社会工作督导方法在社会工作专业实习中的应用研究——以T市D机构实习生督导项目为例.pdf
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1、长沙民政职业技术学院学报Journal of Changsha Social Work CollegeVol.30 No.1March.2023第30卷第1期2023年3月社会工作督导方法在社会工作专业实习中的应用研究以T市D机构实习生督导项目为例徐华董蔚123(安徽大学,安徽 合肥 230001)摘要:社会工作督导是社会工作教育的一个重要环节,对社会工作人才培养有着最直接的影响。文章通过对T市D机构实习生督导项目的考察,发现运用社会工作督导方法过程中存在着个体督导与实习生期待有出入、个体督导与实习生缺少沟通、团体督导实习生参与兴趣不强、课程设计过于跳脱、持续性输出不足、同辈督导权威性较差、缺
2、少清晰的反馈等问题。同时,从督导者与实习生两个角度分析了问题产生的原因,包括个体督导缺乏经验、个体督导身份具有双重性、实习生专业认同感低、工作范围广、实习生之间社会支持网络不强、缺乏主观能动性等。并尝试对社会工作专业机构的督导人才培养、督导课程设计、督导沟通渠道提出可行的改进方法,对社会工作专业实习生的专业认同感和社会支持增强提出相应建议,以期拓展社会工作督导研究的范围,为社会工作督导方法运用提供实践经验。关键词:个体督导;团体督导;同辈督导中图分类号:C916文献标识码:A文章编号:1671-5136(2023)01-0033-07社会工作机构的数量和规模在不断增加与扩张,也给高校社会工作专
3、业学生带来了更多的实习机会。在专业社会工作机构中,一般由机构工作人员负责实习生的督导,普遍采用个体督导的方法,团体督导与同辈督导方法运用得较少。社会工作督导需要运用社会工作督导方法最大限度地调动实习生的积极性,提升实习生的专业技能。对社会工作督导方法的运用案例进行探讨,有助于梳理清楚社会工作督导方法运用的主要形式,了解其中存在的问题,提出改进的建议,促进社会工作教育的发展。1问题的提出1999年之后,开办社会工作专业的高校数量大幅上升,由于社会工作专业具有很强的实践性,高校对社会工作专业学生大都有实习要求。受资源的制约,社会工作专业的实习形式主要分为以下两种:部分高校的实习是在校企合作点即专业
4、的社会工作机构开展;另外则是学生自发寻找实习单位,获取实习证明。按照督导人员分类,校企合作型社会工作实习由学校老师与合作机构人员共同负责,学校采取责任委托制,实习生在机构的导师担任个体督导的角色,对实习生的工作进行监督、指导与管理;学生自发寻找的实习单位中,督导者的角色由直接领导或机构管理层担任,对实习生的工作进行内容分配与长期指导。按照督导内容分类,社会工作专业实习生的督导则主要分为以下两个方面:一是在开展某一项目时以通过审核为目标,由经验丰富的社会工作者对实习生进行工作上的指导,或是在工作过程中持续给出建议;二是通过专门会议了解实习生在基本工作中遇到的问题,并互相讨论、解决。在上述两种实习
5、中,社会工作督导主要运用个体督导的方法,利用工作汇报、成果反思、情感交流、榜样引领来支持实习生的工作。团体督导与同辈督导则起到辅助性的作用,团体督导常见于各类讲座与主题课程,同辈督导的形式较为多样,包括活动评析、主题沙龙、个案会商、现场检讨等等。那么,在督导过程中,实习生的需求是否得到了收稿时间:2022-12-28基金项目:2021年度安徽省高等学校哲学社会科学研究重点项目(SK2021A0009)。作者简介:徐华(1971),男,安徽大学社会与政治学院教授,博士;董蔚(1999),女,安徽大学社会与政治学院硕士研究生。E-mail:长沙民政职业技术学院学报2023年满足?督导方法是否取得了
6、预期的效果呢?三种不同的督导方法在应用中分别存在哪些问题?究竟该如何改进督导方法呢?本文将针对这些核心问题展开研究,以期为社会工作督导方法应用提供可供参考的依据,扩充目前为止的国内社会工作督导相关研究,促进社会工作教育的发展。2文献回顾19世纪末20世纪初,学者们开始意识到社会工作督导的重要作用,认为社会工作督导对社会工作专业实践有着积极的影响,之后关于社会工作督导的研究也逐渐增多,社会工作督导有了特定的含义;20世纪30年代到50年代,社会工作督导整合了精神分析学派的部分知识;20世纪50年代末,社会工作发展逐渐完善,社会工作督导也开始尝试摆脱个案工作流派的束缚,开展形式与内容更加丰富的服务
