建设基于中台架构的儿童专科智慧服务医院.pdf
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1、信息与电脑2023年第10 期Information&Computer软件开发与应用建设基于中台架构的儿童专科智慧服务医院王涛(华中科技大学同济医学院附属武汉儿童医院,湖北武汉430014)摘要:在智慧医院顶层设计的规范指引下,结合儿童专科医院的服务特点,建设医院内外联通、线上线下一体化的智慧服务体系。文章利用微服务、中台等新型信息化技术,设计了以“N(院内基础服务系统)+1(智慧服务中台)+N(患者服务场景)”的医院智慧服务体系,以打造智慧服务中台为核心,探索中台架构在医院智慧服务建设的应用模式,实现了基于中台架构的医院智慧服务体系的建设,满足了医院“一院多区”的一体化智慧服务建设要求,提高
2、了医院患者服务水平。采用中台架构的医院智慧服务建设方案,可以促进医疗服务与信息技术的融合创新,能满足医院业务持续性选代发展需求,支撑专科医院的个性化智慧服务应用开发。关键词:医院高质量发展;微服务;中台;智慧服务中图分类号:TP311Building a Childrens Specialized Intelligent Service Hospital Based on the Middle文献标识码:A文章编号:10 0 3-97 6 7(2 0 2 3)10-115-0 5Platform ArchitectureWANGTao(Wuhan Childrens Hospital,Tong
3、ji Medical College Huazhong University of Science&Technology,Wuhan Hubei 430014,China)Abstract:Under the standard guidance of the top-level design of smart hospitals,combined with the servicecharacteristics of childrens specialized hospitals,build a smart service system with internal and external co
4、nnectivity,onlineand offline integration of the hospital.Utilize new information technologies such as microservices and middleware,designeda hospital smart service system with N(hospital basic service system)+1(smart service center)+N(patient service scenario),exploring the application mode of the c
5、entral platform architecture in the construction of smart services in hospitals,withbuilding a smart service center as the core.We have achieved the construction of a hospital intelligent service system based onthe central platform architecture,meeting the requirements of the integrated intelligent
6、service construction of the hospitalsone hospital,multiple districts,and improving the hospitals patient service level.The hospital smart service constructionplan using a central platform architecture can better promote the integration and innovation of medical services and informationtechnology,mee
7、t the continuous iterative development needs of hospital business,and support the personalized smart serviceapplication development of specialized hospitals.Keywords:high quality development of hospitals;microservices;middleground;service intelligent0引言当前我国公立医院进人了高质量发展的新阶段,国务院办公厅关于推动公立医院高质量发展的意见中明确提
