社会工作督导方法在社会工作专业实习中的应用研究——以T市D机构实习生督导项目为例.pdf

长沙民政职业技术学院学报Journal of Changsha Social Work CollegeVol.30 No.1March.2023第30卷第1期2023年3月社会工作督导方法在社会工作专业实习中的应用研究以T市D机构实习生督导项目为例徐华董蔚123（安徽大学，安徽 合肥 230001）摘要：社会工作督导是社会工作教育的一个重要环节，对社会工作人才培养有着最直接的影响。文章通过对T市D机构实习生督导项目的考察，发现运用社会工作督导方法过程中存在着个体督导与实习生期待有出入、个体督导与实习生缺少沟通、团体督导实习生参与兴趣不强、课程设计过于跳脱、持续性输出不足、同辈督导权威性较差、缺少清晰的反馈等问题。同时，从督导者与实习生两个角度分析了问题产生的原因，包括个体督导缺乏经验、个体督导身份具有双重性、实习生专业认同感低、工作范围广、实习生之间社会支持网络不强、缺乏主观能动性等。并尝试对社会工作专业机构的督导人才培养、督导课程设计、督导沟通渠道提出可行的改进方法，对社会工作专业实习生的专业认同感和社会支持增强提出相应建议，以期拓展社会工作督导研究的范围，为社会工作督导方法运用提供实践经验。关键词：个体督导；团体督导；同辈督导中图分类号：C916文献标识码：A文章编号：1671-5136（2023）01-0033-07社会工作机构的数量和规模在不断增加与扩张，也给高校社会工作专业学生带来了更多的实习机会。在专业社会工作机构中，一般由机构工作人员负责实习生的督导，普遍采用个体督导的方法，团体督导与同辈督导方法运用得较少。社会工作督导需要运用社会工作督导方法最大限度地调动实习生的积极性，提升实习生的专业技能。对社会工作督导方法的运用案例进行探讨，有助于梳理清楚社会工作督导方法运用的主要形式，了解其中存在的问题，提出改进的建议，促进社会工作教育的发展。1问题的提出1999年之后，开办社会工作专业的高校数量大幅上升，由于社会工作专业具有很强的实践性，高校对社会工作专业学生大都有实习要求。受资源的制约，社会工作专业的实习形式主要分为以下两种：部分高校的实习是在校企合作点即专业的社会工作机构开展；另外则是学生自发寻找实习单位，获取实习证明。按照督导人员分类，校企合作型社会工作实习由学校老师与合作机构人员共同负责，学校采取责任委托制，实习生在机构的导师担任个体督导的角色，对实习生的工作进行监督、指导与管理；学生自发寻找的实习单位中，督导者的角色由直接领导或机构管理层担任，对实习生的工作进行内容分配与长期指导。按照督导内容分类，社会工作专业实习生的督导则主要分为以下两个方面：一是在开展某一项目时以通过审核为目标，由经验丰富的社会工作者对实习生进行工作上的指导，或是在工作过程中持续给出建议；二是通过专门会议了解实习生在基本工作中遇到的问题，并互相讨论、解决。在上述两种实习中，社会工作督导主要运用个体督导的方法，利用工作汇报、成果反思、情感交流、榜样引领来支持实习生的工作。团体督导与同辈督导则起到辅助性的作用，团体督导常见于各类讲座与主题课程，同辈督导的形式较为多样，包括活动评析、主题沙龙、个案会商、现场检讨等等。那么，在督导过程中，实习生的需求是否得到了收稿时间：2022-12-28基金项目：2021年度安徽省高等学校哲学社会科学研究重点项目（SK2021A0009）。作者简介：徐华（1971），男，安徽大学社会与政治学院教授，博士；董蔚（1999），女，安徽大学社会与政治学院硕士研究生。E-mail：长沙民政职业技术学院学报2023年满足？督导方法是否取得了预期的效果呢？三种不同的督导方法在应用中分别存在哪些问题？究竟该如何改进督导方法呢？