ChatGPT对高校图书馆的影响:业务、服务及发展路径.pdf
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1、图书馆理论与实践2023 年第 6 期(总第 266 期)1引言ChatGPT 是一种预训练生成聊天模型,是由美国人工智能研究实验室 OpenAI 推出的人工智能技术驱动的自然语言处理工具。从模型训练参数来看,从 GPT1 的 1.17 亿到 GPT2 的 15亿,再到 GPT3 的 1,750 亿,参数量从亿级跃升至千亿级,以 GPT3.5 为基础模型微调生成的ChatGPT 目前训练参数尚未公开1。GPT4 作为一个更强大的人工智能模型,参数高达 1 万亿个,较 GPT3 翻了近 6 倍,或将成为 OpenAI 里程碑式的模型2。GPT3.5 对社会的影响可以从其文本生成、聊天机器人、语言
2、问答、语言翻译、自动文摘、绘画功能、编程功能、视频生成等八大功能模块来延伸和解读3。多模态功能的GPT4,在 GPT3 基础上能读懂看懂图片、分析描述图片,在文字、图片、视频等不同媒介间为我们提供全新的与人工智能互动和沟通的方式。作为一种生成式训练模型,ChatGPT 能催生多领域变革,对高校图书馆的影响巨大。目前,关于GPT 在图书馆学方面的研究逐渐增多。圕人堂连载 3 篇文章,4-6用对话的形式就 ChatGPT对图书馆工作的影响展开了热烈讨论。国家科技图书文献中心和中国科学院文献情报中心共同主办的“ChatGPT 对科学研究和文献情报工作的影响”专题研讨会7,从改变文献情报数据组织方式、
3、改变文献情报知识服务的模式、改变文献情报分析方法、带来文献情报服务安全问题、对用户阅读习惯的影响五个方面分析 ChatGPT 对文献ChatGPT 对高校图书馆的影响:业务、服务及发展路径李光助(空军工程大学航空机务士官学校图书馆)摘要:文章对 ChatGPT 的相关研究进行了梳理,从促进图书馆业务增值增效、推动读者服务工作增智增慧、创新图书馆素质教育模式方面阐述了 ChatGPT 给高校图书馆带来的红利,并论述了 ChatGPT 将在智慧图书馆建设、智能化和智能化场景建设、数字化加工提取及标注、馆员队伍专业化等方面对图书馆的未来发展产生影响。关键词:ChatGPT;人工智能;自动生成;语言模
4、型;生成能力中图分类号:G258.6;TP18文献标志码:A文章编号:10058214(2023)06012306The Impact of Chat GPT on University Library:Business,Service,DevelopmentPathLi GuangzhuAbstract:Based on generative model training,Chat GPT has rapidly set off a phenomenal boom in the field of artificial intelli-gence.Chat GPT Application in
5、 university library will have an important influence.The article combs recent Chat GPT research,expounds the dividends brought to university library from aspects of promoting value-added efficiency of library business,promoting wisdom of reader service,and innovating new mode of library quality educ
6、ation.Considering persistent influence ofChat GPT on university library,the study conducts in-depth analysis and elaboration respectively on positively facilitatingsubstantive improvement to intelligent library,vigorously creating wisdom,intelligent,scene fusion environment,digitalprocessing extract
7、ion and annotation training data construction work,actively promoting the library staff to be more professionaland expert,focusing on work promotion and development path.Keywords:Chat GPT;Artificial Intelligence;Automatically Generated;Language Model;Generative AbilityChatGPT 专题123图书馆理论与实践2023 年第 6
8、期(总第 266 期)情报工作的影响。赵瑞雪等从夯实文献全文本地化建设、进行高质量知识组织建设、深化大规模语言模型应用等方面进行了阐述8。蔡子凡等阐述了 AIGC 技术在图书馆智慧服务中的应用场景,主要涉及文献采购、资源组织、阅读服务、决策咨询、素养教育、用户管理等方面9。李书宁等从助力业务效率提升和馆员成长、建设智能化咨询系统、推进知识服务和改善用户各类检索系统感受等方面讨论 ChatGPT 给图书馆行业带来的机遇,分析图书馆行业在信息组织、素养教育、知识重构、用户管理等方面面临的挑战10。陆伟等阐述了 ChatGPT 在支撑算法技术、建设文献资源、信息组织检索、安全评价、人机交互与协同等方
