2023中小企业数字化模式创新研究报告.pdf
《2023中小企业数字化模式创新研究报告.pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2023中小企业数字化模式创新研究报告.pdf(29页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、出品机构:甲子光年智库研究团队:陈宗珩发布时间:2023.1中小企业模式创新概述能够辅助中小企业在销售、营销、客户服务、经销商管理侧进行模式创新,提升收入与竞争力业务模式创新0101强化中小企业财务、人力资源、生产、数据可视化等管理能力,辅助降本提效实现一体化管理管理模式创新0202发现新兴技术的优质落地场景以及其如何驱动中小企业进行模式创新技术应用创新0303目 录Part 01中小企业数字化转型概述Part 02中小企业模式创新路径Part 03中小企业数字化模式创新实践Part 04中小企业数字化趋势中小企业当前面临的主要问题“活下去”是中小企业的“第一要务”中小企业面临的重大挑战 维持
2、和发展业务 低利润率 扩大业务规模02040602021Q12021Q22021Q32021Q42022Q12022Q22022Q3经营成本市场需求偿贷压力政策不确定性税费压力其他小微经营者面临的主要经营压力来源(%)6767%生存和扩张4848%人才3434%文化和价值观3434%技术和创新24%24%融资能力2222%政策环境中小企业当前面临的问题Source:腾讯研究院、世界经济论坛、北京大学如何解决“生存”问题是中小企业现阶段一切行动的出发点51.7%34.4%29.1%23.8%15.2%15.2%15.2%11.9%31.7%疫情反复带来的困难行业竞争加剧劳动力成本上升人才短缺行业
3、政策收紧上游原材料成本上升物流成本上升数字化营销成本走高其他国家支持引导中小企业数字化转型中小企业数字化转型遵循“从易到难、由点及面、长期迭代、多方协同”的思路 结合中小企业数字化水平评测指标等标准规范,中小企业与数字化转型服务商、第三方评估咨询机构等开展合作,评估数字化基础水平和企业经营管理现状,构建评估指标数据管理机制,支撑转型需求分析和转型成效评估。开展数字化评估 实施企业数字化转型“一把手”负责制,构建与数字化转型适配的组织架构,制定绩效管理、考核方案和激励机制等配套管理制度。应用财务流程自动化、协同办公平台、标准化人力资源管理产品等,实现财务、办公、人力资源等管理环节数字化转型,提升
4、企业管理精细化水平。应用工业互联网平台推动各环节数据综合集成、可视化和智能分析,优化企业经营管理决策。推进管理数字化 使用 SaaS 化的计算机辅助设计(CAD)、计算机辅助工程(CAE)等工具开展数字化研发设计,发展众包设计和协同研发等新模式,提升研发设计效能。应用云化制造执行系统(MES)和高级计划与排程(APS)等数字化产品,优化生产制造资源配置,实现按需柔性生产。应 用 仓 库 管 理(WMS)、订 单 管 理(OMS)、运输管理(TMS)等解决方案和无人搬运车(AGV)、自主移动机器人(AMR)等硬件,使用第三方物流平台,推动仓储物流环节数字化。开展产品全生命周期管理,构建产品数字镜
5、像,提升产品数据管理水平,发展基于数字化产品的增值服务,拓展业务范围,创新盈利模式。开展业务数字化 应用产业链供应链核心企业搭建的工业互联网平台,融入核心企业生态圈,加强协作配套,实现大中小企业协同转型。应用行业龙头企业输出的行业共性解决方案,加速提升自身数字化水平。基于园区/产业集群开展网络化协作,发展订单共享、设备共享、产能协作和协同制造等新模式,弥补单个企业资源和能力不足。融入数字化生态 联合数字化转型服务商或第三方评估咨询机构等开展转型成效评估,重点开展业务环节数字化水平评估和企业经营管理水平行业横向和纵向对比分析,从生产效率、产品质量、绿色低碳等方面评估企业转型价值效益。优化数字化实
6、践Source:节选自工信部中小企业数字化转型指南中小企业数字化转型的方式的主要路径产业集群穿针引线“链式”转型 企业难以单打独斗,必须结盟制胜 发挥大企业引领作用,带动产业链供应链上下游中小企业“链式”数字化转型企业自身摸索“小灯塔”引领 打造可复制易推广的数字化转型“小灯塔”企业 提炼聚焦细分行业规范高效、有利复制推广的中小企业数字化转型典型模式 基于自身的业务与管理现状,通过成熟的数字化解决方案改善经营方式、强化管理能力 产业难以散装发展,必须跨链打通,跨学科打通企业自身摸索+“小灯塔”引领是本报告主要关注的范畴哪些外部环境正在推动着中小企业数字化转型中小企业数字化转型势在必行供给端:部
