基于边界资源配置的数字平台核心企业与互补者依赖关系演进研究——以微信平台为例.pdf
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1、2023 年 12 月技术经济第 42 卷第 12 期张培等:基于边界资源配置的数字平台核心企业与互补者依赖关系演进研究以微信平台为例张培1,2,李国瑞1(1.河北工业大学 经济管理学院,天津 300401;2.河北工业大学 数智化发展研究中心,天津 300401)摘要:数字平台生态发展已成必然趋势,但学术界对数字平台生态研究尚处于起步阶段。本文聚焦微信平台生态发展实践展开纵向案例研究,探索数字平台核心企业如何利用边界资源配置实现数字平台生态演进及推动核心企业与互补者依赖关系演进问题。研究发现:核心企业对边界资源动态配置是数字平台生态演进的关键推动因素,核心企业通过边界资源设计部署、新增更新、
2、复用再设计促进平台生态演化;核心企业在平台不同发展阶段连接不同互补者,包括交易型互补者、创新型互补者和混合型互补者;三类互补者同核心企业构建基于资源的依赖关系,根据资源内生性和外生性,得出结构依赖、过程依赖和混合依赖三种依赖关系类型,并从边界资源配置视角分析依赖程度的动态变化。核心企业要掌握平台发展的阶段特征,利用边界资源的动态性,实现平台生态发展和对互补者关系的健康维护。关键词:数字平台;边界资源;互补者;依赖关系中图分类号:F273.1文献标志码:A文章编号:1002980X(2023)12005614一、引言随着人工智能、云计算等数字技术的深入应用和数字经济的快速发展,产品基本型态和生产
3、过程被颠覆性改变,创新了企业商业模式,催生了新组织型态(刘洋等,2020)。而数字平台作为数字经济时代下最成功的商业应用架构,其成为各个领域和行业热衷的发展模式,数字平台作为全新组织型态在各个领域涌现崛起,并在实践中构建出功能强大的以核心企业为中心,各类互补者为外围的平台生态,新的创业理念和发展路径使得企业得以实现突破式发展(邢小强等,2021;蒋元涛等,2022)。在实践界,核心企业基于价值主张构建数字平台,如苹果公司构建基于 IOS系统(iPhone OS)的创新平台,软件开发商、硬件制造商和平台服务商等外界参与者接入 IOS平台,为用户持续输入产品与服务,最终形成基于操作系统的生态。阿里
4、巴巴构建多边市场平台,并接入运营商和服务商,如支付宝、菜鸟驿站等,从而构建生态系统,进行高效、无摩擦的市场交易。数字平台的发展趋势是构建生态系统,核心企业通过生态系统获取独有价值,中小微企业依附于生态汲取养分,利用生态资源和嵌入网络的资源赋能自身业务成长,为整个生态创造价值,以此循环往复,最终实现整个生态圈的长久繁荣(陈威如和王节祥,2021)。数字平台在实践界的快速发展引起了学者的重视,数字平台发展模式为管理研究领域创造了新情境和新见解,并逐渐成为研究热点。数字平台生态演进方面,学者们从平台使用范围出发认为其发展遵循“产品平台、供应链平台、平台生态”(Jovanovic et al,2021
5、;杜勇等,2022),或“冷启动、成长、扩张”的路径(罗兴武等,2021),虽然已有文献研究数字平台形成演化的路径,但尚未关注数字平台生态演进过程中边界资源的动态变化问题(de Reuver et al,2018)。数字平台参与主体方面,平台核心企业和互补者及其二者关系成为研究重点,如生态互补者多边关系探索(陈雪琳等,2023)、平台赋能互补者创新(梅景瑶等,2021)、互补者同核心企业的互补依赖关系解耦(王节祥等,2021a)、互补者在生态内的平台镶嵌战略等(王节祥等,2021b),生态系统成长离不开互补者助力,但是学术界尚未从资源依赖理论视角探索核心企业与互补者关系的内在联系。据此提出以下
6、研究问题:数字平台生态演进路径是怎样的?边界资源和互补者相应发生哪些改变?核心企投稿日期:2023-08-02基金项目:国家社会科学基金“多主体参与服务创新过程中的价值共创机理与演进路径研究”(17BGL096)作者简介:张培,博士,河北工业大学经济管理学院教授,博士研究生导师,研究方向:数字化转型与服务创新;李国瑞,河北工业大学经济管理学院硕士研究生,研究方向:数字平台治理。56张培等:基于边界资源配置的数字平台核心企业与互补者依赖关系演进研究业和互补者之间的依赖关系是怎样的?综上,本文针对数字平台展开纵向案例研究,试图揭示数字平台生态演进过程中,边界资源及核心企业与互补者关系的变化情况,为
