大数据背景下电商企业管理现状及问题优化.pdf
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1、技术协作信息企业论坛大数据背景下电商企业管理现状及问题优化欧扬东 孙海月中国人民大学摘要:大数据时代的到来促进生产力增长并推动创新,从中可以开发出巨大价值,各国也将大数据研究和发展作为国家的重要发展战略。在大数据的时代背景下,电商企业手握获取大数据的天然优势,却往往陷入资本的热潮中,利用一些手段来不断地扩大自身的发展规模,对“量”过分追求,忽视了“质”,导致商品种类创新速度提升,但是产业经营却出现了困难。本研究介绍了大数据背景下电商企业管理的相关研究文献和理论,随后列举了在电商企业管理过程中常见的问题,最后紧密结合大数据的背景给出了解决对策和方法。关键词:大数据;电子商务;企业管理一、引言20
2、08 年 9 月,Nature杂志开创了用来讨论正在产生的大量数据资源该如何处理的“BigData”专刊。随后计算社区联盟也发布了关于大数据技术和应用的总结,并提出大数据面临的挑战。麦肯锡从 2011 年以来陆续发布了很多项研究报告,这些报告涉及“大数据”的研究内容较多,大部分报告准确预测了大数据会促进新兴公司的产生。不断发展成熟的全球信息科技,持续带动了“大数据”的概念提出、丰富到各领域应用,而“大数据”成为又一个科技创新和商业经营的新时代风口,全球相继进入了全新的“大数据时代”。随后各国也将大数据研究和发展作为国家的重要发展战略,美国、德国、英国等国家都相继颁布了促进大数据发展的相关政策,
3、进一步建设并维护良好的大数据发展环境,有利于各行业与大数据有机结合。二、电商企业管理相关文献研究与理论基础1.大数据的定义与特点随着时间的推移和技术的进步,信息数据化与传统行业的不断融合与创新反映在对大数据的特点定义也不尽相同。麦肯锡公司(McKinseyCompany)(2011)提出大数据也是一种生产要素,这种要素承担数据池的角色,可以被采集、传递、聚集、储存和分析;IBM(2013)公司提出,大数据在速度、真实度、多样化程度以及规模程度方面具有明显的优势;维基百科(2015)表示大数据作为巨大混杂的数据集合,传统的方法对其处理很难有效,并罗列出目前面临的主要挑战;美国国家科学基金会(NS
4、F)(2012)提出,大数据是一种分布式的数据集,这一数据集具有复杂多样、纵向延伸的特点,需要借助科学仪器、传感器或者电子邮件等工具对信息进行传输和利用。2.电商平台企业的相关研究平台企业的相关概念研究起源于双边市场理论和平台经济理论。Roche 和 Tirole(2003)定义了双边市场的概念,他们认为具有网络外部性(Networkexternalities)的市场存在相同的特点,即在同一平台上由于市场两边的相互作用使它们产生了相等或者不等的利润。Afuah 和 Tucci(2015)认为互联网平台是一个公司在互联网技术的运用过程中实现持续赚钱目的的平台。平台型企业组织形式和商业模式反映这些
5、平台的“双边市场”特征,在现实情况中,百度、亚马逊、京东等都是具有这一特点的终端层互联网企业。西方发达国家的电子商务发展比我国电子商务发展的时间要早,世界范围内电子商务在互联网技术的广泛应用下此起彼伏,中国电子商务发展的市场空间较大,具有无限的发展潜力。联合国经济合作组织在 2017 年对电子商务进行了重新的定义,其内涵可以理解为:电子商务(以下简称为“电商”)是不同的企业之间、众多的消费者之间以及企业和消费者之间进行交易互动的便捷渠道和方式,而其根本是依靠开放式的网络作为交易的基础。早期穆斯认为是资本创造出了价值,机会成本、风险成本和管理成本伴随着付出资本产生,针对承担的风险理应分得相关的报
