基于IPA分析法的网络教学平台优化研究——以超星学习通为例.pdf
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1、Advances in Education 教育进展教育进展,2023,13(8),5736-5742 Published Online August 2023 in Hans.https:/www.hanspub.org/journal/ae https:/doi.org/10.12677/ae.2023.138894 文章引用文章引用:张雨筱,杨敏,王心艺,张家旗.基于 IPA 分析法的网络教学平台优化研究J.教育进展,2023,13(8):5736-5742.DOI:10.12677/ae.2023.138894 基于基于IPA分析法的网络教学平台优化研究分析法的网络教学平台优化研究 以
2、超星学习通为例以超星学习通为例 张雨筱,杨张雨筱,杨 敏,王心艺,张家旗敏,王心艺,张家旗 武汉理工大学管理学院,湖北 武汉 收稿日期:2023年7月14日;录用日期:2023年8月11日;发布日期:2023年8月21日 摘摘 要要 随着“互联网随着“互联网+教育”的不断发展,依靠网络教学平台的教学方式逐渐普及。本研究以超星学习通为教育”的不断发展,依靠网络教学平台的教学方式逐渐普及。本研究以超星学习通为例,运用问卷调查法和例,运用问卷调查法和IPA分析法对学生感知重要性和满意度进行对比评价分析。结果显示,学生对超分析法对学生感知重要性和满意度进行对比评价分析。结果显示,学生对超星学习通的安装
3、渠道、系统兼容性、登陆方式等方面的期望和满意度均较高;但在个人信息安全星学习通的安装渠道、系统兼容性、登陆方式等方面的期望和满意度均较高;但在个人信息安全、运行运行稳定性等方面需要进一步加强和改进。根据学生的使用评价,为网络教学平台的优化提供参考。稳定性等方面需要进一步加强和改进。根据学生的使用评价,为网络教学平台的优化提供参考。关键词关键词 超星学习通,网络教学平台,超星学习通,网络教学平台,IPA分析法,满意度分析法,满意度 Research on the Optimization of Online Teaching Platform Based on Importance-Perfor
4、mance Analysis Taking Superstar Learning as an Example Yuxiao Zhang,Min Yang,Xinyi Wang,Jiaqi Zhang School of Management,Wuhan University of Technology,Wuhan Hubei Received:Jul.14th,2023;accepted:Aug.11th,2023;published:Aug.21st,2023 Abstract With the continuous development of“Internet plus Educatio
5、n models”,the teaching methods re-lying on online teaching platforms have gradually become popularized.In this study,students perceived importance and satisfaction were compared and analyzed using Questionnaire Survey 张雨筱 等 DOI:10.12677/ae.2023.138894 5737 教育进展 and Importance-Performance Analysis,ta
6、king Superstar Learning as an example.The results show that students expectations and satisfaction with Superstar Learning are high in terms of installa-tion channels,system compatibility,login methods,etc.However,further strengthening and improve-ment are needed in terms of personal information sec
7、urity and operational stability.According to the evaluation of students use,it provides reference for the optimization of the online teaching platform.Keywords Superstar Learning,Online Teaching Platform,Importance-Performance Analysis,Satisfaction Copyright 2023 by author(s)and Hans Publishers Inc.
8、This work is licensed under the Creative Commons Attribution International License(CC BY 4.0).http:/creativecommons.org/licenses/by/4.0/1.引言引言 随着时代的发展和科技的进步,互联网技术逐渐发展和普及,教育与互联网技术相结合的模式是大势所趋。而近几年的新冠疫情无疑是加速了这一趋势,网络教学平台由此发展和普及,并且在疫情开放前,它的地位显得尤为重要。网络教学平台可以帮助在线教育实现资源利用最大化、学习行为自主化、学习形式交互化、教学形式个性化、教学管理自动化1
9、。老师和学生可以依靠网络教学平台实现隔空异地的教学,保证了教学进度的正常进行。网络教学平台不仅打破了传统意义上的时间限制、空间限制,还能拓宽学生的学习渠道,让学生在任何自己想要学习的时刻都能在网络教学平台中找到适合自己的课程和资料。但是部分网络教学平台的功能与用户的使用期望脱节,导致其不能充分满足教育教学领域的实际需要,因此网络教学平台功能的改进与提升是平台运营商未来发展需要解决的重点问题。本文将以超星学习通为例,运用 IPA 分析法,通过学生用户的满意度和感知重要性,对网络教学平台的线上服务质量进行分析,探讨其现有各功能的不足之处,从而提出针对性的优化建议。2.研究设计研究设计 2.1.研究
10、方法研究方法 IPA 分析法,即重要性满意度分析法,重要性是使用者对产品或服务等属性的重视程度,满意度是使用者对该项产品或服务实际表现的测度。该方法的最大特征是将平面分为四个象限,通过将用户的重视程度和满意程度进行散点图绘制,根据其所处象限位置,对比出不同项目及不同维度间的重要度和满意度,从而能直观的看出优势项、劣势项。本文根据研究的目的和方法,根据 IPA 分析法从超星学习通的平台环境、交互特征和平台内容三个方面对在校大学生使用超星学习通的满意度进行调查。2.2.评价指标设计评价指标设计 以超星学习通为代表的网络教学平台运行评价主要依靠学生和教师两大用户群体。王克莹从学生自主学习情况、合作学
11、习与互动交流情况、对基于钉钉的翻转课堂总体实施效果的评价和满意度三个维度研究基于钉钉网络教学平台开展翻转课堂的效果2;姚莉娜从网络教学平台的产品环境、产品内容、交互特征三个方面优化和创新网络教学平台3。在综合前人研究基础上,根据超星学习通的功能特征,笔Open AccessOpen Access张雨筱 等 DOI:10.12677/ae.2023.138894 5738 教育进展 者构建超星学习通学生满意度评价指标体系,共包括平台环境、交互特征、平台内容 3 个要素和 19 个评价指标(见表 1)。Table 1.Student satisfaction evaluation index sy
12、stem of Superstar Learning 表表 1.超星学习通学生满意度评价指标体系 目标层目标层(A)要素层要素层(B)指标层指标层(C)超星学习通学生满意度评价 指标体系(A)平台环境(B1)安装渠道(C11)系统兼容性(C12)运行稳定性(C13)界面设计(C14)登录方式(C15)个人信息安全性(C16)交互特征(B2)提问方式(C21)签到方式(C22)随堂测试(C23)直播投屏(C24)课程讨论(C25)课后作业(C26)课程考试(C27)平台内容(B3)图书资源(C31)论文查重(C32)交流广场(C33)精品课程学习(C34)课程学习资料(C35)名师讲座(C36)
13、2.3.问卷设计问卷设计 本研究主要分为两部分,第一部分是参与调查的学生的基本信息调查,包括学生的年级,性别,学校层次,使用过的网络教学平台,超星学习通的使用情况等五大方面;第二部分是对属于 3 个维度的 19个指标的重要性和满意度题项,旨在了解学生对于超星学习通各指标的期望及使用的体验评价。第二部分采用李克特的五点量表:关于“重要性”的描述用数值 1 到 5 来代表非常不重要、很不重要、一般、重要、非常重要;关于“满意度”的描述也是用数值 1 到 5 划分为非常不满意、很不满意、一般、满意、非常满意五个等级。2.4.数据采集数据采集 笔者在 2023 年 4 月 15 日至 2023 年 5
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