2022年中国云服务行业应用白皮书.pdf
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1、2022.05 iResearch Inc.中国云服务行业应用白皮书22022.5 iResearch Inc 来源:艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。摘要SMS研究逻辑行业应用行业渗透选型建议发展建议本报告侧重从供给侧和需求侧两个视角去看待云服务在各个垂直行业的差异化应用。从供给侧来看,研究厂商基于自身行业理解和技术积累为满足不同行业客户需求所提供的针对性的解决方案。从需求侧来看更加强调云服务在应用形态上存在明显的行业属性差异。供给侧作为当前云服务行业应用的主导方仍发挥着推动作用,需在整体基础设施、技术能力融合、商业模式创新上加大投入,加速云服务在各行业渗透。需求侧则需要进一步认识自身业务特点和
2、需求能力,从部署模式选择、多云管理能力上进一步加强,实现从上云跟随者向云平台主导者的角色转换。云服务在泛互联网、零售、政务、金融渗透相对较高达到30%以上,且对于行业的赋能价值较高,而汽车、医疗、教育的上云节奏相对较慢,但处于高速发展阶段,未来仍有较大增长空间。在当前云服务行业应用发展历程中,各行业应用并不均衡,其中云服务通过赋能泛互联网行业各个环节,市场占比较高,达到27%左右。政务在政策鼓励下加大IT(尤其是云服务)支出,近年来上云速度持续加码,占比为17%左右。而金融行业自身信息化程度高,在私有云的部署上应用能力较强,项目金额较高,占比为11%左右。企业客户在面临经营痛点及数字化转型诉求
3、的过程中,往往面临着厂商数量多、解决方案多样化、无法深入了解厂商技术能力和自身需求的匹配性。本报告建议从技术、服务、厂商三个维度综合考量去选择满足企业发展需求的解决方案,根据自身行业和企业属性有针对性的对各指标进行考察。3云服务行业应用-发展背景篇1云服务行业应用-解决方案篇2云服务行业应用-战略建议篇342022.5 iResearch Inc 本报告研究逻辑从供需视角双向研究,强调不同行业差异性解决方案诉求相对于以往艾瑞常规云服务相关研究报告,本报告侧重从供给侧和需求侧两个视角去看待云服务在各个垂直行业的差异化应用。一方面从供给侧来看,研究厂商基于自身行业理解和技术积累为满足不同行业客户需
4、求所提供的针对性的解决方案,在这一过程中,厂商会不断调整技术策略、产品策略、市场生态策略来适应需求侧的诉求。另一方面从需求侧来看,更加强调云服务在垂直行业的应用形态,包括在基础资源层、平台资源层、应用层上的明显行业属性差异。此外,对于需求侧的属性划分,本报告将聚焦在具备一定共性需求的数字原生行业和非数字原生行业两大类型进行研究。来源:艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。常规云服务相关报告云服务行业应用报告常规云服务相关报告常规云服务相关报告供给侧角度从供给侧厂商视角研究市场产品形态、商业模式、竞争格局、发展动态等。不侧重强调不同行业的需求属性,更多从整体视角看待云服务的底层技术、敏捷灵活优势、应用形
5、态、业务分工重构等特性。供给侧角度需求侧角度厂商视角看行业不侧重行业需求属性针对不同行业的差异性需求痛点,研究厂商基于行业理解和技术积累所提供的满足企业客户需求的解决方案。强调云服务在垂直行业的应用形态,包括在基础资源层、平台资源层、应用层上的明显行业属性差异。按照行业数字原生属性划分1.构建形式:数字原生行业是指以数字世界为中心来构建,生成了以软件和数据平台为核心的数字世界入口。2.数字化能力:在企业内部和外部运营中均利用数字技术作为竞争优势的组织。3.行业特征:在数字化层面较传统企业具有显著先发优势与赋能价值。1.构建形式:非数字原生企业多以物理世界为中心来构建,围绕生产、流通、服务等具体
6、的经济活动展开的。2.数字化能力:缺乏以软件和数据平台为核心的数字世界入口。3.行业特征:在数字化转型过程中,非数字原生企业面临着更大的挑战和诉求。数字原生行业非数字原生行业电商游戏音视频政务金融工业零售建筑典型代表行业典型代表行业本报告主要研究逻辑及行业划分在线教育网络媒体52022.5 iResearch Inc “云”概念在上世纪60至90年代基于“共享”“虚拟技术”等关键理念而成型,90年代晚期出现厂商“云服务”实践,代表案例有率先应用SaaS模式的Salesforce与Concur。2006年Google正式对外介绍主打数据服务与服务器基建的“云计算”概念,2008年AWS发布当家产
