基于互联网思维的档案馆微信公众号运营优化策略研究.pdf
《基于互联网思维的档案馆微信公众号运营优化策略研究.pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《基于互联网思维的档案馆微信公众号运营优化策略研究.pdf(7页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、档案学基础理论ARCHIVAL BASIC THEORY-27-基于互联网思维的档案馆微信公众号运营优化策略研究*任越 问宇鹏(黑龙江大学信息管理学院 哈尔滨 150080)摘 要:微信公众号已成为档案信息社会化传播的重要媒介。文章以省级档案馆微信公众号为研究对象,对公众号发文量、阅读量、预估粉丝数等基本指数梳理分析,以及对发布文章进行文本内容分析。研究表明,档案馆微信公众号存在整体影响力较弱、信息内容深度不足、功能定位模糊等问题。基于互联网思维,档案馆微信公众号可以从用户维护、内容创作和平台建设三个方面入手优化运营策略,提升档案馆微信公众号的社会影响力和服务效能。关键词:档案馆;微信公众号;
2、互联网思维;档案信息中图分类号:G273.5 文献标识码:A 文章编码:1005-9652(2022)06-0027-0061 引言随着互联网技术的发展和国家网络基础设施建设的不断完善,移动智能终端逐渐普及,融入了大众日常生活和工作学习之中,截止2021年6月,我国网民规模达10.11亿,其中手机网民规模达到10.07亿,网民使用手机上网的比例为99.6%1。手机的使用和普及不仅改变了大众的知识获取方式,也改变了文化、知识传播的形式和策略,逐渐从 PC 端向移动终端转变。微信公众号是腾讯公司于 2012 年 7 月正式上线的新媒体平台,建立在微信庞大的用户群体基础之上,灵活的传播形式和图文结合
3、的内容创作形式更加符合大众“碎片化”、“快餐式”的阅读习惯,当前已成为大众信息获取和情感交流的重要途径,同时也有越来越多的企业和组织将微信公众号视为信息推送、品牌营销的重要手段。2013 年 3 月,第一个档案微信公众号“建档伟业”创立2,各档案机构审时度势,掀起了建立档案馆微信公众号的热潮。开通档案馆微信公众号是档案馆顺应时代潮流,加强与公众沟通、提升服务质量的创新尝试。与网站相比,微信公众号运营技术门槛低、覆盖面广、成本低廉,具有广泛的群众基础和较强的社交功能,迅速成为发布档案信息、宣传档案工作和传播档案文化的互联网平台。互联网不仅仅是技术,还是一种思维方式,互联网思维的本质是人类在互联网
4、时代发现并利用互联网传播规律去思考解决实际问题的一种非线性的思维模式。其思维结果能够增强人与信息、信息与信息、人与人之间的联系,对各行各业面对互联网时代思考自身变革具有积极的指导意义3。本研究通过对全国省级档案馆微信公众号建设和信息发布的基本指标进行调研梳理、定量分析和针对公众号推文的内容分析,拟初步描绘出当前各省级档案馆利用微信公众号信息交流、业务宣传以及提供公共文化服务的整*【基金项目】本文为黑龙江省哲学社会科学规划课题“黑龙江省少数民族文化资源建设与推广研究”(项目编号:22TQH021);2022 年度黑龙江大学研究生创新科研项目“新发展理念指导下综合档案馆转型与内涵发展研究”(项目编
5、号:YJSCX2022-057HLJU)阶段性研究成果。【作者简介】任越(1981-),男,黑龙江大学信息管理学院教授,研究方向:档案学基础理论;问宇鹏(1996-),男,黑龙江大学信息管理学院硕士研究生,研究方向:档案学基础理论。2022 年第 6 期 总第 266 期-28-SHANXI ARCHIVES体建设概况和发展态势,力图发现其存在的问题,并希望能够借助于互联网思维针对档案馆如何利用微信公众号与大众的文化、知识需求有效对接,增强档案馆微信公众号社会影响力和服务效能提出一些有价值的对策和建议。2 研究对象及方法本次调研选取全国 31 个省级档案馆为账号主体的微信公众号作为研究对象,副
6、省级档案馆、市(区)县级档案馆、高校档案馆以及企业档案馆未列入此次调研范围之内。调研样本采集时间范围为 2022 年 7月 1 日至 7 月 31 日,数据统计时间为 2022 年 9 月 13 日。通过调研发现,除西藏、吉林外,全国共有 29 家省级档案馆开设有微信公众号,新疆维吾尔族自治区档案馆微信公众号已注销,停止使用,广东省档案馆微信公众号“广东档案”于 6 月 10 号后停止更新,其余 27 个省级档案馆的微信公众号在本次样本采集有效期内均正常运营。其中,浙江省档案馆有两个官方认证的微信公众号,“浙江省档案馆”和“浙江记忆”,因此有效样本数量为 28 个。样本数据采集和研究方法:首先
