体验经济时代旅游产品发展研究.pdf
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1、2023.39商情经济研究引言自 21 世纪起,我国多个行业已进入体验经济的时代,这是一个充满机遇和挑战的时代。体验经济是随着科学技术发展而出现的一个新概念。随着农业经济、工业经济和服务经济的崛起,体验经济已成为一种全新的经济形态。体验经济时代下,旅游业作为一个新兴产业得到了空前发展,而旅游业的核心就是旅游产品。随着体验经济时代的到来,旅游者越来越注重在自己的旅游过程中获得符合个人期望和偏好的独特旅游体验。旅游产品作为旅游业发展的核心要素之一,其质量直接关系着整个旅游业的成败与否。旅游产品在某种程度上属于纯粹的体验式产品,因为它不仅仅是为游客提供服务和消费,更重要的是为游客带来身心上的感受和体
2、验。旅游者通过旅游活动所获取的不仅仅是有形物质的享受,还有一种特殊情感体验即心理体验。游客的内心感受和精神需求将受到这种体验和经历的影响,因此需要提供满足游客需求的服务。同时,体验经济也使得人们越来越关注体验本身所蕴含的意义,即体验的价值。随着体验经济的兴起,旅游业面临着全新的机遇和挑战,同时也带来了全新的理念和变革,游客对于体验式旅游的追求将为旅游业带来全新的变革。体验经济时代,人们的生活水平得到提高,旅游者的消费观念发生改变,旅游消费方式由观光型向体验型转变,从而使旅游者的旅游行为更加符合其自身的需要。因此,随着体验经济的兴起,我们可以预见体验式旅游将成为中国旅游业发展的全新范式。一、相关
3、概念(一)体验经济近年来,伴随着社会的持续发展与进步,人民群众物质文化生活水平越来越高,人民群众物质需求获得了很大满足,同时以此为基础开始逐步追求生活质量改善。重视展示个性和重视个人经历越来越成为普遍性的追求,“体验经济”这一概念因此产生并逐步展开了相关研究。阿尔文 托夫勒在他的著作 未来的冲击 中首次提出了“体验经济”这一概念,他指出,随着农业、工业和服务经济的发展,体验经济将逐渐演变为一种更具创新性的经济形式。在我国,“体验经济”一词也开始出现在一些报刊上,并受到了关注。然而,由于其过于超前的思想,这一问题并未得到足够的重视。直到 1999 年,美国学者派恩和吉尔摩的著作 体验经济 问世,
4、才重新掀起了体验经济的热潮,引起了广泛的关注。体验经济是以消费作为核心要素,以满足人的心理需求和精神享受为主线进行设计开发与生产的全新概念。派恩和吉尔摩在书中重新将体验定义为“企业以服务为舞台,以商品为道具,以消费者为中心,创造能够使消费者参与,值得消费者回忆的活动”。在这一理论下,体验经济成为一种全新的经济形态出现在人们视野当中。根据经济学家的观点,人类的经济活动经历了四个不同的发展阶段,分别为农业经济、工业经济、服务经济和体验经济。随着人类社会由传统经济向现代经济的转变,体验经济开始出现在我们生活当中了。自商品经济发展至服务经济时代,人们不断将支出用于享受服务,而随着体验经济时代的到来,人
5、们也开始重新审视自己的理念,将更多的资金注入体验领域。体验经济就是一种新经济形态,它与传统的生产经营方式有着本质的区别。这一全新的经济形态与其他三种经济形式不同,体现出人们消费方式的转变以及由此引发的生产方式的改革,企业是否能够适应体验经济的发展需求,将成为其竞争胜利的一个至关重要的因素。从当前的经济发展模式来看,体验经济可以被理解为一种以商品为媒介,以服务为平台,让消费者参与到消费活动中,从而获得个性化体验的经济模式。体验经济的出现使得企业能够更好地了解顾客需求并满足他们的需求。在供应和消费者享受的过程中,个人体验是至关重要的一环,正如派恩和吉尔摩在他们的著作中所阐述的那样,体验经济是建立在
6、顾客充分参与和体验基础上的一种经济模式。体验经济的最显著特征在于,消费是一个漫长而复杂的过程,而体验经济时代旅游产品发展研究石径舟(西华师范大学)【摘要】随着体验经济时代的到来,传统的旅游模式不再满足游客的需求,这就为旅游业提供了良好的机遇。在目前我国的诸多行业中,旅游业以其强大的发展潜力脱颖而出,为了满足人们日益丰富的文化生活需要,适应经济发展现状,研发不同层次的旅游产品,我国旅游业也需要更全面、更高水平的研究和创新。本文基于体验经济理论与旅游者行为理论,运用文献研究法,对旅游产品设计、旅游产品营销等几个方面进行了研究,研究发现体验经济时代旅游业发展模式已经改变,旅游产品设计与营销也出现了新
7、的方式,从侧面反映出了在体验经济时代我国的旅游业应该如何更好地发展与创新。【关键词】体验经济 旅游产品设计 旅游产品营销45商情2023.39经济研究消费者则是这个过程中不可或缺的“产物”,因为在这个过程结束后,消费者会愿意将这种美好的感受深深地烙印在他们的记忆中,并为这种体验付出金钱,这种体验是独一无二的,无法复制、转让,只能由消费者自己来感受。因此,消费不仅仅局限于商品本身,而是扩展到了整个社会生活领域,成为一种文化现象。由此可见,个性化的生产和消费方式是体验经济所追求的最显著特征。(二)体验经济与旅游业旅行或旅游实质上是人们离开熟悉的居住环境,前往其他国家或地区进行文化体验的一种方式,是
