专业媒体重塑新闻真实的社会责任与实践策略.pdf
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1、 年月第 卷 第期湖南师范大学社会科学学报 ,:专业媒体重塑新闻真实的社会责任与实践策略蔡雯,汪惠怡摘要:后真相环境为专业媒体塑造新闻真实带来诸多挑战。为了重塑新闻真实,专业媒体需要以产出高品质新闻为目标,创新理念和机制,在理解技术逻辑的基础上视生产需求调用技术、充分利用数字技术展示事实原貌,将平台视为可被动员的行动者并带动平台生态健康发展,将用户视为与媒体具有同等能动性的主体并与之共同重建社会共识。专业媒体要在“媒体生产、信息传播、用户接收及再创作”全流程中理解新闻真实,在技术手段的帮助下,与平台、用户共同维护从新闻生产到传播的全过程真实。关键词:专业媒体;新闻真实;社会责任;用户作者简介:
2、蔡雯,中国人民大学新闻学院教授、博士生导师,中国人民大学新闻与社会发展中心主任(北京 )汪惠怡,中国人民大学新闻学院博士研究生(北京 )一、后真相时代需要专业媒体重塑新闻真实 牛津词典(犗 狓 犳 狅 狉 犱犇 犻 犮 狋 犻 狅 狀 犪 狉 犻 犲 狊)将“后真相”()列为 年度关键词()。后真相是指与客观事实相比,诉诸情感及个人信仰的信息更能影响民意。这种社会现象挑战了专业媒体真实、客观、准确等专业理念。在传统媒体环境中,人们主要是从媒体生产的角度理解新闻真实,关注新闻报道与客观事实之间的匹配程度。当前,面对数字化、社交化、网络化、智能化等传播环境,需要从媒体生产、信息传播、用户接收及再创
3、作这三个环节来理解新闻真实,并将用户视为与新闻从业者具有同样能动性的主体来思考新闻真实的实现途径。(一)后真相时代如何理解新闻真实作为真相对立面的虚假信息与误导信息沃德()按照信息内容是否为事实、生产主体是否具有主观恶意来思考,认为虚假信息()是精心策划、明知虚假而故意传播的假信息。虚假新闻是虚假信息的一种,不是社会上、网络上流传的谣言,而是经过媒体报道的失实新闻。误导信息()是并非故意生产的、但存在错误的信息。这两种信息都产生了实际效果上的“非真实”。新闻从业者无意识产出的、在用户传播与再创作中出现的误导信息同样需要防治。虚假新闻之“假”出于各种原因,这种非真实本质上是一种信息失序。主观故意
4、的虚假信息,可以通过内部规制进行防治,而防治误导信息是专业媒体需要在“用户媒体社会”的关系中解决的新难题。基金项目:教育部人文社会科学重点研究基地重大项目“国家治理视域下的新型主流媒体建设研究”()竞争性真实与思维模式不同用户对于同一个新闻事件、同一篇新闻报道的理解是千人千面的。竞争性真实是指对同一个主体的不同描述构成同等的真实性。竞争性真实影响人们的行为、看法和长期意识,也就是人们的思维模式。思维模式固定下来后很难被改变,也会影响人们的行为选择。互动中的信任性真实新闻真实是一个以“理解”为目标的持续过程。基于时间差距的时新性逐渐让位于时空界限不明晰的在场感,用户重视的是共同在场的心理感觉,真
5、实也变成一种基于集体判断、建立自我与群体之间关联的真实体验。部分专业媒体在人格化运营中与受众建立情感连接,通过人际信任来培育新闻的信任性真实。(二)专业媒体重塑新闻真实的社会责任后真相带来了整个社会的“后共识”和“后秩序”状态。当专业媒体不再是社会议题的首发端口、重要转发节点时,相比于严打媒体失范问题,如何准确把握这种生态性的信息失序问题更值得关注。在新闻业的职业价值观中,新闻工作首先要对真实负责,揭示事实真相是新闻职业的合法性来源。事实是去往公共生活、形成社会共识的关键通道,而挖掘事实是新闻媒体为达成社会共识而做的基础性工作。新闻真实是新闻业在职业系统内立足的基点,专业媒体需要在鱼龙混杂的互
