社群互动、知识距离与互联网内容创业_刘征驰.pdf
《社群互动、知识距离与互联网内容创业_刘征驰.pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《社群互动、知识距离与互联网内容创业_刘征驰.pdf(10页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、第 卷 第 期 年 月科 学 学 研 究 文章编号:()社群互动、知识距离与互联网内容创业刘征驰,孙 达,周 莎(湖南大学经济与贸易学院,湖南长沙)摘 要:以网络直播和知识付费为代表的互联网内容创业情境下,社群互动作为产消互动的主要形式,在互动结构、互动内容以及互动场所方面表现出网络化、知识化和在线化特征。本文基于社会网络理论将社群互动区分为弱关系连接的“外延式互动”和强关系凝结的“内涵式互动”,并引入“知识距离”刻画社群互动主体知识基础的差异,构建了异质性社群互动、知识距离对内容创业绩效的影响分析框架。进一步,本文以在线知识社区知乎平台作为样本来源,利用网络爬虫分别抓取内容创业者的“创业收入
2、”和“社群互动”数据(近百万量级),并建立计量模型对所提出理论假说进行实证检验。研究发现,社群互动的“价值共创”和“价值共毁”效应交织存在:两种社群互动对内容创业绩效具有方向相反的非线性影响且受到产消双方知识距离的调节。传统文献大多关注线下产消互动对创业绩效的线性影响,本文首次提出社群互动对内容创业绩效的非线性作用机制,并立足于互联网创业实践,揭示了一个有趣而深刻的阶段性社群互动策略:创业启动期的社群互动应注重“小而美”,以“求同”建立信任关系;创业成熟期的社群互动应注重“大而全”,以“存异”整合多源信息。本研究丰富了价值共创理论的边界研究,并对内容创业者开展社群运营具有重要的理论指导和管理启
3、示。关键词:互联网创业;内容创业;社群互动;知识距离;互动策略中图分类号:文献标识码:收稿日期:;修回日期:基金项目:国家自然科学基金资助项目(,);湖南省自然科学基金项目()作者简介:刘征驰(),男,教授、博士生导师。孙达(),男,硕士研究生。周莎(),女,博士,通讯作者,:。在移动互联网时代,“内容创业”以生产高质量内容为手段,以用户关注和认同为目标,通过裂变式的社群化运营,正成为我国蓬勃兴起的创业力量。基于内容产品的体验性特征,内容生产亟需用户互动参与来提供知识和个性化需求,而网络社群强大的连接性和交互性为产消互动提供得天独厚的条件。因此,社群互动成为互联网内容创业者整合用户资源、实现价
4、值共创的主要方式。区别传统线下产消互动,社群互动在互动场所、结构与内容方面都呈现出新的特点。互动场所的在线化降低了创业者与用户的沟通成本,用户的参与性更高;社群广泛的连接属性使得以往分散化的产消互动被网络化的互动结构所替代;此外,传统产消互动聚焦于双方的“供给”和“需求”信息,而社群互动的内容更加强调“知识性”,用户通过评论、弹幕等向内容创作者表达个人见解。因此应当结合社群互动的特点重新审视其对互联网内容创业绩效的影响机制。基于社群互动结构的网络化和场所的在线化,用户社群形成一个强弱关系并存的社会网络。弱关系连接通过扩张关系广度获取工具性信息;强关系连接则通过深层次交流提升群体认同。因此,本文
5、创新性提出以弱关系连接为主的“外延式互动”与具有强关系凝结的“内涵式互动”,探究不同类型的社群互动对内容创业绩效的作用效果。基于互动内容的知识性,社群互动实质上是创业者搜寻外部知识资源的过程。知识距离是影响知识获取和转移的重要因素。一方面,知识距离会增强信息资源的异质性,直接影响创新创业绩效;另一方面,双方的知识差异决定知识转移的难度,影响知识转移和吸收的效率。因此,本文进一步考虑知识距离对内容创业绩效的直接影响及其在社群互DOI:10.16192/ki.1003-2053.20220513.004科 学 学 研 究第 卷动的作用机制中发挥的调节作用。近年来,社群互动对创业活动的重要性已经得到
6、学界广泛关注,但学者们对互动结果究竟是价值共创抑或价值共毁仍持有不同结论。吴瑶等从信息整合视角提出产消互动可以缓解信息不对称问题,产消互动伴随的情感交流能够建立信任关系,实现价值共创。另一方面,少数学者认为产消互动会引致价值共毁,原因主要集中于资源滥用和资源依赖两方面。认为用户群体的认知复杂多变,互动产生的冗余信息加剧资源整合难度,容易造成资源滥用。此外,互动程度过深会导致创者丧失独立性,产生对用户资源的依赖,阻碍创新能力。本文认为,创业者整合资源的需求和能力随创业阶段发展变化。社群互动与内容创业绩效的关系不应局限于简单线性关系,而是一个复杂的动态过程。研究发现,社群互动的“价值共创”效应和“
