台港澳地区大学图书馆校友服务特色及启示.pdf
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1、收稿日期:2023-06-09作者简介:汪海燕(1979),武汉晴川学院图书馆馆员;齐岩婷(1984),武汉晴川学院图书馆馆员。台港澳地区大学图书馆校友服务特色及启示汪海燕,齐岩婷(武汉晴川学院图书馆,湖北 武汉 430204)摘 要:文章采用网页查询的方式,调查和研究了我国台港澳地区 10 所大学图书馆的校友服务状况,介绍了台港澳地区大学图书馆校友服务的特色,以期为大学图书馆开展校友服务提供参考和借鉴。大学图书馆应积极开展支持终身学习的多样化校友服务,提供资料借阅、文献传递、网络自主学习平台、专题特色资源等服务,积极争取校友的资金和业务支持。关键词:大学图书馆;校友服务;台港澳地区中图分类号
2、:G258.6 文献标识码:A 文章编号:1003-1588(2023)07-0051-04 校友是大学持续发展不可缺少的宝贵资源。进入 21 世纪以来,越来越多的大学管理者希望图书馆能在加强校友与学校的联系中发挥作用,而校友则希望图书馆能够继续提供丰富的信息资源,以满足自身的信息需求,提升自身的综合能力。印度图书馆学家阮冈纳赞在图书馆学五定律中专门提出,大学图书馆应为毕业校友服务,在学生毕业之后,“虽然学校已无权再对他们进行正规教育,但是有责任利用图书馆的藏书继续教育他们。图书馆学第二定律的成就之一就是使大学承担了这一新的义务”1。美国大学图书馆将校友视为图书馆的朋友,在保证在校学生、教师和
3、职员优先使用的情况下,鼓励校友利用图书馆资源和服务2。英国大学图书馆免费为历届毕业生办理外来读者卡,为他们免费使用图书馆的一切服务和设备提供便利3。日本大学图书馆强调以用户为中心的图书馆服务理念,为包括校友在内的所有人提供学习交流的场所和知识共享的空间4。台港澳地区与大陆同根同源,同文同种,图书馆界交流频繁,在图书馆基础理论和服务理念方面有颇多相近之处。笔者选取我国台港澳地区的 10 所大学图书馆,对其校友服务状况进行了调查研究,以期为大学图书馆的校友服务工作提供一定的借鉴。1 台港澳地区大学图书馆校友服务调查1.1 调查方法及实施过程 为了研究台港澳地区大学图书馆的校友服务状况,笔者采取了以
4、下措施:查阅大学图书馆校友服务的有关文献,选取调查样本,确定调查内容,制作调查表格,浏览台港澳地区大学图书馆网站。调查样本取自北京大学图书馆“首页常用链接台港澳地区图书馆”栏目下所列的 10 所台港澳地区大学图书馆,笔者根据这些图书馆网页发布的校友服务具体情况进行了调查归纳,并在此基础上对校友服务进行了比较和分析。调查时间为 2022 年 9 月。这 10 所台港澳地区大学图书馆分别为澳门大学图书馆5、澳门科技大学图书馆6、香港大学图书馆7、香港中文大学图书馆8、香港浸会大学图书馆9、香港科技大学图书馆10、香港城市大学图书馆11、香港理工大学图书馆12、台湾大学图书馆13、台湾清华大学图书馆
5、14。1.2 调查结果 调查结果显示,上述 10 所大学图书馆网站均有校友服务的相关规定或说明,设有校友服务专栏,将校友服务的相关内容集中展示,读者可通过网站了解校友服务的有关内容。其中,台湾大学图书馆、台湾清华大学图书馆在网站主页设置校友服务专栏,澳门大学图书馆、澳门科技大学图书馆、香港大学图书馆、香港理工大学图书馆、香港城市大学图书馆、香港科技大学图书馆、香港浸会大学图书馆、香港中文大学图书馆在网站的二级至四级页面设置校外读者服务专栏,说明这些图书馆都比较重视校友服务。15第 43 卷第 7 期河南图书馆学刊2023 年 7 月2 台港澳地区大学图书馆校友服务基本情况 台港澳地区大学图书馆