6、酬,所以在这个时期的古典利润理论将资本报酬和利润价值同论。而熊彼特(2005)认为价值创造不能与资本进行混淆,价值创造体现着企业家的首创精神,这种精神对经济租金的获取产生了影响,经营者将资源重新组合,此时利润价值被创造出来,经营者获得了熊彼特租金,这个过程也就是价值创造。曼昆(2010)对资本主义市场的状态进行了假设,其认为这种市场处于静态均衡状态,各个利益主体在完全竞争市场环境中、在价值的驱使下会让某个产品的相关利润不断降低,直至趋于零。在企业能力相关理论中,蒋卫平(2019)认为企业内在成长和企业持续竞争优势是企业的重要领域,在此基础上让企业获得持续的竞争优势,同时更加关注企业的文化、社会
7、资本等带来的相关价值。3.供应链理论与价值创造理论随着网络平台的崛起和发展,传统的单向供应链已经不能满足企业的需求,开始逐渐被市场淘汰。在传统的供应链-技术协作信息企业论坛理论中,不同的企业所扮演的角色是不一样,但是在整个市场中都是从“上游卖家”中获得基础产品或服务等,再通过一系列的方式交易给“下游买家”。目前以互联网为依托的电商平台所形成的供应链,是多层次、多角度的网络化发展态势。根据供应链理论可以了解到:平台企业的最终目的在于对平台上的各个企业和消费者等进行价值整合,提供多层次、多角度的供应方式,满足多方需求完成交易。包括商业信息、资源、资金支持、物流运输等多个阶段和领域,保证了整个供应链
8、的有效运行,并提供可视化的报告和市场定位等。期间能够让企业和消费者实现信息对等交流,可以同时向上或是向下兼容和整合各类信息、资源,最大化实现整体价值。根据管理学对价值创造的定义,它可以为企业的战略规划、制定提供参考思路,能够增强企业的经营管理能力。以价值创造理论为指导方向,对价值链进行剖析和建立模型,可以深入了解到企业的价值创造等实现的完整过程,为企业的竞争优势分析做好准备和铺垫。以企业所提供的产品和服务等为出发点,对其进行剖析,以价值创造为导向,寻找出能够促进价值实现的各类活动,为企业占领市场、提升竞争力提供参考依据。随着现代社会科学技术的不断发展、经营理念的不断创新,以大数据等先进技术为主
9、的术语层出不穷,也为企业价值创造理论的发展带来了新的突破和新的趋势。从价值视角出发,企业之间的竞争逐渐扩大,除了传统意义上的城市市场份额的竞争,已经逐渐转移到各个网络平台,为市场竞争带来了新的转变。传统意义上的价值链理论已经逐渐被市场所淘汰,因其过分强调企业之间的竞争关系,加剧了市场饱和,使企业很难在行业内取得新的突破。最新提出的价值理论观点是符合市场需求的、可以促进整个行业的发展,它所表达的是一种价值网络的形成,在这个价值网络内的各个企业和行业,都能够寻找到各自的发展模式,为适应市场环境做出调整和改变。价值网主要依据的是顾客的价值,以网络平台为出发点,将各个资源进行整合,是一种创新型的价值模
10、式,和旧有的传统价值链是有所区别的,它更加适合市场竞争的需要。而提升和实现顾客价值是它的核心目的,企业将围绕它形成各类战略计划。三、大数据背景下电商企业管理弊病的症结所在1.采购环节内部控制力较差部分企业在采购环节所制定的制度通常是比较模糊的,对权力和责任的划分不明确,很容易存在漏洞,让别有用心的员工钻空子,为企业带来经济损失。一般情况下设置的采购负责人比较单一,他们负责采购的整个环节,缺少对采购的整体监控和审核。此外,部分企业对采购环节是比较放任和宽松的,以此来保证企业的正常运行,但是因为绩效评价制度和薪酬设置不完善以及采购人员的权力过大等原因,都会造成因内部管控不健全而使采购成本上升。2.
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