安徽大学(823管理学)专业课强化课程.pdf
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1、创造大学生的未来春册公务员-职业能B安徽大学(823管理学)专业课强化课程嗡口m惠国创造大学生的未来授课纲要蜚册公务员-般皿isn第一部分序言第二部分 初试科目各章节知识点深度剖析万学教育海文专业课嗡口m惠国创造大学生的未来第一部分序言蜚册公务员-般皿isn为了更好的发挥本强化课程讲义和配套的强化课 程对专业课复习的指导作用,提高考研专业课的 复习效率,请注意以下三点说明:(1)非统考专业课命题的总体特征。非统考专业课考查范围既涉及学科的基础知识、基本理论和技能,更突出考查学生的分析问题及 解决问题的能力。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isnA试卷结构按照学科专业特点,设计
2、多种题型、一 定比例的题量和不同层级的难度。对考生来说,需要明确该科目考试的题型种类、题量比例、各 题型做题时间分配比例。A此外,从学科知识点上来说,考生更需要掌握学 科知识的基本点、重点、难点、高频考点,以及 实际解决问题的综合能力。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn(2)如何高效发挥强化课程的指导作用A该强化课程、讲义和其他复习材料只能作为强化指导材料,核心研读依旧是指定或默认的参考书、真题。A只有通过多遍研读教材,结合强化课程的讲授,才能构建起完整的专业课知识体系,透彻理解专 业课的内在知识逻辑结构。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isnA只有在精
3、细研究历年真题后,对重要的知识点达到理解、记忆、掌握和应用,才能真正达到考研强化复习的目的,最终达到目标院校目标专业硕 士研究生入学考试的水平和选拔标准。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn(3)强化课程授课内容与功能概述强化课程授课内容是以历年真题和硕士点内部政策体现出来的专业课命题趋势、特点和考测逻辑为脉络,并通过真题和典型题目详解使考生从重难点知识掌握到答题技巧得以全面强化。对考生在强化阶段专业课的复习提供指导意见,结合公共课的复习状态,从专业课的学习内容到万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isnA学习进程管理,都提出了合理的学习规划方案。通过初试科目
4、各章节知识点深度剖析、重难点总 结和典型题练习,梳理出了学科相应的重点、难 点、常考知识点,并通过配套练习,帮助考生全 面构建、理解、掌握和运用专业课的知识体系和 逻辑结构。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isnA通过对真题的回顾、练习、比较、解析,以及将真题中考察的知识点回归至教材的分析中。万学教育海文专业课;二部分创造大学生的未来I试科目各章节知识点深度宣蜚册公务员-般皿isn弟一早:一、管理的定义。作为真题的常考题,解答时一定要注意全面、精炼、具有概括性。管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通 过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过 程。管理是一个过程,它包含五
5、个方面的内涵。(1)管理的载体是组织。(2)本质是合理分配万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn 和协调各种资源,而不是其它。(3)对象是相关 资源,即包括人力资源在内的一切可以调用的资 源。其中人是最重要的资源。(4)职能活动包括 信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。(5)目是为了实现既定的目标。而该目标仅凭个 人力量无法实现,这是组织建立的原因。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn 二、管理的职能。本书管理职能有五种:决策与 计划、组织、领导、控制、创新。五种职能各有自己独特的表现形式:决策职能通 过组织结构的设计和人员的配备表现出来;组织职 能
6、通过组织结构的设计和人员的配备表现出来;领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来;控制职能通过对偏差的识别和纠正表现出来;创新职能是通过组织提供的服务或产品的更万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现 出来,对一个有活力的组织来说,创新无处不在、无时不再。创新是各项管理职能灵魂和生命。(1)(2)(3)决策是计划的前提,计划是决策逻辑延续。组织、领导和控制只在保证决策顺利实施。创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn三、管理者的角色与技能。该知识点是历年真题小知识点必考的内容,
