班组精细化星级质量管控模式的研究与应用_刘参娟.pdf
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1、-103-作者简介:刘参娟(1983-),女,工程师,质量管理专业徐海龙(1983-),男,工程师,质量管理专业戴永华(1984-),男,高级工程师,质量管理专业班组精细化星级质量管控模式的研究与应用班组精细化星级质量管控模式的研究与应用刘参娟刘参娟徐海龙徐海龙戴永华戴永华(广船国际技术中心、质量管理部)摘要:主要从班组精细化星级质量管控模式的研究与应用的角度,介绍如何通过加强班组管理,提升班组自主质量管理水平,解决人员流动快导致的施工质量不稳定,生产效率低等问题,实现提质增效的目的。关键词:班组管理;精细化;星级质量管控模式DOI:10.3969/j.issn.2095-4506.2023.
2、01.0280前言船舶制造业是一个劳动密集型企业,人员流动快,人员素质参差不齐,产品质量不稳定,生产效率低、成本控制力不高等问题仍是制约着我国船企高质量发展的主要因素。班组作为企业的最基层机构,是企业生产活动的第一线,是企业各项工作的落脚点,是企业质量体系的基础环节,班组的质量效益和生产效益直接影响着企业的经营效益。对标先进造船企业,班组技能人员数量和素质无疑直接影响着产品质量。因此,探索建立新的适应现代造船企业的转型升级发展的班组质量管控模式,提高班组的质量效益与生产效益,是实现提质增效,降低生产成本,突破市场竞争压力的首选之路。图 1班组星级评定层级图图 2班组精细化过程质量管控平台1研究
3、目标和研究思路1.1研究目标通过构建基于精细化质量管理理念的班组新型质量管控模式,进一步夯实班组基础质量管理,稳定施工队伍,提升班组的自主质量管理水平,引导班组一次做对,提高工作效率,从而提高班组的产品施工质量,保证产品实物质量,实现质量效益与生产效率协调提升,达到公司降本增效的目标。1.2研究思路以舰船精细化质量管理为导向,以追求卓越为牵引,建立班组星级评价体系,通过工作要求指标化、工作内容标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化、工作管理智能化的“五化”管理,规范班组的基础质量管理;通过明确班组产品实物质量标准化、班组质量例会制度化、班组质量管理规范化的要求,规范班组的工作行为;应用以人为本
4、,创造绩效的激励制度,调动员工积极性,增强工作效率;坚持以企业质量文化建设为核心,以知识管理为主导,着力打造学习型班组,不断提升班组的学习能力,创新能力,实践能力,提升班组的自主质量管理水平,帮助班组不断地进步,从实现公司生产班组精细化质量管理向质量信得过、质量卓越迈进。2主要做法2.1构建追求卓越的班组星级质量管控体系从五个星级层面,建立以追求卓越为指引的班组自主质量管理星级评价体系。即一星为质量达标班组,二星为质量诚信班组,三星为质量免检班组,四星为质量信得过班组,五星为质量卓越班组。每个星级都设定相应的准入和准出准则,五星环环相扣,层层递进,通过拉动式的星级评定,推动更多班组向质量信得过
5、、质量卓越迈进,进一步规范班组的质量行为,强化施工过程质量控制,保证产品实物质量。如图 1 所示。GSI SHIPBUILDING TECHNOLOGY广船科技2023 年第 1 期(总第 164 期)-104-2.2以“五化”管理为保障,构建班组精细化过程质量管控平台班组的管理是企业管理的基础,班组管理的粗放或精细,直接影响着班组的工作质量和工作效率,乃至企业的经营生产。当前,班组人员流动性大,人员素质参差不齐,生产任务繁重,班组管理相对困难,建立以班组工作要求指标化、工作内容标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化、工作管理智能化的五化为管理保障的质量精细化管控平台,是促进班组星级建设健康发