7、分跨国企业将附加值低的产品生产工序从中国转移出去,传统加工贸易型低端产业萎缩需求端:经济下行,需求端购买力明显下降 市场环境:供需均减少 市场环境:需求与结构转向 市场环境:内卷不断加剧 中小企业:供应链管理能力弱 中小企业:创新能力亟待提升 中小企业:竞争要素难以建立 市场环境:流量匮乏 中小企业:获客成本高,难度大流量匮乏,尤其是性价比高的流量少流量贵,成为稀缺资源流量陷阱,流量欺诈比比皆是线下获客手段单一线上获客成本过高,转化不确定新进渠道风险大,效果难以预测中小企业不具备供应链风险管控能力与供应链风险意识,面临变化难以很快做出调整。同时渠道往往被代理商阻断,难以直接获取市场需求,且渠道
8、库存积压产重消费者:不仅将目光锁定在产品性能等产品本身的特性上,还对服务提出更高的要求产业结构:服务业超越制造业的结构性变化十分突出技术:专利、实用新型、外观设计等知识产权含量较低认知:客户/市场状况不清晰、企业运营状况不清晰、工艺/流程优化路径不清晰难以支持模式创新存量:中低端制造业、消费性服务业等已经处在内卷旋涡之中。增量:电子信息、生物医药等新兴高技术企业一旦有市场机会出现,就会很快出现一批相同赛道的企业,行业内卷逐渐加剧应对于行业内卷,中小企业要在资源环境压力和劳动力成本上升的环境下增加难以立刻见效的技术、管理、创意等“软”要素的投入从企业自身出发,数字化转型的方向和价值业务、管理两手
9、抓记账费用发票税务基础财务需求一体化管理覆盖消费报销归档全流程发票全流程自动化合规与管理多方位助力企业管理税务合规人力资源办公灵活用工全面在线化综合办公平台事务性、流程性HR工作优化匹配灵工人才,保障薪税合规以代理记账为入口,多项服务延伸认证服务代理记账工商服务金融服务人力资源电子发票运营管理考勤会议文档IM审批待办项目设计行政一站式解决基础办公与管理OAOA规范管理流程,一体化移动办公管理业务小微/个体工商户中小型企业采购入库库存管理销售出库流程管理云进销存资金动态维修管理辅助经营滞销预警一站式业务与经营管理在每一个触点连接消费者会员画像会员权益积分储值多渠道接入引导交易销售转化营销活动销售
10、客服营销直播从线索到管理全链路服务全渠道获客,精准用户洞察服务、营销、流程自动化贴合真实业务场景的直播营销运输采购多方实时协同,仓配一体管理供应商与采购全周期管理生产数据驱动一线生产协同订单及供应链库存可视化仓储会员管理中小企业数字化转型服务商图谱丰富的服务商生态全面覆盖了中小企业由内到外的数字化需求小微/个体工商户中小型企业财税团队产品与供应链服务与营销代记账进销存发票税务办公运输采购客服直播会员管理电商SaaSSaaS管理业务工商服务考勤招聘灵活用工记账生产销售费用仓储营销人力资源财务软件OAOA目 录Part 01中小企业数字化转型概述Part 02中小企业模式创新路径Part 03中小
11、企业数字化模式创新实践Part 04中小企业数字化趋势数字化是为了活下去,创新是为了活得更好中小企业数字化定位财税团队管理产品与供应链服务与营销 完成业务与管理的数字化对于中小企业而言也仅仅是第一步,保障活下去的同时,如何活得更好是另一个重要的问题,无论是企业自身发力还是服务商推动,只有实现业务和管理模式的创新才能有机会和竞争对手拉开差距,保障企业在下一个周期的优势与壁垒。业务数字化模式创新=+a科学的工具;+a业务理解;+a态势感知;+a业务升级管理数字化模式创新=+a产品服务;+a管理体系;+a企业文化;+a保障安全合规服务商对于行业业务的理解+企业自身厘清业务确认业务发展阶段+匹配所需的
12、能力发现新的客户痛点&发现新的市场机会服务商基于行业经验沉淀的科学、有效、易用的工具企业自身厘清管理流程,形成管理体系+服务商配合服务落地从“人治”到规则治理&对数字化价值有合理预期财税合规&流程合规&数字安全服务商对于产品能力沉淀+提供行之有效的配套服务从业务和管理的痛点出发,以实用为目标中小企业数字化出发点中小企业全数字化优先事项首先服务于产品和服务28%推出新产品和服务或改进现有产品和服务中小企业基于数字化的系统或手段,谋求在业务模式、营销创新、新老业务衔接等方面的能力。提供更好的或更出色的客户体验激烈的竞争环境下用户体验变得尤为重要,基于数字化的能力加速内部流转效率,提升客户体验。19
