档案展览观众评估指标体系的构建研究_孙琳.pdf
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1、2023/7(下)总第415期档案不仅是重要的信息资源,更是独特的历史文化遗产。中共中央办公厅、国务院办公厅印发的“十四五”全国档案事业发展规划中,明确了“十四五”时期抓紧重要战略机遇期、适应新时代发展步伐的工作原则之一就是“坚持人民立场”“坚持档案工作为了人民、依靠人民,建设好覆盖人民群众的档案资源体系和方便人民群众的档案利用体系,提高人民群众满意度。”档案展览作为发挥档案馆宣传教育功能、实现档案价值的重要形式,提高档案展览水平是提升档案公共服务水平的重要组成部分。档案展览的宣传教育、信息传导主要依赖于展览或相关主题活动的策划和运营,参观观众通过在展示空间里被导览或自主参观、互动操作来收获相
2、关信息,这种信息接收方式需要档案人员有针对性地进行专门研究。档案展览评估不能只注重档案馆管理者、档案馆自身、档案界专家,要重视观众们的观展感受,他们的反应是衡量档案展览是否达到预定目标的主要因素。要实现档案利用服务达到新水平、“档案资政服务、公共服务、文化教育能力明显提升”的目标,为切实落实“十四五”全国档案事业发展规划的要求,适应新形势迈出新步伐,实现档案文献宣传推广计划,深入开展档案展览观众评估研究非常有必要,是档案馆宣传教育服务持续、健康发展的有力促进。一、档案展览观众评估的研究概况笔者在相关文献研究中发现,截至2022年8月,在中国知网中以“档案展览”为关键词进行检索,共有检索结果84
3、3条,再在其中以“观众”为关键词检索,结果为0。以“档案展览+观众+评估”为主题检索词进行检索,仅有9条结果,若以“档案展览+观众”为关键词进行检索,结果为0。以“档案展览+观众+评估”为主题的 9条结果发表日期皆在 2009年后。以“档案展览”为主题词进行检索,有相关文献1247篇,加上“观众”为主题条件,在结果中检索,可以查到41篇文章,基本发表于2000年之后,主要集中于2006年之后。主题分布重要依托“档案展览”,次要主题前三位为“档案馆”“档案展览”“参观者”。相关研究中基于信息传播流过程和技术层面的较多;研究展前、展中的较多,考虑效果评价尤其是观众反馈评价的较少。在有限的一些观众反
4、馈研究中,基本基于人口学特征(如年龄、性别、文化、职业等)进行分类或针对特定人群(学者型观众等)。其中,王贞在档案永远是档案展览的主角解析“见证抗战纪念抗日战争胜利70周年京津冀档案文献展”中强调了“激发探寻欲望”“多种对话方式”;档案展览成果开发工作研究强调了“互动活动吸引观众参与展览其中”“展览文化产品的开发增加了公众对展览的美好记忆”“将档案展览扩展为文化概念”;档案展览服务需求研究强调了“观众的现场服务”和“增值服务”;宋鑫娜在相关文章中阐述了建立档案展览科学管理机制的思想,侧重档案展览优化策略方面的研究;张晗把研究视角放在观众身上,在档案展览观众评估模型构建研究中提出根据不同目标从前
5、期评估、过程评估和总结性评估三个阶段进行。二、档案展览观众评估指标体系的构建展览评价中,不同评价主体对档案展览各部分的评价以及评价的各项指标应该是体系化的,通过考虑目标、对象、作用等方面的不同侧重,了解观众的需求,使观众的反馈对项目的提升和新项目的策划产生影响,营造更多观众喜闻乐见的展览,充分发挥档案的价值。为更准确地设置评估点,建立评估指标体系,本课题组通过线下线上多种形式调研了北京市属区级国家综合档案馆和部分京外地市级及以上国家综合档案馆,针对档案展览内容设计、形式设计、设计呈现、运营设计、观众反馈5个方面,进行了问卷调研及权重赋值研究,依据调研结果建立了综合评估指标体系。经过研究,笔者按
6、照档案展览观众评估指标体系的构建研究文/北京联合大学应用文理学院孙琳【摘要】观众评估是档案展览评估体系中的一个重要组成部分。文章从实践调研情况入手,分析了观众评估指标构建的客观指标和主观感受,提出了提升档案展览观众满意水平的建议。【关键词】档案展览;评估;观众评估页第 167档案工作Archives work2023/7(下)总第415期客观指标、主观感受两部分对档案展览观众评估视角的指标体系进行了基本构建(见图1)。(一)客观指标。档案展览观众评估的客观指标是指依托于统计技术与测量工具,通过统计指标表现出来的数值反映档案展览水平的指标。主要集中在线下展览的客流量、观展时长、现场活动观众参与率
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