公共图书馆青少年读者服务创新的建议——以漯河市公共图书馆为例.pdf
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1、 收稿日期:2 0 2 2-0 1-2 8基金项目:2 0 2 1年漯河市社科联调研课题“图书馆推动全面阅读战略研究”阶段性成果(S KGH-2 0 2 1-1 1 2)。作者简介:张佳琴(1 9 8 1),女,河南漯河人,馆员,就职于漯河职业技术学院,研究方向:信息服务。公共图书馆青少年读者服务创新的建议 以漯河市公共图书馆为例张佳琴(漯河职业技术学院,河南 漯河 4 6 2 0 0 0)摘 要:文章旨在分析公共图书馆服务创新之意义及其他国家或地区公共图书馆的服务创新经验,并在此基础上提出漯河市公共图书馆青少年读者服务创新的建议。关键词:公共图书馆;青少年读者;服务创新 中图分类号:G 2
2、5 2.1(2 6 1)文献标识码:A 文章编号:1 0 0 76 9 2 1(2 0 2 3)1 30 1 4 00 3 公共图书馆具有多项功能,为公众提供多元服务、作为公众终身学习的教育场所、推动地方经济发展的中心。国际图书馆协会联合会则指出现代图书馆具有四项重要职能,包括:保存人类文化遗产、推动社会教育、传播科学信息、提供并开发智能资源。当然,图书馆的最重要功能,就是培育社会的未来栋梁 青少年学生,让他们建构出自主学习的精神及能力,能够进行独立的研究、探索不同范畴的知识。由此可见,公共图书馆对于个人、社会、世界都具有极为重要的价值,而最重要的就是能够培育我们的下一代,让他们都可以成为未来
3、社会的领航人。近年来,到访漯河市公共图书馆的读者数目不断减少,馆藏的借出数量、参与推广活动的人次也不断减少。其主要原因,跟近些年的新冠肺炎疫情有关,也有可能是漯河市公共图书馆所收藏的书籍未能符合青少年读者的需要,使他们不愿意到公共图书馆搜集参考数据以辅助学习,从而减少了青少年读者对公共图书馆服务的需求。面对读者数量下降的趋势,特别是青少年群体,如何创新公共图书馆的服务以增加青少年读者使用公共图书馆,值得漯河市公共图书馆管理人员深思。1 图书馆服务创新之意义所谓图书馆服务创新,就是指图书馆管理人员借着与不同年龄层读者之间的良好互动过程,了解他们对图书馆服务的真正需要,之后再对所收集回来的数据资料
4、加以分析,并按照相关的调查结果调整服务目标及内容,以使所提供的服务更能够贴近广大的读者之需求。事实上,图书馆必须通过不断的服务创新,以应对现今社会剧烈的变化、市场环境的激烈竞争,从而使图书馆得以长期发展并延续下去,否则便会很容易遭受到社会的淘汰。具体而言,图书馆服务创新包含3个面向,包括:服务观念的创新(怀有以人为本的服务精神)、服务内容的创新(所提供的服务能够满足读者当前的真实需要)、服务方式的创新(善用互联网并与其他不同的组织合作)。简言之,在这个瞬息万变、急速发展的社会,图书馆需要不断在不同方面进行服务创新,以使读者的阅读需要得到满足。2 其他国家或地区的服务创新经验在成长的每个阶段里,
5、青少年都有着不同的需要。在这样的背景下,不同国家或地区的公共图书馆便为青少年读者提供不同的创新服务,以促进他们在不同方面的成长及发展。2.1 生涯规划在中学阶段,学生需要发展自己的职业兴趣,并及早规划自己的升学及就业问题,以充实自己应对这个充满竞争的社会。美国纽约皇后区公共图书馆及其辖下的6 3家分馆,会为有求职需要的读者提供撰写履历表训练、模拟求职面试、工作技能认证训练等活动,以提升他们投身社会、寻找工作的竞争力。美国费城自由图书馆更会为青少年学生提供大学入学的信息,包括:报考的要求、入学条件、申请文件、相关数据库的链接、面试准备材料、整个申请流程等,并会为他们作出升学咨询及建议。美国达拉斯
6、0412 0 2 3年7月内 蒙 古 科 技 与 经 济J u l y 2 0 2 3第1 3期 总第5 2 7期I n n e r M o n g o l i a S c i e n c e T e c h n o l o g y&E c o n o m yN o.1 3 T o t a l N o.5 2 7公共图书馆更与 达拉斯晨报 共同合作,推出“无边界故事讲述者”项目(可视为记者工作体验计划);当中,记者与馆员共同设计课程,为学生提供记者的工作培训,包括:采访技巧、文字编辑、短片制作、数字数据运用,使他们能够探究社会的不同问题,并从中体验记者工作的意义及价值。由此可见,公共图书馆通过
