从“深小卫”看新时代健康信息传播.pdf
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1、传播视点2023年8月号 全媒体探索 37从“深小卫”看新时代健康信息传播 李佳蔚摘要:随着生活水平的提高,人们对健康信息越来越关注,信息科技的更新迭代为新时代健康信息传播不断赋能,新媒体平台成为健康科普信息传播的主要路径。不断衍生出的新形式、新式样,大大促进了健康信息传播的及时、准确、有效。同时,新媒体传播健康信息也存在着鱼龙混杂的问题,必须加强内容审核,杜绝谣言乱象。“深圳卫健委”微信公众号的惊艳亮相及其后期的持续性优化升级,提供了一个成功样板。关键词:健康信息;传播;“深小卫”;用户思维在健康传播领域,“深小卫”(“深圳卫健委”微信公众号)被广大网友誉为国内政务宣传的“一股清流”,它时而
2、温暖俏皮,时而正经专业,常常出爆款、出惊喜,所有推文平均阅读量达 10 万+,在略显平淡的政务新媒体中可谓独树一帜,成为卫生健康传播和政务宣传的新样板。不拘一格,挖掘人才让专业的人做专业的事据新周刊(广东新周刊杂志社客户端)报道,“深小卫”团队的成立可以追溯到 2015 年 9 月。当时,深圳市卫健委宣教处处长王岭发现,大部分政务号的文章内容偏于刻板说教,风格也大都是“展风采、秀成绩”的官宣体,很难引起群众的阅读兴趣,更没法使读者产生共鸣。为了打造一个让读者真正喜欢的政务号,必须“让专业的人做专业的事”。深圳市卫健委采取市场化用人方式,陆续挖来一批 90 后,建立了一支 6 人的内容团队,包括
3、写手、编辑、设计、创意策划等,从 2018年起完全依靠自有团队独立运营。网感强、脑洞大、文笔好是团队成员必备的“硬核”素质,他们大部分来自医疗或媒体行业,每个人都有自己的独特风格。仅仅用了几年的时间,“深圳卫健委”微信公众号便走红全国,成为千万级大号,其运营团队入选“广东省政务新媒体十大优秀团队”。团队相关负责人曾经表示:“如今我们发一篇推文,阅读量达到 10 万+只能算合格,20万+已经是日常,最高达到了773万+。”“深小卫”就此在国内政务新媒体中异军突起,成为“深圳名片”。用户思维,服务意识懂人心、说人话、做潮人“深小卫”是如何迈入千万级大号阵营的?日常运营中,运营团队始终把握以人为本、
4、用户思维至上,遵循三个原则懂人心、说人话、做潮人。懂人心。即洞察用户群体,找到他们的兴趣点、兴奋点、共鸣点。每次创作前,都务必找到用户的话题点,尽量从民生角度切入,与用户在情感上产生共振。与此同时,他们有很强的服务意识,在公众号上开通了一系列市民刚需服务功能。例如,2021年“艾滋病日”当天,“深小卫”发布和女神网恋奔现,裤子脱了才发现是男的!“我怕得艾滋”,文末提供深圳的疾控机构和艾滋病自愿咨询检测点名单、地址和联系方式等,由此实现卫生知识科普与医疗资源服务的链接。说人话。卫生健康行业专业性强,特别是临床上的术语,读者往往每一个字都能看懂,连起来却不知道什么意思。因此,团队在推文中往往要充当
5、一个“翻译”的角色,让人一听就懂、一看就明白,他们制作的表情包、封面图更是火遍全国。长期关注“深小卫”的网友应该知道,评论区最常见的两句话是“不交出你的封面图就取关”“迟早笑死在深小卫的表情包里”。自制表情包和趣味封面图可以说是“深小卫”的两张王牌。做潮人。内容和形式紧跟市场,随年轻人的喜好而改变。“深小卫”与时俱进,同时入驻 B 站、抖音,内容形式也由图文发展到条漫、短视频、文创产品等丰富的样式。他们很懂得把握尺度与平衡,在追逐潮流的同时注重内容的温度与深度,偶尔感人,常常搞笑,总是传播视点38 全媒体探索 2023年8月号好看。如他们联合深圳卫视出品的两季 20 集我的白大褂医生观察纪实节
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