武器装备售后质量信息化管理思考与实践_程跃兵.pdf
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1、2023年第06期9航天工业管理Management Informatization管理信息化武器装备售后质量信息化管理思考与实践程跃兵、熊敏艳、袁玉昕、张昱彤、吕萌迪/上海机电工程研究所随着装备服役数量增加和科学技术的快速发展,贯穿装备全寿命周期的质量信息越来越多,大数据技术为海量信息的处理提供了方法依据。但目前存在工业部门对装备质量信息掌握不全面、不及时、不准确,信息利用率较低等问题,导致装备保障准备针对性不强,未能做到精准保障。部分产业虽建立了质量信息化关联,但售后服务维修信息与综合保障设计不闭环、不协同,无法有效支撑装备的设计改进。因此,亟需利用信息化技术对武器装备全寿命周期内的质量信
2、息进行采集、分析,根据分析结果对装备的未来趋势进行预测并制定预防措施。一是通过对已发生的故障信息进行综合分析,有助于设计制造部门不断完善或改进武器装备设计技术及工艺制造方法;二是通过对大量数据的分析评价,帮助部队监控武器装备全寿命周期内的变化及发展趋势,为部队战斗力的完好性和预警提供保证;三是有助于单位对故障进行快速准确定位,并根据装备发展趋势积极采取预防措施,进行质量改进。一、装备售后质量信息现状1在役装备维修信息分散,未进行信息化管理装备交付部队后,产生的质量维修信息众多,有工业方在巡检巡修、临抢修过程中产生的维修信息,有军械修理厂或大修厂的修理过程信息,也有部队人员日常对装备的维护保养信
3、息。这些信息分散,若无信息化平台进行管控,会造成数据信息重复录入且不能共享及查询,难以进行统计分析。同时关于装备的质量信息大多以电子表格方式存储且不能共享,缺乏直观性及大局感,2023年第06期10航天工业管理Management Informatization管理信息化二、质量信息化管理实践1利用综合保障信息化平台,提升质量精细化管理水平为适应新形势下装备保障工作从传统的被动售后服务向装备全生命周期综合保障转变,研究并建立武器装备综合保障信息化平台,对装备交付后产生的维修、使用、维护保养、技术状态举一反三落实等各类履历信息进行集中管理。上述在役装备质量管理现状中涉及的装备服役期间产生的质量问
4、题和“归零”问题,均集成在该平台中。在综合保障信息管理系统填报的质量问题信息主要包括问题描述、定位及原因分析、现场采取措施、更换器材记录、装备故障是否修复、故障修复时间、是否重复性、本次是否建议书面“归零”等字段,填报信息经主任保障师、保障(副)总师两级审批后有效。如果在本次质量问题处理过程中,质量问题未完全解决,产生遗留问题,则在遗留问题模块中填写。如果本次是否建议书面“归零”填写的“是”,则自动生成“归零”建议信息,含建议名称、问题性质、问题概述、类似情况统计、处理情况、“归零”建议等。“归零”建议采纳并经型号两总签署完成后,可将“归零”建议表扫描上传至系统。待该质量问题“归零”分析工作完
5、成后,在“归零”落实信息中,填写最终落实信息,含问题最终故障描述、最终定位原因、最终采取措施、是否需要举一反三、是否已完成书面“归零”、是否已闭环等。为了夯实质量基础,提升部门质量精细化管理,结合保障中心每月质量分析会,对综合保障信息管理系统当月填报的质量信息进行统计分析,对各型号质量问题进行梳理,对闭环情况进行监督管理,形成质量分析月报,主要统计当月产生、上传、闭环与未闭环的质量问题和“归零”建议,以及上月遗留的质量问题和“归零”建议的数量及闭环情况,统计未闭环事件的情况说明和预计闭环时间。无法从海量的装备信息中进行归纳、分析、处理,使决策者无法对保障需求做出准确的预测。2外场质量问题闭环解
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