本文将针对这些核心问题展开研究，以期为社会工作督导方法应用提供可供参考的依据，扩充目前为止的国内社会工作督导相关研究，促进社会工作教育的发展。2文献回顾19世纪末20世纪初，学者们开始意识到社会工作督导的重要作用，认为社会工作督导对社会工作专业实践有着积极的影响，之后关于社会工作督导的研究也逐渐增多，社会工作督导有了特定的含义；20世纪30年代到50年代，社会工作督导整合了精神分析学派的部分知识；20世纪50年代末，社会工作发展逐渐完善，社会工作督导也开始尝试摆脱个案工作流派的束缚，开展形式与内容更加丰富的服务活动；20世纪70年代左右，西方国家对社会工作督导进行了方法与模式方面的探索，1970年D.A.Mathieson首次在Probation Journal上发表关于实习中的社会工作督导的文章，1978年Cohen Neil与Rhodes Gary在社会工作管理上发表专门的社会工作督导的文章；此后，就有越来越多关于社会工作督导的研究。中国的社会工作督导方面的研究则是在2004年以后才逐渐被重视。目前学术界关于社会工作督导的研究主要集中在以下几个方面：首先，在宏观层面上，有学者对目前为止中国社会工作督导开展的现状进行了分析，提出了其中存在的主要问题并给出改善建议；其次，也有学者将社会工作教育与社会工作督导相结合，利用社会工作督导发掘社会工作督导本土化的教育模式；最后，在微观层面上，研究涉及社会工作督导过程中可以使用的技巧与方法以及社会工作督导的重要作用与意义，但是这部分内容的研究较少。2.1研究现状2.1.1社会工作督导功能方面的研究从对社会工作督导的界定来看，国内外学者对社会工作督导功能的侧重点有所不同。但是按照时间顺序来看，教育功能是最先受到重视的功能，紧接着的是行政功能与支持功能，最后逐渐发展了其他功能。部分学者注重社会工作督导的教育功能。Kadushin将社会工作督导定义为一个具有丰富知识的专业人员，同时这位专业人员需要拥有相当实用的技能，由这位专业人员训练缺乏专业知识或技能的工作人员。他认为督导在实质上是一种教育1。白倩如等人指出“社会工作者普遍认为外聘督导的实际功能是低于期望的，其中不论是期望的或实际的角色功能，都是教育与品管性功能高于支持与调节性功能”2。社会工作督导的支持功能与行政功能此后也被不断发掘。2009年，Wonnacott在他提交的政府报告中指出，“督导工作应是支持和开放性的，重点应着力于提升社会工作者的服务成效，而不仅仅是满足既定目标”3。因此，从这一视角出发，Alfred等人试图勾勒出行政性督导、教育治疗性督导和支持性督导作为优秀的督导员的整体形象和角色定位，即“技术上有能力称职工作的专业人员，同时具备良好的人际关系技巧和良好的管理、组织技能”4。围绕社会工作督导的教育功能、行政功能与支持功能开展讨论之后，社会工作督导的其他功能逐渐被人们所发掘。2.1.2社会工作督导模式方面的研究现阶段而言，国外是比国内更早开始探讨社会工作督导模式的，19世纪初至20世纪50年代，国外开始构建社会工作督导模式，这一阶段学者们几乎都使用心理学理论尤其是弗洛伊德的心理治疗理论作为社会工作的理论支撑，最为普遍的模式是一种关系疗法的精神治疗模式。20世纪80年代以后，多元化的社会工作模式才被逐渐建构起来5。经过对文献的梳理，发现对于以下几种社会工作督导模式的探讨较多。首先是系统视角下的社会工作督导模式。Holloway首次提出在系统视角下看待临床社会工作督导，这种模式的基础既包括概念类的知识，也包括实务类的技巧与实证性的操作，在这些知识的铺垫下揭示了社会工作督导的七个主要元素6。季钦也从系统视角论证了社会工作督导系统包括机构系统、院系系统、学生实习小组系统与其他支持系统，提出督导能够让实习生学会处理各个系统之间的关系，达到自我成长7。接着是整合督导模式的研究。