影响枣庄市“12121”气...拨打量的因素及优化措施分析_王倩.pdf
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1、dianzi yuanqijian yu xinxijishu 电 子 元 器 件 与 信 息 技 术196|影响枣庄市“12121”气象声讯电话拨打量的 因素及优化措施分析王倩枣庄市气象局,山东枣庄,277800摘要:通过统计枣庄市气象局20172021年“12121”气象声讯电话(以下简称“12121”)用户拨打量数据与同期降水量数据,结合枣庄市“12121”近五年的发展状况,分析拨打量的变化特征,梳理拨打量与天气变化、新媒体等方面的关系,结果发现“12121”拨打量与天气变化密切相关,并且受新媒体的影响较大。最后提出了几点优化措施,以促进“12121”的稳定运行。关键词:12121;拨打
2、量;因素;优化措施中图分类号:P4文献标志码:ADOI:10.19772/ki.2096-4455.2023.1.045 0引言近些年来,随着时代的发展与科技的进步,民众的生活水平显著提升,天气变化与民众衣食住行等之间的关系愈加密切。伴随各种社会经济活动的明显增多,每日最新的气象信息越来越引起社会各界的高度关注。尤其是在全球气候加剧变暖的大背景下,各种各样的气象灾害频发,公众对气象信息的需求也越来越精细化。社会大众获取气象信息的方式各种各样,主要包括手机短信、广播、电视、手机客户端、气象12121声讯电话等。自20世纪90年代起,气象12121声讯电话已经发展成为大众快捷查询气象信息的常用途径
3、之一,成为各级政府指导公众有效防御气象灾害及提供气象服务的一个重要窗口。而近些年来,随着微博、微信、手机APP、抖音等新媒体的快速发展,“12121”的发展也受到不同程度的影响,但是因为“12121”所涵盖的内容十分丰富、用户拨打非常便捷,在公共气象服务中仍然占据很重要的地位1-2。本文通过对枣庄市20172021年“12121”应用情况进行梳理,统计20172021年“12121”用户拨打量数据,剖析了枣庄市“12121”拨打量变化特征及影响因素,最后提出了几点优化措施,更好地完善“12121”气象服务,促进其健康发展、稳定运行,从而更高效地为公众提供气象信息服务。1枣庄市气象局“12121
4、”发展现状从2003年到2021年,枣庄市气象局“12121”已运行19年,为全市气象服务创造了良好的社会效益和经济效益。2016年、2017年枣庄市“12121”制作站以及工作站经常出现死机、TTS语音不转换、编辑信箱节目不切换等故障,经过厂家多次维修依然无法有效解决问题,“12121”故障发生概率依然很高,导致“12121”无法稳定运行,在很大程度上影响了气象声讯服务效率以及质量。而作为气象部门对外服务的重要窗口,气象声讯服务效率与质量特别关键。为了可以较好地处理“12121”存在的死机、语音不转换等故障,实现“12121”软硬件的可靠运行,提升枣庄地区声讯气象服务质作者简介:王倩,女,汉
5、族,江苏徐州,硕士,工程师,研究方向:气象服务与应用气象。电 子 元 器 件 与 信 息 技 术|197网络与信息安全量,枣庄市气象局于2018年认真梳理了“12121”存在的问题,在原有的基础上进行升级改造,2021年再次升级改造,升级后的软件分为后台“12121”服务器和前台语音制作两套,完成两次升级改造后的“12121”运行高效稳定,更好地满足了社会公众对“12121”的气象服务精细化需求。2枣庄市气象局“12121”拨打量统计分析本文主要统计分析20172021年枣庄市气象局“12121”用户拨打数据,具体分析如下所述。2.1年拨打量统计分析通过统计20172021年枣庄市“12121
6、”用户拨打量年变化情况可知,20172021年枣庄市“12121”年拨打量总体上呈下降趋势,2017年到2018年呈上升趋势,反映出2018年天气变化明显,灾害性天气较多,同时,枣庄市气象局对“12121”进行升级改造以及广泛宣传取得了较好的效果。而从2018年至2021年“12121”用户拨打量呈明显下降趋势。近五年来,枣庄市“12121”用户年平均拨打量为2610754次,年拨打量最多年份为2018年,达4401818次,年拨打量最少年份为2021年,为1238569次,究其原因,主要是从2018年之后,受到新媒体的严重冲击,导致“12121”拨打量迅速下滑。2.2月、季拨打量统计分析通过
7、枣庄市气象局20172021年逐月“12121”用户拨打量变化趋势可知,枣庄市气象局“12121”各个年份拨打量最多的月份分布在6月或7月,拨打量较少的月份有3月、9月、10月、11月、12月。其中,2017年、2018年、2020年这三个年份月拨打量最高值均出现在6月,拨打量分别为441047次、601411次、268176次;2019年、2021年拨打量最高值均出现在7月,拨打量分别为499564次、163690次。由近五年枣庄市气象局“12121”逐月平均拨打量变化趋势分析可知,月拨打量平均值最多月份为6月或7月,平均拨打量分别为381763次、337474次。从季节分布情况来看,枣庄市
8、夏季拨打量最多,平均拨打量为960699次,春季次之,拨打量为623993次,冬季较少,平均拨打量为557073次,秋季拨打量最少,平均拨打量为468989次。枣庄市气象局“12121”拨打量季节分布特征与当地各季节气候特点是相对应的3。枣庄市秋季、冬季雨雪较少,主要以晴到多云天气为主,灾害性天气发生频率低,天气相对比较稳定,导致“12121”拨打量较少;而春季冷暖交替,气温起伏较大,倒春寒、大风、霜冻等天气频发,常说春雨贵如油,一旦遇到降水明显偏少的情况,可能出现阶段性干旱,对公众生活及农业生产影响较大,引起社会广泛关注,“12121”拨打量随之增多;枣庄市夏季处于主汛期,气候复杂多变,特别
9、是强对流、暴雨、高温、台风、大风等气象灾害频发,夏季常常开启“看海”和“烧烤”模式。尤其遇到暴雨天气过程,降水强度大,持续时间长,严重影响城市运行、公众生活及出行安全,引起高度关注,拨打量随之达到顶峰。3影响枣庄市“12121”拨打量的因素3.1天气变化通过对“12121”年、月和季变化的统计分析发现,天气变化是影响“12121”拨打量的主要原因,当发生转折性、突发性和灾害性天气时,拨打量会明显增加。而天气比较平稳时,拨打量变化不明显,连晴天气拨打量最低。枣庄市气象局20172021年“12121”逐月平均拨打量和同期平均降水量之间呈正相关性,相关系数为0.585,通过了显著性水平检验,说明降
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