7、数字平台的健康创新发展提供理论指导意义。二、文献回顾(一)数字平台信息系统研究领域认为数字平台是既拥有可扩展技术架构,又拥有组织过程和治理标准的社会技术集合,关注以平台为核心的生态系统创新和对互补者的管理(Ghazawneh and Henfridsson,2015;De Reuver et al,2018;Hein et al,2019)。本文遵循该视角对数字平台的界定并扩展,认为数字平台是一类生态系统,该生态系统以分层模块化技术架构为底座,平台核心企业、互补者和最终用户是生态系统的关键参与主体,在平台接口资源和规则协议的激励与约束下构建合作关系、开展交互活动,各类数字资源在平台内有规则地被
8、整合共享,实现生态的价值共创。互补者是基于共同价值主张,通过平台接口接入数字平台,开展互补创新活动,为最终用户提供产品、服务和技术的企业(Gawer,2009;Saadatmand et al,2019),其具备一定自主性和独立性(Cenamor,2021),可在生态内独立开展数字创新活动。随着数字平台发展,互补者类型、数量、同核心企业的关系也会发生相应变化,这些变化综合影响数字平台生态演进的方向。数字平台内参与主体间的关系变化是数字平台研究内容的一个重要分支,并且大部分学者将关系主体的重心放在数字平台核心企业与互补者,通过探索核心企业与互补者之间关系的内在联系,得出利于平台发展的结论,如数字
9、平台核心企业与互补者之间的关系主要有互补关系(张培和刘世静,2023)、依赖关系(蔡宁等,2023)、互补和依赖关系共存(陈威如和王节祥,2021)等,互补者基于不同类型关系,为平台创造不同产品与服务,利用自身技术补足平台功能缺陷,促进平台同外界资源的整合交换,提升整体竞争力。因此,核心企业需要不断吸引各类互补者进入生态,并通过维持多方关系来提升生态系统价值。综上所述,数字平台的研究已经关注到生态系统和互补者,但是鲜有文献去探索数字平台生态演进的路径,以及在生态演进过程中,互补者结构及核心企业与互补者间的关系相应发生哪些变化这一问题。(二)资源依赖理论资源依赖理论认为组织是开放系统,不能在市场
10、环境中独立生存,组织必须从外界交换资源以求获得组织发展的关键资源,在交换过程中,组织就对外界资源产生了依赖,并且依赖程度越高,受外界环境影响程度越大(马迎贤,2005)。数字经济时代催生诸多新组织型态,学者们纷纷将资源依赖理论应用到新研究情境中,创造性提出新依赖关系,或更新传统依赖关系内涵。王琳和陈志军(2020)探索创新企业的价值共创机制,并得出企业要培养打破结构依赖和过程依赖的即兴能力。结构依赖强调资源的内生性,是指组织的资源之间存在一定的互补性关联,过程依赖强调资源的外生性,组织基于稀缺的、不可替代的资源构建依赖关系(吕文晶等,2017)。霍丽莎和邵云飞(2020)从资源依赖和网络嵌入视
11、角探索企业创新生态系统的突破式创新机制,认为企业可以通过判断企业所处的发展阶段,从而适宜地改变结构嵌入和关系嵌入的强度,进而打破对外界资源的非平衡依赖,实现技术突破和商业创新。蔡宁等(2023)将传统依赖类型集合式相互依赖、顺序式相互依赖和互惠式相互依赖,运用到平台生态系统中,创造性地更新传统依赖关系的内涵,并认为主体间相互依赖关系会推动平台阶段演进,实现生态系统战略更新。综上所述,将传统理论和新研究情境充分结合有极大的理论创新,但是鲜有文献能够将资源依赖理论和数字平台直接关联,探索核心企业和不同类型互补者存在怎样的依赖关系问题,因此具有有较大研究空间。(三)边界资源边界资源是指数字平台核心企
12、业和第三方参与者之间正常关系的接口,包括软件工具和规则等(Ghazawneh and Henfridsson,2013),第三方参与者利用平台边界资源和自身数字资源生成平台互补性资产,完成同平台的价值共创活动(袁宇等,2021)。边界资源包括技术边界资源和社会边界资源,技术边界资源可分为访问开放类和资源开放类(Zapadka et al,2022),社会边界资源的种类较为丰富,具体包括激励措施、平台指南文档、合作协议、各类宣传合作活动等(Bianco et al,2014)。访问开放类边界资源是指核心企业向互57技术经济第 42 卷第 12 期补者提供专有边界资源,吸引其接入平台,在平台开展自