7、活动;20世纪70年代左右,西方国家对社会工作督导进行了方法与模式方面的探索,1970年D.A.Mathieson首次在Probation Journal上发表关于实习中的社会工作督导的文章,1978年Cohen Neil与Rhodes Gary在社会工作管理上发表专门的社会工作督导的文章;此后,就有越来越多关于社会工作督导的研究。中国的社会工作督导方面的研究则是在2004年以后才逐渐被重视。目前学术界关于社会工作督导的研究主要集中在以下几个方面:首先,在宏观层面上,有学者对目前为止中国社会工作督导开展的现状进行了分析,提出了其中存在的主要问题并给出改善建议;其次,也有学者将社会工作教育与社会
8、工作督导相结合,利用社会工作督导发掘社会工作督导本土化的教育模式;最后,在微观层面上,研究涉及社会工作督导过程中可以使用的技巧与方法以及社会工作督导的重要作用与意义,但是这部分内容的研究较少。2.1研究现状2.1.1社会工作督导功能方面的研究从对社会工作督导的界定来看,国内外学者对社会工作督导功能的侧重点有所不同。但是按照时间顺序来看,教育功能是最先受到重视的功能,紧接着的是行政功能与支持功能,最后逐渐发展了其他功能。部分学者注重社会工作督导的教育功能。Kadushin将社会工作督导定义为一个具有丰富知识的专业人员,同时这位专业人员需要拥有相当实用的技能,由这位专业人员训练缺乏专业知识或技能的
9、工作人员。他认为督导在实质上是一种教育1。白倩如等人指出“社会工作者普遍认为外聘督导的实际功能是低于期望的,其中不论是期望的或实际的角色功能,都是教育与品管性功能高于支持与调节性功能”2。社会工作督导的支持功能与行政功能此后也被不断发掘。2009年,Wonnacott在他提交的政府报告中指出,“督导工作应是支持和开放性的,重点应着力于提升社会工作者的服务成效,而不仅仅是满足既定目标”3。因此,从这一视角出发,Alfred等人试图勾勒出行政性督导、教育治疗性督导和支持性督导作为优秀的督导员的整体形象和角色定位,即“技术上有能力称职工作的专业人员,同时具备良好的人际关系技巧和良好的管理、组织技能”
10、4。围绕社会工作督导的教育功能、行政功能与支持功能开展讨论之后,社会工作督导的其他功能逐渐被人们所发掘。2.1.2社会工作督导模式方面的研究现阶段而言,国外是比国内更早开始探讨社会工作督导模式的,19世纪初至20世纪50年代,国外开始构建社会工作督导模式,这一阶段学者们几乎都使用心理学理论尤其是弗洛伊德的心理治疗理论作为社会工作的理论支撑,最为普遍的模式是一种关系疗法的精神治疗模式。20世纪80年代以后,多元化的社会工作模式才被逐渐建构起来5。经过对文献的梳理,发现对于以下几种社会工作督导模式的探讨较多。首先是系统视角下的社会工作督导模式。Holloway首次提出在系统视角下看待临床社会工作督
11、导,这种模式的基础既包括概念类的知识,也包括实务类的技巧与实证性的操作,在这些知识的铺垫下揭示了社会工作督导的七个主要元素6。季钦也从系统视角论证了社会工作督导系统包括机构系统、院系系统、学生实习小组系统与其他支持系统,提出督导能够让实习生学会处理各个系统之间的关系,达到自我成长7。接着是整合督导模式的研究。Philip研究了督导的功能,指出督导不仅可以促进社会工作的发展,还可以使社会工作者实现社会化,提供高质量的服务,认为社会工作督导模式可以是综合性的,表现为建立督导关系、制定督导计划、观察与分析、会议讨论、跟进的过程8。最后,KIERAN在重述社会工作督导一书中34徐华董蔚:社会工作督导方
12、法在社会工作专业实习中的应用研究第1期还提出了“脉络取向”的模式9;张洪英则研究了后现代范式,讨论了中国本土处境中社会工作专业实习存在的问题,提出“多元动态脉络”取向的模式10。此外,还有其他学者提出了“三方伙伴关系”督导模式、以结构为本的督导模式等。2.1.3关于社会工作督导方法的研究社会工作督导方法可以按照督导形式划分为个别督导、团体督导和同辈督导。个别督导是一种较为常见的督导方法,个别督导注重督导者对于具体情境下实践活动的关注,更注重实践中技能与技巧的传授,能够在被督导者遇到各种问题与困难时提供帮助,以实践的方法扩充被督导者的专业理论知识。同时,个别督导也会在实践中培养被督导者洞察社会政
