眼球,拓宽工作方向;重庆中国三峡博物馆运用自媒体运营也在众多博物馆中脱颖而出,得到观众青睐;河南博物院也充分利用自己的优势资源推出了考古盲盒等吸引眼球的文创产品,“唐宫小姐姐”的出现更是使河南博物院受到了广大群众的热捧。但更多的博物馆还是没能找到适合自己的方式,以拥有属于自己的核心观众群,与之形成良好互动。博物馆
6、想让观众参与进来,而观众却不知道该怎么加入,或是博物馆推出的点与观众无法产生共鸣。因此对观众来说,很难拥有参与感和认同感,难以准确获得博物馆的藏品信息,甚至产生无趣感,没有再来参观的欲望,只快速地进行“一次性浏览”或者猎奇式参观,博物馆与观众之间自然不会有很深厚的感情。博物馆的任务之一就是想办法让这部分观众参与到博物馆建设中来、让他们主动向博物馆反馈所思所想。但是,有些观众出于这样那样的原因,不太习惯直接将自己的想法表露出来,或是思索过程较慢,走出博物馆前还没有将自己的想法完全思考成熟,或者想表现的内容太多,需要些时间捋清思路,因此也很有必要建立一个观众群或者论坛,给观众一个表达自己想法的场合
7、并定期给予回复,确保观众可以随时看到相关回复;或者是不定期地设计调查问卷,听取来自不同社会角色的声音、汲取来自不同领域的建议。2.增强观众主人翁意识,培养博物馆后备军博物馆是为人民服务的机构、是为未来收藏现在的机构,研究成果为公众享用,相对应地,公众在享用博物馆带来的资源和信息时,博物馆也应该主动想办法培养大家的社会责任感和主人翁意识。如今虽然博物馆对公众充满了吸引力,大家都很好奇博物馆工作是干什么的,但是仍然缺少一种直接的、现实可行的渠道参与到博物馆工作中,尽管博物馆专门为观众开设了体验式的活动文博工作317和内容,也有部分人会“幸运”地加入到博物馆的志愿工作中,但距全民参与还有很大的距离,
8、这也是由博物馆特殊的性质决定的,为了藏品安全也不可能实现“全民参与”。但我们仍可做这样的尝试,打破博物馆时间、空间的限制,号召观众参与到博物馆线上管理的日常工作中。在笔者看来,以下几方面内容都是可以让博物馆核心观众群从事的工作:在策展前邀请一两个核心观众站在观众角度为博物馆建设提供意见,参与一次文创产品的设计过程,与馆内工作人员进行一次对话,说出自己心目中的“镇馆之宝”,“我为博物馆做宣传”;参加到部分非核心博物馆事务的管理中,建立博物馆文物藏品大数据库,满足观众足不出户看展览的需求;在策展时提出一些开放性的问题,附上留言板供观众讨论等,都可以在保证文物藏品安全的条件下,提高观众参与度,增强主
9、人翁意识,为博物馆培养后备军和潜在的馆外宣传队伍。3.为博物馆会员制提供可能性博物馆会员制在中国还处于尝试阶段,虽然有国内博物馆做过这样那样的尝试,但效果是否显著还需长期观察以确定其持久性和可操作性,就算如此,博物馆会员制仍然可作为博物馆长期发展的方向不断进行尝试。博物馆核心观众群恰好可以作为我们的尝试对象,因为这部分群体和其他相比,是最了解和支持博物馆发展的群体,也是最能评判博物馆工作做得怎么样的群体。他们成为博物馆会员的意愿高低,与我们博物馆工作开展的成功与否息息相关。如果连这部分群体都对博物馆会员制不太感兴趣的话,可能这种尝试也不会引起太多人的关注和参与,或者是只能持续一个较短的时间,不
10、足以让博物馆观众成为长期性的博物馆会员。三、核心观众群的评判标准由于各个博物馆的客观情况不一样,有的博物馆侧重于历史人文方面的研究,有的博物馆侧重于自然科学方面的研究,有的博物馆则侧重于民俗资料318贵博论丛 第二辑的收集保存,所以各个博物馆核心观众群的评判标准也不宜简单机械地做出划分。但各博物馆仍可从以下几个方面来评判一个观众是否有潜质成为该馆的核心观众。1.以参观本馆的频率高低作为评判标准只有走进博物馆参观展览,才能在对该馆馆藏文物有一定认知的基础上,站在博物馆观众的角度上做出一些建议与意见,而这些建议与意见可能正是博物馆工作人员无法关注到的问题,会给工作人员的工作思路提供一些新的方向和思
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