13、%市场增长和扩张企业需要提供深度的、个性化的服务和产品,通过数字化服务系统策应组织和发展模式新突破。优先解决业务和管理上的痛点,而不是痒点,不足够重要的事项很难推进下去。在开始前审视自身的实际情况,在保障不投入过多成本和保障业务连续性的前提下开始。在前期放弃极其高远的长期主义和宏观视角,设定每一个阶段成功和失败的指标。12控制实际情况达成有效目标不投入过多成本保持相同的人力维持固定成本控制保持质量的同时提高服务水平相同的研发成本确保业务连续性收入增长完成更多的产量节省额外物料成本缩短产品开发时间减少库存投入更多新品后台工作自动化保障员工满意度上线新的管理规范提升财务效率保障合规顺应企业发展需求
14、完善人才服务体系控制销售费用获取更多客户管理业务16%以效益为抓手,以云优先中小企业数字化思路15%云12%AI/分析11%升级IT硬件中小企业技术投资方向以“云优先”的原则推行数字化 中小企业以云优先来推行数字化转型,而“数据优先”将改变当下云端服务的发展形式。云服务供应商:谋求将更多数据导入自身管辖的云端服务。企业用户:谋求“云体验”形式的服务和应用挖掘自己掌控的数据价值。1243管理规范化将现有业务流程优化、规范厘清当前核心业务痛点实现关键信息的有效查询系统云化使用基于云的工具与系统管理业务将更多的数据导入云端服务基于数据决策分析业务科学化基础业务被系统接替关注核心业务的专业服务质量提高
15、核心业务的管理效能关注公司战略升级模式创新发现新的客户痛点发现新的机会市场实现生态连接数据共享服务数字化对于中小企业来说是重要的投资,要明确应当优化哪些模块、使用什么方式,确保这一昂贵的投资能够创造价值。以数据和云优先为基本原则推行数字化在当前可能是更加有效的手段。老板管理者一线员工从文化和意识层面推行好数字化转型中小企业数字化思想中小企业在实施数字化转型的过程中遇到的主要问题从文化和意识上难以推行数字化来自企业文化的抗拒 数字化服务导致了业务主导权发生变化,责任发生迁移,击破了原有“人治”流程和规范。企业对数字化没有充分的认识 实践中小企业没有清晰的思路,对数字化转型的价值也没有一个合理的预
16、期。缺乏数字创新人才 各家公司经营差异化非常大,需要有“数字化思维”的人才来思考公司的业务转型。19%17%14%利用好优势,坚决推行跟上身份和职能的转变配合并创新事实上任何规模的企业数字化转型都是“一把手工程”,这是要点也是难点。但对于中小企业而言,由于人数、组织架构、业务复杂度的原因,一把手工程的推行难度远小于大型企业,一旦确立目标坚决推行,可以又快又好地实践落地。数字化转型过程中,基于数据和系统的加持原有的岗位角色可能会发生变化,这一变化尤其发生在中层。业务管理者要基于数据来调整业务策略、连接客户,职能部门的管理者则可能要承担更高维度的管理与战略智能。一线员工往往会成为“被管控”的一方,
17、但是一套更加公平与科学的体系会考虑员工的使用体验并提效或增收。在新的体系下,应多收集一线员工的使用体验与想法,作为一线使用者的员工仍是新体系的创新源动力。对于企业来说,理解并落实系统存在着认知差。难以将业务需求转化为数字化语言。对于服务商来说,不够了解客户的业务,容易面临不实际的需求、听不懂的需求。此时需要一个企业方的“中间人”既了解企业的业务,又掌握数字化语言的表达方式和规则,可能还需要相关团队来设定目标、制定框架、把控进度和资源分配等。“中间人”可能才是关键先生管理者确保财税合规是“生意有得做”的前提中小企业数字化前提金税工程的建设不断地完善着税局的监管体系与能力,企业的税收环境几乎已经完
18、全被税局所笼罩,中小企业财税合规的建设刻不容缓。从开票、认证、报税到稽核、稽查等环节进行全面监控对业务监控延展到了“非税”业务,包括与海关、银行共享数据增值税防伪税控系统“一个平台、两级处理、三个覆盖、四个系统”金税二期金税四期金税一期金税三期计算机管税以票控税以数治税“人”管税19941994-1996199619981998-2001200120132013-2021202120212021-征管工具发票过去金税四期数据征管方式粗放型集约化征纳关系信息单向流通税收数据交互税务稽查双随机稽查机器分析+随时稽查可能面临的合规风险 发票、申报等税收征管数据 海关、银行等非税业务数据 投资、交易、