13、身业务,并将产品和服务集成到数字平台上。资源开放类边界资源是指平台放弃部分核心资源和业务模块的控制权,共享平台关键核心资产,利用外界环境的创新资源实现产品和业务多样化(Karhu et al,2018;Zapadka et al,2022)。边界资源动态变化对于推动数字平台生态发展具有重要作用。边界资源在数字平台这样的复杂网络中动态演化,核心企业动态部署边界资源从而改变复杂网络中参与者种类、数量和行为,最终推动平台生态发展(Eaton et al,2015;Mohagheghzadeh and Svahn,2016;袁宇等,2021)。边界资源种类决定着核心企业和互补者交互的技术和社会环境,导
14、致交互活动属性差异,进而影响两者依赖关系类型和程度(Uzunca et al,2022)。综上所述,边界资源对核心企业与互补者依赖关系具有重要的影响,但是鲜有文献能够直接将边界资源、资源依赖、数字平台相关联开展研究,因此该研究极具创新性。(四)研究缺口综上,本文发现两个研究缺口:在数字平台生态演进过程中,核心企业对边界资源的配置动作不明晰。在高度分布式参与的数字平台中,只有将分析焦点转移到边界资源上,才能深入分析核心企业如何利用边界资源推动自身平台发展,并进一步厘清与互补者的交互行为特征,从而把握创新机遇;在数字平台生态演进过程中,核心企业与互补者依赖关系类型和程度不明确。现有研究尚未区分互补
15、者类型,也尚未分析核心企业与互补者的依赖关系类型和依赖关系程度的具体变化过程,只有探清二者关系的内在联系,才能够保持生态的健康长远发展。基于此,本文以数字平台为研究对象,开展在数字平台生态演进过程中核心企业与互补者依赖关系的综合研究。具体研究内容包括两个方面,一方面,分析在数字平台生态演进的过程中,核心企业对边界资源的动态配置动作,并识别互补者类型和数量变化,以此划分平台生态演进阶段;另一方面,从资源依赖理论视角出发,分阶段、分层次探究核心企业和互补者之间基于边界资源配置的依赖关系类型和依赖程度的变化。三、研究设计(一)研究方法本文基于边界资源配置视角探索数字平台核心企业与互补者的依赖关系演进
16、问题,一方面需要探索在数字平台生态演进过程中,核心企业如何进行边界资源配置及互补者结构发生的变化,从而划分数字平台生态演进的阶段;另一方面需要分析在边界资源配置下,核心企业与互补者之间依赖关系的变化,从而得出依赖关系的演进过程,以上研究内容需要随时间变化进行探索性分析,所以选择纵向单案例研究方法,原因如下:本文属于“怎么样(How)”的研究问题,采用案例研究可以根据因果证据链分析数字平台生态演进和核心企业与互补者依赖关系变化的过程机理(Yin,2014);问题核心在于演进路径和变化过程,属于情境过程领域,纵向案例研究方法可持续追踪研究对象的行为和结果,并动态剖析变化过程中的内在机理,与本文的研
17、究主题相契合;单案例研究有利于识别数字平台生态演进路径中各个要素的变化情况,并剖析各个要素之间的关联。本文遵循案例研究规范步骤实施研究。(二)案例选择与数据收集本文选取微信平台作为研究对象,原因如下:第一,典型性和代表性。微信自 2011年成立发展至今,已经成为发展成熟的数字平台企业,微信利用公众平台设计业务模块并孕育生态,赋能无数中小商家成长,逐渐成长为一款国民软件。第二,匹配性。微信拥有完整的从平台至生态的发展过程,微信先在 C端积累网络效应,然后再利用跨边网络效应发展 B 端生态系统。在生态发展过程中,边界资源起到了重要推动作用,加上微信生态内参与者种类繁多、数量庞大,基本匹配本文的主题
18、和情境。第三,启发性。微信作为数字平台,初期定位是通讯社交工具,中期成为连接双边的市场平台,然后紧跟数字经济发展的浪潮持续进行创新活动,发展到如今,微信俨然成为连接一切的通道。微信的发展极具极端性和启发性,为其他数字平台企业的发展积累了经验,有较高的参考价值。数据搜集过程中,通过资料多渠道来源及研究信息的多样化,对研究数据进行“三角验证”(刘志迎等,2018)。主要来源如下:一手数据主要来自于腾讯、微信的官网信息和业绩报告;关键人物的公开演讲、微信公开课等;及 微信力量 腾讯传 等书籍资料;二手数据主要来自于各个网站,如腾讯和微信的学术文献,相关媒体的报道,如虎嗅网、搜狐新闻、百度百科等,还有
19、微信的官方公众号和各大公众号信息。通过多58张培等:基于边界资源配置的数字平台核心企业与互补者依赖关系演进研究样化的信息和资料收集渠道,梳理有关于微信的发展历史、企业文化等,形成对研究数据的三角测量,实现多方引证和交叉印证,以保障案例研究的信度与效度,最终根据所收集的案例资料建立案例文档库,为后续案例分析奠定基础。(三)案例背景与数据处理案例背景。微信是腾讯公司旗下,张小龙团队研发的一款提供即时通讯服务的应用程序,于 2011年 1月推出第一版微信测试版,意味着微信的正式上线并发展,微信主要发展阶段和关键事件如图 1所示。喏 +4 4%,喋+B W B 4 D S J Q U 4 P G U