13、策、维持社会关系的能力。每次督导活动的开始阶段,督导双方都会进行沟通交流,使得督导程序规范合理,取得良好的效果。Kadushin将个案督导形象地比喻为给个人开的“小灶”。JaneWonnacott认为非正式的、临时的以及小组的督导都是有益的,但是正式的、一对一的督导才是督导过程的核心2。团体督导有别于个别督导,督导面对一群受督导者,定期以小组会议的形式开展督导。小组讨论中,有督导者主持讨论,依据团体动力学理论,通过相互讨论、相互交流、相互促进,可以达到共同提高的目的。这种督导方法具有个体督导无可比拟的优势。Blackman、Brennan、Cohen、Hawkins、Walter、Young等
14、著名国外学者都曾对团体督导的形式和优势进行了探讨,将其优点归纳为:节省行政方面的精力和时间、受督导者有机会分享工作中经历的相似问题及每个人对这些问题所形成的解决方法、舒适的学习环境、形成同伴群体的凝聚力、有利于督导员职能的专门化等等11。同辈督导中,所有的参与者都是平等的,没有专门的督导老师,大家可以是一起工作的同事,也可以是不同机构的同工,这种督导方式给每个参与的人创造了平等的交流机会。社会工作综合能力中级(2015)指出同辈督导拥有独特的优点,同辈督导活动开展时,不存在由于专家权威而导致活动效果不佳的现象,同时督导会议的时间与地点可以选择的范围也随之扩大。同辈督导是免费的,部分社会工作者已
15、经有丰富的实践经验,因此在与同事探讨时就可以达到较好的效果。以上三种是较为常见的社会工作督导方法。近年来也出现了诸如个案咨询、科技整合团队咨询等新兴的督导方法。2.2文献评析从国内外学者对于督导的观念来看,社会工作督导的相关研究随着时间的推移全面深入地展开,而社会工作督导的具体任务与职责则会随着地区发展水平的不同有所改变。梳理以往的社会工作督导研究,可以得出以下几点结论:首先,研究与探讨最多的是社会工作督导功能及模式。西方国家社会工作督导起步较早,社会工作督导的实务经验也比较丰富,因此社会工作发展的模式更加多元化。而我国社会工作督导模式的发展则是从2000年以后才逐渐发展,发展初期多是社会工作
16、教育中督导模式的探讨,直至2010年以后,关于机构督导的探讨逐渐增多。其次,关于社会工作督导的方法,目前学者们的探讨相对来说更少,因此研究领域也较为空白,所能参考的文献更少,社会工作技巧方面的文献大都与实务活动有关,与督导结合得不多。最后,整体来说,国内外当前在社会工作督导、角色以及功能方面已经具有了一定的研究成果,但是有关如何应用社会工作督导方法的探讨较少,大多数督导方法集中在教育学,心理学也略有提及。由此可以得知,虽然如今社会工作督导的重要性已经被逐渐认识到,但是社会工作督导方法的研究仍然不够全面。本文从社会工作督导方法这一视角入手,以社会学习理论为主要支撑点,结合D机构针对社会工作实习生
17、系统性、长期性的督导来分析督导方法运用的主要形式以及过程中存在哪些问题,思考社会工作督导方法运用的可改进之处。对这一问题进行研究,有助于了解社会工作督导方法对实习生能否起到正向引导。3研究设计与分析框架3.1理论视角社会学习理论强调人的认知、行为与环境三者之间存在着交互作用12。按照社会学习理论的视角,人类行为可以通过直接经验或是间接经验来习得,即通过反应的结果或是通过观察示范者的行为来习得。社会工作督导方法的核心是由督导者向被督导者传达技能与经验,不论是观察督导者的行为来学习还35长沙民政职业技术学院学报2023年是在督导的行为示范中学习,都离不开社会学习理论的框架。整合社会学习理论的相关文
18、献后,可以发现,要取得良好的社会工作督导效果,需要实习生与督导者共同努力。一方面,社会工作督导需要成为一名好的榜样,示范、引领实习生的行为;另一方面,实习生要发挥主观能动性,加强自我调节,提升自我效能感。在二者配合的情况下,社会工作督导方法才能发挥其应有的意义。把握社会学习理论,有利于我们更好地理解社会工作督导方法的整体运用思路,从更全面的视角来看待实习生的学习效果与其他影响督导方法的因素。因此,社会学习理论不仅是本文研究的理论视角,也是贯穿全文的分析框架。3.2研究对象文章的研究对象包括D机构社会工作督导人员以及A高校社会工作专业的实习生。受访者具体情况编码表如表1、表2所示。表1社会工作督
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