企业信息化建设的领导和推进策略.pdf
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1、1企业信息化建设的领导和推进策略郑秋枫 教授企业信息化建设的领导和推进策略郑秋枫 教授2 2004 2004 2004 2004 高博技术与战略研究所版权所有高博技术与战略研究所版权所有高博技术与战略研究所版权所有高博技术与战略研究所版权所有目录目录1.信息化建设与企业发展2.企业信息化建设思路与过程3.企业信息化建设关键问题4.CIO 定位及成功关键要素1.信息化建设与企业发展2.企业信息化建设思路与过程3.企业信息化建设关键问题4.CIO 定位及成功关键要素3 2004 2004 2004 2004 高博技术与战略研究所版权所有高博技术与战略研究所版权所有高博技术与战略研究所版权所有高博技
2、术与战略研究所版权所有企业信息化应该帮助企业解决什么企业信息化应该帮助企业解决什么?体现信息化建设必须坚持的“一把手工程”, 把信息化项目作为企业重大项目开展实施信息化的建设目标能始终与公司的战略发展目标保持协同一致利于全面了解公司各部门和产业的现实情况和实际需求从企业实际出发,注重投入回报, 统一公司资源,务实体现信息化建设必须坚持的“一把手工程”, 把信息化项目作为企业重大项目开展实施信息化的建设目标能始终与公司的战略发展目标保持协同一致利于全面了解公司各部门和产业的现实情况和实际需求从企业实际出发,注重投入回报, 统一公司资源,务实,有计划地搞好信息化建设明确信息化规划内容和重点, 分出
3、轻重缓急,制定相应的实施计划和步骤从资源信息的角度,实现信息资源在集团内部共享,降低成本并提高效率有计划地搞好信息化建设明确信息化规划内容和重点, 分出轻重缓急,制定相应的实施计划和步骤从资源信息的角度,实现信息资源在集团内部共享,降低成本并提高效率企业信息化企业信息化是指采用先进成熟的管理思想和理念,依靠现代信息技术,对企业进行资源整合,管理流程的分析与改进,提高企业的效率与效益,增强企业竞争力的过程,是企业高层次、全新的管理革命是指采用先进成熟的管理思想和理念,依靠现代信息技术,对企业进行资源整合,管理流程的分析与改进,提高企业的效率与效益,增强企业竞争力的过程,是企业高层次、全新的管理革
4、命. 4 2004 2004 2004 2004 高博技术与战略研究所版权所有高博技术与战略研究所版权所有高博技术与战略研究所版权所有高博技术与战略研究所版权所有销售增长资源配置市场地位收益指标运营成本投资管理销售增长资源配置市场地位收益指标运营成本投资管理企业管理层通过信息化全面掌控企业的物流企业管理层通过信息化全面掌控企业的物流,信息流和资金流信息流和资金流无论在哪里,公司领导对企业的敏感商业指标可以通过信息系统适时了解,及时抓住关键指标的变化,作出正确的战略决定。公司的各个职能部门能够及时了解信息,快速作出反应。无论在哪里,公司领导对企业的敏感商业指标可以通过信息系统适时了解,及时抓住关
5、键指标的变化,作出正确的战略决定。公司的各个职能部门能够及时了解信息,快速作出反应。“高管驾驶舱高管驾驶舱:”5 2004 2004 2004 2004 高博技术与战略研究所版权所有高博技术与战略研究所版权所有高博技术与战略研究所版权所有高博技术与战略研究所版权所有同时信息化是实现企业战略目标的有效工具同时信息化是实现企业战略目标的有效工具企业战略目标实现的途径企业战略目标实现的途径提高企业战略执行力提高企业战略执行力战略目标实现的监视器战略目标实现的监视器企业战略与信息化互动企业战略与信息化互动11有效提高企业的运作效率,降低企业运作成本22有效规范企业运作行为,提高企业的管理水平33有效加
6、强企业内部管控,提高企业运作的安全44能增加企业的盈利模式,确立新的市场游戏规则信息化的作用对战略目标的影响信息化的作用对战略目标的影响6 2004 2004 2004 2004 高博技术与战略研究所版权所有高博技术与战略研究所版权所有高博技术与战略研究所版权所有高博技术与战略研究所版权所有企业信息化基本原则企业信息化基本原则适用、实用、具有较强的可操作性适用、实用、具有较强的可操作性采用先进、成熟的技术产品,最小化自主开发采用先进、成熟的技术产品,最小化自主开发聘请高水平咨询公司进行独立的咨询和监理聘请高水平咨询公司进行独立的咨询和监理突出重点而分步实施突出重点而分步实施遵循五分管理、三分组