7、适合名词解释、选择、判断 等。灵活性极强。管理者扮演角色有:人际角色、信息角色和决策 角色。其中,人际角色包括:代表人角色、领导 者角色和决策角色;信息角色包括:监督者角色、传播者和发言人角色;决策角色包括:企业家 角色、冲突管理者、资源分配者和谈判者角色。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn管理者的技能:技术技能、人际技能、概念技能 O技术技能对基层管理最重要,中层惯例次之,高层管理较不重要。人际技能对所有层次管理的 重要性大体相同。概念技能对高层管理最重要,中层管理次之,基层管理较不重要。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isnU!、科学管理理论该知识点
8、可能会考选择题、判断题、问答题和论 述题。最有可能考问答题和论述题。首先要知道 该理论的代表人物:泰罗、吉尔布雷斯夫妇、甘 特,其中泰罗被称为“科学管理之父”。该理论 着重研究如何提高单个工人的生产率。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn科学管理理论的内容:(1)(2)(3)(4)(5)工作定额标准化能力与工作相适应差别计件工资制计划职能与执行职能相分离万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn 五、系统分析。该知识点系统性强,比较适合作 为问答题或名词解释出题。系统分析的特点是解决管理问题要从全局出发进 行分析和研究,以制定正确的决策。系统分析包含以下步骤:
9、(1)确定系统的最终目标,同时明确每个特定阶 段的目标和任务;万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn(2)必须把研究对象是做一个整体,一个统一的 系统,然后确定每个局部要解决的任务,研究它 们之间以及它们之间以及它们与总体目标之间的 相互关系和相互影响;(3)寻求完成总体目标及各个局部任务的可供选 择的方案;万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn(4)对可供选择的方案进行分析和比较,选出最 优方案;(5)实施组织所选方案。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn 六、人际关系学说与科学管理理论。该知识点考 察考生对管理理论的分析归纳能力。复习
10、时注意 细节知识点。(1)科学管理理论把人看作经济人。梅奥的人际 关系学说认为工人是社会人。(2)科学管理理论重视正式组织的作用,而人际 关系学说重视“非正式组织”。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn(3)科学管理理论认为金钱是刺激人们工作积极 性的唯一动力。科学管理理论认为提高生产率的 主要途径是提高工人满意度,即工人对社会因素特别是人际关系的满足程度。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn 七、学习型组织与传统型组织的区别。该知识点 首先应把握学习型组织的定义,其次在掌握两者 的区别。考生复习时应将其作为问答题来准备。具体解析可参见讲义,在此不做赘述
11、。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn 八、学习型组织 学习型组织学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。是指在外部环境的不断 变化下,通过持续性的学习,在组织中的个人、工作团队以及组织整体间形成良好的互动,进而 增加个人与组织的知识与经验,改变组织行为,以强化组织变革与创新能力的一种组织。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn九、权变管理理论权变管理理论的核心着重考察有关的环境变量与 各种管理方式之间的关系,并确定各种变量的关 系类型与结构类型。它强调管理要根据组织所处 的环境随机应变,针对不同的环境寻求相应的管 理模式。万学教育海文专业课
12、创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn权变管理理论的这一概念要求考生一定要达到熟 练地理解,该知识点做为名词解释考察的可能性 最大。因此,复习时一定要理解记忆,不能遗漏万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn 十、系统管理理论。该点应作为名词解释针对性 的复习,要对课本知识点进行必要的归纳分析,提炼出要点。系统管理理论是指运用系统理论中的范畴、原理、对组织中的管理活动和管理过程,特别是组织 结构和模式进行分析的理论。从以下几点把握:(1)组织是一个系统,是由相互联系、相互依存 的要素构成的。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn(2)系统在一定的环境下生存,与
13、环境进行物质、能量和信息的交换。(3)运用系统观点来考察管理的基本职能,可以 提高组织的整体效率,使管理人员不至于只重视 某些与自己有关的特殊职能而忽视了大目标,也 不至于忽视自己在组织中的地位和作用。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn十一、业务流程再造。复习时主要把握该理论的 定义。但课本上并未明确地表述出,这就需要考 生参考本讲义,结合课本理解性记忆。业务流程再造是以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求与满意度为目标、对现有的业 务流程新型根本的再思考和彻底的再设计,利用 先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般