7、品EC2,虚拟服务器与IaaS模式走入大众视野。Google同年发布Google AppEngine为Web应用开发提供PaaS服务。此后随着微软、IBM等厂商入局以及OpenStack等项目推出,越来越多的开发者与企业开始投入使用,以IaaS、PaaS与SaaS三类交付为主的云服务行业渐成。今天,云服务行业随着技术栈不断升级、云架构走向多云的趋势,持续迸发新活力。在厂商服务理念与使用者认知升级的背景下,向定制化、行业标准化专业服务进阶。云服务行业应用发展历程从概念渐成到技术栈升级,再到强调服务思维的阶梯式跃进来源:艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。云服务行业应用发展历程1961199920062
8、0082020s后Salesforce发布“共享”“虚拟技术”等概念兴起Google AppEngine发布2010s“云服务”概念逐渐形成通用云转向行业应用支持产业数字化转型AWS EC2发布“云计算”概念正式提出微软Azure上线“云服务”逐步走入大众视野“行业云”概念逐渐形成IBM 发布SmartCloud62022.5 iResearch Inc 云服务行业应用核心价值1/3基于特定行业进行能力组合,全面提升解决方案迭代能力过往云服务行业的讨论集中于技术层,如PaaS容器技术、编排引擎框架等选择,分布式缓存的加入等。技术侧思考有助于不断拓展云服务的应用能力与场景承载力,但对于多数企业客
9、户而言,技术栈往往并非焦点,其更加注重产品方案与自身业务的匹配程度,尤其是在云原生与容器技术日益成熟的今天,云服务的重点正转向提供针对特定行业的组合式解决方案。行业云基于特定行业的服务能力组合,相较以往单套SaaS、PaaS或IaaS而言,突出优势在于充分考虑行业特征,为合作伙伴提供契合度更高的云解决方案。其次,针对行业应用的解决方案,将服务的重点转向企业业务流程与内部运转的优化与重构,大幅提升自身服务价值。针对行业应用的解决方案同时有助于方案迭代,免去企业频繁的采购与实施负担。来源:艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。行业云提供特定行业的组合式解决方案Google AppsSalesforce C
10、RMOffice Web AppsHTML/CSSJavaScriptSilverlightAdobe AIRGoogle App EngineAzure PlatformHerokuREST多租户并行处理应用服务器分布式缓存Amazon EC2IBM Blue CloudCisco UCS系统虚拟化分布式存储关系型数据库NoSQLSaaS常见架构与技术栈PaaS常见架构与技术栈IaaS常见架构与技术栈用户管理监控系统计费管理安全管理服务管理资源管理容灾支持运维支持客户支持云管理层快消零售专业服务工业制造交通运输混合云智能数据中台CRM仓储费控SaaSPaaSIaaSSaaSPaaSIaaS私
11、有云服务开发平台风控渠道呼叫混合云工业互联网中台设计执行质控SaaSPaaSIaaS混合云云端监测调度平台监控派工排查SaaSPaaSIaaS行业云组合式解决方案示例72022.5 iResearch Inc 跨行业通用型云服务产品在实施落地后,往往随企业发展出现新问题,如企业希望在保证数据安全的前提下充分发挥数据挖掘的创新性,期待在保持适度灵活性下采用可控模式、在不牺牲开放性的同时使用完整的产品服务。这三大矛盾对于标准化程度较高、未针对不同行业特性进行优化的通用云服务而言,短期难以得到解决。行业云服务通过清晰的数据边界、模块化的产品集成回应三大矛盾,同时凭借其在产业链中的桥接角色,加速产业链
12、上下游数据流动,呈现出创新性强、复用程度高、逻辑顺序清晰的特点,促进资源优化配置,既推动行业内、产业链内数据流的形成,更进一步发挥数据对于各协作成员的决策效能。云服务行业应用核心价值2/3支撑行业产业链数据资源有序流动,促进资源动态优化配置来源:艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。行业云促进产业链内数据流动数据采集数据治理数据存储数据计算数据服务与应用可视化埋点代码埋点数据人工导入设备自动传输社交媒体互联网社会机构第三方业务系统实体设备数据清洗数据管理数据补录与整合数据建模数据分析与决策自动化操作数据仓数据湖机器学习模型训练内存计算离线计算业务抽象逻辑选择分布式文件系统分布式关系数据库分布式NoSQ
13、L语义识别模型训练约束条件类型转换正则表达质量标准共享管理安全治理主数据流式数据资产管理元数据维度层次属性标签二次抓取判定标准关联挖掘均值补位可视化分析预测性维护风险监测合规提示精准营销智能推荐用户画像批次确认订单划转库存流转采集方式数据来源上游下游中游中段加工辅助上下游效果预判最终转化与反馈为上中下游企业提供具有行业特点的云服务,打通数据壁垒,形成动态、多向的产业链数据流一手数据把握成本预算等基本面82022.5 iResearch Inc 云服务行业应用核心价值3/3企业重心从降低成本转向业务创新,行业云提供数字化支撑业务差异化与创新始终是企业在市场中保持自身竞争力的关键一环,特别是对于机