Philip研究了督导的功能，指出督导不仅可以促进社会工作的发展，还可以使社会工作者实现社会化，提供高质量的服务，认为社会工作督导模式可以是综合性的，表现为建立督导关系、制定督导计划、观察与分析、会议讨论、跟进的过程8。最后，KIERAN在重述社会工作督导一书中34徐华董蔚：社会工作督导方法在社会工作专业实习中的应用研究第1期还提出了“脉络取向”的模式9；张洪英则研究了后现代范式，讨论了中国本土处境中社会工作专业实习存在的问题，提出“多元动态脉络”取向的模式10。此外，还有其他学者提出了“三方伙伴关系”督导模式、以结构为本的督导模式等。2.1.3关于社会工作督导方法的研究社会工作督导方法可以按照督导形式划分为个别督导、团体督导和同辈督导。个别督导是一种较为常见的督导方法，个别督导注重督导者对于具体情境下实践活动的关注，更注重实践中技能与技巧的传授，能够在被督导者遇到各种问题与困难时提供帮助，以实践的方法扩充被督导者的专业理论知识。同时，个别督导也会在实践中培养被督导者洞察社会政策、维持社会关系的能力。每次督导活动的开始阶段，督导双方都会进行沟通交流，使得督导程序规范合理，取得良好的效果。Kadushin将个案督导形象地比喻为给个人开的“小灶”。JaneWonnacott认为非正式的、临时的以及小组的督导都是有益的，但是正式的、一对一的督导才是督导过程的核心2。团体督导有别于个别督导，督导面对一群受督导者，定期以小组会议的形式开展督导。小组讨论中，有督导者主持讨论，依据团体动力学理论，通过相互讨论、相互交流、相互促进，可以达到共同提高的目的。这种督导方法具有个体督导无可比拟的优势。Blackman、Brennan、Cohen、Hawkins、Walter、Young等著名国外学者都曾对团体督导的形式和优势进行了探讨，将其优点归纳为：节省行政方面的精力和时间、受督导者有机会分享工作中经历的相似问题及每个人对这些问题所形成的解决方法、舒适的学习环境、形成同伴群体的凝聚力、有利于督导员职能的专门化等等11。同辈督导中，所有的参与者都是平等的，没有专门的督导老师，大家可以是一起工作的同事，也可以是不同机构的同工，这种督导方式给每个参与的人创造了平等的交流机会。社会工作综合能力中级（2015）指出同辈督导拥有独特的优点，同辈督导活动开展时，不存在由于专家权威而导致活动效果不佳的现象，同时督导会议的时间与地点可以选择的范围也随之扩大。同辈督导是免费的，部分社会工作者已经有丰富的实践经验，因此在与同事探讨时就可以达到较好的效果。以上三种是较为常见的社会工作督导方法。近年来也出现了诸如个案咨询、科技整合团队咨询等新兴的督导方法。2.2文献评析从国内外学者对于督导的观念来看，社会工作督导的相关研究随着时间的推移全面深入地展开，而社会工作督导的具体任务与职责则会随着地区发展水平的不同有所改变。梳理以往的社会工作督导研究，可以得出以下几点结论：首先，研究与探讨最多的是社会工作督导功能及模式。西方国家社会工作督导起步较早，社会工作督导的实务经验也比较丰富，因此社会工作发展的模式更加多元化。而我国社会工作督导模式的发展则是从2000年以后才逐渐发展，发展初期多是社会工作教育中督导模式的探讨，直至2010年以后，关于机构督导的探讨逐渐增多。其次，关于社会工作督导的方法，目前学者们的探讨相对来说更少，因此研究领域也较为空白，所能参考的文献更少，社会工作技巧方面的文献大都与实务活动有关，与督导结合得不多。最后，整体来说，国内外当前在社会工作督导、角色以及功能方面已经具有了一定的研究成果，但是有关如何应用社会工作督导方法的探讨较少，大多数督导方法集中在教育学，心理学也略有提及。由此可以得知，虽然如今社会工作督导的重要性已经被逐渐认识到，但是社会工作督导方法的研究仍然不够全面。本文从社会工作督导方法这一视角入手，以社会学习理论为主要支撑点，结合D机构针对社会工作实习生系统性、长期性的督导来分析督导方法运用的主要形式以及过程中存在哪些问题，思考社会工作督导方法运用的可改进之处。