7、,通过微信关键词搜索、档案馆网站查找微信公众号并添加关注,对于未搜索到的省级档案馆进行电话咨询,确定研究样本。其次,利用微信公众号和清博指数网站()以及微信公众号“档案微平台研究”查找并记录各微信公众号在样本采集时间范围内的发文量、发文频次、阅读量、活跃粉丝数等基本数据,进行数量分析。最后,通过阅读浏览各公众号发布的信息,从内容类型、内容构成等角度进行文本内容分析。3 基本情况分析3.1 数量分析3.1.1 信息发布频率和数量微信公众号订阅号每天可以发布一期,一期可以发布 1-8 篇文章。在样本采集期内,28 个省级档案馆微信公众号共发布信息 338 期,各类信息共计 573 篇。信息发布最多
8、的为福建档案 31 期,共 115 篇,其次是甘肃档案,21 期,63 篇和青海档案,21 期,42 篇。这三个公众号发布的信息数量约占全部的38%。7 月发布信息 15 期及以上的还有其他 7 个档案馆微信公众号,约占样本总数的 36%。信息更新少于 10 期的有 11 个公众号,占比 39%,其中安徽档案和琼兰阁(海南省档案馆)更新了 2 期均为 2 篇,重庆市档案馆更新了 1 期共 1 篇。从信息发布的频率看,福建档案是唯一一个维持每天更新的,且在每天的固定时间段发布信息,大致为 19:00-21:00。3.1.2 阅读量、在看量和点赞量微信传播指数(WeChat Propagation
9、 Index,WCI)是用于评估微信公众号传播影响力的评价指标,阅读量、在看量和点赞量是一级指标整体传播力中的二级指标,其中阅读数所占权重最高。28 个公众号7 月信息的总阅读量达 233659 次,总在看量和总点赞量分别为 3307 次和 5062 次。各公众号在这三个指标的数据差异较为明显,阅读量、在看量和点赞量最多的是福建档案。阅读量在 10000 以上的公众号共有 6 个,依次为福建档案(69266),江西档案(27188),江苏档案(17889),浙江省档案馆(15178),山东省档案馆(11540)和秦风档案(陕西省档案馆)(11468)。点赞和在看分享是订阅者对公众号信息认可的一
10、种表达,说明文章中的信息得到了有效传播。在看量在 1000 以上的公众号只有一个,福建档案(1694),在看量不足 10 的公众号有 4 个。点赞量最多的仍然是福建档案(1909),其次为江西档案(418)和记忆浙江(406),三个公众号的点赞量之和占总点赞量的 54%。最少的为琼兰阁(海南省档案馆)(3)、宁夏档案(7)和重庆市档案馆(7)。档案学基础理论ARCHIVAL BASIC THEORY-29-3.1.3 预估活跃粉丝数、留言和回复预估活跃粉丝数是针对公众号历史推文数据,从头条平均阅读量、总留言量、平均点赞量和真实阅读量四个维度综合加权得到的数值,并不等于公众号后台真实的粉丝数量,
11、但在一定程度上能够了解公众号的活跃度。在 28 个省级档案馆微信公众号中有 4 个预估活跃粉丝数在 10000 以上,分别为记忆浙江(18505),江苏档案(16415),档案春秋(上海市档案馆)(13600)和江西档案(12210)。预估活跃粉丝数在 1000 以下的有 7 个,占比 25%。微信用户通过订阅成为公众号粉丝,可以在第一时间内接收到微信公众号最新推送的文章,也可以通过取消订阅、留言评论等形式对文章的内容加以评价,公众号运营方则可以通过留言回复功能解答用户疑问,与用户实现互动和交流,增加用户黏度。调研发现,有 7 个公众号尚未开通留言功能,有 14个开通留言功能,但没有用户留言。
12、留言最多的为江苏档案,共 47 条留言,其次为江西档案(17)和档案春秋(5),只有江西档案对用户的留言给予了回复。上述内容详见表 1,受篇幅所限,留言和回复统计数据未列入表中。表 1 2022 年 7 月各省级档案馆微信公众号调研数据统计表公众号名称期数篇数阅读量平均阅读量在看数点赞数预估活跃粉丝数福建档案3111569266602169419091335江苏档案121416889121415628216415四川省档案馆11114559415541116175天津市档案方志1015388125954564950广西档案资讯142222061001637830辽宁档案771523218203
