智能化时代下老年数字鸿沟弥合路径.pdf
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1、引言当前,人口老龄化已经成为全球普遍的社会现象。我国 60 岁以上老年人口数量逐年攀升,已经开始了从“老龄化社会”向“老龄社会”的转变。与此同时,整个社会在朝着数字化、信息化的方向发展,人脸识别、扫码支付等新技术层出不穷,使人们的日常生活更加便利。这样一来,智能化和老龄化就不可避免地产生出新的矛盾。我国在推进智能化社会建设的过程中,似乎忽略了老年群体的受用度,造成了老年人数字融入困境。因此,在智能化时代下,如何使老年人也能跟上社会数字化进程的脚步,是我们需要深入研究的问题。一、我国老年数字鸿沟的现状数字融入主要是指弥合数字鸿沟这一过程。数字鸿沟主要可以从四个层面来理解:“接入层面”“使用层面”
2、“信息层面”“权力层面”。(一)接入层面虽然根据 CNNIC 的最新数据显示,我国老年网民数量有明显上升的趋势,从 2020 年 3 月至 2020 年 12月,占比量由 6.7%上升到 11.2%,但是跟其他年龄阶段人口相比仍有较大差距。我国已经进入 5G 新时代,而有大量老年人口仍没有“触网”,没有真正享受到数字化社会带来的方便,不但如此,反而加重了其出行、饮食等生活方面的困难。因不会“手机付款”、不会线上预约挂号操作而无法看病等情况并不是个例,应该引起重视。(二)使用层面当下已经触网的老年群体虽然已经拥有了智能手机,但是用的大多还是最基本的通讯类软件,而在健康监测、线上问诊、出行服务等需
3、求类软件的使用上还存在一定的鸿沟。有调查表明,软件下载、应用程序具体操作流程、设置更新与维护这三个基础操作,是老年人使用智能手机最大的阻碍。不只是智能手机,现在一些公共服务场所,如医院及各类缴费办事处,基本的业务都是通过电子自助化一体机器来完成,这也给部分不会使用电子设备的老人造成了一定困难。虽然这些场所也会设置一些服务专员,但很难做到全覆盖。(三)信息层面即使面对同样的信息,老年人由于种种因素的限制,其获取信息的速度与内容也和年轻人有较大不同。这就体现出不同人群运用数字技术改变现实生活的能力不同,使得其对于数字化信息的使用效率也不同。与年轻一代的信息过剩相比,老年群体在信息获取上的数字鸿沟严
4、重阻碍了其融入信息化社会的脚步。(四)权利层面智能化新型社会体系除了拓宽了人们既有权利的内容,也赋予了人们新的权利。信息社会的数字权利本来就很难定义与界定,对于在接入层面、使用层面、信息层面存在数字鸿沟的老年群体来说,他们的数字权利更容易受到侵害。例如,老年人在下载安装软件的过程中,由于其不能准确辨别可能侵犯个人隐私以及获取设备信息的条款,总是被动地勾选默认安装选项,这就可能造成隐私泄露的风险。再如,在进行网络问政的过程中,老人群体常常“被迫”集体失声等等,这都是其权利被侵犯的表现。二、老年数字鸿沟产生的原因(一)数字适老化相关制度不健全,资源区域分配不均首先,现有制度无法解决信息化社会可能带
5、来的新矛盾与新风险,无论是在制度设计理念还是治理方法等方面,都没有充分考虑到老年人的实质需求。对于已经出台的政策,大多也都只注重智能化科技的普惠性,而智能化时代下老年数字鸿沟弥合路径李 彦 瑾(上海工程技术大学 管理学院,上海 201620)摘要:随着科技发展的日新月异,智能化时代下,老年群体逐渐成为了数字社会中的“边缘人”。老年人群与其他所有年龄层人群在新技术的介入与使用上都存在着不同程度的差异,形成了老年数字鸿沟,具体体现在接入层面、使用层面、信息层面、权利层面等四个方面。因此,想要真正解决老年数字融合问题,首先就要了解老年群体融入智能化社会的现状,以人为本,立足于老年群体切实需求;其次是
6、政府、社会、市场、家庭多方联动,帮助老年人尽快提升数字运用技能与素养,跟上数字化进程的脚步,与大家一起建设具有包容性、长幼共融的数字化新时代。关键词:智能化时代;数字鸿沟;老年群体;数字融合中图分类号:D669.6文献标志码:A文章编号:1673-291X(2023)14-0054-03经济研究导刊耘悦韵晕韵酝陨悦 砸耘杂耘粤砸悦匀 郧哉陨阅耘总第544期圆园23年第14期杂藻则蚤葬造 晕燥援544晕燥援14,2023作者简介:李彦瑾(1996-),女,天津人,硕士研究生,从事社会保障研究。54-忽略了老年群体的特殊性,没有将普惠性和特惠性相结合,出现了“适老化”不足、过于趋向技术化等问题。其
7、次,关于数字应用缺乏良好的监管制度。一些软件还有智能化产品在设计上过于追求技术的革新,所以往往会存在一定漏洞,容易让不法分子钻空子。现在网络诈骗、电信诈骗的案件越来越多,行骗的手段也越来越高级,受害者往往是那些对智能设备接入困难的老年人。另外,由于区域经济发展水平的差异等原因,各地区数字设备覆盖程度也有明显差异,出现了一些区域数据资源分配高度聚集,一些区域资源碎片化分布的严重供给失衡现象。(二)智能化社会大环境对老年群体并不友好一方面,一些网络媒体对老年人的认识存在着误区,使之被关在数字化社会的大门外,成为“边缘人”。此外,受到我国传统思想的影响,一些广告以及报道过度的描述了老人接受社会救助等
8、等传递温情的生活写照,虽然是传递了正能量,弘扬了尊老爱老的美德,但也在无形之中塑造了老年人“体弱多病”“生活自理能力差”等负面形象,进一步加重了网络媒介对老年群体的年龄歧视,降低了老年人触网的主观能动性,使得其没有信心融入智能化大环境。另一方面,当前我国互联网行业面临前所未有的变局,新技术、新产品、新模式都在以更快的速度迭代升级。老年人接受智能化“改造”的速度本来就慢,面对如此快速的数字化发展趋势自然就会不断出现新的数字鸿沟。而智能化社会这种发展现状也加剧了老年人学习现代化数字操作技术的紧迫感。(三)现代科技产品设计忽略老年人需求互联网商业机构所生产的现代科技产品面向的客户群体主要是年轻人,所
9、以并不符合老年人的使用习惯。由于产品设计师对老年群体存在或多或少的刻板印象与偏见,而忽视了老年人的真正需求,所以出现了有些产品即使做出了适老化改造,但改造仍旧不到位的现象。以老年人为中心设计的智能化设备本就不多,如果因为设计师的年龄歧视,使适老化产品过于强调其老年属性的话,还可能形成逆向歧视,造成老年人对产品的排斥心理。一些经过适老改造的智能产品,虽然以低廉的价格迎合了老年群体的消费心理,但“低价”的代价却是软件设计的漏洞与硬件设计的种种安全隐患,比如,一些恶性预安装软件会泄露设备使用者的个人信息、充电发热易燃等等。(四)亲代支持不足亲代与子代在信息获取的数量与质量上都存在着较大差距,形成了代
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