对这一问题进行研究，有助于了解社会工作督导方法对实习生能否起到正向引导。3研究设计与分析框架3.1理论视角社会学习理论强调人的认知、行为与环境三者之间存在着交互作用12。按照社会学习理论的视角，人类行为可以通过直接经验或是间接经验来习得，即通过反应的结果或是通过观察示范者的行为来习得。社会工作督导方法的核心是由督导者向被督导者传达技能与经验，不论是观察督导者的行为来学习还35长沙民政职业技术学院学报2023年是在督导的行为示范中学习，都离不开社会学习理论的框架。整合社会学习理论的相关文献后，可以发现，要取得良好的社会工作督导效果，需要实习生与督导者共同努力。一方面，社会工作督导需要成为一名好的榜样，示范、引领实习生的行为；另一方面，实习生要发挥主观能动性，加强自我调节，提升自我效能感。在二者配合的情况下，社会工作督导方法才能发挥其应有的意义。把握社会学习理论，有利于我们更好地理解社会工作督导方法的整体运用思路，从更全面的视角来看待实习生的学习效果与其他影响督导方法的因素。因此，社会学习理论不仅是本文研究的理论视角，也是贯穿全文的分析框架。3.2研究对象文章的研究对象包括D机构社会工作督导人员以及A高校社会工作专业的实习生。受访者具体情况编码表如表1、表2所示。表1社会工作督导人员编码表D机构督导编码A01A02A03A04A05A06A07A08是否具有本科学位是是否是否否否否是否是社会工作专业毕业是否否是否否否否工作年数12313213表2社会工作专业实习生编码表实习生编码B01B02B03B04B05B06B07B08B09B10B11B12B13性别女女女女男男女女女女女女女年龄24232124232323242423242322本科专业社会工作社会工作社会工作市场营销交通工程财务管理社会工作行政管理社会工作英语社会工作社会工作社会保障有无实习经验无有无无无无无无无无无无无3.3研究方法3.3.1半结构式访谈笔者按照基本框架和预设的问题对社会工作督导以及社会工作专业实习生进行访谈，设置了关于社会工作督导过程中实习的感受、对督导方法使用的体验等主题，但没有设置具体的问题。此次访谈所有资料都是在受访者自愿的基础上取得的，出于保护受访者隐私的目的，本研究仅呈现受访者编码。访谈资料的部分则尽可能还原访谈对象本人语言，不改动除了影响语言表达意思之外的部分。3.3.2参与式观察法笔者带着相关的问题，作为社会工作专业实习生，实际参与了每一次的社会工作督导活动，在活动中观察成员们的感受，记录成员们前后的变化，找出督导方法应用中存在的问题，提出改进的建议。针对笔者自行记录的信息，已取得机构同意公开发表，并对有关实习生和督导老师隐私的部分进行了相应的技术处理。3.4研究思路及研究过程D 机构的督导总体社会工作督导时间为三个月，D机构每周定期为实习生进行集体督导与个体化督导回应，其余时间社会工作专业实习生在各自督导的帮助下进行日常工作，工作结束后进行经验分享，总结与反思工作中的问题，提升社会工作专业实习生实务经验与专业知识，整体流程如图1所示。图1社会工作督导流程图本研究在开展之前首先了解实习生的实习目标，并对实习生的需求进行分析，梳理出实习生的共性需求有增长专业知识、学习实务技巧、获得情感支持等，而D机构的实习生还存在一些特殊需求，包括专业工作指导的需求、沟通的需求、心理疏导的需求以及论文素材收集的需求等。在对实习生的需求进行分析之后，了解督导者的期望、督导者在开展实习之前做了何种准备、这种期望在实习生参与工作后是否达到等。36徐华董蔚：社会工作督导方法在社会工作专业实习中的应用研究第1期最后，采用质性研究方法了解实习生的需求是否得到了满足，若未满足，原因主要有哪些，进而由点及面，从总体上分析在社会工作督导方法应用过程中是否存在误区，并提出相应的改进和提升建议。