9、面的深远影响11。张慧等提出了 GPT 技术驱动的智慧图书馆创新场景,阐述了在智慧图书馆中 GPT 技术带给用户的更佳体验12。本文在分析 ChatGPT 给图书馆服务带来的影响的基础上,尝试从推动图书馆发展实践路径方面进一步阐述 GPT 给图书馆带来的变化。2ChatGPT 对图书馆的影响2.1促进图书馆业务工作增值增效(1)在图书流通业务方面,ChatGPT 可以协助图书馆员以图、文、视频等形式多模态、高效率、形象化统计分析图书借阅数量,辅助分析图书流通中存在的问题,为教学评估提供合理解释,促进教学评估流程科学、数据可信、操作易行,为领导决策和管理图书流通提供科学合理高效的依据。此外,Ch
10、atGPT 可以协助读者查询馆藏图书情况,提供借阅建议,做好文献资源的导读推介工作,促进资源利用效率最大化。(2)在图书馆办公业务方面,ChatGPT 可以协助或代替馆员撰写新闻、编写文案、制定计划大纲、形成计划方案为领导参谋决策提供建议,可以根据馆舍情况和馆内具体实际规划、设计、修订规章制度,可以协助馆员提出公文、档案建档及印章的管理工作意见和建议,对馆内数据进行汇总分析、总结,为领导决策提供思路。(3)在图书编目和采访业务方面,ChatGPT可以代替馆员进行图书采访,给出合理馆藏采访建议,列出采访书目,并给每本采访书目列出主要编目信息。GPT4 具有智能信息处理能力,在自动标引、自动分类、
11、自动文摘领域表现突出,可以协助抽取特定资源的主题和摘要,并根据DC 标准进行资源描述,自动生成相对准确的描述性元数据。(4)在图书技术保障业务方面,ChatGPT 可以根据程序员需求自动生成计算机编码13,并及时纠正和提醒技术维护时产生的错误代码,节省程序维护员的工作时间,不断提高维护能力。当前 Chat GPT Plus 能生成 20 种编程语言代码,包括 Python、JavaScript、Java、C+、C#、Ruby、PHP、Swift、Kotlin、TypeScript、Go、Scala、R、Rust、Haskell、Lua、SQL、Dart、MATLAB 等。2.2推动读者服务工作
12、增智增慧2.2.1参考咨询服务在文本生成方面,读者可以根据自己所需向ChatGPT 提问,ChatGPT 可以将无序语料信息源科学整理成规范的问答库形式,并建立基于知识的分类模型,指导新增加的语料咨询和服务信息14,为读者提供各类参考咨询服务,解决读者在实际工作中遇到的问题。2.2.2协助馆员高效开展知识服务目前,大学图书馆普遍设置了学科馆员岗位,为各个学科开展专业性、学术性、深层次的服务,但图书馆的繁杂事务一定程度上影响了学科服务的质量和效率。ChatGPT 在文本生成方面表现突出,可以自动生成图书文献的文摘,可以协助学科馆员撰写专业综述,并能够从学科前沿视角作出质量较高的专业综述,有研究发
13、现,ChatGPT生成的文献综述文字表述流畅15。ChatGPT 可帮助图书馆开展文献文本大数据多维度、细粒度、对象化知识表示与深度挖掘关键技术攻关,构建富含语义的智慧知识中心9,可以建立更加全面准确的学科竞争力评估模型,以便更好地完成学科竞争力报告16,可以协助学科馆员作出学科文献采集的规划和文案的制定,产生知识产品,还可以凭借强大的生成融合能力,在工作中通过知识关联、知识引申、知识融合于短时间内发现ChatGPT 专题124图书馆理论与实践2023 年第 6 期(总第 266 期)亮点,助推教学科研高效开展。2.2.3唤醒沉睡的资源当前,我国各类图书馆大量购进外文文献,但由于语言障碍及读者
14、外文阅读能力限制,图书馆很多外文资源处于沉睡状态。ChatGPT 在解决语种差异和语言障碍、促进语言有效沟通和交流方面具有十分重要的作用。GPT-4 技术可以高效快速地在不同语言中进行切换翻译,产生质量较高的文献信息,为翻译、推介外文资源按下“加速键”,为读者扫除语言上的障碍,打通学术研究的“最后一公里”。图书馆可以利用 ChatGPT 做外文文献翻译和介绍,促进图书馆外文资源有效利用,加速外文资源服务生产力转化。2.2.4挖掘服务内容,深化服务内涵,打造图书馆服务新增长极图书馆应充分挖掘馆藏资源中蕴含的重要信息,促进学术研究,形成新的知识服务方向,打造图书馆服务的新增长极,为教学和科研提供更
15、加丰富可靠的智力支撑和后勤保障。图书馆可以以信息转化、知识转移、文化传播、语言培训为目标,借助 ChatGPT 开发衍生知识产品,如文献翻译介绍、知识综述、推介外文知识文献等,促进中文外文的融合沟通,产生不同文化的碰撞,促进知识更新。2.2.5创新服务手段,开拓服务方向ChatGPT 具有聊天机器人功能,作为一种强人工智能代表,可以协助馆员为读者提供阅疗服务。机器人可以面对面地和读者进行阅读对话,解答读者在阅读过程中的疑惑,并通过优美的阅读环境诱导启发,对读者阅读产生积极影响。由此可以想见,不久的将来,随着 ChatGPT 不断的升级完善,它会持续催生图书馆新的服务方向,让图书馆在不断改变服务
16、方式、优化服务内容上迈上新的台阶。2.2.6为读者提供高效优质的信息获取方式目前,图书馆图书采购和编目业务采用传统方式加工,题名、关键词、出版社单位等字段式加工方法在图书检索和分类方面具有重要作用。随着文献数据量层级的增加,会减弱检索能力,信息孤岛现象随之出现。ChatGPT 通过对图书基础数据大量深层次的接触、训练而产生关联、耦合,并进行融合生成,读者只需通过描述和对话就可以轻松获取所需资源和信息。这种资源或信息是 ChatGPT 数据训练融合的结果,所以不存在信息孤岛现象,较传统检索方式具有明显的优势,这将会使图书馆馆员有更多精力投入到其他工作中去。我们有理由相信,不久的将来将会出现一种高
17、效便捷的信息资源获取手段。2.3创新图书馆素质教育新模式社会教育是图书馆的基本职能,而高校图书馆的开馆教育、信息素养教育对大学生意义重大。以 ChatGPT 为代表的强人工智能时代使教育理念、内容、模式、治理与体系结构等都发生相应的变化,图书馆的社会教育功能应与时俱进。高校图书馆的学生数字素养教育意义重大。学生的数字素养是指个体恰当利用信息技术来获取、整合、管理和评价信息,理解、构建和创造新知识,发现、分析和解决问题而具有的意识、能力、思维及修养17。ChatGPT 强大的表现能力让教育的核心要素(如意识、知识技能、思维能力、学习创新和社会责任)得以进一步充分发展,从而引发图书馆教育读者理念和
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