14、会蓝海正日渐缩窄的当下,企业若想挖掘自身增长的下一处机遇并及时采取行动,其经营管理的重点应逐步从降低成本转向业务创新。行业云服务通过对特定行业的持续关注与产品打磨,首先能节省企业设计与过渡到云计算的时间与精力,奠定企业数字化转型与创新的基石。其次,行业云打破了传统云服务不同部署方式与架构之间的界限,交付更加多样化、定制化,以企业自身的经营流程与业务为出发点,能更加精准定位企业当前的创新需求。再者,行业云的纵深角度适中,其从以往单个企业级别的跨业协作,跳高至行业整体级别的标准集成,有助于培育新商业模式与合作伙伴关系。来源:艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。行业云为企业业务创新提供价值行业云为不同行业
15、企业提供兼具普适性和定制化的组合式解决方案节省企业数字化转型成本行业云服务厂商通过在该行业的锤炼,结合实施经验提供价值洞察帮助企业挖掘新机遇优化收入流、运营效率与响应敏捷程度,带来更高的生命周期价值更多样的用户体验集合基础层、业务层与运营层能力,输出产品支持业务创新集成三大核心能力行业级别的云服务方案,有助于在行业协作中形成更快、更标准化的路径培育新商业模式与伙伴关系92022.5 iResearch Inc 云服务行业应用现状-行业占比2021年云服务市场泛互联网占比突出,政务和金融持续发力在技术进步及利好政策的驱动下,云服务在各行业的应用逐渐深入,行业客户纷纷开始进行业务迁移上云和数字化转
16、型。在当前云服务行业应用发展历程中,各行业应用并不均衡,其中云服务通过赋能泛互联网行业业务管理、营销、供应链管理、数据中台、基础资源等各个环节,市场占比较高,达到27%左右。政务在政府鼓励下加大相关IT支出,近年来上云速度持续加码,占比为17%左右。而金融行业自身信息化程度高,在私有云的部署上应用能力较强,项目金额较高,占比为11%左右。来源:专家访谈,公开资料,艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。2021年中国云服务各行业市场规模占比27%17%11%8%7%5%4.5%2%3%其他15.5%其他102022.5 iResearch Inc 注释:云服务行业渗透率为该行业整体使用云服务应用情况,应
17、用价值满分为10分,打分依据为各行业对于云服务相关应用的需求程度,包含需求支出、用云意愿、云服务赋能效果等。行业渗透率为云服务在行业整体渗透水平,包含基础资源、云平台、SaaS等产品的应用。气泡大小代表该行业市场规模,市场规模越大,气泡越大。来源:专家访谈,艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。云服务行业应用现状-行业应用成熟度互联网渗透率较高,医疗和工业渗透价值有较大发展前景2021年云服务行业应用成熟度模型0.01.02.03.04.05.06.07.08.09.00%5%10%15%20%25%30%35%40%45%泛互联网政务金融工业零售汽车建筑医疗教育应用价值云服务行业渗透率本模型主要用于
18、分析云服务在各行业整体渗透情况及云服务在该行业的应用价值,其中云服务在行业的应用价值主要指在行业业务环节的应用深入程度及对行业整体带来的影响和应用效果,基本通过主流产品发挥影响。从研究结果来看,云服务在泛互联网、零售、政务、金融渗透相对较高,且对于行业的赋能价值较高,而汽车、医疗、教育的上云节奏相对较慢,但处于高速发展阶段,未来仍有较大增长空间。112022.5 iResearch Inc 注释:各环节渗透率为该环节整体使用云服务情况,颜色越深,代表该环节云服务应用渗透率越高。来源:专家访谈,公开资料,艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。云服务行业应用现状-行业各环节渗透业务管理环节云服务渗透率较高
19、,研发和核心系统有待加强2021年云服务行业应用特征模型数字原生非数字原生工业泛互联网政务金融教育汽车零售医疗建筑产品设计/产品开发产品研发/高校科研生产环节/核心业务系统供应链管理/渠道管理质量控制/风险控制运营管理营销获客业务管理(OA、ERP等)运维管理业务安全本模型主要将各行业主要业务环节进行拆分,研究细分应用场景云服务渗透率和应用成熟度,并将各环节渗透情况划分为四个等级进行展示。从研究结果来看,各行业在不同环节渗透率均有所差异,泛互联网等数字原生行业具备上云的先天优势,在各个环节应用更为成熟。而非数字原生行业尤其是传统行业在研发、生产制造环节渗透有待加强,金融和政务等合规性要求较高的
