DB62∕T 4480-2021 居家养老服务组织星级划分与评定(甘肃省).pdf
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1、ICS03.080.01CCSA12B62肃省地方标准甘DB62/T44802021居家养老服务组织星级划分与评定2021-12-30发布2022-02-01实施甘肃省市场监督管理局发布DB62/T44802021次目IImmiISII2规范性引用文件3术语和定义4基本要求与条件5星级划分与标志6星 级 评 定附录A(规范性)居家养老服务组织星级评定内容与分值335IDB62/T44802021言刖本文件按照GB/T1.12020标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则的规定起草。本文件由甘肃省民政厅提出并监督实施。本文件由甘肃省社会福利服务标准化技术委员会归口。本文件起草单位:兰州
2、市民政局、兰州市社会工作发展协会。本文件主要起草人:田春、王进才、丁军洲、管学峰、张鹏、张毅祥、王永祥、冯慧、高春鹤、张姝、赵文春、叶晶鑫、靳莉。本文件由兰州市民政局负责解释。各单位或个人在执行本文件过程中如发现需要修改和补充之处,请随时将意见和建议反馈至兰州市民政局编制组(地址:甘肃省兰州市城关区南滨河东路名城广场4号楼10楼,邮政编码:730013,E-mail:,联系方式:0931-8238090),以供今后修订时参考。IIDB62/T44802021居家养老服务组织星级划分与评定1范围本文件规定了居家养老服务组织申请星级评定应满足的基本要求与条件,星级划分与星级评定、星级标志与本文件适
3、用于甘肃省提供居家养老服务的各类社会组织和企业。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。MZ/T131养老服务常用图形符号及标志3术语和定义F列术语和定义适用于本文件。3.1星级starlevel用星级表示社区居家养老服务组织服务质量的评审结果。3.2居家养老月艮务hrme-based依托居家养老服务资源和互联网技术信息服务平台,为60及60周岁以上有生活照护需求的居家老年人提供或协助提供生活照料、康复辅助、医疗保健、文教体娱、精神慰藉
4、、短期托管、法律援助和慈善救助等社会化服务。careservices3.3居家养老服务组织homeold-age应在民政或有关部门登记注册,能够提供居家养老服冬的各类社会组织和企业。serviceorganization4基本要求与条件4.1居家养老服务组织4.1.1具有机构法人登记证书,或在行业主管部门注册备案并具有相应资质的组织和企业。4.1.2具有与服务相适应的固定办公与服务场所。4.1.3具有房产证明或租赁使用证明。4.1.4应设置老年人专用便利设施,常用图形符号及标志应符合MZ/T131的要求。4.1.5具备与服务功能相配套的设施、设备。4.1.6具有与居家养老服务相应的有关资质,并
5、持有相应许可证明。DB62/T448020214.1.7一年内无责任事故发生。4.2工作人员4.2.1居家养老服务组织管理者应具有大专以上文化程度或有相关资质证书。4.2.2有与服务规模相适应的专(兼)职服务人员,管理与服务人员每年须接受规定的专业培训。4.2.3服务人员应具备相应的业务知识和技能并能熟练运用,特定的专业技能人员应持有本专业培训合格证书。4.2.4应在公开明显的位置公示居家养老服务组织结构及人员构成,包括管理人员和服务人员。4.3制度建设4.3.1应有服务流程、服务项目、收费标准、服务记录和服务质量评估制度。4.3.2应有人员培训和奖惩制度。4.3.3应有财务制度、服务安全和风
6、险规避制度。4.3.4应建立服务档案并对其分析总结,不断提高服务水平。4.4服务内容提供的服务内容包括但不限于生活照料服务、家政服务、健康管理服务、亲情陪伴服务、委托服务、法律援助服务、志愿服务、mmm文n乐服务、紧急救援服务等。4.5服务管理服务管理包括但不限于服务指南、工作计划、服务项目、信息管理、服务记录、收费标准、服务评估等。4.6一星级一星级应同时满足以下条件:一一办公与服务场所建筑面积不少于1m2并具备必要的设施设备配置;一一服务成效应达到服务老年人数弓均2人次及以上;-服务半径至少覆盖所在社区的需求,并能够向周边地区辐射。4.7二星级二星级应同时满足以下条件:一办公与服务场所建筑
7、面积不少于2m2并具备必要的设施设备配置;一一服务成效应达到服务老年人数月均5人次及以上;-服务半径至少覆盖所在社区的需求,并能够向周边地区辐射。4.8三星级三星级应同时满足以下条件:一一办公与服务场所建筑面积不少于3m2并具备必要的设施设备配置;一一服务成效应达到服务老年人数月均8人次及以上;-服务半径至少覆盖所在街道的需求,并能够向周边地区辐射。4.9四星级DB62/T44802021四星级应同时满足以下条件:一一被评为三星级后,由同一社会组织或企业连续运营2年以上;一一办公与服务场所建筑面积不少于4m2并具备必要的设施设备配置;一一设立老年人精神关爱服务项目;一一服务成效应达到服务老年人
8、数月均1000人次及以上;-服务半径至少覆盖所在区(县)的需求,并能够向周边地区辐射。4.1 0五 星 级五星级应同时满足以下条件:一一被评为四星级后,由同一社会组织或企业连续运营2年以上;或在被评为三星以后,由同一社会组织或企业连续运营4年以上;一一办公与服务场所建筑面积不少于500m2并具备必要的设施设备配置;一一设立老年人精神关爱服务项目;一一能承担居家养老服务创新、研究及试点工作;一一服务成效应达到服务老年人数月均12人次及以上;一一服务半径至少覆盖所在区(县)的需求,并能够向周边地区辐射。5星级划分与标志5.1星级划分居家养老服务组织的星级划分分为五个等级,从低到高依次为一星级、二星
9、级、三星级、四星级、五星级。级数越高,表示居家养老服务组织在工作人员、制度建设、服务场所及设施设备、服务内容、服务管理、服务成效方面的综合能力越强。5.2星级标志星级标志由五角星图案构成。用一颗五角星表示一级、二颗五角星表示二级、三颗五角星表示三级、四颗五角星表示四级、五颗五角星表示五级。一星级为最低等级,五星级为最高等级。5.3星级管理5.3.1由评定机构统一设计星级标志牌,并实行统一管理;。5.3.2星级评定每年组织一次。星级评定标志有效期为3年,到期前3月内应当向评定机构申请复核。5.3.3居家养老服务组织取得星级评定结果后存在违反相关规定或出现重大责任事故的,评定机构取消其星级评定结果
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