磁性医院管理在科室管理中的应用思路构建和分析.pdf
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1、 THESIS 论著中国卫生产业CHINA HEAL TH INDUSTRY 磁性医院管理在科室管理中的应用思路构建和分析谭诗云1,程少先21.湖北省京山市人民医院神经内科,湖北京口 431899;2.湖北省京山市人民医院普外2科,湖北京口 431899摘要 目的 探讨在科室管理过程之中采取磁性医院管理的临床管理价值和影响。方法 回顾性分析2019年16月湖北省京山市人民医院参与管理的40名工作人员资料为常规组(采用常规管理),选取2019年712月本院同一批工作人员40名为研究组(采用磁性医院管理),各组纳入收治的40例患者临床资料,观察两种管理策略的效果。结果 研究组患者护理满意度、患者整
2、体就医体验、管理不良事件发生率较常规组更优,差异有统计学意义(P0.05);研究组管理满意度、工作质量较常规组更优,差异有统计学意义(P0.05)。结论 在科室管理过程之中采取磁性医院管理,管理满意度高,工作人员的满意度高,有利于促进医患关系和谐,提高护理质量。关键词 医院管理;磁性管理;科室管理;就医体验;效果评价中图分类号 R197 文献标识码 A 文章编号 1672-5654(2023)06(b)-0024-04Construction and Analysis of Ideas for the Application of Magnetic Hospital Management in
3、 Departmental ManagementTAN Shiyun1,CHENG Shaoxian21.Department of Neurology,Jingshan Peoples Hospital,Jingkou,Hubei Province,431899 China;2.Department of General Surgery,Jingshan Peoples Hospital,Jingkou,Hubei Province,431899 ChinaAbstract Objective To explore the clinical management value and impa
4、ct of adopting magnetic hospital management in the process of departmental management.Methods Retrospectively analyed of the data of 40 staff members participating in the management of Jingshan Peoples Hospital in Hubei Province from January to June 2019 was conducted as the routine group(adopting c
5、onventional management),and 40 staff members from the same group of our hospital from July to December 2019 were selected as the study group(adopting magnetic hospital management).Clinical data of 40 patients admitted to each group,and observe the effectiveness of two management strategies.Results T
6、he study group showed better nursing satisfaction,overall medical experience,and incidence of adverse events compared to the routine group,the difference was statistically significant(P0.05).The study group showed better management satisfaction and work quality compared to the routine group,the diff
7、erence was statistically significant(P0.05),具有可比性。1.2 方法将常规管理应用在常规组的工作人员中。医院对工作人员进行统一的培训、管理,按照部门规章制度完成就诊流程,给患者提供咨询服务,为患者解答疑问等。医院定期考核工作人员的业务水平,考核成绩和工作绩效直接相关;给予工作人员三班倒制度,保证工作人员的休息时间。将磁性医院管理应用在研究组的工作人员中。医院转变科室负责人的管理理念,合理处理医院和科室彼此之间的关系,明确自己“服务”角色,倡导科室内民主决策,深入了解科室内工作人员的心声,关心下属的身心健康。医院要组织学习交流小组,叮嘱不同医疗团队彼此
8、之间交流,提升相应专业水平和丰富临床工作经验,促使医院的医疗水平进一步提升,缓解医疗人员的压力。医院采取分层岗位管理方式,科学管理不同专业医务人员,对其进行分层以及分级,并且给予岗位培训,促使其明确岗位职责以及建立分层岗位管理。完善医院的整体治疗流程,协调各个科室的合作,促使各个科室医务人员要各司其职、合理分工,共同商讨提供患者的治疗方式、康复计划等,在多学科医疗团队中,促使其相互学习,提高彼此之间的专业水平、工作的积极性。医院要建立科学管理体系,建立合理、科学的评价机制、反馈机制和责任机制,根据医疗人员的工作情况进行针对性的评估,并且给予工作人员相应的奖励与薪酬,提高工作人员的满意度、积极性
9、与效率。医院要合理安排工作人员的弹性排班制模式,建立工资与奖金分配制度,给予优秀工作人员继续教育、出国交流的机会,提高医务人员对自己工作的满意度,改善医务人员的工作环境、薪资等待遇,提高其对医院的归属感。1.3 观察指标工作质量。采用自制调查问卷3按照安全管理、危重专科护理、基础护理、优质护理、分级护理进行,各维度的评分范围为 0100 分,评分越高工作质量越高。患者对工作人员护理满意度。包括:非常满意80分,满意:6080分,不满意60分。满意度=(非常满意人数+满意人数)/总例数100%。工作人员对管理满意度。根据自制调查问卷4,包括工作回报、工作本身、工作环境、领导行为、医院管理制度,记
10、录各项评分(05分),评分越高满意度越高。患者的就医体验。采用自制调查问卷5,按照含物理环境与便利、医患沟通、医疗信息、医疗费用、短期诊疗结果、医疗服务总体评价,记录各项评分,评分越高体验越好。管理不良事件发生率。采用自制调查问卷6,按照查对制度不严格、不严格执行医嘱、药品管理混乱、操作规程不合理、工作人员消极怠工、违反规章制度,详细记录各项人数。1.4 统计方法采用SPSS 26.0统计学软件进行数据分析,计量资料符合正态分布,以(x s)表示,组间差异比较进行t检验;计数资料以例数(n)和率表示,组间差异比较进行2检验。P0.05为差异有统计学意义。2 结果2.1 两组工作人员工作质量比较
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