6、联网信息环境中做负责任的信息提供者。当前自媒体虚假新闻泛滥、平台舆论环境撕裂与信息失序的情形让我们看到,相较于传统传播环境下更具难度的去伪存真工作,很难以非专业化的方式实现。新闻真实的重塑需要由具备新闻专业技能、身担服务社会公益责任的专业媒体来主导。二、专业媒体重塑新闻真实的困境及其原因当前新闻业的困境是由外向内产生的。在传播环境大变化之下,媒体自身并未作出相应的调整,导致业务表现落后于时代需要。(一)技术改变信息传播的逻辑,增加专业媒体事实核查的难度在新闻生产层面,技术因素扰乱了信息核实的秩序、增加了判断难度。深度伪造技术()冲击了视听语言眼见为实的真实性基础,技术崩溃时刻也给新闻生产造成人
7、脑不可预见的问题。年月日,澎湃新闻与中国地震台网中心进行技术端口对接测试时出现疏漏,误将“时 分 秒,江西九江发生级地震”这则模拟消息对外发布,消息一经发出便被网易新闻客户端、一点资讯等媒体转发扩散。在信息即时发布的新媒体环境下,新闻从业者难以在源头处阻止技术性失误的发生。信息环境中的非人类主导因素逐渐增多,内容筛选与推送的机制从媒体编辑人员把关变为算法控制,甚至还有社交机器人定向分发特定信息、扰乱传播环境。值得注意的是,技术提供的是视角而非事实。算法将事实内容组合在特定的视角下,可以传递主观判断和态度。在新秩序与规则建立起来之前,可能会出现通过技术手段操纵视角以至信息失实的问题。(二)新闻传
8、播从大众化转向社群化,用户习惯与心态随之而变第一,社交媒体平台中发声者更加多元,跨平台、跨国信息核查更具难度。社交媒体既是虚假新闻爆发的源头,又是其传播的渠道和影响力的扩大器。跨平台的信息传播让专业媒体的信息核查工作更具难度。在匿名的社交媒体平台中,所谓的“新闻当事人”未必是亲历者,这撼动了专业媒体当事人信源的信任机制。信息在多个平台间流动,让专业媒体记者既有的信息查证与审核路径受到影响。名人朋友圈被截图传播的案例不胜枚举,这打破了个人展示空间与公共传播空间之间的界限,记者从公开路径中无法对上述信息进行核查,也导致信息的真实性无法得到保障。跨平台传播还带来了图片与文字的剥离、前序报道背景缺失、
9、信息首发者与信息剥离的问题。脱离具体情境的信息本就容易引起误读,再加上媒体或用户每次转发时增加的个人解读,导致内容逐渐偏离事实原貌。例如 年,一则“三名女子赴韩整形离境时在海关被扣”的虚假新闻广为流传,新闻图片中头裹纱布的三位女士实为在韩国首尔东大门新罗免税店的会员中心等待办卡,而非在机场被海关扣押。网络专业媒体重塑新闻真实的社会责任与实践策略限制、文化差异等因素导致国际信息溯源成本高、难度大。部分国内媒体也出现过因不了解“洋葱新闻”这种讽刺式故事的嘲讽文化,而误把国外洋葱新闻网站内容当成新闻事实来传播的错误操作。第二,用户的理性思考让位于认知捷径,导致共识危机凸显。因趣缘而连接的用户重视情感
10、关联,非理性因素抬头,导致共识危机凸显。社交媒体环境下的受众已经不适合被继续假定为具有足够信息素养和理性的思想者,他们更倾向于依靠个人观念、外在的网络舆论氛围等认知捷径来简化理解事件。弱者情结、倾倒个人积压情绪等因素强化了用户的非理性情绪。在社交网络中,人们重视社会舆论的情感而非媒体提供的事实,“咪蒙”等一批已经被整治的自媒体曾故意模糊非虚构写作、新闻消息之间的界限,那些虚构的极端故事让本就紧张焦虑的社会舆论氛围更加极化和撕裂。网络空间是多个社区共识的集合体,而不是融合体,共识变得既不可能也不重要。不同传播平台的用户认知水平存在差异,用户们对同一条新闻有着不同的理解,有可能使原本真实的新闻在传