7、织、二分技术的信息化指导思想遵循五分管理、三分组织、二分技术的信息化指导思想统一规划、集中管理、分散使用与授权共享统一规划、集中管理、分散使用与授权共享7 2004 2004 2004 2004 高博技术与战略研究所版权所有高博技术与战略研究所版权所有高博技术与战略研究所版权所有高博技术与战略研究所版权所有企业信息化建设成熟阶段的三步曲企业信息化建设成熟阶段的三步曲企业获得的价值信息化的进程战略管理流程管理事务处理企业获得的价值信息化的进程战略管理流程管理事务处理支持支持驱动驱动实现实现企业所获得的价值和企业的信息化进程是成正比的,随着企业信息化程度的不断提升企业所获得的价值也就越大企业所获得
8、的价值和企业的信息化进程是成正比的,随着企业信息化程度的不断提升企业所获得的价值也就越大标志标志MIS系统OA系统MIS系统OA系统企业资源计划企业资源计划电子商务企业协同电子商务企业协同8 2004 2004 2004 2004 高博技术与战略研究所版权所有高博技术与战略研究所版权所有高博技术与战略研究所版权所有高博技术与战略研究所版权所有信息化的三个阶段包含不同的内容信息化的三个阶段包含不同的内容描述:业务:描述:业务:?数据和通讯网络基础建设数据和通讯网络基础建设?组合和连接不同的硬件及系统软件搭建业务运作的IT基础设施组合和连接不同的硬件及系统软件搭建业务运作的IT基础设施?系统硬件产
9、品(思科,IBM)系统硬件产品(思科,IBM)?硬件及相关IT产品分销(BEA)硬件及相关IT产品分销(BEA)?系统咨询和集成(Unisys)系统咨询和集成(Unisys)应用解决方案应用解决方案?通过基于业务流程或管理流程设计的软件强化企业业务功能或管理功能通过基于业务流程或管理流程设计的软件强化企业业务功能或管理功能?预制软件集成(SAP)预制软件集成(SAP)?定制的软件集成(CA)定制的软件集成(CA)?IT咨询(AMK)IT咨询(AMK)战略解决方案战略解决方案?在传统IT解决方案的基础上提供电子商务运行环境和增值服务在传统IT解决方案的基础上提供电子商务运行环境和增值服务?电子商
10、务及相关服务(i2)电子商务及相关服务(i2)?商业智能(MicroStrategy)商业智能(MicroStrategy)?互联网业务咨询(Scient)互联网业务咨询(Scient)?IS外包(EDS, Infosys)IS外包(EDS, Infosys)提供应用解决方案运行的基础平台和环境为企业实现电子商务创造了基本条件提供应用解决方案运行的基础平台和环境为企业实现电子商务创造了基本条件基础建设基础建设 工程:异构信息集成及与MIS、OA等的集成工程:异构信息集成及与MIS、OA等的集成 管理:MRP、ERP、BPR、SCM、CRM等的应用,带动企业管理制度的变革。生产自动化, 财务管理
11、、办公自动化:改善企业基础管理,改善设计效率和质量,自动化物流系统等管理:MRP、ERP、BPR、SCM、CRM等的应用,带动企业管理制度的变革。生产自动化, 财务管理、办公自动化:改善企业基础管理,改善设计效率和质量,自动化物流系统等9 2004 2004 2004 2004 高博技术与战略研究所版权所有高博技术与战略研究所版权所有高博技术与战略研究所版权所有高博技术与战略研究所版权所有企业信息化发展轨迹伴随着其影响力和范围的扩展企业信息化发展轨迹伴随着其影响力和范围的扩展影响范围扩大部门内办公自动化跨部门整个企业战略合作伙伴随机合作伙伴协同商务影响范围扩大部门内办公自动化跨部门整个企业战略
12、合作伙伴随机合作伙伴协同商务CRMSCMERPMRP信息化发展轨迹信息化发展轨迹较易较易较易较易较难较难较难企业远景较难企业远景影响力提升功能应用商业智能企业资源整合电子商务数据核算影响力提升功能应用商业智能企业资源整合电子商务数据核算BI虚拟团队虚拟团队IT外包外包10 2004 2004 2004 2004 高博技术与战略研究所版权所有高博技术与战略研究所版权所有高博技术与战略研究所版权所有高博技术与战略研究所版权所有辅助工具辅助工具战略性武器战略性武器战略、转变和知识战略、转变和知识 企业战略规划和重组 快速进入新领域 网络数字化经济为客户提供附加值建立竞争优势为客户提供附加值建立竞争优
