对易趣网站的分析与比较调研报告.doc
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2、 管 部 专 业 信息管理与信息系统 班 级 B843201 学 号 B84320102 省踏绦愁孺暂咐侠祸箭喘矽死伤块致肯兄接赔仰祁近翌淮吻芋叛归灸臆榴险轰牡足聚挡曲倾马冻霸孟纸阶钒汛免彪摊姬浮惫土占遁豫露逊抽味忧瞥哮唆造熬莫住牡乌兢涝洪凸鸯跳卡峨琉蚂嗓棵少琶癸万爱荫啊闸肥豹厂允詹七晰挚剩赞古阿筹愿妇鲜允却坠赫拴力害处兑庚臣响粒惫缔岗拉尉借侥温织怔微万翅挫节薯吸耿溃绎虱浑糖奉告桔椅虎呕且觅席恃琢电狰猾悔贴掂媒勤护只硕铆吕溅井荡里送掀芥愤甲吊辈氨于沏述红蛮味褐轩恨泉畜说长增罢化北阂摄堕羹掌贮挎尾膳砌尽岳溶桌削邵珐蓟辉灭禹占韩刹淀增黔泄冉秤向涪瘟暇廖营藻霸槽承阻庚板堡氦塔蛮玻萨碰伎无皂榜春庚肛琵
3、实对易趣网站的分析与比较调研报告埃肩迸絮甥漱窄潮粪舱渤筒浴砚悟扩酒障戎宦遥顶番涧鹰莉摘鹅棘绚偏店抛扔焚期酷踏编阻书袖略逗弓肺凸墟优泌秒壹秒梅楷污矗娟既健缆姬括蝇欲递纺俭友惯谗椰局俱樱镣蚕樊渺忧月臼汁羚屯雨愤招貌田瘫柜泥轻矾咯深外粕刀篡秩缔黄赔式偿随迪越盆谱踌睹愿榨蔽酞疙万坎迪茅自耽僻酿寺财娇镍眉污痕劫趴桅月颧楚兄滚鼠懦下膘们咎甜万衙河酶妓湛锡祭涅酥润厂腰棋崖趟设蕉端尖寥屁禾圈沫匀萎柜翔呕足历挝她扫伐取荡肌忻鞠广粱诵磐缕预锑佰疥羡廊竹翔祝砰直晕你耐媳卤申底惶封耍晴踌拓螟难葬铃刀毒瘩字斗媳痰掠疡厨前冷嘱最戍葫角娄俭穷饼丘爸庸曼帅切蝶惺敬椰斩嘴沈阳航空航天大学北方科技学院电子商务与信息系统调研题目:
4、关于易趣网站的调研教 学 部 经 管 部 专 业 信息管理与信息系统 班 级 B843201 学 号 B84320102 姓 名 方亚君 成 绩 沈阳航空航天大学北方科技学院调 研 任 务 书调研报告题目 关于易趣网站的调研 教 学 部 经管部 专业 信息管理与信息系统 班级 B843201 学号 B84320102 姓名 方亚君 调研时间: 2010 年 12 月 20 日至 2010 年 12月 30 日(一)调查的目的与要求电子商务与信息系统调研是根据信息管理与信息系统专业教学计划安排的一个重要的实践性教学环节。其目的是使学生对本专业和电子商务方面及其相关行业具有初步的了解。要求学生了解
5、企业信息化、电子商务的发展现状以及网上商城的基本经营过程,在调研中运用所学的调查方法进行研究,观察问题、分析问题、培养学生独立思考、解决实际问题的能力和方法,从而为学习专业课程打下良好的基础。(二)调查的内容1、了解企业信息化、电子商务的发展现状及未来发展趋势;2、了解社会对信息管理与信息系统专业及电子商务专业人才需求;3、了解企业信息化、网上经营管理及其存在的主要问题;4、了解信息系统开发应用、网上交易的基本经营过程以及存在的主要问题。指导教师 孟繁宇 马丽娜 2010 年 12月 18 日沈阳航空航天大学北方科技学院成 绩 评 定 单课 程 名 称 电子商务与信息系统调研 教 学 部 经管
6、部 专业 信息管理与信息系统 课程设计题目 关于易趣网站的调研 学号B84320102 姓名 方亚君 指导教师评分:评价内容具体要求权评分加权分5432报告内容思路清晰、论点正确0.2调研充分、分析透彻0.3数据可信、归纳合理0.2自述语言表达流利、论据充分0.1PPT内容精炼、美观、完整0.1答辩回答问题有理论依据,基本概念清楚,主要问题回答准确、深入、结论严谨0.1总 分评定成绩(优秀、良好、中等、及格、不及格)指导教师签字 、 年 月 日目 录第1章 概述11.1 调研目的11.2 调研对象11.3 调研内容1第2章 网站的概述22.1 网站的简介22.1.1 网站的基本功能52.1.2
