新零售模式发展过程中存在的不足与对策探究_李艳艳.pdf
《新零售模式发展过程中存在的不足与对策探究_李艳艳.pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《新零售模式发展过程中存在的不足与对策探究_李艳艳.pdf(3页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、2 72 7【摘要】随着我国经济与信息技术的飞速发展,一种全新的新零售模式销售模式进入人们的视野。新零售模式以体验感强、时效快等特点为顾客所喜爱,也正因如此,我国越来越多的企业开始选择融入到这类新模式中。这一转变让传统的零售企业受到了冲击,从表面上看,实体零售和线下零售的时代似乎已经成为了过去式,但由于大部分企业都选择了转型,这也让电商平台的发展很快进入了瓶颈期,如何突破成为了关键。基于此,本文主要从新零售模式的概念、背景入手,指出了新零售模式在发展过程中的不足,并试着提出了一些解决方案。【关键词】新零售模式;发展;对策研究新零售模式发展过程中存在的不足与对策探究李艳艳(福州职业技术学院 福建
2、福州 3 5 0 1 0 8)经济观察南方论刊2 0 2 3年第 2期经过近几年的发展,新零售规模初现。在新零售模式出现之前,中国的零售业早已经过了几轮更新换代,从百货市场到超市,再到连锁经营,最后是电子商务。在数次的变革当中,新零售模式博采众家之长,努力补足自己的短板,并借由此开启了销售行业的新纪元。它突破性地将线上销售和实体销售相结合,重新定位了消费群体,并在降低成本的同时,做到了速率提高。后来,新零售模式的这一特点得到了官方点赞,并亲切称为“重心初降”1。原本商业模式中的重心是商品的品质,但随着社会经济的发展,人们对物质的需求也不断提高,从品质到速率,都是需要考虑的对象。随着“线上”+“
3、线下”的逐步开展,大数据一跃成为新零售模式的主要数据来源。在大数据的加持下,“新零售模式”带给了人们不一样的感受,让人们的生活愈发便利。但在发展过程中,也出现了一些问题,如无人零售风险极大、竞争者众多、运营成本高、绩效不佳等,针对如何分析并解决这些问题,笔者提出了一些建议,并希望能够借助本文,为新零售模式的发展增添动力。一、新零售模式的概念及产生背景“新零售模式”这一概念最早提出是在 2 0 1 6 年 2。当时中国第一首富,阿里集团的创始人马云先生在杭州云栖大会上,首次使用了“新零售”这一概念。新零售模式之所以“新”,是因为其使用大数据作为依托,在与人工智能、互联网、电商运作模式深度相融后,
4、将线上服务与线下体验编织形成了一张无形的网,再辅以改革、创新,经过不断优化后,最终才形成了我们如今看到的新型零售模式。且新零售模式与之前的单纯线上销售、线下销售不同,新零售首次提出了融合理念,即“线上”+“线下”。在此类模式中,消费者的主体地位得到加强,市场的把控力度开始减弱。在这一理念问世之时,政府相关部门就制定并出台了相应的政策。随后,国务院也发文表示,鼓励并支持我国线下零售转型。2 0 1 7 年,李克强总理在两会期间号召全体中小企业深化企业转型,推动“线上”+“线下”模式,并借此激发全民消费升级,增大内需供给 3。随着科学技术的进步,社会生活的丰富性亦得到了增强。传统电商模式的弊端也日
5、益显现出来,传统电商模式消费者选购商品只能依据商家提供的精修图片,对商品的品质和质地不能亲眼观测,所以这也是退货率居高不下的原因之一。再者,电商平台是线上销售平台,销售企业遍布全国,加上物流影响的因素,很多消费者下单购买商品后,需要等待几天甚至半个月才能收到商品,如果消费者急需该商品的话,时效性难以保证,也会阻碍消费者选择网购。此外,消费者在进行线上购物时,与实体店购物相比,虽然省时省力,但体验感较差,很多消费者均认为线上购物的体验感完全比不上线下购物。而新零售模式与传统的电商模式相比较,最大的亮点在于服务和体验感有所增加,弥补了线上难以把控品质、及时获取商品等问题,为消费者提供了更为优质的服