6、校友服务基本情况包括以下两个方面:一是校友服务具体内容,如阅览、资料外借、电子资源使用、场地使用(自习室、研究室及会议大厅等)、无线网络、参考咨询等。二是校友服务管理措施,如校友如何办理证件和费用等。台港澳地区10 所大学图书馆校友服务基本情况如表 1 所示。表 1 台港澳地区 10 所大学图书馆校友服务基本情况图书馆名称阅览资料外借电子资源使用馆内远程场地使用无线网络 参考咨询费用台湾清华大学图书馆年费新台币 500 元台湾大学图书馆年费新台币 1,000 元澳门大学图书馆年费澳币 100 元澳门科技大学图书馆免年费香港大学图书馆年费港币 550 元香港中文大学图书馆年费港币 400 元香港
7、科技大学图书馆年费港币 100 元香港理工大学图书馆香港城市大学图书馆年费港币 300 元香港浸会大学图书馆年费港币 300 元(注:“”表示图书馆明确表示提供此项服务;“”表示图书馆明确表示不提供此项服务;“”表示未明确此项服务和费用。)2.1 阅览和外借 台港澳地区 10 所大学图书馆均允许校友到馆阅览和外借资料,但不同大学图书馆允许借阅资料的种类、数量和时间存在差异。大多数大学图书馆通常仅提供普通纸本文献的外借服务,不提供教学参考书、报纸、期刊等文献的外借服务。澳门大学校友、澳门科技大学校友最多可借 3 册;台湾清华大学校友、香港中文大学校友最多可借 30 册;香港浸会大学校友最多可借
8、100 册,借期 20 周,无限次续借。2.2 电子资源 随着信息时代的到来,电子资源的使用已非常普遍,10 所大学图书馆均为校友提供馆内授权电子资源服务。澳门大学图书馆与澳门科技大学图书馆可为到馆访问的校友提供付费电子资源服务;台湾清华大学图书馆、香港中文大学图书馆、香港理工大学图书馆、香港科技大学图书馆、香港城市大学图书馆和香港浸会大学图书馆可为校友提供校外远程登录使用图书馆订购的部分电子数据库资源服务。2.3 场地及设备使用 这些大学图书馆为校友提供的使用场地包括自习室、讨论室、研究室、会议大厅等。台湾大学图书馆、台湾清华大学图书馆允许校友免费使用自修阅览室或自习室,但有一些时间限制,通
9、常在学校考试期间不对校友开放。澳门大学图书馆、香港大学图书馆、香港理工大学图书馆设有自习室、小组讨论区,并配备投影仪和显示器,供校友预约使用。10所大学图书馆都提供打印、复印及扫描服务,其中澳门科技大学图书馆和香港理工大学图书馆提供彩印、扫描及 3D 打印服务。2.4 无线网络 无线网络是图书馆的基础性设施,这 10 所大学图书馆均允许校友在馆内使用无线网络,为他们随时上网提供了便利。校友按照使用说明申请账号,并进行身份认证即可使用无线网络。2.5 参考咨询 台港澳地区大学图书馆参考咨询包括服务台咨询、传真咨询、电话咨询、电子邮件咨询、网页(博客)咨询、Skype 即时咨询等方式,多种咨询方式
10、的使用保证了校友使用图书馆资源的高效性。2.6 费用 澳门大学图书馆对校友借阅证免收工本费,其他大学图书馆均需要校友交纳保证金及少量工本费。澳门科技大学图书馆明确表示不收取年费,仅收取 100 元工本费,其他 9 所大学图书馆均收取每年数百元不等的年费。2.7 其他特色服务 除提供上述服务外,台港澳地区大学图书馆还根据不同情况为校友提供一些个性化的特色服务。25汪海燕,齐岩婷:台港澳地区大学图书馆校友服务特色及启示2.7.1 免费软件服务。RefWorks 是一个基于网络的管理个人文献资料及自动生成准确、规范参考文献的重要工具。台湾清华大学图书馆、香港中文大学图书馆允许校友通过图书馆网站主页注
11、册校友 RefWorks 账户,建立个人数据库管理自身的研究工作。2.7.2 图书捐赠和荐购。这 10 所大学图书馆都接收校友捐赠及有助于教学科研的各类型图书资料。台湾大学图书馆、台湾清华大学图书馆可为校友提供荐购服务,校友可登录图书馆系统推荐书刊资料,图书馆一般会根据馆藏发展政策及经费情况决定是否购买。2.7.3 订阅图书馆资讯。这 10 所大学图书馆均向校友推送图书馆的最新资讯,介绍获取、利用资源的方法。例如,台湾大学校友可订阅图书馆电子报,接收图书馆推送的信息等。3 台港澳地区大学图书馆校友服务的特色及其启示3.1 加强与学校有关部门的密切合作 台港澳地区大学图书馆在网站主页设有校友专区
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