14、皿isn段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上 的职能集成,以打破传统的职能型组织结构,建 立全新的过程型组织结构,从而实现企业经营在 成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。业 务流程再造对许多传统的组织构造原则提出了挑 战,将流程推到管理日程表前列。通过重新设计 流程,可在流程绩效的改善上取得飞跃,激发和 增进企业的竞争力。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn十二、精益思想精益思想即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系,同他们建立起利益共享 的合作伙伴关系,进而形成一个企业的供应链。该知识点在复习时只要求考生了解,把握精益思 想的概念。考试中可以名词
15、解释或判断题考察。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn十三、核心资源。属于比较重要的知识要点。主 要考察对该定义的理解能力,以及灵活运用能力 O考生中作为名词解释、判断、选择、问答题的 价值比较大。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn所谓核心资源是指有价值的、稀缺的、不完全模 仿和不完全替代的资源,它是企业持续竞争优势 的源泉。核心能力是组织内的集体只是和集体学 习,尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技 术流的能力。一项能力可以界定为企业的核心能力,其必须满 足一下五个条件:(1)不是单一技术或技能,而是一组相关的技术万学教育海文专业课创造大学生的未来
16、蜚册公务员-般皿isn和技能的整合;(4)(5)不是物理性资产;必须能创造顾客看重的关键价值;与对手相比,竞争上具有独特型;超越待定的产品或部门范畴从而为企业提供通向新市场的通道。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn第五章:一、决策的定义。真题常考点。复习时应按照名词解释的思路熟练掌握。此外还要掌握此中的群 体决策的特征等。决策是指管理者识别并解决问题的过程,或者管 理者利用机会的过程。对定义的理解有(1)决策的主体是管理者,在这里要注意个体决 策和群体决策的含义和优缺点。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn(2)决策的本质是一个过程。(3)决策的目的是
17、解决问题或利用机会。群体决策能够最大范围地汇总信息;拟定更多的 备选方案;能够得到更多的认同;更好地进行沟 通;做出更好的决策等。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn二、决策的原则与依据。重要知识点,考生首先 掌握决策遵循满意原则;其次要理解适量的信息 才是决策的依据。其余注意要点如下:最优决策的条件:(1)容易获得与决策有关的全部信息。(2)真实了解全部信息的价值所在,并据此制订所有可能的方案。(3)准确预期到每个方案在未来的执后结果万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn 最优条件无法满足的原因:(1)组织内外存在的一切对组织的现在和未来都 会直接或见解
18、地产生某种程度的影响,但决策者 很难收集到反映这些因素的一切信息。(2)对于收集的有限信息,决策者利用能力也是 有限的,从而决策者只能拟定数量有限的方案。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn(3)任何方案都要在未来实施,而人们对未来的 认识和影响十分有限,从而决策时所预测的未来 状况可能与实际的未来状况不一致。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn 三、古典决策理论 此知识点要理解古典决策理论的主要内容,这很 有可能会以简答题的形式予以考察。希望引起考 生复习的重视。古典决策理论的主要内容有:(1)决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情 报;(2)决策者要
19、充分了解有关备选方案的情况一万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn(3)决策者应建立一个合理的层级结构,以确保 命令的有效执行;(4)决策者进行决策的目的始终在于使本组织获 取最大经济利益。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isnU!、行为决策理论。该理论要理解具有代表性的“有限理性、满意度原则”。其次还要仔细复习 该理论的主要内容,注意细节把握。该点属于重 难点,需要理解记忆。行为决策理论的内容(1)人的理性是有限的。(2)决策者在决策时直觉的运用多于逻辑分析方法的运用。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn(3)(4)(5)决策者只能了解