6、展的基本保障,是保证产品实物质量,全面提升班组自主质量管理水平的新发展道路。如图 2 所示。2.2.1工作要求指标化结合班组质量管理成熟度情况,制定班组质量目标,公司将目标分解至各部门并签订责任书,各部门将部门目标分解至各班组,并与班组签订责任书,层层落实责任,严格落实质量责任制,实施质量目标指标化管理。年中、年终实施责任书完成情况检查,并对未完成目标的部门实施考核,以促进施工部门对班组建设的重视,助推星级班组创建活动的有效开展。2.2.2工作内容标准化为支撑星级班组的建设,制定班组各星级的管理制度,以及执行的评定标准,推动班组按照标准进行班组建设,不断地夯实班组建设。如建立质量诚信班组管理办
7、法质量免检班组及免检工序管理办法,执行中国质量协会 T/CAQ10204-2017质量信得过班组准则等。2.2.3工作步骤程序化(1)建立班组信息台账,动态跟踪班组状况。各班组管辖部门要按照班组建制要求,完善工作单元设置和管理,并按公司机构和工作单元编码规范要求,建立班组名称和班组代码,选聘好班组长和登记班组人员信息并录人资管理的相关系统,以做好班组人员管理。每年初,公司人力资源部、质量管理部、施工生产部门确认当年与产品质量有直接关系的生产班组数目(含外工班组)、名称,并进行登记,建立班组跟踪台账。(2)建立完善班组作业文件,指导班组施工。各施工部门按要求做好当年与产品质量有直接关系的生产班组
8、的作业指导文件建立、完善和宣贯工作的指导工作。(3)收集班组质量信息,建立班组动态跟踪台账。施工部门、质量管理部根据日常监控收集到的考核信息,建立班组考核信息跟踪台账。(4)开展班组自主质量管理星级评价。每半年,各施工部门、质量管理部按照班组质量管理考核评分规则要求,结合日常收集的质量信息,对所属与产品质量有直接关系的生产班组进行自评、考评。对达到达标班组和诚信班组考核要求的班组,由公司授予其相应称号,当班组考评未达到达标班组和诚信班组考核要求时,由质量管理部撤销其相应称号。被撤消资格的班组,必需查找原因,采取措施进行整改,持续改进。每季度,在达标班组及诚信班组建设的基础上,组织对公司范围内各
9、施工部门生产班组开展创建质量免检班组活动。由施工单位对照条件申报,公司审查评定并公布。对符合条件的班组,公司将授予图 3体化智能管控平台班组对内报验统计表刘参娟徐海龙戴永华:班组精细化星级质量管控模式的研究与应用-105-其“质量对内免检班组”称号,并建立质量对内免检班组档案,同时举行授牌仪式对其进行授牌,并以此基础推进对外免检,赢得船东船检的信任,减少报验环节,提高工作效率。同时,公司将通过质量诚信班组考核、专业 QC 工序抽检、质量监督巡查、质量指标统计、质量问题跟踪、下道工序/顾客质量投诉信息收集等六大渠道进行信息收集,对免检班组进行动态跟踪考评。一旦班组出现撤销了质量诚信班组资格、工序
10、抽检报验(对内)退验、质量问题和顾客质量投诉记录、特定的违反工艺情形、对外报验一次合格率未达到公司指标要求、兼职质检员没履行职责、人员变动频繁、班组成员施工技术水平不稳定等任何一条情况时,撤销其“质量免检班组”的称号,并举行摘牌仪式对其进行摘牌。被撤消资格的班组,必需查找原因,采取措施进行整改,持续改进。每年组织开展创建公司质量信得过班组活动,依据质量信得过班组准则进行评比,评选出公司质量信得过班组,并推荐参加各级质协及集团公司创建质量信得过班组活动,争创全国质量信得过班组。对具有质量信得过班组资格 2 年及以上,根据质量信得过班组考评评价表年度评价总分在 90分及以上,连续两年年度质量信得过
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