20、行业在核心系统的应用上较低,从传统软件迁移上云较为谨慎,目前渗透较低。10%以下,较少应用有一定应用和渗透,但整体不高应用场景丰富、渗透率中等应用相对成熟,云服务渗透相对较高基本没有云服务应用或该行业不存在此环节12云服务行业应用-发展背景篇1云服务行业应用-解决方案篇2云服务行业应用-战略建议篇313数字原生行业非数字原生行业目录 Contents010214数字原生行业152022.5 iResearch Inc 2022.5 iResearch Inc 数字原生行业痛点:内容安全内容行业易受黑灰产威胁,作恶工具广泛渗透多类业务场景各类型图文与视频内容创作已成为数字原生行业的重要构成。近年
21、来,音视频行业的创作者和用户数量持续攀升,为从业者创造丰厚利润。但在音视频行业内容创作百花齐放的同时,黑灰产业也通过利用音视频平台的逻辑漏洞,进行非法获利,或是剽窃他人成果,或是传播违规内容,对音视频行业与整体数字原生行业健康发展均产生消极影响。数据显示,目前黑灰产交易主要集中于内容行业,其次为社交与电商领域。同时,以威胁账号安全为代表的各类作恶工具广泛渗透于各类业务场景。来源:数说安全,艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。、来源:数说安全,艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。账号安全51.5%营销作弊21.7%广告引流12.0%刷量刷单8.0%内容爬取6.4%支付欺诈0.4%2021年中国各风险场景作恶
22、工具内容行业35.7%社交行业24.6%电商行业23.3%游戏行业14.0%其他2.4%2021年中国黑灰账号交易涉及行业162022.5 iResearch Inc 数字原生行业策略一:内容与业务安全结合业务场景特性,融合数智化工具,有效打击黑灰产业内容与业务安全一方面需要可以处理与分析海量数据的计算能力,另一方面也需要对违规的图文内容和音视频内容进行精准、及时的审查、过滤。因此,内容与业务安全解决方案在整体构建时就需要依托云平台的广泛资源,并融合先进的人工智能能力以完成大量的业务需求,让安全保护可以高效敏捷。此外,内容与业务安全解决方案,要根据黑灰产攻击特征以及业务场景特征,将通用能力更好
23、地个性化布置,进而实现针对特定场景的有效防护。来源:艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。内容安全重点场景内容安全主要技术能力业务安全重点场景业务安全主要防范内容活动安全营销安全账户/账号安全交易安全游戏短视频直播电商支付分发即时通信盗号外挂盗装备引流变现刷流量薅羊毛挂站刷粉刷关注钓鱼欺诈刷信誉垃圾广告色情信息暴力内容欺诈刷排名虚假数据盗刷欺诈洗钱文本检测视频检测图片检测音频检测图文音视频接入方式提供多类API接口接入为无接口用户提供在线检测技术支持深度学习OCR人脸识别行为识别语义识别NLP用户行为分析声纹识别语音检测黑名单智能截帧热词分析预处理拉流、监听、下载解析内容与业务安全解决方案172022
24、.5 iResearch Inc 数字原生行业痛点二:部署和运营技术环节与运营环节是云游戏能力进一步提升的重点内容数字原生行业具有突出的互联网属性,多数的互联网产品与服务从开发部署到交付运营均面临着相似的挑战,以云游戏为例:云游戏作为以云计算为基础的游戏方式,依靠网络将在底层服务器运行的游戏,通过渲染,然后传输到不同的终端,让各类玩家可以更灵活、便捷地体验丰富的游戏内容。从云游戏开发到上线的整体流程看,可以分成两大环节:首先是游戏上线前的开发与部署阶段;其次是游戏上线后的运营与运维阶段。在开发与部署阶段,游戏开发商需要更能满足游戏开发需求的各类计算资源,在部署则需考虑网络传输能力,边缘节点位置
25、。在运营与运维阶段,一方面,在商业模式上,游戏厂商仍未能形成普遍适用的盈利模式;另一方面,在技术能力上,云游戏目前的运营与运维过程中数智化、自动化程度仍需提升,从而更快地响应游戏运行环境的变化。来源:艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。场景痛点云游戏主要场景及痛点游戏开发游戏部署游戏运营游戏安全场景痛点场景痛点场景痛点数据接入方式有限,数据分析能力较弱,数据可视化能力有待提升,需要提供多维度覆盖技术与业务的数据运营智能化程度较低,仍以人工方式运维,对待潜在风险预警能力较弱,对待突发问题,解决周期较长网络传输能力较为有限,网络稳定性需要提升,CDN与边缘计算节点需要加速建设游戏国内部署和海外部署见仍存
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