“多快好省”提升用电获得感_王辉_.pdf
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1、2022年以来,国网商丘供电公司大力倡树“人人都是营商环境、人人都是电力形象”的服务意识,把打造一流电力营商环境作为工作的落脚点,全面提高服务能力、效率和便利度,不断提升群众的用电获得感和满意度。数智赋能服务渠道多“没带证件刷脸就能办理用电业务,真是非常方便。”3月17日,商丘示范区村民曹先生通过脸部数据识别系统,顺利办理了用电业务后,对“刷脸”办电赞不绝口。国网商丘供电公司依托互联网发展技术,不断创新服务措施,提升办电服务水平。深化相关应用和政企数据共享,在线获取和验证营业执照、身份证件、不动产登记等用电报装信息,实现居民“刷脸办”和企业“一证办”。推行“一件事一次办”,协同市政务服务中心,
2、整合“水电气暖讯”基础服务线上报装入口,设立综合服务窗口,让广大企业公共服务事项办理由“办5次”变成26项重点项目涉及线路迁改工作,有效满足重点项目建设需求。创新推广“共享用电”模式。为解决公共、临时场所用电难题,在流动经营点设置共享电源,打造“六零”办电新服务模式,为临时摆摊经营等个体商户提供共享用电免报装服务,享受“随用随取、即扫即用、即付即知”的便捷用电体验。推行“契约服务”。在接网工程建设时限管控的基础上,结合客户意向接电时间,国网商丘供电公司与客户签订服务契约,商定接网工程完成时间、双方责任界面并严格执行;主动开展“零点工程”,压缩接网工程建设时长,建设时长同比压降22.7%。可靠供
3、电服务品质好“你们带电都能干活,我们就不会受停电影响了。”3月20日,商丘市向阳路商户刘女士对国网商丘供电公司带电作业人员说。可靠供电来自坚强电网。2022年以来,国网商丘供电公司持续加大电网投为“1次办”。共享公安部门、不动产中心等办电数据资源,搭建“房产+电力”线上联动过户机制,实现“一次申报、一网通办、一站办结”。推行审批帮办代办服务。会同商丘市住建局、市行政审批局,贯通政府工改平台和供电业务系统,实现项目自动推送、审批结果线上反馈,为372家企业客户提供“帮办代办”服务,836名客户享受“审批零感知”优质服务。政企协同接电速度快“电源点距离50米,直接就可以接电使用,接电不仅快,配套设
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