7、价值共毁”效应交织出现,且两种类型社群互动对创业绩效存在方向相反的非线性影响。此外,产消双方的知识距离不仅与内容创业的绩效正相关,同时还正向调节外延式互动对内容创业绩效的影响关系。文章丰富了价值共创理论的研究边界,同时为创业者相机选择合适的社群互动策略提供理论支撑。理理论论基基础础与与研研究究假假设设 社群互动对内容创业绩效的影响随着移动互联网技术的升级,社群互动成为内容创业构建战略资本和塑造核心能力的重要方式。社群强大的连接性和交互性使得互动结构呈现网络化特征,互动网络中的关系强度直接决定社群互动的作用机制,并对互动效果产生不同影响。本文结合社会网络理论,基于社群互动中关系网络的广度和深度,
8、提出两种类型社群互动 基于弱关系连接的“外延式互动”和基于强关系凝结的“内涵式互动”。其中外延式互动是指以外部因素为动力,建立和扩张连接关系为主导的互动形式,强调互动数量增加、范围扩大和空间拓展;内涵式互动是指以内部条件为基础,巩固和深化连接强度为主导的互动形式,强调互动质量提高、关系深入和结构优化。接下来,本文将分别探究上述两类社群互动对互联网内容创业绩效的影响及其作用差异。()外延式互动:广泛的弱关系连接外延式互动通过建立广泛的用户连接,拓宽市场信息和知识资源的获取渠道。但渠道扩张也伴随着新的困扰 “信息噪音”,因此,要求创业者具备较强的信息筛选和处理能力。刘刚指出创业者的信息处理能力根据
9、其所处创业阶段呈现动态变化特征。启动期的创业者由于经验不足,缺少信息判断和机会识别能力;但随着对市场环境不断探索和适应,成熟期的创业主体呈现“规模化”和“稳定性”特点。因此,需要结合内容创业的阶段特征探究外延式互动对互联网内容创业绩效的影响。首先,在互联网内容创业的启动期,受限于经验与能力不足,创业者在面对用户个性化、零散化需求时,难以准确地把握市场环境并有效利用用户资源。此时,外延式互动生成的冗余化信息将加剧“信息噪音”的干扰效应,甚至会动摇创业者自身的认知体系,不利于其独立做出理性的科学决策。因而,创业启动期的外延式互动集中表现为价值共毁的负向效应。随着互动经验的积累,内容创业者对信息和机
10、会的甄别能力增强,创业者具备从冗余信息中识别有效资源的能力。外延式互动凝结的广阔资源帮助创业者洞察市场需求变化,提升创业的动态适应性。此外,创业者能够发挥用户群体的扩散效应,扩大产品的传播范围,提升品牌商业价值。因而,创业成熟期的外延式互动对互联网内容创业绩效呈现正向影响。综上,本文提出以下假设:外延式互动对互联网内容创业绩效的影响呈现“”型。()内涵式互动:深度的强关系凝结内涵式互动主要通过高质量的深度交流,帮助互动双方建立信任关系,提高用户的体验价值和产品认同。但基于社会网络理论,过度嵌入社群互动具有显著的限制性:当创业者在用户社群进行频繁深度互动时,创业活动会越来越容易依赖先验知识,导致
11、创新锁定风险。因此,应当从动态视角探究内涵式互动对互联网内容创业绩效的影响机制。首先,受信息不对称影响,用户普遍对启动期的创业主体持怀疑态度,社群互动中双方决策伴随着逆向选择的风险。内涵式互动作为注重质量和深度的交流方式,具有较强的信号传递作用,能够帮助互 第 期刘征驰 孙 达 周 莎:社群互动、知识距离与互联网内容创业动主体快速建立信任关系。深度理解用户对产品的需求和意见,为创作优质的内容奠定基础。其次,成熟期的内容创业者容易对用户资源形成依赖,干扰其对市场行情的独立判断和理性决策。基于自我披露理论,创业者过度披露可能导致用户忽视产品的功能性价值,表现为对内容产品的狂热追捧或者肆意谩骂等极端
12、情绪,这些情绪感染创作者会导致其丧失独立性。此外,成熟期的创业主体面临路径依赖的威胁,亟需整合异质性资源开展突破式创新,内涵式互动提供的限制性资源将加剧内容创业的创新锁定效应。综上,本文提出以下假设:内涵式互动对互联网内容创业绩效的影响呈现倒“”型。知识距离对内容创业绩效的影响知识管理理论指出,知识距离作为衡量互动双方知识基础差异的重要指标,实质上是对知识资源异质性的刻画。知识距离的增加意味着互动知识内容的多样化,能够为创业者提供多种类型的资源价值。对于内容创业这种创意导向的认知型活动,多元信息的整合更有利于激发创作者进行探索式创新。基于类比迁移理论,创业者与知识距离较大的用户开展互动学习更能