7、为青少年提供不同的升学及就业咨询服务,一方面让他们可以了解自己的能力、特质、兴趣,另一方面也可以让他们及早制订自己的生涯规划并充实自己,进而加强自己在未来升学及就业的竞争力。2.2 学习需要由于学业表现对于青少年而言非常重要,所以不少国家或地区的公共图书馆都会采取行动推出创新服务,促进青少年学生的学业发展。例如:美国纽约公共图书馆推出“图书馆学习计划”,为学生提供作业辅导服务,除此之外,馆方还会为已辍学的青少年提供在线教育学位课程,以协助他们取得普通高中课程的毕业资格及认证;美国洛杉矶公共图书馆则与t u t o r.c o m合作,为学生提供网上在线的作业辅导服务;美国皇后区图书馆会为新移民
8、青少年提供英文口语练习,提升他们运用英文口语的能力,同时也会为高中学生提供应试帮助(如设立作文精进班)。加拿大P a r k d e l e公共图书馆推出“乐器借用计划”,让读者可以借用昂贵的乐器,包括:夏威夷小吉他、电子琴、铜管乐器等,当中的主要目标就是希望让音乐教育普及化,为不同阶段的读者提供音乐学习的机会,使他们能够体验艺术的可贵及价值,而最重要的是贫穷家庭的学生不会因为家境问题而失却接触音乐的机会,并且可以从中享受音乐的乐趣。由此可见,公共图书馆可以为青少年学生提供学业支援及辅导、乐器借用等创新服务,一方面可以满足他们对学术发展的需要,另一方面也可以吸引他们持续使用图书馆的服务,以促进
9、公共图书馆的长远发展。2.3 心理发展青少年在成长阶段之中,难免出现不同的心理问题,并且极需要身边的人扶持,因此各地的图书馆都会推出创新的服务,以协助青少年的心理健康发展。例如:不少青少年出现网络成瘾的问题,为此,韩国国家图书馆设置了“阅读治疗”活动,培养他们对阅读的习惯,并把对网络的依赖迁移至阅读之上,同时又推出“1 0分钟早读”计划,邀请学生在每天开始正式上课前集体阅书1 0 m i n,以建立学生积极的人生态度;美国马萨诸塞州公共图书馆规定馆员个别化指导青少年进行阅读,并从中与他们进行不同形式的交流(多样化而创新的阅读活动),以协助青少年能够顺利地过渡至成人阶段。美国费城自由图书馆则推出
10、“素养提升放学后计划”,为欠缺支持的幼儿园至初中二年级学生提供课后辅导服务,以确保他们能够在放学后得到应有的照顾,避免他们因课后无所事事而结识到坏人,最终因一念之差而误入歧途,这都有助促进青少年学生的身心灵健康发展;同时,费城自由图书馆也推出姊妹计划“放学后领袖项目”,聘请一百多位高中学生担任青年领袖协助推动放学后的服务,目标在于希望他们能够在过程之中,提升个人对生活的自信心、积极性及主动性。由此可见,公共图书馆实施不同的创新服务,可以促进青少年学生的心理健康,包括:防治网络成瘾、正向成长、个人自信等,这都能够为社会培育出积极乐观的未来栋梁。2.4 综合素养青少年需要在成长阶段之中发展出不同的
11、能力及素养,才能够在未来有能力面对社会的挑战。因此,各地公共图书馆都积极地推出创新的服务,协助青少年发展出现代社会所需的能力及素养。美国波士顿公共图书馆设计了女孩社交训练营活动,当中以社会编程为活动的焦点主题,激发1 21 8岁的女性青少年学习计算机技能之兴趣,并在此基础上培养她们的创造力、自信心,使她们成为社交网站及网络游戏的开发者。另外,美国东巴吞鲁日区图书馆则推出活动,让青少年学会运用塑料袋制作轻便、耐用的睡眠垫,并将之赠送给街头的露宿者,以提升他们的睡眠质量,这项活动既能够培养青少年的创造力,而且也能够培养他们关心社会弱势社群的意识。由此可见,通过公共图书馆的青少年服务创新,青少年可以
12、从中培养出创造力、阅读兴趣及能力、终身学习能力、关心弱势社群意识、自信心等现代人应有的素养,进而提升了他们在未来投身社会和应对未来生活的能力。3 漯河市公共图书馆青少年读者服务创新之建议由上部分所述,不同地区的公共图书馆都推出青少年创新服务,以满足青少年在生涯规划、学业发展、心理健康、综合素养方面的需要。这都凸显出全球公共图书馆不能再只以推广阅读为唯一的核心业务,而是需要同时肩负起培育社会未来栋梁的重任。因此,笔者提出漯河市公共图书馆青少年读者服务创新之建议,以供关心公共图书馆发展的人员作为参考,具体如下。3.1 推动生涯规划辅导服务不论初中或高中学生都需要面对升学及就业的抉择,而他们所做出的
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