工作重塑研究:概念、测量、前因和后效.pdf
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1、基金项目:国家社会科学基金项目(B G L )作者简介:谭建伟(),男,重庆理工大学管理学院教授,研究方向:人力资源管理;唐磊(),男,重庆理工大学经济金融学院硕士研究生,研究方向:劳动经济学.工作重塑研究:概念、测量、前因和后效谭建伟,唐磊(重庆理工大学 管理学院;重庆理工大学 经济金融学院,重庆 )摘要:工作重塑是员工主动实施的职业行为,有助于员工平衡工作要求和工作资源.首先阐述了工作重塑概念并依据概念梳理了工作重塑的量表和类型.其次,从工作重塑的起源出发,探究了影响工作重塑实施行为的个体特征变量和情境变量.再次,重点回顾了工作重塑行为的结果变量及其影响机制.最后指出,现阶段对于工作重塑的
2、研究主要从工作资源和要求理论出发,鲜有涉及动机理论和自我决定理论的阐述,并且工作重塑的影响研究多集中于个体层面,较少的文章研究工作重塑的跨层次影响.关键词:工作重塑;工作资源要求理论;职业结果;基本心理需求中图分类号:C 文献标识码:A d o i:/j i s s n J o bC r a f t i n g:C o n c e p t u a l i z a t i o n s,M e a s u r e m e n t s,A n t e c e d e n t sa n dC o n s e q u e n c e sT a nJ i a n w e i,T a n gL e i(S
3、c h o o l o fM a n a g e m e n t,C h o n g q i n gU n i v e r s i t yo fT e c h n o l o g y,C h o n g q i n g ,C h i n a;S c h o o l o fE c o n o m i c sa n dF i n a n c e,C h o n g q i n gU n i v e r s i t yo fT e c h n o l o g y,C h o n g q i n g ,C h i n a)A b s t r a c t:J o bc r a f t i n g i s
4、a na c t i v ec a r e e rb e h a v i o r I th e l p se m p l o y e e sb a l a n c e j o bd e m a n d sa n dj o br e s o u r c e s I nt h i sp a p e r,j o bc r a f t i n g i s f i r s td e s c r i b e da n dt h es c a l ea n dt y p e so f j o bc r a f t i n ga r es o r t e do u ta c c o r d i n gt ot
5、 h e c o n c e p t S e c o n d l y,s t a r t i n g f r o mt h eo r i g i no f j o bc r a f t i n g,t h i sp a p e r e x p l o r e d t h ei n d i v i d u a l v a r i a b l e sa n ds i t u a t i o n a l v a r i a b l e s t h a t a f f e c t t h e j o bc r a f t i n g T h i r d l y,w e f o c u s e do n
6、r e v i e w i n gt h eo u t c o m ev a r i a b l e so f j o bc r a f t i n gb e h a v i o r,w h i c hw e r ed i v i d e d i n t ow o r ka t t i t u d e,w o r kw e l l b e i n ga n dw o r kp e r f o r m a n c e F i n a l l y,w ep o i n t e do u t t h a t t h ec u r r e n t r e s e a r c ho nj o bc r
7、a f t i n gm a i n l ys t a r t s f r o mt h e J o bD e m a n d r e s o u r c e sT h e o r y,a n d r a r e l y i n v o l v e d t h e e l a b o r a t i o no fm o t i v a t i o n t h e o r ya n ds e l f d e t e r m i n a t i o nt h e o r y M o r e o v e r,t h e i m p a c t o f j o bc r a f t i n g i s
