DB34T4456-2023养老服务中心康复辅具租赁服务规范.docx
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1、ICS 03.08034CCS A 12安徽省地方标准DB34/T 44562023养老服务中心康复辅具租赁服务规范Service standard for rehabilitation equipment rental in elderly care service center2023 - 07 - 31 发布2023 - 08 - 31 实施安徽省市场监督管理局发 布DB34/T 44562023前言本文件按照 GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由安徽省民
2、政厅提出并归口。本文件起草单位:安徽烛光妈妈养老服务有限公司、安徽八千里科技发展有限公司、合肥市民政局、徽州区民政局、宣城市宣州区市场监督管理局、舒城县民政局。本文件主要起草人:张德健、金波、胡越、胡智勇、张燕、王友伦、於晶晶、肖雪花。IDB34/T 44562023养老服务中心康复辅具租赁服务规范1 范围本文件规定了养老服务中心康复辅具租赁服务的要求、租赁服务流程、投诉管理与持续改进。本文件适用于养老服务中心康复辅具的租赁服务。2 规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件, 仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新
3、版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T 16432 康复辅助器具 分类和术语3 术语和定义GB/T 16432 界定的以及下列术语和定义适用于本文件。康复辅具 Rehabilitation AIDS功能障碍者使用的,特殊制作或一般可得到的用于如下目的任何产品。有助于老年人群参与性,对身体功能和活动起保护、支撑、训练、测量或替代作用,防止损伤、活动受限或参与限制的符合有关部门认定的合格产品。4 要求 场地4.1.1 宜具备城乡社区居家养老服务行业管理、资源链接、直接服务等功能的县级养老服务指导中心、街道(乡镇)养老服务(指导)中心、社区(村)养老服务中心(站)。4.1.2 养老服务中心宜
4、具备康复辅具宜具备展示或体验空间、应当具备交流、适配、交验等区域,以便开展康复辅具的租赁服务。 人员4.2.1 宜配备至少有两名及以上工作人员。4.2.2 运营人员应经过康复辅具适配专业知识培训且经考核合格上岗。4.2.3 宜配备相关设备维护人员,可专职或兼职。 平台4.3.1 宜提供方便老年人使用的客户系统,包括但不限于官网、app、小程序等方式,为辖区内的老年人、残疾人等养老辅助器具客户群体提供产品租赁的线上渠道。4.3.2 宜提供运营管理系统给养老辅助器具租赁中心用于养老辅助器具日常租赁、调换、维修、回收1 流程图见图1。接待更换租后服务协议和交付适配回收持续改进图1 租赁服务流程 接待
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