10月营销黑榜Top5.pdf
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1、整理/本刊编辑部阿迪达斯又“踩雷”了有网友在阿迪达斯官方旗舰店页面发现,在其新鞋的广告图中,鞋子以脚踩的姿态踩在一个彩色陶罐上。但有网友发现,这个陶罐不是一般的道具,其与 1974 年出土于泰安大汶口遗址的彩陶壶文物高度相似。此外,联想到陶瓷的英文译名 china 与 China(中国)同音,再结合此前新疆棉事件中阿迪达斯的表现,不少网友觉得品牌不尊重中国文化,有辱华之意。对此,有网友评论称:“赚中国人的钱,还要恶心中国人?”“身为一个运动品牌,呈现商品的方式有很多种,为什么偏偏就找到了一件文物去踩?”对于商品图所引起的争议,阿迪达斯官方客服回应称:已经改进了,该链接的商品展示图已更新。但其“
2、极简式”回应,不但没有平息风波,反而进一步激怒了网友。从 1997 年入华以来,阿迪达斯一直备受中国消费者的喜爱。直至新疆棉事件后,阿迪达斯的品牌形象一落千丈。为了挽救品牌,阿迪达斯也做过不少努力。比如,降低姿态开展低价促销;展开一系列本土化营销动作;阿迪达斯 CEO 比约恩古尔登还亲自访问中国,一再强调中国市场的重要性。一边想要夺回“消失”的消费者,一边又主动卷入敏感争议的内容漩涡,阿迪达斯的营销给人一种巨大的割裂感。不管阿迪达斯出于什么目的,脚踩文物的宣传方式的确是不合适的。因为文物本身不仅仅是一个器皿,更是一个民族智慧和文化的结晶,任何时候都应该保持基本的尊重。就如网友所说,本来能踩足球
3、,把运动理念贯彻到底,但偏偏踩陶罐。此次阿迪达斯的翻车也给其他品牌提了一个醒:做营销时,要规避敏感话题,不能罔顾舆情和文化差异,随心所欲。丰田 4S 店销售员怒骂客户引争议近日,江西南昌丰田 4S 店的销售员怒骂客户的视频引起了很大争议。在视频中,恒信丰田 4S 店的几名员工一起指责购车者,说了“买个 10 万元的车叫什么叫”等不尊重客户的话,引爆了社交媒体。不少网友把这事跟此前李佳琦直播间的 79 元眉笔事件联系起来:买 79 元的眉笔嫌贵要挨训,买10 万元的车还是要挨骂,真的太难了!事后,恒信丰田 4S 店就此事发出道歉声明。声明称,经调查,10 月 1 日客户通过网上留资,表达了购车意
4、向,10月5日到店洽谈购车事宜。在沟通、商谈过程中,公司员工语言不当,对客户造成情感伤害,并产生不良的社会影响。当事人李女士接受媒体采访时表示,当该店工作人员听说他们是要全款买车时,就把他们晾在一边,店方希望他们贷款,由此才发生了冲突。但话说回来,恒信丰田 4S 店作为服务行业,多名销售员一起对客户进行人身攻击,歧视客户,说明店里的管理存在很大问题,甚至经营理念发生扭曲。10 月营销黑榜 Top513其实,现在大部分 4S 店销售员在做购车方案时,主要推的都是按揭方式,表面上看,这是降低客户购车的门槛,但实际上,如果考虑到贷款购车需要的手续费、利息等,客户无形之中增加了一笔费用。厂商可以根据自
5、身经营情况制订不同的优惠方案,消费者根据需求进行选择,这无可厚非。无论是全款还是按揭,都是你情我愿的商业行为。但假如 4S 店为了追求利润,强迫车主购车时分期付款,甚至歧视购买经济型车辆的客户,就丧失了基本的商业道德。在竞争激烈的市场,如果不以诚待客,终究会被消费者抛弃。蔺相如带崩科大讯飞据海报新闻报道,有家长称在自家孩子使用科大讯飞学习机时,发现文章蔺相如中含有诋毁伟人、扭曲历史等违背主流价值观的内容。由此引起了网友的激烈讨论。随后,该媒体联系到了科大讯飞的工作人员,工作人员表示已经在第一时间作出了相应处理,并永久性下架了该内容。并表示因该文章为第三方引入,所以正在进一步溯源核查,同时也开启
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