关于职场孤独感的研究回顾.pdf
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1、 245时代论坛关于职场孤独感的研究回顾陈美君(云南财经大学云南昆明650032)摘要:职场孤独感已经成为了西方职业心理健康的研究热点,但是在中国的发展还不成熟。目前在中国,社会转型和经济快速发展给职场带来了许多问题,这些问题在一定程度上都会导致职场孤独感,且新冠疫情席卷全球,这也对人类的心理层面造成影响,在一定程度上引发或加重了员工的职场孤独感。因此,有必要研究我国的职场孤独感。本文的目的是回顾国内外职场孤独感课题的主要研究,并将其概念、维度和相关研究介绍到国内,为国内学者研究职场孤独感提供一个较为全面的知识体系。关键词:人际关系;职场孤独感;文献综述尽管科技越来越发达,人们的交流方式越来越
2、多元化,但是人们越来越产生一种被称为“孤独”的感觉。职场孤独感是职场中的一种负面情绪,会给个人和组织造成一定的负面影响。职场孤独感最初是由Wright(2005)提出的。Wright(2005)指出,工作场所存在多种复杂的人际关系,如果员工在基本的社会层面上无法处理好这些关系,很容易产生孤独感1。所以,工作环境特征可能被视为“引起孤独的因素”。因此Wright(2005)认为工作中实际和期望的友情之间的差异,以及无法纠正这种差异,就可能会产生孤独感。而之后的学者更是基于Wright的研究对职场孤独感的研究进行了拓展。目前,中国学者周轩(2018)以及Mantasha Firoz和Aamna K
3、han(2020)做过关于职场孤独感的回顾性研究,但是都不够全面。所以,我基于前人的研究,纳入了近几年的国内外关于职场孤独感的文献,对2022年之前发表的职场孤独感研究进行了详尽的回顾,在本文中回顾和总结了职场孤独感的概念、维度和测量,讨论了其相关研究,提出了职场孤独感的整合模型,并提出了未来的展望和研究方向。职场孤独感的概念职场孤独感与日常生活中的孤独感是不一样的,它仅在商业环境中被视为有效的,即使一个人在日常生活中拥有令人满意且健康的人际关系,也可能在工作场所中难以建立满意的人际关系,得到社会支持。Wright(2006)认为职场孤独感表现为工作环境中缺乏良好的人际关系所引起的痛苦,职场孤
4、独是由于期望的人际关系与现实的人际关系在数量或质量存在差异,并且没有足够的能力去减少这种差异而产生的2。Erdil和Estosun(2011)认为职场孤独感是一种“工作场所特有的情绪,并与工作环境的某些特征共存,如竞争氛围和虚拟团队”3;Yilmaz(2011)提到职场孤独感是“社会环境造成的孤立和孤独”4。中国学者也在中国特有的文化背景下对职场孤独感进行了定义,毛重琳(2013)将我国的职场孤独感定义为“员工在工作场所中的孤独感体验,这种孤独感体验包括员工因对自己在组织中存在性价值体验的缺失而引发的空虚感和颓废感;还包括员工因在组织中人际关系质量上的缺陷而产生的与组织成员间的疏离感”5。徐洋
5、洋和林新奇(2021)提出“职场孤独感是个体对组织及组织中共事的人为满足其存在价值和关系需要的评估及消极感受,它反应了员工在工作场所中组织存在价值和人际关系匮乏的一种状态”6。职场孤独感的结构维度及测量现在对职场孤独感的结构维度有两种观点:单维和多维。单维结构及测量一种观点是职场孤独感是单维的。Russell(1980)认为孤独是一种单维度的情绪反应。他认为孤独感的核心本质是相同的,孤独的人也会以同样的方式感受和体验孤独7。洛杉矶加利福尼亚大学(UCLA)孤独量表是最广泛使用的孤独量表。该量表由20个项目组成,包含消极和积极两个词项。然而,由于该量表将孤独感视为一个一维结构(Qualter和P