13、41140档案春秋78891611154611713600记忆浙江559350187010240618505浙江省档案馆15161517894971937500江西档案89271883021 19341812210北京市档案馆555129102657908455甘肃档案21637618121 1852144270秦风档案1932114683582062562620山东省档案馆182811540412841995305云南档案16237362320141103145内蒙古档案193948151243764680冀小兰88251931525314660河南档案1111429539142115395
14、5宁夏档案5661710347980青海档案2142193646521112355山西省档案馆2328446215925381560湖湘档案1112154912931831065琼兰阁22623203285重庆市档案馆11232232172230贵州档案方志142648251865796805龙江档案67339048460943630读档161623861491973640安徽档案22498149287402022 年第 6 期 总第 266 期-30-SHANXI ARCHIVES3.2 内容分析各个公众号所发布的信息内容涉及档案工作的方方面面,主要包括新闻咨询、业务交流、档案展览、业务培训
15、、防疫信息、档案法规、政务信息、档案故事、学术交流、档案知识科普、党史知识学习等内容。内容短小、简洁,图文并茂以及音频、视频材料的插入符合当前大众符号化、碎片化的阅读习惯,也是微信公众号受到大众追捧的重要原因。从公众号信息的内容构成来看,28 个微信公众号都在文章中搭配相应的图片以增强文章的可读性,573 篇文章共配图片和照片 1317 张,动图和音视频的使用可以丰富文章内容,活跃文章气氛,更直观地表达和传递文章的情感,福建档案、甘肃档案在个别文章中插入了动态图。福建档案和江西档案在推文中插入音频,声动地讲述档案故事。记忆浙江、冀小兰(河北省档案馆)等 14 个公众号运用插入视频或视频链接的形
16、式传递档案信息,视频长度大多在 3-8 分钟左右,内容包括档案业务工作宣传、党史宣传、档案微视频展播等。从单篇信息来看,阅读量最大的是福建档案于 7 月 19 日发布的重磅!“共同家园、共同记忆闽台关系档案文献展”宣传片来啦,累计阅读量超过 9234 次,获得了 532 个点赞。在原创文章中阅读量最大的是江西于 7 月 8 日发布的他是江西历史上首个被封王的人,被称为“江西第一人杰”,累计阅读 5862 次,收获了 31 个点赞和 23 个在看。阅读量较大的信息内容主要围绕档案展览活动、档案故事、档案知识科普、党史知识学习等,而学术交流、业务培训类信息阅读量相对较少。涉及到重要会议的新闻报道和
17、与社会热点话题相关的信息也能够获得较高的关注度,福建档案围绕习近平总书记重要讲话和闽台关系相关热点事件累计转载和创作 31 条推文,其中 7 月 27 日推文习近平在省部级主要领导干部专题研讨班上发表重要讲话累计阅读 8142 次,并收获 504 个点赞和 503 个在看。3.3 调研发现的问题本次调研发现,部分省级档案馆微信公众号运营低效、活跃度低,存在许多问题。这些问题导致档案馆不能完全利用微信公众号来延伸其信息传播能力,逐渐沦为档案馆网站的附属品,而不是重要的档案信息和档案文化传播平台。这些问题主要表现在以下几个方面:第一,整体影响力较弱。首先,整体活跃度低,根据中国新媒体大数据权威平台
18、清博指数 WIC(微信传播指数)统计,2022 年 7 月,省级档案馆微信公众号 WIC 值在 500 以上的 2 个,其余公众号大多都在 100-300 之间,活跃度较高的公众号占比仅为 7%,较低的活跃度也导致档案信息在移动设备中较低的曝光率,只能获得微信用户较低的关注度。当月 WIC 值最高的福建档案在微信公众号总榜排名 12000多名,档案馆微信公众号仍有很大的提升空间。其次,粉丝规模小、涨粉缓慢,在互联网中粉丝的影响力主要通过微信朋友圈、跨媒体信息分享被放大,提高信息推广效率,有限的粉丝数量在一定程度上限制了档案馆微信公众号信息传播的能力。第二,信息内容深度不足,原创性低。微信公众号
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 基于 互联网 思维 档案馆 公众 运营 优化 策略 研究
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【自信****多点】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【自信****多点】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。