8、m o s t l y f o c u s e do nt h e i n d i v i d u a ll e v e l,a n df e wa r t i c l e ss t u d yt h ec r o s s l e v e l i m p a c to f j o br e m o d e l i n g K e yW o r d s:J o bC r a f t i n g;J o bD e m a n d r e s o u r c e sT h e o r y;C a r e e rO u t c o m e s;B a s i cN e e d s引言工作重塑是一种员工
9、自发改变自己工作特征的主动职业行为.不同于自上而下的组织统一要求员工执行的职业行为,工作重塑是一种自发的、个体特征鲜明的自下而上的行为.很多研究表明工作重塑与员工的工作满意度、工作绩效等变量之间具有密切关系.因此,在工作环境快速变化的当下,工作重塑在组织中变得十分重要.除此之外,部分学者还认为即使在稳定的工作环境中,工作岗位缺乏一定的自主性,员工仍然会采取一些主动职业行为来改变工作资源和要求.尽管工作重塑概念早在 年前就被提出,但学者对工作重塑的前因结果的测量和研究是近几年的事情.T i m等从工作资源和要求的视角对工作重塑进行了理论阐述,此后学术界开始有大量的研究集中于工作重塑的前因和工作结
10、果的关系研究.工作资源和要求理论是一个完整的理论框架,其有力地解释了自下而上的工作设计影响员工的幸福感和工作表现.通过刻画工作资源和工作要求分别影响员工的工作投入度和工作耗竭情绪,从而影响工作结果.因此,工作重塑有助于员工形成个人的工作资源,从而提高人岗适配度.本文重点梳理了现阶段有关工作重塑的研究,一是有关工作重塑的概念界定;二是根据工作重塑的概念不同,测量员工工作重塑的量表有所差别,本文根据现实的运用,主要总结了两类量表;三是本文进一步总结了工作重塑的前因、中介和结果变量.工作重塑的内涵及分类W r z e s n i e w s k i&D u t t o n认为工作重塑是员工主动改变工
11、作的任务和关系边界的行为,可分为任务重塑、关系重塑和认知重塑.任务重塑是指员工会主动改变任务边界即主动改造工作任务的具体形式和数量.年月科技创业月刊第 卷第期关系重塑是指员工会改变自身的关系边界,他们会主动地选择工作关系的数量和质量,比如员工在工作中会尽量避免与自己不喜欢的同事交往,也会主动地选择新的客户目标.认知重塑是一种在不改变具体工作任务基础上,员工对自己的工作进行的重新定义和工作意义等认知的改变.例如,大学教师一般情况下会认为自己的工作就是普通的教学与科研,但是他们也可以调整观念转换思路,认为自己的工作对社会发展和科学进步存在积极的促进作用.部分学者从人岗适配理论的角度出发,定义工作重
12、塑是员工为了提升工作和岗位适配度(p e r s o ne n v i r o n m e n t f i t)的主动职业行为,.在该种观点中,部分学者认为工作重塑与其他主动职业行为存在显著不同:员工工作重塑是通过改变工作,进一步提升自己的岗位适应度、工作意义、工作满意程度,而其他的主动职业行为,例如主动学习和增强个体主动性,则是改变和提升自己,使得自己与组织内部环境相适应.W r z e s n i e w s k i等同时认为工作重塑具有一定的普遍性和日常性.根据这一特点,部分学者结合工作要求和资源理论(J DR),将工作重塑定义为一种主动改变自己工作岗位特征(j o bc h a r a
13、 c t e r i s t i c)的行为 .根据J DR理论,工作特征被划分为两类:工作要求即挑战性工作要求和阻碍性工作要求;工作资源即结构性工作资源和社会性工作资源.工作重塑是员工主动增加结构性和社会性工作资源、挑战性工作要求,降低阻碍性工作要求的主动职业行为,.根据不同的定义,对于 工 作 重 塑 类 型 的 划 分 也 不 同 于W r z e s n i e w s k i等学者的划分,具体对比如表所示.表工作重塑的定义与分类维度定义类型工作 重 塑 内 容 角度,对于工作任务和关系的外在特征和内在认知的改变任务重塑关系重塑认知重塑工作 要 求 和 资 源理论视角,根据自己的能力和