13、激发群体智慧,推动产品的开发与创新;相反,与同质化的群体互动容易造成知识来源的封闭性,导致企业发展道路僵化。其次,从长期发展视角来看,探索式创新所需要的灵感创意是内容产品的主要竞争力,知识距离产生的异质性资源更有利于创业者捕捉多样化需求,激发创作灵感。因此,本文提出以下假设:社群互动双方的知识距离对互联网内容创业绩效呈现显著的正向影响。知识距离对社群互动影响内容创业绩效的调节作用基于知识转移理论,知识距离决定双方互动过程中知识的转移和吸收难度,对社群互动效果具有重要影响。曾德明和文金艳指出研发团队之间的认知差异是影响学习效果的关键因素,知识距离对企业创新绩效具有重要影响。但是学界关于知识距离对
14、互动效果的影响机制并未达成共识。部分学者认为知识距离会加大知识转移难度,削弱互动效果;但也有研究认为,知识距离提供多样化的知识资源,刺激创业者进行探索式创新。因此,本文引入知识距离这一调节变量,补充研究社群互动中产消双方知识距离对互动效果的调节效应。()知识距离对外延式互动的调节作用外延式互动主要通过信息和知识的交流机制发生作用。知识距离通过决定知识转移的难度,对外延式互动结果产生调节作用。启动期的内容创业者缺少完备的信息识别能力,此时与知识距离较大的用户群体开展外延式互动将加剧信息的冗余性,增加双方知识转移和吸收的难度。创业者更容易遭受“信息噪音”的干扰做出错误的决策。因此,知识距离会加剧创
15、业启动期外延式互动对互联网内容创业绩效的负向影响。成熟期的创业者对信息资源的整合能力增强。与知识距离较大的用户群体开展外延式互动,意味着创业者将有更多机会接触多样化的信息资源,提高社会化学习效率。其次,成熟期的创业主体面临着探索式创新的发展瓶颈,创业者通过整合异质性资源,有利于捕捉用户多样化需求推动产品创新。因此,知识距离会强化创业成熟期外延式互动对互联网内容创业绩效的正向影响。综上,本文有以下假设:知识距离正向调节外延互动对互联网内容创业绩效的影响作用,使“”型趋势加强。()知识距离对内涵式互动的调节作用内涵式互动注重互动双方的情感联结与认同。知识距离将影响互动双方情感的投入和感知,对内涵式
16、互动的结果产生调节作用。在内容创业的启动期,用户缺少对创业者形象的整体感知,不可避免地会对内容产品的质量存在质疑。因而,迅速取得用户群体的认同与信任对创业者尤为重要。基于社会认同理论,相似性较高的群体成员更容易产生归属感和认同感,表现为“物以类聚”的内群体偏好。因此,创业者与用户群体的知识距离会阻碍双方建立信任,削弱启动期内涵式互动对内容创业绩效的正向影响。在内容创业成熟期,用户过度嵌入内容创作过程将威胁创业主体的发展独立性,造成思维定势、路径依赖等负向效应。此时,与知识距离较大的用户开展互动能够获取多元化的信息和知识资源,减轻因过度依赖所产生的情绪感染和非理性决策等问题,弱化内涵式互动在创业
17、成熟期对内容创业绩效的负向影响。因此,本文提出以下假设。:认知距离正向调节内涵式互动对互联网科 学 学 研 究第 卷内容创业绩效的影响作用,使倒“”型趋势变缓。根据上述理论推演,本文建立社群互动、知识距离与互联网内容创业绩效的理论模型。如图 所示:图 研究模型 研研究究设设计计 数据获取“知乎”作为国内主要的内容社区之一,搭载知识生产、分享、传播和交易等功能,逐渐成为互联网内容创业的重要阵地。在知乎平台上,同时存在着“知识付费”和“免费问答”这两种截然不同的知识分享模式。知乎 是知乎推出的一款实时问答付费产品,主讲人在付费社区通过发布内容产品进行内容创业,同时在问答社区以免费问答形式与潜在消费
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 社群 互动 知识 距离 互联网 内容 创业 刘征驰
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【自信****多点】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【自信****多点】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。