20、有限的备选方案的情况。决策者对待风险的态度对决策影响巨大。决策者只追求满意结果而不是最优结果。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn五、决策的过程。该知识点真题多次重复考到。复习时不仅要回答出各具体过程,而且还要对各 要点进行必要的解释性说明,整个解答过程要完 整、有层次性、条理性。,决策过程:(1)识别机会或诊断问题。评估机会和问题的精 确程度有赖于信息的精确程度。但客观因素的存 在也会对机会和问题的识别产生影响。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn(2)目标体现的是组织想要获得的结果。所想要 获得的结果的数量和质量最终决定决策者选择怎 样的行动路线。(
21、3)拟定方案。管理者需借助个人经验、经历提 出方案。也可征询他人的意见。(4)筛选方案。为确定所拟方案的价值或恰当性,管理要具备评价方案价值的能力。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn(5)执行方案。首先,方案的有效执行需要足够 数量和种类的资源作保障。其次,方案的执行将 不可避免地会对各方造成不同程度的影响,执行 过程中遇到的阻力。最后,方案的实施需要得到 广大员工的支持,需要调动他们的积极性。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn六、决策的影响因素有哪些。该点涉及的知识点 较多,具体阐述需要进行归纳总结,要求叙述一 定要全面、准确、系统条理。决策影响因
22、素主要有四点:环境因素、组织自身因素、决策问题的性质和决策主体。环境因素包 括:环境稳定性、市场结构以及买卖双方在市场万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn中的地位。组织自身因素包括:组织文化、组织 的信息化程度、组织对环境的应变模式。决策问题的性质包括:决策问题的紧迫性、问题 的重要性。决策主体的因素包括:个人对分析案 的态度、个人能力、个人价值观以及决策群体的 关系融洽程度。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isnU!大影响因素的每一个都可作为简答题来考察,考生必须具备针对某一个影响因素进行分析归纳 的能力。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般
23、皿isn七、经营单位组合分析法。(1)“瘦狗”型,对这种不景气的业务,应该及 时收缩甚至放弃。(2)“明星型”,代表高利润增长率与绝佳的投 资机会,企业应及时投入必要的资金,扩大生产 规模。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn(3)“金牛型”,该类型企业需要大量现金才能 满足经营需要。(4)“幼童”型,企业面临的选择是向该业务提 供必要的资金,提高市场份额,使其向“明星型”转变,若不能则应该及时放弃。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn 八、决策方法 对于决策方法的考察考生复习的重点应该放在定 性分析方法上来。决策方法是个大的知识点,如 果考论述题范围太
24、大,它所包含的知识点很多,所以很有可能考它包含的某个知识点。复习时考生首先掌握头脑风暴发的特点:针对解 决的问题相关专家人员聚集在一起,在宽松的氛万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn围下,敞开思路畅所欲言,寻求多种决策思路。该法包含四项原则:(1)各自发表自己意见对别人意见不做评论(注意判断题考察)。(2)建议 不必深思熟虑,越多越好。(3)鼓励独立思考,奇思妙想。(4)可以补充完善已有意见。此外,名义小组技术一定要理解该方法的工作原理或工万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn 作思路,达到熟练掌握的要求。菲尔德技术的特 点与步骤也要求考生熟练。这两部分的
25、细节作为 选择或判断出现的可能性较大,但不排除简答题 的可能性。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn 第六章:一、计划的概念。该点主要考察对课本要点的归 纳总结能力,需要考生提炼出重要知识点并加以 阐述。计划的概念:要从动词、名词及管理上的 概念展开。计划职能通过将组织在一定时期内的 活动任务分解为组织的每个部门、环节和个人,万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn从而不仅为这些部门、环节和个人在该时期的工 作提供具体的依据,而且为决策目标的实现提供 了保证。在这里要知道计划的内容包括5W1H。也 就是:What做什么?目标与内容;Why为什么做?原因;Wh
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