共享经济背景下的网购消费者权益保护.pdf
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1、商业研究共享经济背景下的网购消费者权益保护管柏翔韩国忠北国立大学摘要:网络购物是指通过网络平台实现的购物行为,随着互联网技术的不断发展,网络购物已成为人们购物的主要方式之一。网络购物的出现与发展,对电子商务的发展和进步起到了巨大的推动作用,同时也直接影响了电子商务的经济发展和市场规模。在大数据技术迅猛发展的今天,在线购物消费者权益保护问题已经成为共享经济下科学研究的核心,本文将以此为出发点,针对共享经济背景下的网购消费者权益保护问题展开相应分析,以供参考。关键词:共享经济;网购;权益电子商务是2 1 世纪全球快速发展的行业之一,已经成为我国经济发展的新动力。尽管中国电子商务起步较晚,但其消费者
2、群体大,在线技术成熟,给中国电子商务爆发式发展带来最强动力。近年来,电子商务市场的不断壮大已经对我们的经济社会生活产生了重大影响,并将继续发挥巨大的作用。其中,网上购物是我国电子商务交易整体规模最大的一个板块,它已经成为我国电子商务市场的主要动力。网上购物作为一种新型商务模式,为消费者提供了更多的选择机会,并为未来企业营销渠道创新提供了新的思路和方向。一、共享经济背景下网购中消费者权益保障问题分析在共享经济大环境下,网上购物已成为一种十分普遍的购物方式。网络购物不仅给人们提供了便捷的消费渠道,而且还能降低交易成本。不少消费者借助信息网络技术和平台,可以快速买到商品并送到家中,为提高人民生活水平
3、带来很大方便。然而,由于互联网具有高度的虚拟性,交易流动性不强,消费者在网上购物时很可能会遇到欺诈和泄露个人隐私等问题。这不仅对消费者权益造成损害,而且会影响社会的稳定与发展。因此,法律保护对于维护消费者的合法权益是一种行之有效的方法。在现实生活中,一些针对在线消费者的保护规则在实践中已被证明是可操作的。然而,这些规则仍存在一定的缺陷和不足,需要我们逐步加以改进和完善。这些法则对于共享经济环境下的在线消费者权益至关重要。我国政府非常重视电子商务发展中出现的问题。国家市场监督管理总局不断加强严格的行政监督,出台了一系列在线服务,并采取特定的保护措施。例如,推出在线投诉和监测信息等工具,以加强对电
4、子商务平台的管理与监控。同时,政府也通过社会监督的方式,有效地维护了消费者的合法权益,打击了网络原材料、电子商务企业等领域的违法违规行为。网络运营商推出了许多可靠且高效的安全技术,这有利于培养人们适当的安全意识,从而提升网络安全保护水平。作为网络消费者,我们需要清楚了解网络购物安全问题,并自觉维护个人网络购物的利益,以防止网络购物纠纷的发生。目前,在我国网络购物纠纷主要集中于电子商务网站的欺诈和侵犯知识产权等方面,这些问题都是由于缺乏网络购物环境下的法律规范所致。在信息网络技术的推动下,我们已经建立了网络购物环境,以维护消费者在电子商务中的合法权利,制定和完善了网上交易纠纷解决机制和退货制度,
5、并对电子商务活动进行了强化监测,较好地维护了消费者的利益,实现了电子商务长远稳定发展。目前我国电商行业已经得到了长足的发展,但电子商务自身的特点以及网络交易本身存在的缺陷等因素使得其面临着严峻挑战,也带来了很多新问题。国家主管部门已经建立并完善了各项电子商务法规,通过立法来规避电子商务环境下存在的明显问题,并且充分维护了消费者的利益。1.避免信息泄露在网络化的时代,互联网已经成为人们购物、沟通、获取信息的主要途径。随着互联网的发展,网络安全问题也日益突出。消费者在进行网上购物和提供个人信息时,难免会面临一些风险。首先,消费者在网上购物时需要输人一些个人信息,如姓名、地址、联系方式等。这些信息一
6、旦外泄,可能会给消费者造成损失。因此,企业应该采取合理措施来保护消费者的个人信息安全,如加密传输、及时更新安全补丁等。其次,网络欺诈问题也不容忽视。在网络交易中,消费者需要与另一方进行信任关系建立,这样才能确保交易的安全性。但有些不良分子会利用互联网进行诈骗,以获取不法收益。因此,消费者需要保持警惕,不要轻易相信陌生人的网上交易。最后,严重的网络犯罪问题也需要引起重视。一些不法分子通过非法手段获取消费者的私人信息,然后将其出售给其他企业,从中获利,严重侵犯了消费者的权益。因此,政府商场现代化商业研究和企业需要加强对网络犯罪的打击力度,建立更加完善的网络安全法律和责任制度,保障消费者的合法权益不
7、受侵犯。2.保障交易安全随着共享经济的腾飞,网络经济快速增长,电子购物在虚拟的网络空间中持续进行。消费者通过互联网获取关于商品质量、价格和售后服务等方面的信息,通过网络平台参与到网上商业活动中。然而,在线活动具有虚拟性和不确定性等特点,消费者对网络环境下的安全提出了更高的要求。其中,网络安全是限制广泛应用于电子商务的网络应用程序开发的一大困难。由于企业缺乏对在线交易安全需求的了解,很多企业将在线商务看作一种危险的投资,同时在线交易安全问题普遍存在。然而,过去几年中,越来越多的人开始认识到在线交易对电子商务的重要性,并提出一些新的解决方案。比如,某早教学校开通在线购物平台,学校及在线支付企业期望
8、通过在线电子商务平台支付款项,以建立充分的信任感及资质,并提供即时取得服务,以解决消费者对在线交易的疑虑。在线交易安全问题可能会影响到消费者对电子商务活动的态度以及他们所消费的物品的质量。因此,中国采取了一些措施,关系到消费者与商家之间在线交易安全,对在线交易的有关规则或系统进行有效监督。这些措施有助于构建一个安全、可靠的电子商务市场,提升消费者对电子商务的信任感,促进在线交易的发展。3.避免买卖双方信用不足的问题随着互联网的发展,网上购物逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。然而,网络购物中存在的诚信问题同样也引起了广泛的关注。在网络交易中,商家为了获得更多利益,常常采用虚假宣传的方式来吸引消
9、费者。例如,商家可能大商品的优点,夸大商品的图片效果,甚至做出错误或欺骗性的说明;而买家也有可能在购买时隐重要信息,如故意选择虚假的收货地址或者姓名,或者使用他人的身份证信息进行购买,以获得不当的利益。另外,在网上购买商品时,买家有时会因为商品包装上有自已的姓名而怀疑商家会泄露自已的个人信息;而商家则可能因为买家未能提供准确的收货信息而无法有效地完成交易。这些问题都需要通过遵守诚信原则来解决。网络诚信是现代电子商务的基础。在购物中,诚信原则是消费者权益的重要保障,同时也是商家赢得消费者信任的关键。对于商家而言,必须诚实守信,提供真实有效的商品信息,以免欺诈消费者;而对于消费者而言,则必须注重自
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- 关 键 词:
- 共享 经济 背景 消费者权益 保护
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