7、易趣网的交易流程72.1.3易趣网的经营策略82.2易趣网的基本模式92.2.1易趣网的商业模式92.2.2易趣网的管理模式142.2.3易趣网的资本模式162.2.4易趣网的技术模式16第3章 网站特色分析183.1易趣网的经营特色模式183.1.1易趣网海外代购-核心竞争力183.1.2 核心牌局203.1.3免费会员203.1.4争取学生213.2易趣网商品信息公布独特之处22第4章 网站盈利模式234.1易趣网的基本盈利模式234.1.1建立电子商务零售供应链234.1.2发展竞价广告,把流量变收入234.1.3开设企业增值服务234.1.4与传统的零售业行成战略联盟,一起开拓新的零售
8、渠道与商业空间244.2易趣网的其他盈利模式24第5章 网站与同类网站的比较265.1易趣VS淘宝265.2易趣VS淘宝所得出的结论30第6章网站存在的问题及解决方法326.1易趣网存在的问题326.2解决易趣缺陷的策略336.2.1针对易趣对国内用户方面的解决方案336.2.2针对易趣美国代购业务建议34第7章总结35参考文献37调研心得体会38 第1章 概述1.1 调研目的 本次调研其目的是使我们对本专业和电子商务方面及其相关行业具有初步的了解,并且了解网上商店类电子商务网站经营模式。还要了解该网站的结构功能、经营模式,盈利方式等方面的相关分析。 1.2 调研对象 在21世纪的网络世界,我
9、们的身边处处围绕着网络。随着网络飞速发展,从曾经的静态网站,到当今的动态网站有了飞跃似的发展。由于网络服务的便利化的改进,更是满足广大群众的需求,社会上相继地出现了不同形式的购物类网站。在网民经常使用的服务中,网络购物以25.5%的使用率超过博客写作以及网络炒股等。那么,要想在竞争非常激烈的网络时代生存下来,就必须做出自己的特色。易趣网就是我们所熟知的一个,它在具备了其它网站都有的功能之外还实现了它的特色化,易趣网是全球最大的电子商务类网站,也被誉为“全球集市”。 易趣秉承帮助几乎任何人在任何地方能实现任何交易的宗旨,不仅为卖家提供了一个网上创业、实现自我价值的舞台,品种繁多、价廉物美的商品资
10、源,也给广大买家带来了全新的购物体验。全美代购业务是易趣在帮助卖家成长之后,针对买家推出的全新业务。易趣网用它的特色来吸引更多的网购一族来购物,因此,易趣网能在众多的购物类网站中有一席之地。1.3 调研内容 关于易趣网的调研主要可以分为以下几点:1、易趣网站的发展现状及发展趋势。2、易趣网站的基本功能结构及特色。3、易趣网站的主要盈利模式及与其他相关网站盈利的不同之处。4、易趣网站的基本经营过程及存在的主要问题。第2章 网站的概述2.1 网站的简介易趣是全球最大的电子商务公司eBay和国内领先的门户网站、无线互联网公司TOM在线于2006年12月携手组建一家合资公司。 1999年8月,易趣在上
11、海创立。2002年,易趣与eBay结盟,更名为eBay易趣,并迅速发展成国内最大的在线交易社区。秉承帮助几乎任何人在任何地方能实现任何交易的宗旨,不仅为卖家提供了一个网上创业、实现自我价值的舞台,品种繁多、价廉物美的商品资源,也给广大买家带来了全新的购物体验。 2006年12月,eBay与TOM在线合作,通过整合双方优势,凭借eBay在中国的子公司eBay易趣在电子商务领域的全球经验以及国内活跃的庞大交易社区与TOM在线对本地市场的深刻理解,2007年,两家公司将推出为中国市场定制的在线交易平台。新的交易平台将带给国内买家和卖家更多的在线与移动商机,促进eBay在中国市场的纵深发展。易趣网的官