8、一种感受不同文化精神享受的活动。在这个大背景下,旅游业也成了很多人所喜欢和热衷的一项社会活动,因为它能够使人们在闲暇之余感受到生活的乐趣。旅游者之所以选择外出旅游,是为了探索一种全新的、与其日常生活截然不同的活动体验。旅游不仅仅只是一种行为,它还代表着一种生活状态和价值取向,也可以说是一种社会实践活动。旅游业是一种以体验为核心的产业,旅游过程是一个不断迭代的过程,而旅游服务则是为了给游客提供一种令人愉悦感受的体验。随着经济的蓬勃发展,人们获得了更多的空闲时间和自由支配的收入,因而对于体验的渴求也日益强烈。旅游业作为第三产业中的重要产业,近年来得到迅速的发展,并且受到越来越多人的青睐。在我国一些
9、经济繁荣的地区,传统的观光旅游方式已经无法满足游客的需求,他们更加注重在游览过程中所体验到的情感体验,而非匆匆浏览的景点。尽管西方发达国家的旅游产品已经吸引了来自世界各地的游客,然而在我国体验式旅游的发展还处于起步阶段,没有形成系统的理论体系。我国在体验式旅游产品的开发理念和思路方面仍有很大的提升空间,需要进一步完善和创新。虽然有学者提出过“体验式旅游”这个词,但是由于对它缺乏足够重视以及理论研究相对匮乏等原因,体验式旅游的真正内涵至今没有被揭示出来。然而,随着体验经济的兴起,体验式旅游必将成为中国旅游业发展的一种全新范式。(三)体验式旅游产品体验式旅游产品作为一种新兴的综合性概念,虽然与其他
10、四种产品有所不同,但其独特之处却是无法忽视的。它是指游客通过参与和感悟来实现旅游目的的一种新型旅游方式。作为一种独特的第五种旅游产品,它不仅将体验的理念融入到产品的各个方面,同时也在旅游活动的过程中不断展现,它的存在形式并不受限于某种特定的形式。从这个视角来看,体验式旅游产品可以被定义为,通过利用一些独特的旅游资源,策划旅游活动,使游客在旅途中获得独特的旅游体验,从而满足他们内心的感受。这种旅游方式是一种非常有吸引力和感染力的旅游形式,它要求旅游者需要亲身参与到其中才能产生强烈的心理共鸣。在策划旅游活动的过程中,不仅需要注重外在行为的体验,更需要关注游客内心世界的丰富与充实。二、体验经济中旅游
11、模式的转变(一)旅游主体的参与度提升在传统的观光旅游模式中,游客往往处于被动地位,被动接受着景点所提供的信息,由于旅游时间和旅游产品价格的限制,游客所接受的是一种类似于军事化管理的团队服务,导游在队伍前方挥舞着旗帜,而游客则紧随其后,盲目地从一个景点走到另一个景点,参与度较低,与景点之间的交流感受也几乎没有,参观完了也就体验过了。体验旅游则改变了这种状况,游客不再仅仅是被动接受景点的信息,而是可以参与其中进行深度的互动。在体验旅游的过程中,游客将会深入探索各个景点的独特之处和差异之处,他们会投入更多的精力,主动体会旅游所带来的愉悦。这种体验旅游不仅能让旅游者获得一种全新的感觉和享受,还能使旅游
12、者得到心理上的放松。游客们将更加注重情感体验,通过亲身体验的旅游方式来满足个人需求和实现个人价值。体验旅游的出现给我们旅游业带来了新的发展空间和机遇,随着旅游方式的演变,从简单的巡游转变为身临其境的体验,游客也将从旁观者转变为积极的参与者,主动策划旅游产品的各个方面。(一)旅游产品设计的变化传统的旅游观光产品往往缺乏核心竞争力,同时也存在着标准化和易仿冒的问题。随着旅游者数量的不断攀升,他们对于旅游产品的品质和性能也越来越挑剔,因此对于旅游体验的要求也随之提高。旅游者们已经厌倦了那些受欢迎的旅游产品,他们开始寻求那些能够凸显他们独特个性的产品。因此,旅游产品的多样化成为一种趋势。同时,旅游者也
13、更加重视在接受旅游产品时自己的感受,这就要求旅游产品设计要有差异性、个性化和多样性。旅游产品的差异主要体现为其功能和特性不同,而这些又决定着旅游产品开发的方向。在旅游产品的开发过程中,应以旅游者的消费需求和消费特点为中心,结合消费者的心理特征和生活方式等因素进行设计,以激发消费者的兴趣和共鸣,从而实现旅游产品和服务的最大化价值。除此之外,旅游产品的开发也要重视旅游者的参与和互动,在体验经济时代,旅游产品的开发不仅是针对旅游企业和游客之间的互动,还要激发游客之间的互动,因为互动式的旅游产品不仅可以建立旅游企业和游客之间的联系,还能让游客更深刻地体验旅游的魅力。(二)旅游服务的重点变化传统的观光旅
14、游模式将食、住、行、游、购、娱六个方面有机地结合在一起,形成了一个完整的旅游产品集合。然而,旅行社往往只关注这些产品是否能够满足游客的需求,而忽略了对游客感受度和体验度的关注,缺乏为游客提供个性化的旅游产品和贴心的服务。随着旅游业的发展,体验旅游逐渐成为一种趋势。在旅游体验中,导游的角色已经不再是简单的导游,而是为游客提供更加贴心、自豪、关怀和尊重的人性化服务。462023.39商情经济研究为了实现体验式旅游,旅行社和导游必须以游客为中心,深入了解和考虑他们的需求,从而提供个性化的服务体验。因此,“体验式旅游”也可以称之为“个性化旅游”,它强调旅游者对目的地有强烈的好奇心、求知欲和参与感,并能
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