14、工作需求主动的平衡工作资源和要求的行为寻找挑战性工作要求增加工作资源降低阻碍性工作要求工作 重 塑 的 双 刃剑员工采取工作重塑的效果具有二元性趋近型工作重塑回避型工作重塑后续H a r j u等学者根据T i m等人的划分,从工作重塑的双刃剑角度出发,进一步将工作重塑划分为趋近型工作重塑和回避型工作重塑.趋近型工作(a p p r o a c hc r a f t i n g)重塑是指员工会主动增加挑战性工作要求,例如通过寻找学习机会、增加工作复杂性等方式进一步提升自己工作能力和达成工作目标.回避型工作重塑(a v o i d a n c ec r a f t i n g)则指员工会主动降低
15、工作的阻碍性工作要求,减轻工作压力.虽然该种类型划分有别于其他的两种类型划分,但是整体上还是根据J DR理论进行区分.工作重塑的测量工作重塑的定义不同,相应量表开发也存在不同,学术界主要根据W r e s n o e w s k i等与T i m s等提出的量表进行研究.W r e s n o e w s k i&D u t t o n主要根据工作重塑的种方式:任务、关系和认知重塑进行量表设计.任务重塑是指个体通过改变工作的数量、范围和难度进行调整;关系重塑是指调整工作中人际关系的数量、质量和方式进行改变;认知重塑是指个人根据自身工作态度和认知转变而改变工作范围、效率的行为.后续学者根据这一基
16、本框架对不同领域和人群进行了补充和拓展.在国际方面,L y o n s等 根据销售人员工作的特点使用了关系增进、关系维持、技能发展、任务功能和战术选择个方面的指标衡量.在国内方面,齐亚静等 以教职工为对象,从技能重塑、任务重塑、角色重塑、认知重塑和关系重塑个方面开发量表.王忠等 以知识型员工为对象,开发出符合中国情境下的工作重塑量表,我国知识型员工工作重塑呈现个维度:任务、认知、能力、与领导及组织关系和与同事及客户关系重塑.T i m s&B a k k e r根据J o bD e m a n da n dR e s o u r c e(J DR)模型将工作重塑定义为个维度:一是增加工作资源,
17、提高自己拥有的资源水平来应对工作要求;二是增加挑战,提高工作的要求;三是减少阻碍,工作要求超过自身能力会主动降低要求.T i m s等基于工作要求和资源模型开发了包括增加结构性工作资源、减少阻碍性工作需求、增加社会性工作资源等个维度 个条目的测量工具.根据T i m s&B a k k e r开发的量表,国内外学者对此作了诸多补充,部分学者从寻找资源、寻求挑战和降低要 求个 维 度 对 工 作 重 塑 进 行 测 量;N i s l s e n&A b i l d g a a e d 将工作重塑的测量划分为增加挑战性工作要求、减少社会性工作要求、减少阻碍性工作要求、增加社交性工作资源和增加工作
18、量要求个维度.国内学者基于J DR模型的工作重塑的量表开发主要做了两点贡献:一是与具体职业相结合,开发了一些适合不同行业的量表;二是从中国情境出发,开发出适合中国情境下的一般标量.如胡俏等 在研究中庸工作重塑时根据工作要求和资源(J DR)模型开发出中庸工作重塑量表,从个体取向和群体取向两个维度衡量中庸行为模型.覃大嘉等 也是应用T i m s等开发的量表在“阴阳和谐框架”下对工作重塑的测量进行改进,研究了职业能力、工作重塑与创新能力的关系.综上可知,学者们围绕两个框架开发了不同量表,一是将量表具体化、行业化,开发出适合不同行业和职业的量表;二是国内学者将量表中国化、本土化,开发出一系列中国语
19、境下的量表.工作重塑的相关研究工作重塑的前因变量工作重塑的前因变量研究主要分为两个方面:个体特征因素和情境特征因素,具体可参考图.从个体特征而言,部分学者证实个体拥有的某些特征因素有助于工作重塑行为的产生.气质.例如:P e t r o u等认科技创业月刊 年月第 卷第期J o u r n a l o fE n t r e p r e n e u r s h i p i nS c i e n c e&T e c h n o l o g y,S e p t ,V o l ,N o 为,拥有趋近气质(a p p r o a c ht e m p e r a m e n t)的个体会更加主动寻求工作
20、资源和挑战性工作,回避气质的个体会主动减少工作要求.主动型个性.B a k k e r等 也发现拥有主动型个性的人会有更多增加工作资源和挑战性工作要求的职业行为.自我效能.诸如自我效能感也会改变一个人的工作重塑水平,个体的自我效能感越高,工作重塑行为发生的可能性就越大.从工作特征角度来看,学者认为工作重塑是对日常面临的工作要求和工作资源情况的反应.工作压力和工作自主性.例如:P e t r o u等 发现当员工在面临较高的工作压力,同时具有较高的工作自主性时,他们会通过工作重塑尽可能地寻找工作资源和降低工作要求,如果工作压力过高或者工作要求过高,员工就不会进行挑战性工作方面的重塑.人岗错配.有
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