8、出要推进电子病历、智慧服务、智慧管理“三位一体”收稿日期:2 0 2 3-0 3-0 6作者简介:王涛(198 5一),男,湖北武汉人,硕士研究生,助理工程师。研究方向:医院信息化。的智慧医院建设,强化信息化支撑作用。“三位一体”智慧医院的提出,从医疗、服务、管理3个方面,为智慧医院的顶层规划和发展提供了方向指引。其中,智慧服务是建设围绕患者为中心的服务体系,能够让患者更115信息与电脑软件开发与应用Information&Computer2023年第10 期直观感受建设智慧医院的好处,增强患者就医获得感,提高医院服务水平的重要建设内容。武汉儿童医院(以下简称“本院”)以智慧服务建设为契机,以
9、医患需求为导向,通过中台技术构建统一智慧服务应用支撑平台的建设模式,打破原有的业务壁垒,重塑业务与管理流程,在一体化的医院智慧服务业务创新方面进行了实践与探索叫。1医院智慧服务建设分析1.1总体要求智慧服务是提升医院管理的精细化、智能化,增强患者就医满意度的重要基础,也是智慧医院建设中的重要部分3。根据医院智慧服务分级评估标准体系中评估分级的要求,分级评估需要从功能和效果两个方面进行,分为0 5级。不同评级目标是根据满足患者服务需求的层次,通过“以评促建,以评促用”,引导医院服务从“以看病服务”向“以健康服务”转变,如图1所示。因此,相较于传统的以医院患者服务场景为导向的应用系统建设方式,标准
10、指引下的医院智慧服务建设更加注重平台化的服务支撑能力建设,从而确保智慧服务应用系统的数据一致性、业务延续性、功能的可扩展性。1.2需求分析本院在“十三五”期间,完成了便民自助服务终端系统和掌上医院系统的建设,实现了挂号、就诊卡充值缴费、排队候诊多个环节的便民就医信息化服务。但是,按照医院智慧服务建设要求和医院多院区的发展,新一期的医院智慧服务需满足4个需求。1.2.1突破信息孤岛现象通过引入微服务、中台技术促进业务系统互联互通,增强业务协同,突破信息孤岛问题。由于历史原因,医院智慧服务相关信息系统大多是按照满足点状特定业务需求开展建设,后期以“打补丁”方式持续发展,导致各系统相互集成困难重重。
11、虽然当前通过医院信息集成平台联通数据,通过医院外联平台插件式集成便民就医服务系统,在一定程度上缓解了信息孤岛、数据烟现象,但是仍然存在类似问题。1.2.2提升服务应用覆盖本次医院智慧服务建设将对标智慧服务3级、4级的要求,优化改进医院在智慧服务应用面上存在的不足。例如,急救衔接、重症转运、远程医疗等部分业务没有信息系统支撑,号源信息不统一,号源变更后维护工作较复杂等。1.2.3促进多院区的同质化服务“十四五”期间本院办院规模将显著增大,导致医院信息化建设面临集团化管理和区域医疗建设问题。在此场景下,需要实现一体化管理和同质化医疗服务,满足不同部门、不同院区乃至跨医疗机构之间数据共享和服务协同的
12、运营管理需求4。1.2.4挖掘服务数据价值随着医院智慧服务系统的覆盖范围不断延伸,线上预约挂号、医技预约、智能预问诊等功能逐渐深入患者医疗服务的核心业务。智慧服务应用系统的数量和业务范围均发生了较大的变化。一方面,系统产生的患者服务数据越来越多;另一方面,智慧服务应用系统的管理难度越来越大。因此,医院需要挖掘智慧服务应用系统的数据价值,以帮助医院实现数据驱动的精细化运营管理。2基于中台架构的医院智慧服务建设实践2.1医院智慧服务建设模式演变过程思考医院面向患者的智慧服务根据需求的变化而发展。发展过程大致可以分为3个阶段,如图2 所示。第一阶段,以解决医院面临的“三长一短”就医痛点问题为主,通过
13、自助服务系统实现简单的自助建档、挂号、缴费服务。由于功能较简单,不需要过于复杂的技术,通过直连接口直接将自助服务系统与院内信息系统连接即可实现。第二阶段,随着移动互联网技术的兴起,互联网服务和移动支付相继发展,同时医院的服务模式开始向互联化发展。在新的发展趋势下,确保互联网服务与院内线下服务的一体化服务体验与管理,成为此阶段医院智慧服务新的要求。传统的接口交互方式不能满足业务需求,因此采用总线技术的集成平台成为新的技术选择。0级未建立03个信息化服务1级部分优化3个以上环节服务优化2级初步建立内部服务流程优化图1医医院智慧服务分级要求3级内外联通病历共享,一体化服务流程4级基本建立区域互联互通
14、,个性化、智能化服务5级智慧医疗健康服务基本建立,全生命周期、精准化服务116一信息与电脑2023年第10 期Information&Computer软件开发与应用窗口自助线上拓展窗口自助线上应用应用应用医院外联业务平台自助服务系统应用总线外部服务院内业务系统院内业务系统图2医院智慧服务建设模式演变第三阶段,居民的就医需求呈现多样化、多层次发实现共性能力的固化沉淀。医院智慧服务中台系统架构,展趋势。中华人民共和国国家卫生健康委员会制定了如图3所示。智慧服务中台整合院内各业务资源,实现医院智慧服务的标准规范,为医院的智慧服务建设提能力聚合,并通过开放平台对各应用前端提供支持。基供了顶层规划指引。
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