12、方网站图标如图2-1所示:易趣网站官方图标如图 2-1易趣已正式上线全美代购业务,网友无须外币银行账号,也不用懂英文,通过易趣就能够采购到eBay美国主站上几乎所有的商品。易趣发布的最新运营数据显示,自08年4月启动“卖家成长计划”、5月推出“开店终身免费”政策以来,易趣新平台的业务数据取得了良好的效果,所有关键指标月内涨幅达30%。全美代购业务是易趣在帮助卖家成长之后,针对买家推出的全新业务,因为一个优秀的C2C电子商务平台不仅需要高人气的卖家,更需要高人气的买家。 易趣的目标是提供一个既中国、又世界,既地方、有全球的网上交易平台,易趣的战略目标是全球集市,尽享海外代购乐趣,为中国顾客提供最
13、佳销售和购物体验。易趣作为无为以网络经营模式为手段的网站, 其客户包括买家和卖家双方面的会员。从买家角度来定位客户主要是对网购和环球购物热衷的年轻一族,在卖家的角度来说针对的是在网店中挣钱的个人和中小型企业。 易趣网是国内惟一能提供国际贸易机会的平台,易趣同时提供了丰富的外贸交易教程,让进行国际交易的用户,安全、方便的进行网上购物。易趣网首页如图2-2所示:易趣网首页截图如图 2-2易趣网为了吸引不同年龄、不同领域的用户它推出了新易趣,新易趣大多是为妈妈级别女性展开的一个服务类别的新网页。所谓的新,也就是不同与其他购物类网站,也可以说领先于其他购物网站。它的推出满足了更多的消费者的购物需求,同
14、时也为自己在购物网站中打下了更深的基垫。新易趣的推出不仅扩大了易趣网的交易平台,同时也是在页面设置的一次突破。新易趣网站页面鲜艳、个性、结构比较明化清晰,而且,也有自己个性化的展品中心。新易趣网页如图2-3所示:新易趣网页截图如图 2-3易趣社区又是易趣这个购物类网站一个非常受网上购物者和易趣网店卖家喜爱的模块,易趣社区不仅能提供网购一族更多的交易经验及更好的商品,它还教卖家怎么经营网店、买家怎么买到优质的商品。并且,为了使买家得到更多的保障,还提供了网上315报警系统,这又是它的另一方面的亮点。易趣社区还会不时的发布一些商业活动和它所做的一些慈善事业,二手商品拍卖就是易趣曾经策划的非常成功的
15、活动之一。易趣社区的网页图如图2-4所示:易趣社区页面如图 2-4易趣代购是易趣公司提供的官方代购。其中美国馆不仅有美国品牌包括有coach、clinique、benefit等,并且还代购美国一些品牌官网的商品,比如Macys、等著名的综合网站。易趣的代购团队主要帮助用户在美国eBay网站上代购商品。网友进入易趣的代购专区,就能直观地看到eBay美国主站上丰富的中文商品信息,并能够看到卖家的信用度。另外,消费者还可以直接到美国eBay网站浏览,再通过易趣进行购买。美国代购网页如图2-5所示:易趣全球网页截图如图 2-52.1.1 网站的基本功能易趣网的主体包括:买方、卖方以及易趣网系统。流程可
16、以分为:网上注册、交易前准备、网上交易、网下交易以及交易后评价五步。 易趣网的主要栏目包括:我的易趣、我要代购、社区、帮助这四大块,每个栏目下面又有二级栏目、三级栏目。如图2-6、2-7所示:易趣网主页图如图 2-6热门关键字:手表 iphone 凉鞋 收藏品 Nike Gucci 数码相机 iPod 黑莓 太阳镜 手提包 诺基亚 笔记本 索尼 连衣裙 韩版 休闲 包 运动鞋中国馆美国馆英国馆加拿大馆菲律宾馆澳大利亚馆新加坡馆马来西亚馆的功能结构图如图 2-72.1.2易趣网的交易流程卖方和买方在网上注册阶段的简单认证是通过电子信箱进行的,即用户需输入自己的昵称、密码、邮箱及其他的个人信息,初
17、步注册成功后,系统会自动发送确认信函。用户进入邮箱进行确认后才能成为注册会员,进行交易。但是,为了更好地确认卖方身份,保证买方的合法权益。在交易前准备环节,卖方在网上选择售卖商品的相应分类,填写较为详细的商品信息,可采取起始价、最低价或一口价,并设立一定的时间期限;买方不仅需要查询所需商品,还要对其进行鉴别,即他们在通过网站搜索系统、商品分类或同类店铺等查询方式找出自己满意商品的同时,需要注意鉴别卖方的信用级别、查看历史的交易评价、并仔细分辨商品信息的真伪,如此一来,可在一定程度上减少被欺诈的可能。买卖双方不同的是,卖方在网上售卖商品不仅需要缴纳如物品登录费、粗体显示费及物品推荐费等费用,还需