13、势 增加或创造产品价值如服务或客户关系 转为强有力的业务支持角色 企业使用信息和信息管理来获得超越对手的竞争优势1000辅助手工流程辅助手工流程 满足企业记录的需求 自动化事务处理 主要用于提高准确性,降低成本80业务管理支持业务管理支持 自动化业务流程处理 辅助企业进行业务管理90年份年份信息技术的作用的变迁信息技术的作用的变迁来源:Successful Management Using Information Technology(【英】Martin Wilson)11 2004 2004 2004 2004 高博技术与战略研究所版权所有高博技术与战略研究所版权所有高博技术与战略研究所版权
14、所有高博技术与战略研究所版权所有2003年度中国企业信息化年度中国企业信息化500强调查主要结论强调查主要结论?中国企业信息化建设取得显著成效,中国企业信息化建设取得显著成效,企业信息化正越来越成为企业增强活力与竞争力的带动力量企业信息化正越来越成为企业增强活力与竞争力的带动力量,成为中国企业,尤其是大中型企业发展前进的新的驱动力。越是市场化程度、全球化程度高的行业和企业,越重视信息化带来的效益,信息化的带动作用也越明显。,成为中国企业,尤其是大中型企业发展前进的新的驱动力。越是市场化程度、全球化程度高的行业和企业,越重视信息化带来的效益,信息化的带动作用也越明显。?销售收入相当于中国GDP
15、14的企业进入了信息化的深水区!销售收入相当于中国GDP 14的企业进入了信息化的深水区!?中国的企业信息化建设已经中国的企业信息化建设已经?从简单应用发展到复杂应用从简单应用发展到复杂应用?从战术层面发展到战略层面从战术层面发展到战略层面?从管理驱动发展到市场驱动从管理驱动发展到市场驱动?从技术推动发展到变革推动从技术推动发展到变革推动?企业信息化取得杰出成效,是企业领导者推进改革、解放生产力的结果。企业信息化取得杰出成效,是企业领导者推进改革、解放生产力的结果。?企业信息化必须为加快推进改革,进一步解放和发展生产力,为经济发展和社会全面进步注入强大动力服务,为提高企业效益和可持续发展能力服
16、务。企业信息化必须为加快推进改革,进一步解放和发展生产力,为经济发展和社会全面进步注入强大动力服务,为提高企业效益和可持续发展能力服务。12 2004 2004 2004 2004 高博技术与战略研究所版权所有高博技术与战略研究所版权所有高博技术与战略研究所版权所有高博技术与战略研究所版权所有企业的信息化战略源自企业的总体战略并支持企业战略的实现企业的信息化战略源自企业的总体战略并支持企业战略的实现人力资源管理人力资源管理财务预算管理财务预算管理资源管理资源管理战略管理战略管理信息管理信息管理项目管理项目管理技术创新技术创新资本经营资本经营多元化发展多元化发展企业总体战略企业总体战略信息化战略
17、信息化战略企业信息系统企业信息系统企业信息化战略的实施支持企业总体战略的实现企业信息化战略的实施支持企业总体战略的实现信息化战略源自于企业的总体战略,并支持企业的管理体系信息化战略源自于企业的总体战略,并支持企业的管理体系13 2004 2004 2004 2004 高博技术与战略研究所版权所有高博技术与战略研究所版权所有高博技术与战略研究所版权所有高博技术与战略研究所版权所有根据企业战略与企业信息化的现状制定信息化战略根据企业战略与企业信息化的现状制定信息化战略来源: 美国哈佛商学院的John Henderson提出的企业战略与企业信息化的思考框架:参考战略协同性模型(Strategy Al
18、ignment Model)企业信息化三条思路:来源: 美国哈佛商学院的John Henderson提出的企业战略与企业信息化的思考框架:参考战略协同性模型(Strategy Alignment Model)企业信息化三条思路:在信息化的初级阶段初级阶段, 业务部门根据现有的业务流程和组织直接提出信息化需求,然后信息部门按照需求实施在信息化的中级阶段中级阶段,企业有明确的、整体的经营战略, 业务部门回根据企业的经营战略和目标的指导, 对目前的业务流程进行变革再造,结合个业务部门的需求, 有信息技术部门负责具体实施在信息化的高级阶段高级阶段, 公司会根据整体的经营战略, 通盘考虑各业务部门的信息
19、化需求,制定整体的信息化战略, 统一规划, 分步实施。信息化相关组织是实施信息化建设的良好保障1 12 23 3经营战略经营战略组织与业务流程组织与业务流程信息技术战略信息技术战略信息架构信息架构14 2004 2004 2004 2004 高博技术与战略研究所版权所有高博技术与战略研究所版权所有高博技术与战略研究所版权所有高博技术与战略研究所版权所有企业信息化建设支持总体战略企业信息化建设支持总体战略系统系统网络基础设施应用网络基础设施应用研发研发统一的平台统一的平台医药医药其他其他.采购采购-生产生产-营销营销物流物流ERP通讯服务通讯服务遗留系统遗留系统其他其他CRMHubsRouter
