DB33∕T 2238-2020 高铁站枢纽区域综合管理规范(浙江省).pdf
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1、lCS 03. 220. 30 S 00 DB33 川、d江省山巳ETE, 万标准DB33/T 2238-2020 高铁站枢纽区域综合管理规范Management specification for high-speed railway station hub 2020 -01 -09发布2020 - 02 -09实施浙江省市场监督管理局发布DB33/T 2238-2020 目次前言. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . II 1 范围. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 2 规范性引用文件. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 3 术语和定义. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 4 等级划分.2 5 设施设备.2 5.1 咨询服务设施.2 5. 2 标识设施.2 5. 3 换乘设施.3 5.4 无障碍设施.3 5. 5 停车设施.3 5. 6 餐饮购物设施.3 5. 7 环卫设施.3 5
4、. 8 安全设施3 5. 9 其他配套设施.3 6 运营管理. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 6.1 一般要求.4 6. 2 秩序管理.4 6. 3 环境管理.4 6.4 安全管理.4 7 服务要求.5 7. 1 咨询服务.5 7. 2 信息服务. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 7. 3 重点旅客服务. . 5 7.4 换乘服务5 7. 5 志愿服务. . . . . 6 7. 6 医疗服务.6 8 评价与改进. . . . 6 目IJ1=1 本标准按照GB!T1. 1-2009给出的要求编写。本标准由浙江省交通运输厅提出并归口。DB33/T 2238-2020 本标准起草单位:杭州铁路枢纽管理服务有限责任公司、杭州东站枢纽管理委员会、浙江省标准化协会、上海铁路局杭州站、宁波市海曙区南站广场区域综合管理办公室、淳安县干岛湖高铁新区管理委贝会。本标
6、准主要起草人:程永群、开兵、毕晓芳、孙荣俊、沈敏芳、许时泽、朱颖、陈蕴韵、袭丹娜、王瑾、王保学、罗宝华。II DB33/T 2238-2020 高铁站枢纽区域综合管理规范1 范围本标准规定了高铁站枢纽区域综合管理的术语和定义、总则、等级划分、机构与人员、设施设备、运营管理、服务要求和评价改进等内容。本标准适用于高铁站枢纽区域综合管理。2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的号|用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T 10001. 1 公共信息图形符号第1部分:通用符号GB/T 10001. 9
7、标志用公共信息图形符号第9部分:无障碍设施符号GB/T 15566. 1 公共信息导向系统设置原则与要求第1部分:总则GB/T 15566. 11 公共信息导向系统设置原则与要求第11部分:机动车停车场GB 15630 消防安全标志设置要求GB/T 20501 (所有部分)公共信息导向系统导向要素的设计原则与要求GB/T 28049 厅堂、体育场馆扩声系统设计规范GB/T 30240. 2 公共服务领域英文译写规范第2部分:交通GB/T 33660 城市公共交通设施无障碍设计指南GB/T 51149 城市停车规划规范JT/T 1065 综合客运枢纽术语JT/T 1066 综合吝运枢纽换乘区域设
8、施设备配置要求JT/T 1067 综合客运枢纽通用要求JT/T 1112 综合客运枢纽分关分级DB33/T 1166 城镇生活垃圾分类DB33/T 2159 避灾安置场所建设与管理规范3 术语和定义JT/T 1065界定的以及下列术语与定义适用于本文件。3. 1 高铁站枢纽high-speed rai Iway station hub 以高速铁路为主要对外运输方式,与其他交通运输方式衔接的城市客流转换场所在同一空间(或区域)内集中布设,实现设施设备、运输组织、公共信息等有效衔接的客运基础设施。3. 2 DB33/T 2238-2020 高铁站枢纽区域high-speed rai Iway st
9、ation hub zone 以高铁站枢纽为核心,实施综合管理活动的区域。3. 3 交通换乘区域transportation transfer zone 供旅客在高铁站枢纽区域换乘集散的场所。4等级划分根据JT/T1112等级划分要求,高铁站枢纽划分为四个等级:一级高铁站枢纽:设计年度总发送量日均不小于20万人次,或者对外运输方式总发送量日均不小于10万人次:二级高铁站枢纽:设计年度总发送量日均不小于10万人次且小于20万人次,或者对外运输方式总发送量日均不小于5万人次且小于10万人次:三级高铁站枢纽:设计年度总发送量日均不小于5万人次且小于10万人次,或者对外运输方式总发送量日均不小于2万人
10、次且小于5万人次:四级高铁站枢纽:设计年度总发送量日均小于5万人次,或者对外运输方式总发送量日均小于2万人次。5 设施设备5. 1 咨询服务设施5. 1. 1 设置咨询服务台,配备便携式扩音器、电脑、电话、打印机、雨伞、轮椅、于机充电设施、饮水器、急救箱等便民设备,供旅客取用豆豆借用。5.1.2 咨询服务台设置在换乘大厅中心醒目位置。设置多处咨询服务台时,宜设置在换乘大厅中心、出入口、换乘通道交汇点等地点。5.1.3 节假日等客流高峰期间宜设置临时性咨询站、咨询台、咨询点,或增加流动性的服务人员和志愿者,统筹安排、规范定点。5. 2 标识设施5.2.1 导向标识应清晰、统一、准确且具有连续号!
11、寻的作用,从高铁站枢纽区域夕|、开始设置,包括进站导向、出站导向、换乘导向、公共设施导向等。5.2.2 标识设施设计符合GB/T20501的规定,设置符合GB/T1:;:;66. 1的规定。5.2.3 标识的设置方式合理:一一英语翻译应符合GB/T30240.2的规定:图形、文字应符合GB/T10001. 1的规定:一一消防设施标识应符合GB15630的规定:无障碍标识应符合GB/T10001. 9的规定:一一停车场标识应符合GB/T15566. 11的规定。5.2.4 标识应满足昼夜可视要求:一一进出站导向标识、换乘导向标识、公共设施导向标识等指示标识:2 DB33/T 2238-2020
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