图书馆技术竞争情报服务研究_曾宪付.pdf
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1、收稿日期:2022-12-12作者简介:曾宪付(1974),深圳少年儿童图书馆馆员。图书馆技术竞争情报服务研究曾宪付(深圳少年儿童图书馆,广东 深圳 518028)摘 要:文章采用文献调研、网络调研等方法,揭示了技术竞争情报的内涵和特点、主要服务内容以及对图书馆的能力要求,结合图书馆开展该项服务的主要障碍和难点,提出了图书馆应充分利用其基础条件,发展长期性企业服务,找准服务对象,深挖服务需求,加强资源保障和人才保障等建议。关键词:技术竞争情报;图书馆;企业服务中图分类号:G250 文献标识码:A 文章编号:1003-1588(2023)01-0113-04 2018 年,特朗普政府主动挑起了新
2、一轮的中美贸易争端,美国主要瞄准我国具有优势的出口领域和中国没有优势的进口与技术知识领域进行施压,具体采取了制裁高科技企业、限制科研人才流动、施压产业政策等多重举措。突破核心技术封锁、保障产业安全、推进科技自立成为我国的现实所需,瞄准高新技术的科技创新活动大幅增加。技术创新是一种高风险的活动,受技术、市场、政策等多种不确定性因素影响,而信息和情报可以减少技术创新中的不确定性,提升科技创新效能1。1 背景 服务于企业科学研究、技术研发等有关技术方面的信息检索、获取、监控、分析、前瞻和预警工作被定义为技术竞争情报服务,是竞争情报理论和方法在科技领域的应用2。图书馆是专门收集、整理、保存、传播文献并
3、提供利用的科学、文化、教育和研究机构,其中高校图书馆、科技图书馆更是拥有大量的科技文献。在信息技术高度发达、科学开放程度不断加大的今天,图书馆只有跳出固有的工作模式和内容,提升服务层次和水平,才能在信息服务产业谋得一席之地。为企业提供技术竞争情报是图书馆培育新业务、重塑图书馆价值的重要机遇,笔者在整理技术竞争情报文献研究成果的基础上,揭示了技术竞争情报的内涵,分析了图书馆开展技术竞争情报服务应具备的能力和面临的主要困难,并提出对策和建议,以期为其他图书馆的实际工作提供参考。笔者主要采用文献调研法和网络调研法进行研究,依据主题关键词“技术竞争情报”“企业技术情报”“定制化+企业信息服务”“Sci
4、entific Competitive Intelligence”“Competitive Scientific Intelligence”“Competitive technical Intelligence”“Technical Com-petitive Intelligence”,分别在 CNKI 和 Web of science数据库检索相关文献,共检索到 381 篇中文文献、51篇英文文献,并进行了内容解读。为了调研我国图书馆技术竞争情报开展情况,笔者通过两条途径进行了调研:一是采用搜索工具,对关键词=“图书馆+技术竞争情报”及其下位概念,如定题文献服务、数据库定制服务、企业委托决策
5、咨询等进行网络检索。二是对图书馆系排名全国前列的著名高校图书馆和北上广深图书馆进行调研。调查时间为 2021 年 10月 1 日2021 年 11 月 15 日。2 技术竞争情报的内涵及特点 20 世纪 80 年代左右,以知识产权为核心的技术竞争成为企业博弈的焦点,技术竞争情报发展成为竞争情报的专门领域,受到多国重视。1978 年,日本就出现了独特的以技术情报为主的“京都模式”情报活动,其任务是为中小企业收集、加工、提供、交流必要的情报,促进京都现代工业制品的开发。20 世纪 90 年代中期,国际上有少数学者开始总结技术竞争情报理论与实践,如:Bryan P 认为,技311第 43 卷第 1