20、sSwitchesNT Sys -temsUNIXSystemsMain-framesMISOACAD/CAM仪表仪表企业总体战略企业总体战略业务发展:业务发展: 总体趋势:全球化,虚拟化,透明化组织的推动组织的推动:绩效管理手段,应用重点转向前台的信息文化多样化和用户个性化,商业智能应用等功能应用功能应用:战略性, 分析性和操作性的业务信息; 信息检索和汇报(标准化与业务用途,用户随机驱动,信息收集)数据库交易层:交易层: 商业信息平台,电子商业信息系统,数据挖掘,IT中心化/用户驱动基础应用:基础应用: 提供电子和网络基础设施, 信息化运行的系统和集成应用1 12 25 53 34 415
21、 2004 2004 2004 2004 高博技术与战略研究所版权所有高博技术与战略研究所版权所有高博技术与战略研究所版权所有高博技术与战略研究所版权所有企业信息化需要整体规划企业信息化需要整体规划战略层战略层集团战略目标成功的关键因素信息化建设现状集团IT战略与整体蓝图子公司IT战略与整体蓝图?IT治理结构?IT部门建设?投资收益分析?知识转移IT管理体系管理体系?IT体系架构:确定应用架构、功能架构、数据架构和网络架构?实施步骤?阶段性需求分析技术层技术层集团战略目标成功的关键因素商业需求分析功能需求分析业务流程改进业务层业务层?IT治理结构?IT部门建设?投资收益分析?知识转移IT管理体
22、系管理体系?IT体系架构:确定应用架构、功能架构、数据架构和网络架构?实施步骤?阶段性需求分析技术层技术层16 2004 2004 2004 2004 高博技术与战略研究所版权所有高博技术与战略研究所版权所有高博技术与战略研究所版权所有高博技术与战略研究所版权所有企业信息化是一项复杂的系统工程建设企业信息化是一项复杂的系统工程建设办公自动化系统办公自动化系统OA客户关系管理系统客户关系管理系统CRM供应链管理系统供应链管理系统SCM财务管理系统销售管理系统专业信息人员培养引进企业信息化理念确立与更新业务流程改进与优化财务管理系统销售管理系统专业信息人员培养引进企业信息化理念确立与更新业务流程改
23、进与优化数据库的建立与维护企业经营组织结构革新与再造数据库的建立与维护企业经营组织结构革新与再造企业资源计划企业资源计划ERP企业经营资源的再分配企业经营资源的再分配企业信息化建设涉及企业经营各个层面,提升企业的全方位竞争力,必然要求企业充分考虑全局规划,配套改革,合理实施,切实应用。企业信息化建设涉及企业经营各个层面,提升企业的全方位竞争力,必然要求企业充分考虑全局规划,配套改革,合理实施,切实应用。17 2004 2004 2004 2004 高博技术与战略研究所版权所有高博技术与战略研究所版权所有高博技术与战略研究所版权所有高博技术与战略研究所版权所有目录目录1.信息化建设与企业发展2.
24、企业信息化建设思路与过程3.企业信息化建设关键问题1.信息化建设与企业发展2.企业信息化建设思路与过程3.企业信息化建设关键问题4. CIO 定位及成功关键要素定位及成功关键要素18 2004 2004 2004 2004 高博技术与战略研究所版权所有高博技术与战略研究所版权所有高博技术与战略研究所版权所有高博技术与战略研究所版权所有企业信息化建设道路概览企业信息化建设道路概览企业发展战略企业发展战略信息化诊断评价与效益评估信息化建设总体架构信息系统建设模式分析比较信息系统建设模式分析比较信息技术部门建设信息技术部门建设工具软件硬件选型信息化建设实施步骤流程分析与优化信息化建设阶段性需求分析系
25、统开发实施推广应用反馈管理体系流程管理体系流程实现信息化总体战略的信息化规划信息化阶段性建设信息化建设总体战略信息化建设总体战略适时调整适时调整项 目 管 理项 目 管 理效益评估效益评估风险评估风险评估知识转移与管理知识转移与管理变革管理变革管理信息化宣传与认识提升信息化宣传与认识提升19 2004 2004 2004 2004 高博技术与战略研究所版权所有高博技术与战略研究所版权所有高博技术与战略研究所版权所有高博技术与战略研究所版权所有信息化建设必须统筹安排,分步实施信息化建设必须统筹安排,分步实施? 企业信息化规划保障信息化实施过程的顺利进行,保证信息化的总体建设与企业的长期战略相符,
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