6、务体验 4。二、新零售模式发展过程中所存在的不足(一)无人零售发展面临危机总体来看,新零售业虽然势头正好,但也在渐渐冷却。无人零售是新零售模式的一大亮点,但也正是这一亮点,让新零售模式陷入了两难。一开始投入市场的很多无人店开始由于营收问题陷入困境,严重者甚至面临结业。如果营业者选择结业,那么就意味着前期的高昂投资根本收不回来,且还要背负一堆外债。但如果不选择结业,每日微薄的营业额根本不足以维持店面的正常运作。在此状况下,2 0 1 8 年大批无人货架制造企业宣布破产。究其原因,除了无人零售的资金成本和垫付资本十分高昂,微薄的营收收入根本难以维持店面的运作之外,还有就是群体素质原因,盗窃率、毁损
7、率较高。这也给零售发展泼了一盆冷水。除此之外,技术问题、补货困难、货物品类较少等问题,也逐渐让顾客们对无人销售失去了信心。(二)同类竞争太多新零售模式现世之初,很多商家从中窥见了商机。2 82 8于是,一堆仿制的“无人管理”店铺出现了。这些店铺仿造新零售模式,采用大数据作为数据支撑,但由于技术不够先进,很多功能缺失,这也就造成了顾客体验感依旧不佳的局面。于是很多商家开始利用价格补贴来吸引消费者回流,但收效甚微。这些仿制的店铺,照抄新零售模式,却没有贯彻到底,只是借助了物质的外壳,却丢了灵魂。同类竞争利用成本低廉的优势,开始一点一点侵吞市场,打压新型企业。很多企业顶不住压力,最终都选择了放弃。价
8、格补贴在吸引少量顾客的同时,成本也在升高,收益也在减少,并不能长期维持店面的运转。再而言之,采用大数据作为依托的互联网公司,技术方面仍然存在问题,这也成为了直接掣肘新零售模式发展的拦路虎之一。(三)运营成本高昂,业绩低下新零售模式的发展分为两个部分,线上运营和线下实体体验。这两部分都需要耗费大量财力物力,这对于部分企业来说,仅仅互联网技术支持这一块所需费用就已经是天文数字了,更遑论后续建设了。传统的线上交易模式(电商模式)更注重网络上的线际操作,而线下却是脱离网络的实体集合,实体集合需要综合考量多个方面,尤其在疫情形势下。例如水果生鲜超市,水果和海鲜都需要冷链运输,成本高昂,地段的选择也会让成
9、本水涨船高。从目前的状况来看,新零售模式的项目普遍是亏损大于盈利的,所以这也是新零售模式发展过程中存在的问题。另一方面就是业绩低的问题。业绩低,最重要的原因还是在于人们观念过于守旧,很多人不愿意尝试新鲜事物,自然而然就会选择信任传统的线下品牌。(四)发展速度过快,管理方面存在缺失正如上文所述,由于很多人抱着蹭热度、赚大钱的心理,新零售企业在发展初期确实呈现了繁荣之态。但扩张速度过快,就不能保证员工质量与操作技术水平,这就为管理模式带来了新的挑战。员工培训不够、品控把握不到位、规章执行不到位等问题频频爆发,这就显示了在管理方面,确实有一些问题需要及时修补。一家好企业,除了要管理好自身以外,还需要
10、及时修剪分叉,保证能有足够的养分供应主体成长。新零售模式发展过快,养分自然而然跟不上,那么主体的成长或多或少都会受到影响。(五)传统线下零售店转型困难很多企业也想跟随改革热潮,但由于新零售模式需要大量资金投入,对于很多实体企业来说,选择转型就是因为资金链紧张,所以很多传统零售店都拿不出资金来帮助转型。即便说有部分门店交齐了资金,但由于新零售模式下,门店快速扩张,企业效益受到了影响,依旧挽回不了破产的命运。且线下市场大多被一些知名企业所占据,整合能力和数据收集能力较弱,转型之路依然漫长。三、新零售模式发展的具体解决对策新零售模式是开拓市场的主力军 5。不断推进新零售模式,首先要分析线下实体的主体
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 零售 模式 发展过程 存在 不足 对策 探究 李艳艳
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【自信****多点】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【自信****多点】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。