19、股权等互联网公开数据涉税风险 长期0申报 刷单、伪造营业额 临时大量补缴税款发票风险 虚开/代开增值税发票 接受虚开/代开增值税发票或假发票 不开票、库存过高 发票价格、用量等变动异常少缴税款 私户收款、账外经营 现金发工资避税 利用新型经营模式逃避税 利用“税收洼地”和关联交易恶意税收筹划48%42%10%0次1-10次超10次数字化转型之时要注重数字安全中小企业数字化前提36.0%34.7%33.3%32.0%28.0%14.7%13.3%不符合合规要求业务中断重要信息丢失以上都没有敏感数据泄露失去客户信任资金损失中小微企业数字安全的业务影响调查中小企业数字化转型正在逐步走入深水区的同时,
20、数字安全问题也随之而来。在数字化的时代,中小企业要面临的不止是数据泄露、信息丢失等方面的问题,更要有数据权属的争夺、用户数据保护等方面的意识。遭受过网络攻击次数财务和经济损失 安全事件增加企业运营成本 数据泄露给企业带来重大损失 网络诈骗导致企业资金损失业务和发展损失 导致业务中断 降低企业的商业竞争力和发展机会名誉和信任损失数字安全直接给中小企业带来了诸多损失应对策略重视数据权属 具有主导权的大平台会在数据权属的争夺方面具有不对称的优势,小企业需要从一开始就注重数据权属的问题选择“靠谱”的云服务商 大部分数字化工具与服务基于云端,具有完善的数据安全体系的云服务提供商是安全的最基本的保证规范管
21、理流程 与用户数据、隐私数据相关的操作需要谨慎授权加强监督,避免数据外泄,对相关人员要做好培训严守法律红线 网络安全法数据安全法等基础性法律越来越全面,在数字化转型过程中,需要了解和掌握相关法规谋而后动,基于清晰的路径推进转型与创新中小企业数字化路径01020304 围绕“活下去”这一核心指标选定需要破冰的关键方向,着力推动确定关键方向 在可快速见效的范围输出尝试 从服务商或同业优质企业处获取最佳实践沉淀实践范例 基于过往成功范例进一步结合自身的业务与管理特点,尝试转型创新探索与创新 对应业务流程系统功能匹配调优 流程、数据、标准调优强化流程与体系要素四:决策分析体系化满足不同层级业务用户获取
22、深度分析信息的基础要素一:业务方向清晰化真实业务/管理场景下,企业最需要改变的是哪些要素二:业务流程最优化该系统流程在实际业务治理中是否是最优解要素三:数据与流程标准化公司在数据能力、流程管理方面的基本体现目 录Part 01中小企业数字化转型概述Part 02中小企业模式创新路径Part 03中小企业数字化模式创新实践Part 04中小企业数字化趋势项目背景业务模式创新:从产品售卖向客户经营转型金蝶云星辰:助力社区连锁便利店的数智化转型升级 响应商务部建设“城市一刻钟便民生活圈”号召,以社区零售小店为赋能对象,在15分钟生活圈内建设品牌化、数智化、有温度的便利店,打造线上线下一体化运营、商品
23、种类丰富、服务功能齐全、活动丰富多彩的生态社区。实现“一店多能”,覆盖线下门店、线上商城、直播平台、短视频营销、社区营销、快递驿站等,引领社区便利业态多维度多渠道转型升级。客户简介:订呀优品是以社区为中心的连锁便利超市,在珠海有十余家门店,通过门店+网店模式覆盖门店周边社群,为消费者提供生活用品、简餐、产地直供果蔬等产品。便利店+线上商城+社区团购+智能自助设备,互联网+实体的模式,是订呀优品打造的核心竞争力,同时围绕实体门店附近的消费者去经营社群,实现从产品售卖向客户经营转型。数字化方案供应商 低成本:只新增部分服务设备,门店没有产生过多的增量成本。增加营收:线上引流带来人流增长,实体店增加
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2023 中小企业 数字化 模式 创新 研究 报告
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【Stan****Shan】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【Stan****Shan】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。