社区营造中社区感的应用分析_雷世睿.pdf
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1、28 公关世界 PRWORLD理论前沿公 关 论 坛公 关 论 坛文/雷世睿(中国人民大学心理学系 北京海淀 100872)摘要:在新时代中,网络科技的迅猛发展改变着人类的生活方式,新形势对社区的管理产生了新的挑战。社区感能够大大提高居民和社区的情感粘连性,从而提高社区的凝聚力,使社区工作开展起来事半功倍。因此运用好社区感来进行社区营造是一个非常值得研究的课题。笔者将从社区心理学和社区感理论出发,结合中国社区感的发展和研究情况,以及参考中国台湾社区营造的发展经验,探讨社区营造中社区感应用思路。关键词:社区,居民,社区感,凝聚力 社区营造中社区感的应用分析党的十九大报告明确提出:“加强社区治理体
2、系建设,推动社会治理重心向基层下移,发挥社会组织作用,实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动。”这是国家对社区管理提出的新方向,强调治理的重心要下移至社区。而在此之前,社区管理属于地方政府行政管理,在地方政府管理的诸多事务中,社区管理是被忽视的一个部分。而现代社会生活中,随着网络和各种智能化的发展,社会管理面临着更多的挑战。在社区营造中,社区感的应用显得尤为有意义,本课题的研究目的就是探究新时代社区营造中社区感的应用现状以及提出应用社区感的创新策略,为实际社区管理工作提供新的启发和思路。一、开展社区精细化管理的必要性20世纪90年代以前,我国社区的划分模式是以“单位大院”为主。在这种模式下,
3、社区居民大多来自同一个工作单位,有着共同的生活经历,对社区自然产生亲近的社区感。但在90年代的商品化住房改革后,社区中的居民除了有原来“大院”的居民,也有很多来自五湖四海分散的个体,社区对于他们来说也许只是休息的物理空间,他们并没有形成对社区的情感依赖,对社区更是没有归属感。“去集体化”的个体如一个个原子,与原有社会关系的纽带逐渐弱化。1而网络的高速发展加剧了人们生活方式的改变,社区里人与人之间的关系变得更加疏离,沟通也越来越少,居民对社区的归属感变得稀少。近年来,全国在应对突发事件上,防控措施也发展为精细化防控,管理细化到以社区为单位,街道、社区成为基本的也是最重要的管理单元。而以往对社区的
4、管理,更多的是从行政管理角度考虑,将社区作为一个行政整体,被动接受与执行自上而下的管理规定。并没有更多地考虑社区中人的因素,更没有从人的心理需求出发考虑管理政策制定的适宜性。因此在当前的复杂形势下,以人为本,从社区心理学的角度来开展社区精细化管理显得非常重要。二、社区感发展和研究概述我国社区现代化管理的滞后,对社区心理学的研究起步较晚,目前关于这个课题的研究还比较少。“社区心理学”诞生于二十世纪六十年代。其产生的主要原因是人们对心理卫生工作的迫切要求。在当时,心理治疗是解决人们心理问题的主要途径。但是从事心理治疗的人员很少,无法满足社会的需求,而且心理治疗更多是对已出现心理问题的人进行治疗。也
5、就是说,心理疾病的预防工作做得极少。再加上人们越来越重视环境与人的和谐发展,于是社区心理学应运而生。社区心理学涵盖的理论体系非常庞大,其中受学者们重点关注的三个理论分别是“生态理论”“心理社区感理论”“赋权理论”。社区心理学在理论研究中提出,生态理论并不是孤立PRWORLD 公关世界 29 PUBLIC RELATIONS FORUM地看每个个体,而是将人放入其所处的环境中,了解人与环境的相互作用,以及在此环境中人的适应性。而心理社区感理论认为处于环境中的人与该环境在互动过程中,形成一种相似的感觉。赋权理论,由 Reppap 提出,该理论包括四个特征:个体是需要与权力的完美整体、对似是而非论点
6、的关注、解决社会问题的方法相异且辩证,理解和解决社会问题急不可待。和传统心理学相比,现代社区心理学的研究内容有几个方面的转变:“研究视角从个体主义视角到生态学视角、干预模式从治疗到预防、研究主题从关注个人心理健康到关注社会公正、公民参与等价值主题、研究方法从自上而下转变到自下而上。”而在我国,传统的社区概念是由宗族、血统等伦理关系建构的群体,自90年代开始的商品住房及城镇化建设,社区概念开始改变,转变为在某一区域共同居住的人群。我国在社区心理学方面研究还处于早期,社区心理学在社区管理中也没有被重视。社区管理仍然是自上而下,是国家行政单元的延伸,由“居委会”管理,商品住宅小区会有物业管理。“居委
7、会”更多是贯彻国家的政策,保障社区居民基本生活需要。物业管理侧重于对小区公用设施环境的维护。经过一系列的调整和完善,精准防控落实到街道和社区,社区管理的好坏程度直接影响到小区居民生活水平。虽然社区管理现在已经开始精细到街道和社区,甚至是小区里的每一栋楼,但是也只是着重强调管理,主要的职责还是管理。甚至虽然每栋楼都有安排工作人员协助管理,但是大多相关工作人员的主要工作也都只是传达社区和街道的通知以及在群里面调节部分矛盾,社区居民和社区工作人员的心理问题并没有得到重视。所以,当前,心理社区感理论在社区精细化管理工作中,能够起到非常积极的作用。社区管理是一门实践性的工作,社区心理学更是要在实践中进行
8、应用。如何让居住在社区中的每个个体、每个家庭与社区产生联系,进而整个社区形成一个联结的网络?社区不再仅仅是居住的物理场所,而是情感有依赖的心理归属。由松散社区到社区网络,由“我”到“我们”,社区心理学家萨拉森率先提出“社区感”(psychological sense of community)的概念,以此指称人在与社区交互作用的过程中形成的有所依托、有所归属的心理感受,并认为这一心理感受是“自我界定(self-definition)的主要基础之一”。2社区感指社区成员之间及其同团体之间的相互影响与归属感,通过彼此承诺而使成员需要得以满足的共同信念,并且以社区历史为基础所形成的情感联结。社区感,
9、又叫社会归属感,就是把自己当成社区这个集体中的一员的一种心理状态。研究者们发现,社区感强的居民更加愿意参与社区的各项活动,配合社区合理的管理工作,更加关心社区的发展状况。在社区感研究中,学者们将其从概念上分为地域型社区感(sense of geographic communities)和关系型社区感(sense of relational communities)。3地域型社区感,主要强调的因素是居民居住的空间地域,比如共同居住在一个小区。关系型社区感更多的是在虚拟社区的平台下,成员间产生的一种归属和依赖的情感联结。随着微信等社交平台的广泛应用,同属于相同地域型社区的人也有共同的微信群,群中有
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