6、enny,2002)8,该量表受到了几位研究人员的批评,因为在许多情况下,该量表的因子分析产生了不止一个因子(Knight et al.,1988)9。多维结构及测量Wright(2005)发现职场孤独感的两个子维度:情感剥夺和缺乏社交陪伴1。情感剥夺指的是同事之间的质量关系,当员工在工作中感到疏离、孤立或与其他员工脱节时,就会产生情感剥夺;缺乏社交陪伴是指与同事之间的数量关系,个体在群体中感受不到归属感。246 时代论坛 因子(X)主要包括个体因素和组织因素。这些因素都不会直接导致孤独感,而是需要对它们的关系进行评估。对个人期望和实际的关系之间的差异进行认知评估:(1)侵犯(ZX)表示对工作
7、关系的渴望高于实际关系,此时就可能会导致孤独感的产生。之前的研究认为对感知到的关系缺陷的认知是孤独的基础。但模型扩展了这一观点,并表示这种缺陷本身不会直接导致孤独,而是作为一种触发因素,产生情绪反应。模型中还提出了两个潜在的调节因素,即非工作场所关系的价值和有意义工作的贡献,它们可能会抑制孤独感的潜在痛苦,并缓和缺陷与孤独之间的关系。职场孤独感的结果变量职场孤独感对个体和组织都会造成一系列的负面影响,所以从个体和组织两个方面探讨职场孤独感的后果。个体层面。职场孤独感会给个体带来心理和身体上的痛苦。在心理方面,职场孤单感会增加员工压力(Wright,2005),会导致焦虑、恐惧和低自尊等不愉快的
8、感觉(Cacioppo等人,2014)14,对自己形成消极的认知(Rokach,2012)15,感到悲伤、不满和无助,看待事物更悲观,职场孤独感还可能会降低了人的记忆和反应速度,还会导致边缘性人格障碍、精神分裂症等人格障碍(Mushtaq等人,2014)16。而在身体方面,孤独感对员工身体造成的伤害也不容忽视。孤独会危害人的健康,导致睡眠质量差、疲劳和免疫系统、心脑血管等疾病的概率增加(Mushtaq等人,2014)。组织层面。孤独作为一种消极情绪,除了会对个体本身造成负面影响还会对其在工作场所的表现造成不良影响。例如,职场孤独感被认为会导致组织认同(Aksoy,2019)、承诺(Ayazla
9、r和Guzel,2014)、工作绩效(Ozcelik和Barsade,2018)、组织公民行为(Lam和Lau,2012)、创造力(Peng et al.,2017)和满意度(Tabancali,2016)的降低。研究还发现,体验孤独还会增加情绪衰竭(Anand和Mishra,2019)、离职倾向(Chen等人,2021)、偏差工作行为(Prosri,2018)和工作-家庭冲突(Oge等人,2019)。结论与展望研究结论社会转型和经济的快速发展给职场带来许多问题,这些问题都会导致职场孤独感蔓延。而新冠疫情席卷全球,也会在心理层面对人们造成影响。因此,学者和组织对职场孤独感越来越重视。总之,工作
10、场所管理的实际需要都要求我们的学术界必须对职场孤独感给予更多的关注和研究。这篇综述文章是一个了解职场孤独感研究现状的尝试。根据前文的总结,了解了职场孤独感产生的原因和结图1Wright等人(2006)认识到现有的一般孤独感测量方法的局限性,开发了一个特定的量表来测量工作环境中的孤独感2。该量表通过在两个维度情感剥夺和社会交往 上进行测量,保持了结构的多维性。在工作场所孤独感研究中,该测量被使用的次数最多。毛重琳(2013)通过大量的问卷调查,将中国的职场孤独感划分为存在性孤独和人际性孤独。同时根据中国企业的情况,编制了职场孤独感量表。该量表包括五个存在孤独问题和五个人际孤独问题。该量表具有良好
11、的内容效度和结构效度。但由于很少有关于工作场所孤独感的实证研究,该量表尚未得到充分验证。职场孤独感的相关变量职场孤独感的预测因子大多数学者都是研究个人或组织层面的某一具体的前因变量对职场孤独感的影响。个人层面。一是人格特征,内向、神经质和核心自我评价等人格变量可以预测工作场所个体的孤独感(Ozcelik和Barsade,2018;Anand和Mishra,2021)。这些研究强调了个体差异如何影响员工在工作中对孤独感的感知和体验。二是在工作场所的一些遭遇和主观感受,比如,工作场所排斥、工作满意度、信任、感知心理授权和社会比较关系等变量也被用于确定工作中的孤独感(Li等人,2019;Tabanc
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