11、播中失真。年月 日,上海药物所、武汉病毒所联合发现中成药双黄连口服液可抑制新型冠状病毒 一文首发于专业媒体客户端时并未被用户误读,毕竟“抑制并不等于预防和治疗”,而当该文章被微博转载后,迅速冲上微博热搜榜第一位。社交媒体编辑设置“双黄连可抑制新型冠状病毒”这一话题时考虑欠妥,让网民因误解信息而非理性地大量购买双黄连口服液,直至该药品脱销。回顾新冠肺炎疫情尾声的社会状况,民族主义情绪、阴谋论心态等非理性因素令虚假信息滋生。年月 日,“青海卫视”微博转载网传信息“白岩松今晚专访钟南山”,而事实上,白岩松本人向媒体辟谣称,月 日为星期日,根本没有他主持的 新闻 节目。这类虚假信息切中了人们获取权威信
12、息以减少不确定性的心理需求。随着新冠肺炎疫情进入平稳可控的阶段,人们对未知性的恐惧逐渐消退,民族主义与民粹主义情绪、阴谋论心态等非理性因素促成虚假信息的传播。年月,一张网传截图显示,微博网友“韩复龄”于 年月日发微博称,“新闻联播 对美国疫情感染人数的报道从援引约翰霍普金斯大学的统计改为引用路透社疫情数据了,原因是霍普金斯大学称未发布过美国疫情统计数字,这个数据出自中国留学生模拟软件之手”,并配以张被多次转发以致画质模糊的“新闻报道”截图。经笔者核实,新闻联播在 年月 日更换了“美国累计确诊病例数”的数据信源,但微博中所说的因果逻辑并无依据。“韩复龄”微博引用的截图内容,实为网友在一家论坛中的
13、跟帖,而非新闻媒体发布的内容。(三)内部困境:媒体自我更新不足第一,在从业人员方面,整体人手不足、新晋人才尚未成熟。新媒体平台更新的工作量大,但人手却有限,不少新闻采编人员“一人打两份工”,同时为传统端口、新媒体端口提供产品。不少新媒体采编人员从入职起,主要在编辑部从事信息整合工作,下基层跑一线采写的经验不足,这使他们习惯于转发权威信息,而对纷杂信息的判断与把控能力有限。如何建立材料之间的逻辑是专业媒体从业者需要思考的问题。第二,在生产机制方面,媒体尚未厘清时间竞速、内容独家、专业性审核机制之间的关系。专业媒体在保持更新量的同时,追求发布速度与独家地位,而抢发信息的行为加剧了专业媒体自身的真实
14、性危机。年月 日 点 分时,“中国民航报”微信公众号在未拿到事实材料的情况下,发文称“东航第二个黑匣子找到”,随后被“新华社”微博于当天 点 分、新华社客户端于 点 分辟谣,称“目前还未到找到第二部黑匣子”。这类有关重大或灾难性事件、重要人物的报道,具有较高的社会关注度,专业媒体新媒体端未经准确核实的抢发行为,给社会信息秩序带来了负面影响。新媒体端“”全天候发布信息的工作节奏,要求专业媒体加快更新频率、加大发布数量,这都使得审核难度增加。笔者在基层调研时还发现,“三审三校”把关机制尚未与新媒体端快速更新的需求相协同,基层媒体沿用传统的层层报批、总编辑审核每条稿件的模式来运营微信公众号,工作效率
15、和传播效果难以达到理想状态。第三,在思维观念方面,专业媒体对信源、产品的认识尚未更新。一些专业媒体为完成宣传任务,在信息源路径依赖的影响下,一味相信所谓官方发布的信息而未尽到信息核实的责任。年 月日,山东莱阳教育部门在官网发文称本市一位 岁少年被美国麻省理工学院录取为预科生,胶东在线、齐鲁网等媒体随即转载该消息,后媒体披露称该稿件是莱阳教育系统宣传员出于宣传需要而编造的信息。在对产品的看法上,传统专业媒体的采编人员关注生产阶段的新闻真实,认为一件产品“录入稿库即算是完成 年湖南师范大学社会科学学报第期工作”,还未对传播阶段失真的问题有充分认识,也没有实时监测和应对舆情的解决方案,最终使传播失真
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