6、期河南图书馆学刊2023 年 1 月术竞争情报是对对手的研究情况和产品线进行监测的活动,是技术的竞争情报3;Ashton WB 认为,技术竞争情报是收集、分析和使用科技信息观察竞争对手,跟踪技术发展的新趋势,并预测关键市场重大技术变化的活动4。2005 年前后,技术竞争情报概念被引入我国。2008 年,刘细文5、谢新洲6等人从理论起源、研究现状、创新性理论探索和行业应用等方面阐述了技术竞争情报的理论和实践。根据技术竞争情报的定义,从服务对象来看主要是为企业提供服务的;从服务内容上来看是有关科学技术的;从目标上看是为了掌握技术发展趋势,指导企业研发管理。其与市场竞争情报一样都是企业竞争情报的子集
7、,同时也是科技情报的子集,但服务对象强调了企业,与技术竞争情报较相似的概念还有产业竞争情报。产业竞争情报活动是面向产业竞争系统为本国或本地区产业链条内的企业群体提供其所需的动态性、应对性情报7。比较来看,技术竞争情报与产业竞争情报具有以下不同之处,详见表 1。表 1 技术竞争情报与产业竞争情报的特征比较服务比较技术竞争情报产业竞争情报服务对象企业企业集合服务模式一对一委托服务不针对特定的企业个体服务特征精细化、用户定制具有宏观性、全局性特征服务内容科学技术重点关注产业所处的国际环境、相关政策法规、技术贸易壁垒、产业发展态势、布局情况等相关内容 对照来看,在图书馆领域与技术竞争情报服务内涵比较接
8、近的是企业信息服务,然而并不是图书馆所有企业服务都属于技术竞争情报范畴。图书馆自建产业主题数据库的项目经费往往源于政府资助,没有特定服务对象,只能满足企业浅层次需要,离企业技术竞争情报尚有一定差距。图书馆提供商业特色数据库的自助检索也不能被称为技术竞争情报服务,其中缺乏图书馆嵌入式的专业化服务。笔者认为,只有融入图书馆专业化能力的企业委托服务才可以被称为技术竞争情报服务,是传统企业服务的深化,量身定制是其显著特征。3 图书馆开展技术竞争情报服务所需的基础与条件3.1 资源型服务 宏观的资讯和信息在互联网上可以轻松获得,这意味着向图书馆等专业机构寻求帮助的资源型需求往往较专、较深,在实践中以定题
9、跟踪较为常见。定题跟踪通常指根据用户特定需要,在委托合同生效期间定期或不定期地连续为用户提供文献信息的全程性服务,是图书馆参考咨询服务的深化8,当委托用户为某一具体的企业时,就转化为技术竞争情报服务。图书馆定题跟踪开展较普遍,中国国家图书馆、济南市图书馆、苏州图书馆、浦东图书馆等规模不等的图书馆均提供此项服务。资源型服务需要雄厚的馆藏资源为基础,包括外购资源和自建资源。企业资源的覆盖广度、深度,特色自建资源的规模、深度往往是图书馆区别于其他同行业机构的竞争优势所在。在馆员的能力方面,在信息过载的情况下,信息的筛选能力尤为重要9。信息的筛选除了对信息甄别的知识和技能有所要求,检索经验也很重要。特
10、定馆员长期跟踪特定行业有益于服务效率和服务水平的提升。3.2 综合型服务 综合型技术竞争情报服务主要指图书馆为特定企业提供的智力增值分量更多的服务,其提供的服务产品不再是简单的图书、文献、数据、资料等,而是更复杂、综合的产品形态,如定制化的专题数据库、定制化的决策咨询等。定制化专题数据库建设可提升企业的技术信息利用效率,也有助于企业的技术积累。知识产权是参与市场竞争的重要战略性武器,企业的技术竞争很多时候体现为知识产权竞争。据调查,约 60%的企业对专利信息有较高或很高的依赖程度10。因此,数据库建设定制服务往往以建设专利专题数据库为主。目前,提供该项服务的图书馆有南京工业大学图书馆、南京信息
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