4研究发现4.1个体督导方法运用中存在的问题4.1.1个体督导经验不足D机构督导的大部分工作经验都在1至3年，工作经验极其丰富的基本是高层管理人员，其较少有时间对实习生进行直接督导。此外，我国社会工作督导还存在着督导人才队伍建设滞后、督导身份认同程度较低、督导行业标准缺失等问题。因此不管是从局部还是从整体来看，社会工作督导专业人才不足以支撑开展督导工作。“我来机构工作只有一年的时间，而我成为督导也只有半年的时间，我的经验并不是很丰富，在遇到一些沟通的问题时，我也不知道该如何处理，有时候会问我的上一级督导该如何处理。”（A03）2022年全国共有175所高校招收社会工作专业硕士生，开设社会工作专业的大学远超两百所，学生在实习中都需要工作指导，实习需求不断扩大。因此，在社会工作专业实习的个体督导方法应用中，个体督导经验明显不足，影响了个体督导方法应用的效果。4.1.2个体督导与实习生沟通存在问题研究发现，有超过半数的实习生认为自己与督导沟通存在困难，具体表现在沟通次数少、沟通内容狭窄、沟通效果不好等。实际工作中，督导会谈的次数达不到实习生的沟通需求，同时缺乏面对面的会谈，会谈内容往往缺乏深度。实习生在遇到困难时，如果选择将问题传达给督导，得到反馈后再去解决，需要一段时间，不能起到及时督导的效果。“我的督导的经验很丰富，但是他也是机构一个比较高层的管理人员，所以我在遇到一些问题的时候，我有时候会很害怕去跟他交流，我不是怕他教育我或者怎么样，只是很怕暴露自己的缺点与无知，这一方面我觉得还是有待改进的，但是这主要是我自己个人的原因吧，因为督导很忙，他不会每天只顾着跟我沟通，还是要我自己去主动跟他沟通。”（A07）4.2团体督导方法运用中存在的问题4.2.1实习生专业认同不足，参与兴趣不强D 机构后期的团体督导大多以线上的方式开展，开展之前机构进行了线上团体督导是否要持续开展的投票，投票中有11名实习生都表示不希望继续进行团体督导。实习中，有学生表示自己并没有感受到社会工作专业真正存在的必要性，无法从内心认可社会工作专业，导致自己没有动力参与各种讨论，发言次数也很少，对于团体督导参与兴趣并不是很强。4.2.2团体督导课程设计缺乏针对性，持续性输出不足社会工作需要运用到的知识和技术是多种多样的。团体督导开展课程时，课程设计“微而广”，究其原因是课程设计者希望能对实习生的工作进行大体上的指导，但由于课程设计范围广，缺乏针对性，导致实习生们在参与课程时会觉得与自身联系并不密切。此外，在开展团体督导时，课程较多，课程涉及面较广，但是跳脱性很强，课与课之间的联结比较弱，缺乏过渡课程。实习生需要较强的理解能力与自学能力才能很好地消化课程，然而大部分实习生选择专注于与工作联系较为紧密的课程，对其他课程参与度不高。4.3同辈督导方法运用中存在的问题4.3.1权威性较差观察学习在人的行为中有重要作用，但是获得什么样的行为以及行为的表现如何，都有赖于榜样的作用。同辈督导中，督导成员地位平等，交流沟通负担较少，但是缺少权威性。督导的程序、时间限制等都较为随意。同辈督导当中，社会支持网络的强弱会影响同辈督导方法的应用效果。社会工作实习生们大多被分布在不同的工作地点，因此在整个工作过程中的交流仅限于同辈督导开展之时，私底下交流较少，社会支持网络并不是很强。所以在运用督导方法时，会出现缺少权威性的问题。实习生们在互相探讨问题的解决办法时，会对彼此的探讨产生疑虑。“毕竟我们都是学生，所以大家在面对自己的同龄人时，对于时间的观念就没有那么强。若是个体督导的话，因他是我的主管，所以我会因为他而提前到达场地，但是是同辈督导，就感觉有点无所谓。”（B11）4.3.2缺少清晰的反馈替代强化和自我强化会决定行为的结果，包括观察者看到他人行为的评价以及对自己行为的评价都会对人的行为产生影响。