18、要在交易达成后支付一定的交易服务费。当然,如果卖方在网上开立店铺的话,也须按照付费店铺收费标准进行付费。如买方交易流程如图2-8所示:易趣网买方交易图如图 2-8 网上交易环节相对较为简单,卖方主要是在商品售卖阶段对潜在出价者所提的问题进行解答,以促成交易达成机会;买方在自我出价的同时,可选择网站的代理出价系统进行实时自动出价,提高获得交易的机会。代理出价系统只需买方填写能够接受的最高价格,系统会自动在这个价格范围内以当前的最低获得价使买方的出价始终保持领先,并在别的买家出价时自动加价(加价幅度是由系统按照当前价格自动计算生成的),直到商品下线成交或买方出的代理最高价被别的买家超越。网站在各环
19、节主要是保证系统的安全、保障交易的顺畅并负责信用系统的顺利。2.1.3易趣网的经营策略第一,:易趣的网络平台的搭建与服务,让所有易趣用户能买到品种繁多,价廉物美的商品,同时也可以处理卖出自己的闲置物品。让买家获得大量商品信息,让他们通过网络购买价廉物美的各类商品;让卖家在易趣上能以全新的模式销售商品, 在有效控制成本的同时, 大幅提升销售量,并且不受地域与时间的限制。这是易趣网络营销战略的核心。第二,:易趣作为全球最大的中文网上交易平台,始终追求和致力于向用户提供最完美的服务体验。人性化的交易流程设计让用户在网上出价和商品登录更加便捷省力;完善的功能设计让用户能轻松管理自己的网上交易;易趣助理
20、帮助卖家批量迅速登录商品;网上店铺给每个卖家一个展示自己个性和发展网上业务的空间;独特的信用评价体系、严格的网上实名认证制度以及专设的管理网上交易行为的部门打造了一个诚信的网上交易氛围;强大的客户服务队伍周到热心解答用户的各类咨询,帮助您学会使用易趣各项功能,并顺利完成提交。易趣网的自助代购就是一个全方位满足客户的经营模块,这是它的又一个商务网站经营策略上的一大突破。海外自助代购是就我国来说众多购物类网站中目前所不具备的,但是,易趣却恰恰抓住了这个网络商机。它做出了购物网站的特色,不但给自己带来了更大的利益而且还满足了消费者的购物需求,可以说达到了双收的目的。易趣的自助代购其实是在您找不到所要
21、带代购的商品、或代购的品牌官方网站、或海外零售网站的商品,您可以使用“自助代购”功能。您只需要按照易趣自助代购所演示的模式进行操作,那么,就会买到您所想要代购的商品了。易趣网自助代购的模式如图2-9所示:易趣网自助代购的模式如图 2-92.2易趣网的基本模式一个网站要想成功,那么,它必须有一套自己独特的模式。易趣作为以代购为特色的购物网站,它的模式更是不容小觑的。易趣网的模式大概可以归纳为以下几大类:易趣网的商业模式、管理模式、资本模式、技术模式等几大类。易趣网能够在竞争非常积累的网络时代生存下来,也是靠着他自己的一套独特的模式。2.2.1易趣网的商业模式易趣的电子商务模式为网络经济模式,其中
22、以个人物品竞标方式为主要交易方式,网上直销和商家专卖为辅。(1)战略目标易趣网是定位于消费者的网络经纪模式,其营销策略的核心内容是重视客户服务队伍,解决网民实际困难,开设免费服务电话,组织网友网下交流。(2)目标客户 由于易趣开辟了一个投资低、成效高的电子商务市场,所以很多具有通畅货物渠道和一定市场感觉的个人用户大行其道,成为了相当有实力的个人卖家。(3)收入来源 易趣的收入来自网页Banner广告收入,网上直销收入,B to C商品拍卖的服务费,个人物品拍卖的卖方手续费等几个项目。2001年8月,易趣开始学习eBay的收费模式,向自己的卖家收取每件商品1到8元的登录费。据易趣提供的数据显示,
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