“互联网 ”环境下物流与营销管理协同发展机制构建研究.pdf
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1、【摘要】物流与营销管理存在内在协同关联,提升其协调发展水平,对增强营销管理效能、提高用户满意度具有重要意义。随着电商规模不断扩大,消费者需求个性化、差异化日益突出,增强消费者满意度的难度持续加大,对提高物流服务、营销管理效能提出了更高的要求。为此,要积极推动物流与营销管理协同发展,通过创新营销管理模式、提升物流服务质量,提高消费者的满意度。以“互联网”环境为基础,探寻物流与营销管理协同发展机制的构建策略。【关键词】“互联网+”;物流;营销管理;协同发展;构建策略一、“互联网+”环境下物流与营销管理协同发展的基础逻辑1.“互联网+”环境下物流与营销管理协同发展的价值逻辑物流是电商经济生态下辅助营
2、销管理的关键环节,持续完善物流服务机制,对塑造优质品牌、维护产品形象、完善营销服务链有重要意义。在“互联网+”经济生态下,通过构建智慧便捷、高效协同的物流网络,为全面提升物流行业的运行效率、提高营销层级提供多元支持。现代物流融合仓储、运输及信息化等要素,成为助力营销、带动产业经济发展的重要载体。通过以协调共生理念为基础,发挥智慧物流优势,完善物流与营销管理专业分工、深度协作,为营销管理活动提供多元增值服务,充分利用智慧、高效的物流设备,增强协同发展能力、创新能力,加快营销管理体系转型升级。2.“互联网+”环境下物流与营销管理协同发展的理论逻辑物流对提升营销管理水平有重要优势,物流与营销管理协同
3、发展体现了内生经济增长的逻辑。其一,物流服务与现代科技、金融力量一样,既是助力“互联网+”经济发展的内生因素,也是提升营销管理效能的核心内容。通过充分把握“互联网+”经济蕴含的强大动能,激发物流与营销管理的内在联结优势,为营销管理升级注入全新动能,形成了优势互补、协同共融的新型经营关系。其二,与传统营销模式不同,“互联网+”经济环境下,营销管理与物流配送之间呈现高度依存、密不可分的内在关系。从企业经营、成本控制等角度看,如果物流与营销管理独立发展,由营销活动兼做物流,或物流行业兼做营销,不仅容易造成资源浪费,也直接影响了核心业务的高质量发展。其三,借助智慧系统、营销数据分析系统,对市场需求及物
4、流配送要求进行关联性、智慧化分析,辅助商家合理安排物流计划,打破传统物流环节多、信息反馈慢以及链条长等局限性,减少因信息不对称或资源错配所造成的物流难题,从而形成营“互联网+”环境下物流与营销管理协同发展机制构建研究安徽省教育厅哲社科重大项目:安徽省数字经济对智慧物流发展的作用机制及空间溢出效应研究(2022AH040320)谢峰作者简介:谢峰(1973),女,安徽铜陵人,汉族,硕士,安徽财贸职业学院,副教授,研究方向:物流管理、商务英语63 7月刊 2023Shanghai Business销管理与物流服务有机互促、融合发展的良性生态。二、“互联网+”环境下物流与营销管理协同发展机制的多元特
5、征1.全面联动,协同发力与传统营销不同,“互联网+”环境下,物流与营销管理协同发展是功能互补、市场融合及产业叠加的优势融合,通过从整体发力出发,以营销管理效能最大化为方向,构建物流与营销有机关联、全面互动的整体系统。一方面,要将营销管理、物流服务放在同等重要的位置。以往依托电商平台开展营销活动的企业,将自身精力和重点放在了商品的生产、销售等环节,与物流配送存在较为明显的分离、脱节现象,影响了消费者的购物体验。要践行整体协同理念,通过将物流与营销管理放在同等重要的位置,确保实现功能互补、优势互补的理想成效。另一方面,要从改善消费者购物体验的整体目标出发,构建高效协同发展模式。受基础薄弱、条件缺失
6、及专业人才匮乏等因素影响,物流行业面临管理水平滞后、发展协同度较低等问题,影响了物流配送效能,难以使消费者获得良好的购物体验。通过化解物流与营销管理资源共享不畅、风险共担不足等现实困境,构建完整闭合的现代物流链,进而提高物流服务质量,助力营销活动创新升级。2.开放互动,协同创新从横向角度看,物流与营销管理是“互联网+”经济中高度配合、环环相扣的部分,营销业务量的增加直接影响物流服务规模,通过强化专业分工,深化专业协同,打通营销与物流协同的各个环节,合理配置营销管理、物流资源,驱动营销体系实现全面升级。首先,通过以市场需求、用户购物习惯为前提,综合营销管理的规模化、多元化要求,搭建智慧物流平台,
7、服务营销管理,形成了智慧、完善的物流生态圈。其次,物流与营销管理协同发展并非孤立、封闭的系统,而是智慧驱动、创新开放的发展形态。在开放协作、协同发展形态下,物流与营销资源的合理配置,不仅提升了“互联网+”经济效能,也促进物流服务有机嵌入营销管理,改善了消费者的购物体验。最后,构建物流与营销管理跨界融合生态圈。从物流行业发展、建设现状看,由于缺乏相对完整、成熟的物流配送标准,物流系统信息化建设滞后,加上缺少专业人才、充足资金和智能技术等系统化支持,难以实现智慧物流发展目标。通过使用智能物流技术,推进营销管理与物流服务有机融合,将在统筹营销管理各环节、优质资源的同时,建设物流产业集群,全面提高物流
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