20、X B S F%F W F M P Q N F O U ,J U 喌 8F 图 1微信平台生态化发展历程基于研究主题将微信平台生态化发展历程划分为四个阶段;社交通讯工具。微信于 2011年上线,定位是即时通讯工具,经过产品优化和功能迭代,向社交通讯工具转变,期间不断积累社交用户流量。双边平台构建期。微信在 2012年 8月上线公众平台,通过边界资源的设计部署刺激双边网络效应的发生,成功构建双边平台。平台生态建立期。随着平台进一步发展,B端出现了市场发展或技术开发的诸多需求,微信由于自身资源能力匮乏,开始利用外界创新资源实现业务突破,从而刺激平台开放创新性,并初步形成生态系统。平台生态扩张期。微
21、信上线小程序,利用小程序的独特属性开启生态的无边界扩张,实现资源的整合配置,以刺激价值最大化的发生。数据处理。研究根据 Yin的案例方法进行数据处理。数据搜集同时对数据进行预处理,建立专门的案例数据库,形成完整的数据“证据链”,针对不同的数据来源进行三角验证,以确保数据之间的全覆盖性(刘志迎等,2018)。具体分析步骤为:第一,将收集的案例资料,按照时间顺序整理,进行案例初步的描述性分析。第二,分析不同阶段的关键活动和要素的主要变化,并提炼活动所反应的核心概念,进而提炼出数据变量,并将数据变量与概念模型进行整合。第三,对数据变量进一步提炼至概念,保证概念的相对松散性,最终呈现的概念见表 1。表
22、 1相关变量的内涵、分类与示例变量技术边界资源社会边界资源互补者结构依赖关系内涵互补者访问平台的技术途径旨在向互补者解释平台技术架构数字平台情境下的互补者集合现象核心企业与互补者基于合作资源属性产生的关系分类访问开放类资源开放类文档指引类规则约束类成长激励类互补者类型互补者数量结构依赖过程依赖示例2014年 3月 5日,公众号微信支付申请指引,接入微信支付功能接口;2014年 10月 31日,微信公众平台新增语义理解接口2016年 1月 11日,公众平台发布微信 web开发商工具;2015年 1月 9日,微信对外开放 11个 JSSDK接口,为服务商提供创新空间2013年 3月 19日,公众平
23、台接口更新为保证您的账号能够正常处理用户信息,请参考接口文档及时调整后台策略2013年 12月 31日,微信公众平台关于诱导分享行为的公告我们坚决打击各类违反 微信公众平台服务协议 的内容和行为视频号还推出了“创作者激励计划”,对原创内容提供流量倾斜,进一步完善内容创作者的成长体系;2022年 6月,推出微信学堂小程序做微信公众平台最开始的想法,是将这个世界变成人和世界的联系,所以最开始的公众账号都被安排放在联系人里;根据粗略估计,国内基于微信的第三方服务商有 2000多家根据官方资料,2014年 8月,微信平台已聚集 10万开发商,服务商数量已经近 1000家;iiMedia Researc
24、h数据显示,2016年公众号数量超过 1200万个,相比 2015年增长 46.2%,预计在 2017年增长到 1415万个合作伙伴希望我们拿出更多的能力,但是我们同时也要扩充所有能力我们希望能有一些节奏我们更多希望小程序是一个通用的平台希望把平台做的足够抽象,使得不同行业可以在里面获得一些更好的、创新的空间59技术经济第 42 卷第 12 期四、案例分析与发现(一)微信平台生态演进中边界资源动态配置分析微信初期持续优化通讯功能,向社交平台平滑升级,“通讯+社交”的功能属性为微信积累了大量的社交用户群,根据官方数据显示,2012年底微信用户量已超过 3亿,满足强单边网络效应。随后,微信上线公众
25、平台,通过边界资源的动态配置构建并扩展平台架构,吸引各类互补者接入,最终共建开放的平台生态,开启其“连接一切”的商业化进程。1.双边平台构建期:边界资源的设计和部署微信双边平台构建期边界资源主要包括访问开放类技术边界资源和社会边界资源。2012年 8月微信在内部设计嵌套子平台公众平台,基于“连接人与服务”的价值主张开始设计部署边界资源,吸引互补者接入,完成连接双边的目的。访问开放类技术边界资源的设计和部署。访问开放类边界资源具体有 OpenAPI(open applicationprogramming interface)、语音识别接口、微信支付接口、OAuth2.0网页授权、微信小店 API
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