同辈督导的参与人员具有特殊性，在督导中解决的问题没有固定的反馈方式，是在37长沙民政职业技术学院学报2023年后续的工作中体现的，除了实习生外，其他人并不了解。这样的反馈方式直接导致实习生的自我评价机制不明确，难以积极地发挥主观能动性。5建议5.1对社会工作机构的建议5.1.1提升社会工作督导专业知识，如实地告知社会工作实习效果此次实习生督导项目中，个体督导的经验明显不足，无法有效地发挥榜样的作用。因此，要加强对社会工作督导的专业培训，增加社会工作督导处理事务的经验，提升社会工作督导专业技能，让社会工作督导在实习活动中有能力向实习生们展现专业价值和伦理，成为实习生的表率。同时，不管是根据现有的文献分析，还是依据现有的社会工作机构分布及人才数量来看，我国的社会工作仍处在发展阶段，专业化水平有待提升。因此，在社会工作实习督导的过程中，为了让实习生更清楚地了解自己的工作内容，明白自己将要学习的技能，社会工作机构需要正视机构的实际情况，避免夸大不实的引导，减少社会工作专业实习生的心理落差。5.1.2开放沟通渠道，发展良性督导关系社会学习理论认为，榜样与观察者的人际关系会影响观察者的行为表现，而沟通的质量会影响人们对榜样的行为判断，社会工作机构可以适当开辟向上沟通渠道，了解实习生的情况。实习生是社会工作的实践者，更能了解到确切的情况以及存在的问题，如果能够及时与机构进行沟通，那么在实践中的问题也会得到更快解决，同时可以使机构更关注存在的问题，避免类似问题的产生。机构给实习生向上沟通的渠道，也是承认实习生重要性的一个方面，可以从侧面激励实习生，让实习生增强自信。督导者与被督导者的关系不是简单的工作关系，而是包括了感情联结的复杂关系。在不同的实践活动中，督导者的角色是实时变化的，并不固定，督导过程的顺利与否很大程度上会受到督导者与被督导者关系的影响，私人感情更亲密的督导在督导双方工作时会收到更好的效果。除了工作关系之外，社会工作机构也应该注意处理督导者与被督导者的关系，可通过开展团建活动或交谈等提升督导双方的亲密度。社会工作督导应该把实习生更多地当成工作伙伴，营造相互依赖而不是依靠某一方的氛围，增进实质的学习行为，促进实习成效提升。督导会谈不能仅仅流于客套式的交流，要利用社会学习理论加以技巧性的探讨与引导，让彼此的讨论达成共识。5.1.3设计针对性课程，增加对被督导者正向强化社会学习理论认为人的行为受到动机的影响，而动机是可以通过强化来提高的。在社会工作专业实习过程中，社会工作机构督导可以增加实习生的正向强化，对于实习生的优点做出反馈，提出表扬，让实习生在整个督导过程中更积极主动地沟通了解问题存在的原因并自我反思。社会工作机构在开展团体督导课程时，可以将实习生按照工作内容划分为不同小组并对每个小组分别进行课程辅导，这样不仅让课程更有针对性，也会提高实习生的兴趣，让实习生感受到课程与自己工作内容的相关度，增进督导效果。5.2对社会工作专业实习生的建议5.2.1合理运用专业方法，提升专业认同感在笔者对于 D 机构社会工作专业实习生的访谈中，13名实习生中的9名实习生都认为自己在毕业之后不会成为一名专职的社会工作者，对于社会工作行业的兴趣不是很大，这主要是因为目前社会工作者薪酬与福利待遇水平并不是很高，导致实习生缺乏本专业发展的信心。除此之外，实习生们大多表示很难感受到工作中的乐趣，这也是实习生对于社会工作专业认同感不高的原因之一。社会工作实习中最重要的一点就是让学生扮演专业服务人员的角色，培养统合知、觉与行三方面为一整体的能力，并能投入专业服务生涯中。作为社会工作专业的学生，更应该主动探索专业的乐趣，以增强社会工作的职业认同。在工作期间，实习生们可以真正地参与到具体工作中，开展更多的小组工作以及各项工作等等，在实习中体会到专业价值，感受到自己专业存在的必要性。在日常生活中实习生也可以将专业实践日常化，尝试运用社会工作专业方法来解决生活中所遇到的问题，提升整体的实践意识和能力。