“一台区一指标”营销线损精益管理策略_许阳.pdf
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1、20235大众用电|国网湖南供电服务中心(计量中心)许 阳张璨辉陈建华湖南 国网湘潭供电公司李龚荟琳陈佳蔚杨 洋“一台区一指标”营销线损精益管理策略近年来,国网湘潭供电公司围绕全域现代化营销示范区建设总体思路,以压降台区线损电量为重心,精益推进台区降损;以“一台区一指标”营销线损管理标准为要求,强化过程与结果的双向管控,重点整治难点用户,推行线损管控“集约化”,不同台区管理“标签化”,针对不同“标签”的台区采用不同治理策略,全部台区实时管控,异常原因精准定位,问题整改迅速闭环。通过线损集约管控,该公司线损率较上年同期下降0.75个百分点,反窃查违成效较上年同期增加20.12%。1管理目标及提升
2、思路1.1管理理念贯彻执行国网湖南省电力有限公司全域现代营销示范区建设方案,充分应用数字化转型建设成果,建立新形势下现代线损管理体系。利用标签对台区进行归类,缩小监控范围,提高营销人员线损分析效率和有效派单率,大幅提升基层站所台区线损治理工作效率。1.2管理目标深化“一台区一指标”营销线损管理平台应用,重损台区治理率100%,“一台区一指标”管理水平全省领先。2主要做法该公司在确定线损同业对标指标体系后,明确线损管理整体工作思路:即以压降台区线损电量为重心,精益推进台区降损工作,在治理存量高损台区的同时,控制新增高损台区数量。通过多次摸索分析,明确了线损集约管控的主要对象为存量高损台区与反弹台
3、区(统称为高损台区),需将高损台区进行归类,制定台区标签管控策略,缩小监控范围,提高人员线损分析效率和有效派单率。2.1开展历史用电分析根据管理工作思路,2022年初对本单位2021年全年线损情况进行梳理、分析,发现有的台区线损率随电量变化成正比,有的台区长年反映存在历史遗留问题,有的台区一到用电高峰期线损就不稳定等。比如,通过数据统计分析得知,存在929个台区在3月份负荷较低时,线损率稳定在2%4%之间,但这些台区在6月份负荷较高时,线损率便上升到5%7%。通过历史用电分析,得出结论是,不同台区实际情况不同,台区理论线损是一个动态变化的状态,并不是每天一成不变的值,因此必须对每一个台区进行标
4、签记录,可标记该台区存在的一类问题,通过台区标签可快速筛查出需要重点分析的台区,避开无法短期解决的供电结构原因导致的技术高损台区。电力营销数据存储阶段、数据使用阶段的客户数据生命全周期安全保护机制。最终,形成“全面掌握,精准识别”的线下供电营业厅服务模式,这有利于在供需对接过程中,即在业务和产品推广销售过程中减少不必要的资源浪费,提高供需对接效率。4结语面对客户需求和全球能源形势的转变,我国电网企业勇挑能源转型重担,推动能源结构优化升级,引领绿色低碳消费理念,推出“供电+能效”服务模式。可以看到,外界的需求推动了供电营业厅内部服务供给方式和内容的转型,但与此同时,符合时代潮流的服务革新将进一步
5、推动需求侧的科学升级。19|大众用电202352.2台区分类标签管理2022年初实现台区“全集约”后,将该公司1.6万个台区划分为5类:正常台区、重点监控台区、特殊用户台区、技术高损台区、长期高损台区。正常台区:全年12个月的线损率均在0,目标值+2%的范围内的台区。重点监控台区:没有技术问题和特殊用户,曾出现过反弹波动的台区。特殊用户台区:含有历史遗留问题未解决的台区。技术高损台区:线损率与供电量成正比。长期高损台区:没有技术问题和特殊用户,线损率长期居高不下的台区。2.3人员集约化管理打破以往“单兵作战、分散管理”模式,依托客服中心线损运营分析班、远程稽查监控班、现场稽查班搭建线损监控管理
6、体系,实现市级集约运营。远程稽查监控班负责对线损指标、存量及新增治理情况进行日通报、周督促、月考核。线损运营分析班分析员采取分片包干制,负责按照片区进行线损指标监控、分析、下单,督促闭环,监控分析人员绩效和包干片区指标提升情况进行挂钩。现场稽查班负责现场线损异常核查,总结现场降损规律,形成可以推广的降损经验;负责对各单位降损技术指导、支撑,负责对相关人员的降损知识培训。依托客户中心线损运营分析班、监控班、现场稽查班、各单位线损专责为骨干,组建培育降损专家团队,在市、区县、站所成立31个降损团队,形成可调配的降损资源。2.4制定发单策略线损异常台区转化为四类工单进行派发,工作重心为反弹台区监控及
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