5.2.2树立专业自信，提高自我效能能力是自信心的基础，作为社会工作专业实习生，要在平时的工作中积累自己的社会工作实务经验，培养和发展各方面的能力，努力提升自我效能感。同时，在每一次社会工作实践中不断创造成功的机38徐华董蔚：社会工作督导方法在社会工作专业实习中的应用研究第1期会，品味成功的喜悦，增强自信。5.2.3增加与同伴的交流，增强社会支持在同辈督导过程中，没有达到理想的效果，原因之一是实习生们之间社会支持网络不强，实习生们由于距离、工作内容等原因，互相之间沟通交流较少，彼此之间没有十分熟悉。因此，要增强实习生之间的社会联结。实习生在工作时可以与同事多交流，工作之余可以利用视频、信息等通信方式与同事保持必要的情感交流，通过日常沟通以及参与活动形成互相之间的支持网络并筑牢这个支持网络，在实习生这一层面上提升社会工作督导方法使用的效益。从整体环境来看，我国的专业人才与督导老师之间出现了缺口，有资格担任督导老师的往往身兼数职，即使有心也无法满足庞大的社会工作实习生的需求，在与实习生情感沟通上普遍存在困难，就会让实习生感到与督导老师情感联结较弱，在遇到工作问题时较少选择向督导求助，问题具有较严重的滞后性，督导方法是否能达到预期效果，也与督导的专业化程度、工作经验、沟通能力息息相关。因此，从总体层面来看，需要提升社会工作督导的专业技能，让社会工作者有更多机会参与实践，丰富经验，提升社会工作督导队伍素质。从微观层面上来看，需要增加督导与实习生的沟通机会，让实习生更多亲身体会自己的工作内容，感受工作成效，增强专业认同感。需要声明的是，由于目前国内关于社会工作督导方法的研究相对较少，因此，可资参考的文献也较为有限，不可避免地对本研究带来了一定影响。同时，社会工作督导方法的研究需要较为完善的社会工作督导实践作为支撑，需要具备较强的可操作性，故本文所提建议的可持续性与可推广性仍有待进一步全面和深入验证，后续关于社会工作督导方法的探讨尚需进一步深化和细化。参考文献1阿尔弗雷多卡杜山,DANIELH.社会工作督导M.郭名倞,等译.北京:中国人民大学出版社,2008:10-20.2白倩如,曾华源,林月英,等.理想或幻想:外聘督导者能做什么?J.社会工作,2019(4):70-84+111.3Wonnacott J.社会工作督导M.赵环,魏文倩,译.上海:华东理工大学出版社,2015:6-7+75.4姚曼.内地社会工作硕士实习督导制度的调查研究D.南京:南京大学,2013.5章洁.项目社工督导模式研究:以济南市Z社会工作服务机构为例D.济南:山东大学,2014.6Holloway E.临床督导工作的理论与实务M.王文秀,译.成都:四川大学出版社,2006:25-26.7季钦.系统视角下社会工作实习督导模式的探讨J.社会工作下半月(理论),2010(2):15-17.8Philip Rich.The Form,Function,and Content of ClinicaISupervision:An Integrated ModelJ.The Clinical Supervisor,1993,11(1):137-178.9ODonoghue K.Restorying Social work SupervisionM.Auckland:Dunmore Press,2003:2-5.10张洪英.中国社会工作实习督导模式的发展M.济南:山东人民出版社，2012:75.11Alfred K,Daniel H.Supervision In Social WorkM.NewYork:Columbia University Press,2002:306-312.12唐卫海,杨孟萍.简评班杜拉的社会学习理论J.天津师大学报(社会科学版),1996(5):30-35.39